比如
，“新人群”是新消費的三“新”之一，於是九成新品牌們把目光放在了Z世代，卻忽略了一群“錢多、事少
、每天定時守著直播間”的完美消費者——中老年人。

又比如，各大購物節戰報不斷，數據統計維度多是基於淘、抖
、快等平台，一些品牌還會宣布全渠道銷量，鮮有品牌自曝私域銷售金額。

私域
，從充滿偏見的“微商模式”轉變為阿裏
、騰訊
、字節爭相構築的生態閉環
，正在“隱秘的角落”不斷生長
；而中老年人群，又成為這片沃土中最為肥美的養料。

01

有錢有閑的中年老BABY

在近期采訪品牌時
，刀法研究所聽到了好幾個與中年消費群體相關的私域案例，都非常有意思。

第一個是一家區域性連鎖內衣品牌，以線下業務起家，客單價在130元左右，在省內開了100多家門店。電商經濟起來之後，挖了一位阿裏小二
，負責運營天貓店鋪。結果幹了快6年依然“戰略性虧損”。

今年這位小二離開公司
，重回大廠。新電商負責人上任後，嚐試做了幾個月天貓

，效果很差
，又趕上雙11
，根本沒法玩，於是選擇“戰略性放棄”天貓，轉戰視頻號直播帶貨。

從0開始搭建視頻號直播團隊
，靠線下導購拉人加微信，加上之前開了6年天貓店積累的粉絲，赤手空拳幹了2個月
，現在品牌視頻號場觀峰值可以做到40萬+，即時在線人數1000+，日均場觀2萬左右，好一點可以做到10萬+，單場營業額也可以做到上萬。

到這個數據體量
，他們一分錢都沒花，靠的就是精準定位客戶群。

“中年老baby”就是這個品牌在微信視頻號上的人群畫像

，即：年齡在40suiyishang，juzhuzaisiwuxianchengshidezhongnianfunv，tamenyouqian，youxian，daduoshidiyicijiechuwanggou，zhihuimaidongxi，buhuituikuan
，yinweizhaobudaotuikuantuihuodedifang。

這群人最誇張的地方在於，如果她們喜歡這個直播間的主播
，會在一個直播間裏，把所有的鏈接都買一遍。曾經有一位50+阿姨，單買內衣，一天消費了3000+。

——這意味著，她點擊進了每個鏈接，把每個SKU都買了一遍。

還有一個是靠做中老年知識引流

，賣艾灸產品做承接轉化。

它的操作流程會稍微複雜一些，用到的工具也比較多，大致路徑是：在視頻號

、美篇上發布艾灸對人體的功效
、艾灸小妙招等內容，引流至公眾號，吸引用戶進入免費學習社群，再采用社群訓練營模式

，教你如何正確地使用艾灸
，轉化艾灸產品。

“社群訓練營”的模式也非常簡單，每天往群裏扔一個小鵝通的課程鏈接
，提醒用戶學習，同時號召用戶學習完成後在群內打卡
，話術是“某某於某某時間完成學習”。

參與感，榮譽感，呼朋引伴的滿足感
，在發出這段文字，且在群內形成接龍效應後，達到頂峰。也正是這份愉悅“訓練”了他們的“慣性”
，一複一日地來到群裏“學習”，從而建立與授課老師
、助教的熟悉感與信任感。

當(dang)他(ta)們(men)被(bei)助(zhu)教(jiao)或(huo)老(lao)師(shi)的(de)專(zhuan)業(ye)與(yu)真(zhen)誠(cheng)所(suo)打(da)動(dong)，又(you)或(huo)是(shi)認(ren)為(wei)自(zi)己(ji)的(de)確(que)掌(zhang)握(wo)了(le)知(zhi)識(shi)要(yao)學(xue)以(yi)致(zhi)用(yong)，即(ji)可(ke)促(cu)成(cheng)第(di)一(yi)次(ci)付(fu)費(fei)購(gou)
，買(mai)入(ru)門(men)級(ji)別(bie)的(de)產(chan)品(pin)為(wei)客(ke)單(dan)價(jia)在(zai)200元左右的艾灸工具包
，同時他們會被開放高一層級的艾灸課程入口，同樣配套更高客單價的艾灸工具包（500元左右）。

無論是在社群還是私信

，運營都不會強行銷售，分發的內容都是“今日養生秘方”
、“氣溫降低請多穿衣”
，以及“課程記得回看”等溫馨提示
，偶爾還會有一些促銷贈品拉高轉化，比如拉新送療程
，限時低價購買，買一送一等
，月銷可以做到上百萬。

以上兩個案例，都隻是私域生意經營的一角，它們既不那麼“品牌”講調性：和你講品牌故事，傳達品牌理念
；也不是純“賣貨”邏輯：將促銷
、打折

、全網最低作為最大的利器，催促消費者衝動消費。

它們更像是“陪伴者”，幫助這些中老年們消磨空閑的時光，同時還能提供“生活得更好”的解決方案。

圖源：視覺中國

02

中老年人消費升級，為“悅己”買單

關注老年人的“銀發經濟”已經紅火了很多年
，然而很多人都忽視了40-60歲這群中年人
，也就是老年人口的預備役。種種現象都在顯示著，中年消費者正在以不容忽視的速度，成為僅次於Z世代的消費新勢力。

最新一次人口普查的數據顯示，40歲及以上人口超過5億
；另有數據預測，45-60周歲群體約占中國總人口的24%。

這群相對比較年輕、受過高等教育的中年人群，他們從原來的關注子女逐漸轉向到關注自我
，願意為自己消費，開始追求健康、美麗
、時尚、品質等
，逐漸從消費市場的邊緣向中心移動
，成為”高欲望”的消費對象。

於是
，“悅己消費”不再是年輕人的專屬，中老年人也開始走向“悅己消費”的升級道路。

結繩記事消費研究所於2021年6月發布的報告顯示

，現代中年人群盡管已經進入生命下半場，但享受人生的欲望依然高漲。

他(ta)們(men)在(zai)非(fei)必(bi)需(xu)品(pin)消(xiao)費(fei)上(shang)五(wu)花(hua)八(ba)門(men)，從(cong)保(bao)健(jian)品(pin)到(dao)網(wang)上(shang)的(de)興(xing)趣(qu)班(ban)，購(gou)買(mai)金(jin)額(e)高(gao)且(qie)種(zhong)類(lei)繁(fan)多(duo)。這(zhe)其(qi)中(zhong)占(zhan)比(bi)例(li)最(zui)高(gao)的(de)是(shi)數(shu)碼(ma)產(chan)品(pin)，健(jian)康(kang)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)和(he)長(chang)途(tu)旅(lv)行(xing)。

數碼產品
，已經成為中老年群體的“硬通貨”。智能手機、數碼相機以及大尺寸的電視屏幕成為其網購最多的產品，這一方麵是受子女的影響，另一方麵則是對自身興趣愛好、以及社交需求的滿足——想一想遍布展覽
、公園，景點的扛著攝影機的大爺大媽們
，是不是就有了答案。

健康相關產品包括保健品、醫療保險以及體檢套餐。現在中年人相比上一代更注重身體健康，同時保健食品也不再局限於傳統的中藥

、膏方、針灸艾灸等等
，也會在兒女的影響下開始嚐試國際品牌，如Swiss
、blackmores等產品
，同時類似安利
、紐崔萊等直銷公司產品也會因有同齡從業者
，而被推薦購買。

女性對時尚消費的熱情也重新被點燃。有人在50zhousuihougoumailediyizhikouhong，yeyourenkaishizuodiyiciremaji。erzuipushideshengji，zetixianzaifushileimudetishengshang。genjugongkaiziliaoxianshi，zhonglaoniannvzhuangshixuqiushangpinxiaoshouezuigaodedapinlei，qizhongzhensi（香雲紗）
、羊絨等貴價麵料最受媽媽們歡迎。

因此，刀法研究所也發現，針對中老年群體的私域案例中，圍繞女裝、健康產品的項目是最多的，且私域的客單價甚至高於其在公域的客單價。

除了上文提到的艾灸產品，深受媽媽們喜愛的絲綢品牌凱喜雅，就借助視頻號+私域的力量
，達成了雙11單場直播交易額1280萬的成績。

03

中老年私域該怎麼做
？

在回答“中老年私域該怎麼做”問題前，我們不妨先思考一下
，中老年群體的生活消費習慣是什麼樣的？

生活方麵，《我國中老年人互聯網生活研究報告》顯示
，絕大部分中老年人會使用微信與人聊天
，超過八成會在微信發表情或圖片、朋友圈點讚
、接收或發紅包
，近七成會拍攝和轉發小視頻。微信10億月活用戶中大約有8000萬老人。

消xiao費fei方fang麵mian，他ta們men對dui長chang期qi使shi用yong的de產chan品pin已yi經jing形xing成cheng固gu有you的de認ren知zhi
，品pin牌pai忠zhong誠cheng度du很hen高gao，甚shen至zhi會hui高gao於yu年nian輕qing人ren，口kou碑bei和he信xin任ren是shi驅qu動dong他ta們men下xia購gou買mai決jue策ce的de決jue定ding因yin素su。

因此中老年群體的私域幾乎都圍繞著“半熟人”關係展開
，圍繞著微信搭建私域體係，是最簡潔有效的方式。

有品牌反饋：“微信的信任感是其他所有媒體裏麵都不存在的
，單個客戶的產出也遠超原來的想象。

而與微信強關聯
、強綁定的視頻號，成為了中老年人群的娛樂聚集地。

視頻號的生態非常適合中老年人。

首先
，視頻號內嵌在微信中

，不再需要他們額外做下載軟件
、注冊賬號等動作。

其次，視頻號在微信體係內的入口觸點非常多，包括且不限於：公眾號、公眾號訂閱信息流、朋友圈、微信個人號和社群等等。進入視頻號後
，首頁出現的基本都是共同好友看過的、點讚過的視頻內容，擁有天然的信任背書。

最後
，現在的老年人有大把的時間可以用來看視頻號，時間一般集中在晚飯後
、睡覺前等，話題內容包括：愛國情懷（國家領導人/外交官講話）、興趣愛好（跳舞、養生）


、日常生活（做菜、生活常識）

、情感（婆媳關係、土味視頻）等等。

他(ta)們(men)極(ji)少(shao)會(hui)主(zhu)動(dong)關(guan)注(zhu)一(yi)個(ge)視(shi)頻(pin)號(hao)，基(ji)本(ben)上(shang)是(shi)首(shou)頁(ye)出(chu)現(xian)什(shen)麼(me)內(nei)容(rong)就(jiu)看(kan)什(shen)麼(me)內(nei)容(rong)。但(dan)如(ru)果(guo)他(ta)們(men)關(guan)注(zhu)了(le)某(mou)個(ge)視(shi)頻(pin)號(hao)或(huo)是(shi)主(zhu)播(bo)，很(hen)大(da)一(yi)部(bu)人(ren)會(hui)定(ding)時(shi)定(ding)點(dian)地(di)蹲(dun)守(shou)其(qi)直(zhi)播(bo)間(jian)。因(yin)為(wei)直(zhi)播(bo)滿(man)足(zu)了(le)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)被(bei)關(guan)注(zhu)感(gan)、自我價值的實現，消解了他們的孤獨感。

一位操盤手分享了一個非常有趣的洞察：在中老年用戶為核心人群的直播間裏，如果主播點一個粉絲的名字

，TA就會覺得你在關注TA，不好意思不下單。即使不下單購買，也會送個“禮物”。

換句話說，視頻號直播的場景感受和抖音、快手


、淘寶直播完全不同。後者更像是“逛商場”，用(yong)戶(hu)和(he)主(zhu)播(bo)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)與(yu)商(shang)家(jia)的(de)關(guan)係(xi)。但(dan)在(zai)視(shi)頻(pin)號(hao)上(shang)，主(zhu)播(bo)和(he)用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)係(xi)有(you)了(le)微(wei)妙(miao)的(de)變(bian)化(hua)，多(duo)了(le)點(dian)半(ban)熟(shu)人(ren)的(de)感(gan)覺(jiao)，即(ji)除(chu)了(le)商(shang)業(ye)往(wang)來(lai)
，還(hai)有(you)人(ren)情(qing)世(shi)故(gu)。

結合上文的3個私域案例，刀法總結出了一套微信中老年私域運營套路：視頻號引流+微信公眾號/社群沉澱+直播/小程序轉化。

視頻號：吸引用戶關注。視頻的內容呈現形式
，也符合時下中老年人在手機上的閱讀習慣。

社群：陪伴式的社群服務
，以及偏功能性的教育、興(xing)趣(qu)社(she)群(qun)是(shi)聚(ju)攏(long)中(zhong)老(lao)年(nian)用(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)的(de)重(zhong)要(yao)運(yun)營(ying)工(gong)具(ju)。在(zai)這(zhe)裏(li)，品(pin)牌(pai)商(shang)家(jia)提(ti)供(gong)的(de)更(geng)像(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)自(zi)由(you)溝(gou)通(tong)的(de)場(chang)域(yu)，讓(rang)用(yong)戶(hu)和(he)自(zi)己(ji)的(de)朋(peng)友(you)們(men)閑(xian)聊(liao)。當(dang)品(pin)牌(pai)商(shang)家(jia)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)裂(lie)變(bian)營(ying)銷(xiao)時(shi)，社(she)群(qun)也(ye)是(shi)最(zui)佳(jia)發(fa)酵(jiao)地(di)。

微信公眾號：它為消費者提供豐富充實的內容，不僅是吸引用戶的抓手
，同時也是沉澱粉絲的場地，還為進入社群、視頻號提供入口。當商家有活動時
，也可發布推文和消息提示。

直播/小程序：利用主播和消費者之間的“半熟人”關係
，讓直播的氛圍少一些不必要的熱烈和哄鬧感，多一些親切和代入感。最終依靠半熟人關係的信任背書，達成轉化。

04

刀法分析師點評

不止一位私域操盤手和刀法提起過，中老年才是最好的客戶。

那為什麼市麵上談論這類人群的內容那麼少
？

事實上，容易賺錢的生意往往都是在紅利幾乎退盡時才會廣為人知，因為中國的生意人們深諳“悶聲發大財”的道理。同時
，中老年人的生意與時下關注度最高的新消費
、元宇宙、互聯網等話題相比，實在不夠“時髦”和“sexy”。

盡管如此，中老年消費群體依舊用自己的“真金白銀”在市場上獲得了一些關注。

專注於中老年人群的「美篇」，目前擁有2.3億注冊用戶，45歲以上中老年人群占46%，月入8000元以上的占56%。2019年底，美篇推出會員服務和虛擬禮物係統。2020年
，這兩大模塊成為收入主力軍
，長期穩定付費的會員用戶達幾十萬，虛擬禮物流水收入可觀，幫助美篇實現淨利潤數千萬。

除此以外，從廣場舞切入市場的糖豆
、以及快手、抖音等短視頻巨頭也都開始了針對中老年人的布局。

但專注於中老年的生意也注定是一個“慢生意”，需要企業保持足夠多克製和耐心，去了解他們的真實需求，建立信任，以及在互聯網上“打撈”到逐漸邊緣化、找不到精準標簽的中年人們。