2020年11月8日，以“痛點“為主題的第二屆騰訊醫學ME大會登場。騰訊醫典聯合益普索Ipsos
，在會議當天發布了《2020公眾健康行為洞察報告》。本次研究通過對全國各地覆蓋18-59歲的2451名ming受shou訪fang者zhe進jin行xing在zai線xian問wen卷juan調tiao查zha，對dui後hou疫yi情qing時shi代dai公gong眾zhong健jian康kang意yi識shi
，健jian康kang狀zhuang況kuang，健jian康kang管guan理li行xing為wei，健jian康kang痛tong點dian和he誤wu區qu等deng方fang麵mian進jin行xing了le全quan方fang位wei探tan索suo和he分fen析xi。

01

疫情前後 心態發生變化

2020年初突如其來的新冠疫情，讓“健康”成為本年度最熱門的話題之一。隨著國內疫情得到逐步控製，公眾的健康觀念，態度和方式已然發生了改變。益普索Ipsos研究發現在疫情的影響下公眾健康防範意識得到了極大的提升。提到健康，傳統的觀念就是“不生病”
，而在此次調研中
，多達42%的公眾將“較強的抵抗力/免疫力”視為最主要的健康標誌。此外，突發的疫情對公眾的心理產生了一定的衝擊
，心理健康這一話題被再次關注，“積極樂觀的心態”也成為新的健康標簽。

疫情初期，多數人隔著屏幕，不斷地刷新疫情信息

，特別是每天一早起來的疫情數據變化，不知不覺中對公眾的生理、心理和行為產生了影響。高達19%的公眾表示自己在疫情初期存在恐懼情緒。而隨著國內疫情得到控製

，後疫情時代公眾心態已回複樂觀平穩，恐懼心理下降到4%，得到了極大的緩解。

02

健康科普資訊的價值格外突顯

在健康相關信息渠道選擇上，除了傳統的線下醫院外
，包括社交媒體、搜索引擎、新聞網站/app，健康相關APP等在內的線上渠道發揮了越來越重要的作用。相比傳統渠道，線上渠道具有傳播範圍廣、受眾麵積大且不受空間
、時間限製的優點，在疫情期間發揮了巨大的作用。調研中53%的受訪者表示自己 “對在線醫療服務的接受度更高了”。隨著互聯網+醫療健康發展政策的不斷深入，未來健康科普資訊平台將在公眾健康知識科普，健康管理

，醫療等方麵上發揮越來越重要的作用。

騰(teng)訊(xun)醫(yi)療(liao)副(fu)總(zong)裁(cai)黃(huang)磊(lei)指(zhi)出(chu)，權(quan)威(wei)可(ke)靠(kao)的(de)健(jian)康(kang)知(zhi)識(shi)來(lai)源(yuan)和(he)健(jian)康(kang)管(guan)理(li)支(zhi)持(chi)也(ye)是(shi)重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。相(xiang)關(guan)軟(ruan)件(jian)的(de)線(xian)上(shang)監(jian)督(du)和(he)社(she)群(qun)社(she)區(qu)的(de)線(xian)下(xia)督(du)促(cu)或(huo)可(ke)促(cu)進(jin)公(gong)眾(zhong)自(zi)我(wo)健(jian)康(kang)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)升(sheng)。疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)社(she)區(qu)服(fu)務(wu)起(qi)到(dao)的(de)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)也(ye)可(ke)看(kan)到(dao)社(she)區(qu)在(zai)患(huan)教(jiao)和(he)健(jian)康(kang)知(zhi)識(shi)普(pu)及(ji)上(shang)可(ke)起(qi)到(dao)增(zeng)加(jia)基(ji)層(ceng)健(jian)康(kang)意(yi)識(shi)，提(ti)高(gao)公(gong)眾(zhong)健(jian)康(kang)素(su)養(yang)的(de)作(zuo)用(yong)。

03

後疫情時代公眾對健康更加關注

在心態回複平靜，日常生活趨於正常化後，公眾在應對身體不適上更積極了。盡管仍有部分公眾選擇“忍一忍”（21%）
，但有近七成的受訪者表示“就醫檢查”shizijiyingduishentibushidezhuyaofangshi。yucitongshi，yipusuozhongguoyiliaojiankangfuwuxianfuzerenliyanjierenwei，yiqingqijianhulianwangyiyuanhexianshangyaofanggeigongzhongcongwenzhendaochufangdailailesuishisuididebianli，zaiguomindajiankangzhongqidaolezhiguanzhongyaodezuoyong。

除了更積極地應對已發生的健康問題外
，疫情也讓公眾更加意識到保持健康的重要性，"防範於未然"的意識得到了全麵的提升。後疫情時代的公眾健康管理方式呈現出從“被動治療”到“主動預防”

，“生理健康”和“心理健康”兩手抓的趨勢。在疫情的影響下
，有66%的公眾表示更願意在健康上花錢了
，疫情激發了公眾對“健康險”的需求。益普索中國醫療健康服務線資深總監楊凱認為，疫情後公眾保險意識的增強及國家醫保IT的發展，促進了全民健康保險的接受度和普及度。商業保險結合醫療保險的互補也可給公眾健康支出帶來雙保險。

04

身體健康 年長者更自信

盡管研究發現僅有不到一半的受訪者（44%）對目前的健康管理措施感到滿意
，公眾對自身目前的健康狀況評分總體較高。有66%的受訪者認為自己目前的身體狀況非常健康或比較健康。其中，年長者對自己的健康狀況展現了更多的自信。

05

健康認知誤區多，不僅僅是做不到

在問到目前健康管理痛點時，盡管絕大多數受訪者表示“自製力不足/缺乏督促
，難以貫徹執行”shizuidatongdian，danshizaixiangguanjiankangzhishidetiaozhazhongwomenfaxian，gongzhongrengrancunzaidaliangjiankangrenzhiwuqu
，jixugengduodekexuezhidao，yibangzhugongzhongzaijiankangguanlishangshaozouwanlu
，dadaoshibangongbeidexiaoguo。

youqizaiyunyuwentishang，xinshoubabamendezhishichubeijidaitigao。yunfubuhekafeikenengzhishixiaoshi，danbiruyongjiujinggeibaobaowulijiangwen，yunfubuzhuyikongzhitizhong
，shengbingyingkang，buzunyizhugeibaobaoyongyaodengwuqukenenghuizaochengwufawanhuideshanghai。

houyiqingshidai，gongzhongjiezhongyimiaoyufangjibingdeyiyuandedaolehendadetisheng。danzaiyimiaoxiangguanlingyu，rengcunzaibushaowuqu。birurenweiburuqimamabunengjiezhongliuganyimiao（81%）， HPV疫苗會導致女性生殖功能下降（60%），流感疫苗不需要每年接種（59%）等。當前又到了流感頻發的季節，尤其今年還存在新冠和流感疊加的風險。騰訊醫典將重點針對疫苗提供可靠
、實用的科普知識，為大家科學安全的各類疫苗接種提供參考。

06

研究團隊介紹

騰訊醫典

騰訊醫典是騰訊旗下首款互聯網醫學科普產品，旨在解決目前互聯網健康信息繁雜、專業內容難懂
、醫療廣告充斥、優質科普標準不一致等問題。騰訊醫典希望不僅僅是單個知識點的科普，而是構建全麵、體係化、有you深shen度du價jia值zhi的de科ke普pu內nei容rong，成cheng為wei一yi款kuan真zhen正zheng為wei大da眾zhong而er生sheng的de專zhuan業ye醫yi典dian，從cong治zhi療liao到dao康kang複fu各ge階jie段duan一yi路lu相xiang伴ban，為wei患huan者zhe和he公gong眾zhong提ti供gong切qie實shi可ke行xing的de知zhi識shi和he幫bang助zhu。

益普索醫療健康服務線

益普索醫療健康服務線擁有1000多名專家，在全球50多個市場開展業務
，支持從早期戰略製定、產品上市到績效優化的各個關鍵業務決策環節。我們的願景是在生物製藥

、設備和診斷領域與客戶合作，共建醫療健康行業的美好未來。

想了解更多報告內容，請聯係益普索中國醫療健康服務線資深總監楊凱， / +86 21 22319833
，以獲取完整的《2020公眾健康行為洞察報告》。