
幾日前,努力學星巴克做周邊的喜茶才剛下熱搜,這邊奈雪的茶又被爆出原料變質,而公開發函道歉。
看樣子,堅持直營的模式並沒有讓奈雪的茶對品質做到完全的把控。
在剛過去的4月末,喜茶與Contigo聯名推出兩款冷萃吸管杯,上線不久被哄搶而空。當然也有不少用戶吐槽喜茶這波操作模仿星巴克的痕跡太過於明顯,甚至“連杯蓋的暗紋都一樣”。
與喜茶聯名的美國明星水杯Contigo,其實是星巴克的老朋友。近兩年星巴克每年推出的聯名款限定水杯,都有Contigo的身影,基本一上架就售空。
“你的打法很好,可它下一秒就是我的了”。星巴克跨界營銷的玩法,讓“後浪”喜茶和奈雪的茶嚐到了甜頭,紛紛效法之。
同時,對被冠之以“新式茶飲”這倆兄弟來說,也沒落下“下沉市場”的這塊肥肉。各自旗下“台蓋”、“梨山”、“喜小茶”紛紛立於下沉市場。

台蓋、梨山延續了奈雪的茶風格 圖源網絡
近兩年,兩家在互懟中爭奪的“新式茶飲之王”,到頭來,或許隻不過是個虛名。
目前為止,喜茶在全國的門店數量為450家左右,奈雪的茶為350家左右。向上看,星巴克在全國的門店數超過了4000家;向下看,一點點在全國的門店數也超過了2000家。
“比上不足,比下也不行”,才是當下在“新式茶飲屆”爭吵最凶的這對難兄難弟最真實的寫照。
在抄別人的時候,還罵對方抄自己
二者互抄互撕的戲碼幾乎一直在上演。
上月末,奈雪的茶與喜茶再次撞車,兩者在同一天上架楊梅款產品。對比兩家楊梅飲品的介紹,奈雪的茶推出的霸氣楊梅是“果肉+茉莉初雪”,而喜茶采用“果肉+綠妍”,都是“鮮果+綠茶”的搭配。
實際上,奈雪的茶在2016年就已經推出“霸氣楊梅”,喜茶則是第一次推出“多肉楊梅”。從先後關係上,喜茶確實慢了一步。
這不是二者第一次撞車,兩年前奈雪的茶創始人彭心就曾指責喜茶抄襲其產品,而喜茶創始人聶雲宸回懟稱“對方在碰瓷”。

彭心在朋友圈發布長文怒斥喜茶抄襲其產品 圖源網絡
彭心稱喜茶“抄完奈雪的芝士草莓,又抄霸氣蜜桃,抄霸氣黑提,又抄霸氣石榴,再來抄軟歐包”、“跟著奈雪回歸產品”以及“想抄我們的霸氣車厘子沒搞定”。
而聶雲宸則認為創新不是搶時間占位,“如果是這樣,我們可以把所有世界上的水果或者材料都拚湊起來先出了,然後指責以後的人都在‘抄襲’自己”。
抄襲口舌戰後期,還加入了鹿角巷。鹿角巷大陸地區品牌總經理譚力也指責起喜茶“波波茶”的抄襲,彭心補刀,“杯子好像都長一樣”。
抄襲的背後,是兩家屢次產品雷同,同質化嚴重。“除了杯子不一樣,好像其他哪兒哪兒都一樣”,也有網友這麼評論。
喜茶和奈雪的茶一開始都是以高端、年輕、網紅等關鍵詞為定位,切入茶飲文化市場,用拓賽道、玩跨界、拚營銷的打法鞏固自己的地位。
兩(liang)家(jia)主(zhu)攻(gong)陣(zhen)地(di)均(jun)在(zai)一(yi)線(xian)城(cheng)市(shi),最(zui)重(zhong)視(shi)深(shen)圳(zhen)和(he)上(shang)海(hai)。在(zai)開(kai)店(dian)選(xuan)址(zhi)上(shang),喜(xi)茶(cha)和(he)奈(nai)雪(xue)的(de)茶(cha)門(men)店(dian)基(ji)本(ben)都(dou)集(ji)中(zhong)在(zai)內(nei)環(huan),多(duo)在(zai)一(yi)些(xie)高(gao)端(duan)購(gou)物(wu)中(zhong)心(xin)和(he)寫(xie)字(zi)樓(lou)附(fu)近(jin),走(zou)精(jing)品(pin)、高端化的路線,主打商務白領人群。
從價格來看,喜茶和奈雪的茶是唯二兩家仍然單杯定價浮動在30元上下的品牌——正好卡在星巴克和一點點中間。
天眼查數據顯示,全國範圍內,經營範圍涉及奶茶的餐飲公司大多集中於廣東、江蘇、廣西、浙江、湖南等地區。
其中競爭最激烈的廣東省,就擁有接近4.5萬家奶茶企業,排在第2、3位的江蘇和廣西,也各有超過2萬家奶茶企業。
來自廣東的喜茶與奈雪的茶已經走進全國,為競爭4000億規模的茶飲市場,紛紛直播帶貨、上線天貓旗艦店、全麵上線第三方外賣平台、推出平價版子品牌、進入咖啡領域。
喜茶用八年時間拿錢拿到手軟,奈雪的茶用五年時間試圖走上IPO之路,如今它們又打響下沉市場攻堅戰的口號。
奈何兩者走高端路線幹不過星巴克,走下沉幹不過一點點、都可。鼓聲大作之下,兩家其實正處在一個尬點之上。
學不來的星巴克
彭心從不避諱對標星巴克的野心,其丈夫趙林也曾表示:“喜茶做得好,對我們奈雪的茶來說是好事……他北京排隊長,我北京排隊更長,這樣彼此競爭,結果很明顯是星巴克的業績下來了。”
現在來看,兩夫妻的判斷顯然過分自信了。
與星巴克相比,喜茶與奈雪的茶顯得有些“雷聲大,雨點小”。
三(san)年(nian)前(qian),喜(xi)茶(cha)曾(zeng)在(zai)北(bei)京(jing)一(yi)戰(zhan)成(cheng)名(ming)。朝(chao)陽(yang)大(da)悅(yue)城(cheng)喜(xi)茶(cha)新(xin)店(dian)開(kai)業(ye)不(bu)滿(man)半(ban)個(ge)小(xiao)時(shi),排(pai)隊(dui)的(de)人(ren)一(yi)直(zhi)蜿(wan)蜒(yan)了(le)將(jiang)近(jin)五(wu)六(liu)十(shi)米(mi),甚(shen)至(zhi)完(wan)全(quan)堵(du)住(zhu)了(le)隔(ge)壁(bi)星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)門(men)口(kou)。
進入室內後,還需要再排隊轉幾個彎,現場人數相當可觀。

此前在網上看到的排隊現象 圖源網絡
喜茶總是“很忙”。在20-30平方米的櫃台內,喜茶最多的時候有15個員工在同時忙碌工作,讓操作間顯得十分擁擠,確實營造出生意十分火爆的現象。
但同樣麵積的店裏,星巴克通常隻有3-5個員工。
喜茶、奈(nai)雪(xue)的(de)茶(cha)之(zhi)所(suo)以(yi)能(neng)輕(qing)鬆(song)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu),極(ji)大(da)程(cheng)度(du)來(lai)自(zi)於(yu)它(ta)們(men)敢(gan)於(yu)付(fu)出(chu)昂(ang)貴(gui)的(de)租(zu)金(jin),與(yu)星(xing)巴(ba)克(ke)正(zheng)麵(mian)對(dui)線(xian),而(er)不(bu)是(shi)模(mo)仿(fang)當(dang)時(shi)深(shen)圳(zhen)最(zui)火(huo)的(de)貢(gong)茶(cha)和(he)皇(huang)茶(cha),停(ting)留(liu)在(zai)街(jie)邊(bian)檔(dang)口(kou)的(de)模(mo)式(shi)。
從定位來說,在喜茶、奈雪的茶眼裏,真正的對手是星巴克。但僅單店的人工成本,就比星巴克高不少。
星巴克的一係列動作看起來都是飲品界新零售的前兆,“不務正業”地賣各種周邊產品、合作跨界聯名款、上線星巴克天貓旗艦店、推出專星送等。
喜茶與奈雪的茶打從一開始,就決定學習星巴克:提高消費單價、搭建第三空間,打造品牌影響力。
在這條路上,互抄互撕的喜茶、奈雪的茶卻學不來星巴克。
在人力和成本管控上,喜茶和奈雪的茶直接管理的員工數量都超過了1萬名,人力成本巨大;此外,注重空間體驗的理念下,門店麵積多在200平方左右,是普通奶茶門店麵積的3-4倍。
從實際門店數量來看,奈雪的茶門店規模而最新的數字是349家。另一邊,喜茶的門店數量在450家左右。而星巴克在中國擁有4000多家門店,是喜茶加奈雪的茶之和的5倍左右。

繁忙的奶茶製作工作區 圖源網絡
經營理念能照抄,商業模式卻抄不來,高端市場之路並不好做。
喜茶和奈雪的茶更注重年輕人社交空間,店麵主要以200-400平方的規模較多。但在疫情下,門店規模導致的影響麵也更為直接,每一平方米都在放大虧損。
2020年年初,喜茶曾對外表示年內要開出800家門店,現在2020行將過半,和去年年底350家的數量相比,以現在450家的數量,要完成800家的目標著實困難。
追不上的一點點
上有學不來的星巴克,下有幹不掉的一點點、都可和鹿角巷,喜茶與奈雪的茶在下沉市場的日子也不好過。
新浪新聞曾在黑天鵝期間發起一項近兩百萬人參與的“奶茶超過30元你還會再喝嗎?”的微博投票。62%的網友表示被“價格勸退”;超過30%的網友表示會“少喝”;隻有5.4%的消費者認為,哪怕奶茶漲到了30元還是願意為其買單。

新浪新聞發起的投票 圖源網絡
兩家定價30元左右的一杯奶茶背後,更多的是品牌營銷與直營模式。
“我們不接受任何形式的加盟和代理。”喜茶在其官方微信上如此強調。默契的是,想要爭奪“新式茶飲之王”虛名的幾家,都在強調自己“不加盟”的逼格。
目前1點點、Coco等品牌多采用加盟製;而以喜茶、奈雪的茶、樂樂茶為代表的新中式茶飲則均為直營店。前者的損失由品牌方與加盟商共同承擔,後者的幾百家門店盈虧、上萬名員工的薪水均由品牌方承擔。
但事實是,一點點的成功已經證明,至少在茶飲的商業模式上,加盟是可行的。
從店麵範圍來看,一點點、都可的選址幾乎涵蓋但不限於喜茶、奈雪的茶的周圍;從價格角度來看,一點點等奶茶界第二梯隊與所謂新式茶飲相比,價格更便宜;因此一點點等切中的是中高端價位的新中產消費者。
也就是說,喜茶和奈雪的茶的地方,幾乎都有一點點,但同時,一點點去的了的地方喜茶和奈雪的茶卻並不一定能去。
雖然兩家已經都對下沉市場發起衝擊,但目前來看,反響並沒有很好。
在攻打下沉市場的布局上,和奈雪的茶同屬於深圳品道餐飲管理有限公司的“台蓋”、“梨山”早在2017年就已成立,目前台蓋已在全國開出不少門店,人均消費在20元左右。但這樣的價格還是比一點點高出不少。
在這點上,喜茶的價格倒確實做到了更“下沉”。圍繞核心城市的核心商圈把奶茶店做小了,價格也降到了10-15元不等,售賣鮮茶飲、果茶、咖啡、雪糕、純茶等品類。

喜茶與傳統茶飲品牌正麵交鋒 圖源網絡
但下沉市場可沒那麼好做,一點點從來不爭“新式茶飲”的帽子。有數據顯示,2020年一點點在國內已經擁有超過2000家門店,這個數量讓還在起步階段的喜小茶、奈雪的茶望塵莫及。
在下沉市場,一點點、都可早已成形並快速擴張。在同一個商圈,甚至同一座辦公樓,一點點等茶飲界第二梯隊玩家絲毫不怕同喜茶、奈雪的茶硬剛。
喜茶和奈雪的茶跑得慢嗎?答案是肯定的。
“大多數人都覺得喜茶與奈雪的茶跑得慢,但作為直營店,考慮到人工培訓、選址和裝修等因素,已經算快的了”,博多集團前投資公司副總裁王凱告訴鋅財經。
他認為,喜茶打的是國潮跨界文化風格,奈雪做的是輕奢小資風格。可“高端”是一把雙刃劍,這就意味著喜茶與奈雪隻能為了維持品牌形象,在資本的助跑下慢慢走直營模式。
星巴克的創始人舒爾茨曾說過,“茶飲料,是千載難逢的機遇”。但很顯然,麵對星巴克、一點點和都可等一眾競爭對手,勉強給自己扣上“新式茶飲之王”帽子的喜茶和奈雪的茶並沒有想好未來該怎麼走。


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