文：石薇
來源：AgeClub（ID：AgeClub）
繼年中拿到兩輪融資後，近期，“新中年”營養抗衰品牌森美（SEIMEI）創始人閆曌向AgeClub透露，森美再次獲得400萬美元Pre-A輪融資，由藍色光標領投，嘉程資本、Emerging Technology Partners（ETP醫療基金）及4位個人投資人跟投。
這是森美2022年獲得的第三輪融資，據閆曌透露，新一輪的投資人主要看重森美四點：
一、健康長壽是普適性的剛需。
二、老齡化成為全球大趨勢，森美一開始便立足全球化布局業務，目前除了中國市場（包括內地和香港），日本團隊和DTC業務也完成搭建和同步上線。
三、核心團隊連續成功創業背景：除CEO閆曌是明略科技前聯合創始人以外，CMO趙晨希曾在寶潔、優信二手車、明略科技等公司任職營銷高管，有著豐富的市場營銷和銷售管理經驗；COO任佩禹曾就職於埃森哲谘詢、百度、明略科技集團副總裁負責營銷智能業務，是數字化運營專家；科學研發團隊則主要出自全球知名的食品科技公司雀巢和達能。
四、品牌快速實現冷啟動，上線近4個月複購率超過30%。
此前，閆曌透露了其二次創業選擇中老年賽道的原因以及圍繞“新中年”健康痛點搭建的數字化+產品+服務模式。
如今，上線短短4個月，森美即在業務層麵實現超過30%的複購率，初步驗證了數字化+產品+服務模式在中老年營養食品賽道的可行性。
他們是怎麼做到的呢？
圖源:SEIMEI
1. 問：7月份剛剛上線時，森美上新了兩款產品：一款全營養補充劑森美全盈ONE Pro，另一款是森美NMN，為什麼選擇這兩款產品作為品牌第一批次的產品？閆曌：對我們而言，森美ONE Pro是一個可以穿越周期的大單品，它的產品賣點打的是極致簡單方便，科學循證和安全有效的“ALL IN ONE”。我們的構想是，不管未來原料世界怎麼創新變化，隻要被科學實驗數據驗證有足夠的安全性和有效性，都可以添加到我們“ALL IN ONE”的配方裏，這是森美海納百川的一個產品模型，可以把它類比理解成一款SaaS軟件，會不斷迭代升級，但始終陪伴用戶。為什麼又推出一款NMN？因(yin)為(wei)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)近(jin)幾(ji)年(nian)被(bei)教(jiao)育(yu)得(de)很(hen)好(hao)，用(yong)戶(hu)認(ren)知(zhi)度(du)很(hen)高(gao)，有(you)品(pin)類(lei)但(dan)是(shi)無(wu)品(pin)牌(pai)，有(you)點(dian)類(lei)似(si)咖(ka)啡(fei)市(shi)場(chang)的(de)創(chuang)業(ye)機(ji)遇(yu)。森(sen)美(mei)產(chan)品(pin)是(shi)最(zui)高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)日(ri)本(ben)原(yuan)料(liao)和(he)日(ri)本(ben)頂(ding)級(ji)供(gong)應(ying)鏈(lian)生(sheng)產(chan)，通(tong)過(guo)來(lai)源(yuan)於(yu)日(ri)本(ben)專(zhuan)利(li)越(yue)橘(ju)提(ti)取(qu)物(wu)帶(dai)來(lai)的(de)天(tian)然(ran)白(bai)藜(li)蘆(lu)醇(chun)及(ji)原(yuan)花(hua)青(qing)素(su)與(yu)NMN的高效創新配方，結合極致競爭力的價格策略，能夠建立起與消費者的信任度，具有一定的行業紅利，同時也是與ONE Pro 的絕佳配合。閆曌：森美的產品矩陣主要是三條產品係列：1）全盈係列立體全營養產品線；2）細胞級抗衰產品NMN係列產品線 ；3）益生菌PB係列產品線。核心旗艦產品線是全盈係列立體全營養產品線，包括森美第一個明星產品ONE Pro立體全營養粉，這個係列會持續研發創新，做深做強。從ONE Pro開始，我們之後會陸續推出可以進行一般貿易進口並可擴大產品服務用戶規模的基礎款，以及針對運動（如滑雪、跑步）等不同場景不同人群的更加個性化的產品。全盈（ONE）xiliechanpinweilaihuiyuelaiyuejingzhun，zhububianchengqianrenqianmian，weimeiweiyonghutigongyuqishentiqingkuangpipeidejingzhunyingyangdingzhichanpin。weilaidechanpinxingshishangjiyoufenji，yehuiyounengliang啫li，leisiguodongyiyangdexingtai，gengjiameiweihefangbian。益生菌產品線最近上新了一款PB ONE全quan效xiao益yi生sheng菌jun，采cai用yong益yi生sheng菌jun活huo菌jun與yu後hou生sheng元yuan死si菌jun結jie合he的de方fang式shi，臨lin床chuang數shu據ju顯xian示shi能neng夠gou有you效xiao雙shuang向xiang調tiao節jie腸chang道dao健jian康kang，優you化hua體ti重zhong和he提ti升sheng免mian疫yi力li，產chan品pin劑ji型xing是shi膠jiao囊nang並bing且qie采cai用yong了le專zhuan利li腸chang溶rong膠jiao囊nang技ji術shu，確que保bao益yi生sheng菌jun100%到達腸道釋放。3. 問：為什麼想到打造ONE Pro這樣一款“ALL IN ONE”的“全能”營養食品？閆曌：在推出ONE Pro之前，我首先思考的是，到底什麼樣的產品才是一款優秀的麵向“新中年”的好產品？我總結了2個點：一是可感知的強大產品力；二是功效層麵要有很強的理論和臨床試驗基礎。suoyiwojuedingconglinchuangyixueyingyangzhegelingyuzhaodaolilunzhicheng，zhegelingyuzaizhongguonaizhiquanqiuyouzhehenchangdelishi，yongyoufeichangduodelinchuangshiyanshuju，lunzhenglerenzaishuhoukangfu、身體虛弱、營養不良的狀態下，全營養配比能夠帶給康複病人身體上全方位的營養補充和狀態改善。在zai這zhe個ge理li論lun基ji礎chu上shang，我wo開kai始shi思si考kao怎zen麼me把ba目mu前qian亞ya健jian康kang人ren群qun非fei常chang需xu要yao的de能neng夠gou起qi到dao預yu防fang或huo者zhe改gai善shan健jian康kang作zuo用yong的de明ming星xing營ying養yang素su進jin行xing融rong合he，形xing成cheng一yi個ge全quan營ying養yang配pei方fang。後來我們去各種社交、電商平台進行社交聆聽數據分析，發現人從中年開始到老年，普遍對於腦健康、腸道健康以及骨骼健康極為關注，由此我們提煉出一些營養價值和消費者認知度最高的成分，例如DHA魚油、益生菌益生元、軟骨素、所有人體所需要的維生素和礦物質、NMN、優質蛋白等等。怎麼把這些功能性營養素與特醫全營養食品的設計理念結合，是我們在打磨ONE Pro過程中一個大的原則。另(ling)外(wai)，我(wo)一(yi)直(zhi)覺(jiao)得(de)現(xian)在(zai)消(xiao)費(fei)品(pin)有(you)點(dian)過(guo)度(du)，消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)做(zuo)選(xuan)擇(ze)這(zhe)件(jian)事(shi)上(shang)其(qi)實(shi)挺(ting)費(fei)勁(jin)。比(bi)如(ru)我(wo)如(ru)果(guo)走(zou)進(jin)一(yi)家(jia)餐(can)館(guan)，這(zhe)家(jia)餐(can)館(guan)菜(cai)品(pin)花(hua)式(shi)繁(fan)多(duo)，那(na)我(wo)很(hen)容(rong)易(yi)選(xuan)擇(ze)困(kun)難(nan)，我(wo)就(jiu)希(xi)望(wang)餐(can)館(guan)能(neng)告(gao)訴(su)我(wo)最(zui)好(hao)吃(chi)的(de)三(san)道(dao)菜(cai)是(shi)什(shen)麼(me)，我(wo)就(jiu)從(cong)這(zhe)三(san)道(dao)菜(cai)裏(li)選(xuan)我(wo)喜(xi)歡(huan)的(de)。所以我在打造ONE Pro時，也希望用“ALL IN ONE”的極簡理念，追求質而不是量，為消費者提供極致的便捷性，同時後期又能夠承載個性化和精準營養，讓ONE Pro成為一個有生命力的產品，可以穿越周期。4. 問：在供應鏈上，森美選擇有著140多年曆史的日本知名製造企業，背後有哪些考慮？閆曌：森(sen)美(mei)從(cong)成(cheng)立(li)的(de)第(di)一(yi)天(tian)開(kai)始(shi)就(jiu)希(xi)望(wang)服(fu)務(wu)盡(jin)可(ke)能(neng)多(duo)的(de)人(ren)，把(ba)這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)具(ju)象(xiang)化(hua)，我(wo)們(men)想(xiang)的(de)是(shi)先(xian)服(fu)務(wu)好(hao)全(quan)球(qiu)華(hua)人(ren)乃(nai)至(zhi)亞(ya)裔(yi)，進(jin)而(er)服(fu)務(wu)好(hao)全(quan)球(qiu)消(xiao)費(fei)者(zhe)。懷(huai)揣(chuai)著(zhe)這(zhe)個(ge)出(chu)發(fa)點(dian)，我(wo)們(men)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)選(xuan)擇(ze)上(shang)做(zuo)了(le)很(hen)多(duo)功(gong)課(ke)。首先，ONE Pro包含61種(zhong)營(ying)養(yang)素(su)，其(qi)中(zhong)有(you)一(yi)些(xie)營(ying)養(yang)價(jia)值(zhi)非(fei)常(chang)高(gao)，但(dan)是(shi)還(hai)沒(mei)有(you)出(chu)現(xian)在(zai)國(guo)內(nei)的(de)食(shi)品(pin)原(yuan)料(liao)目(mu)錄(lu)清(qing)單(dan)裏(li)，而(er)國(guo)外(wai)已(yi)經(jing)有(you)著(zhe)相(xiang)當(dang)成(cheng)熟(shu)的(de)技(ji)術(shu)以(yi)及(ji)完(wan)善(shan)的(de)臨(lin)床(chuang)數(shu)據(ju)。從(cong)產(chan)品(pin)力(li)來(lai)看(kan)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)這(zhe)些(xie)營(ying)養(yang)素(su)，就(jiu)不(bu)能(neng)說(shuo)是(shi)全(quan)球(qiu)領(ling)先(xian)的(de)產(chan)品(pin)。基(ji)於(yu)這(zhe)一(yi)點(dian)，我(wo)們(men)放(fang)棄(qi)了(le)在(zai)國(guo)內(nei)生(sheng)產(chan)的(de)諸(zhu)多(duo)優(you)勢(shi)，比(bi)如(ru)成(cheng)本(ben)更(geng)低(di)，響(xiang)應(ying)速(su)度(du)更(geng)快(kuai)等(deng)等(deng)，選(xuan)擇(ze)了(le)一(yi)條(tiao)相(xiang)對(dui)更(geng)難(nan)走(zou)，但(dan)是(shi)我(wo)覺(jiao)得(de)更(geng)適(shi)合(he)我(wo)們(men)品(pin)牌(pai)發(fa)展(zhan)的(de)道(dao)路(lu)，就(jiu)是(shi)看(kan)國(guo)外(wai)允(yun)許(xu)使(shi)用(yong)我(wo)們(men)精(jing)選(xuan)出(chu)來(lai)的(de)營(ying)養(yang)素(su)組(zu)合(he)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)，比(bi)如(ru)澳(ao)洲(zhou)、美國、加拿大、riben，zuolehenduohengxiangdeduibi，zuizhongxuanzeleribenzhejiadaibiaoyingyangshipinlingyuzuigaoshuipingdegongchanghezuo，zhongjianyejinglilehenduomohe，baokuojianlixinrendeguocheng。qishiyehenyoutiaozhan，yinweiribenhezuohuobanzuoshitebieyanjin，yibanyiyan，buguozhefanerrangwomenjingxiaxinlaiyoujiezoudedamochanpin，buyisuduzuoweipinpaichuqideguanzhudian，ershijinlibachanpindamodeanquan、科學、精細，把初期的每一步走的穩、準、狠。5. 問：ONE Pro的營養素包含61種，這麼多營養素會不會造成成分冗雜或者堆積，稀釋營養價值？產品的打磨過程是怎樣的？閆曌：我們的配方團隊主要來自雀巢、達能等知名企業，他們在營養食品配方領域有著非常深厚的經驗，在配方的科學性、平衡性上，我們做了大量工作。多(duo)種(zhong)營(ying)養(yang)素(su)科(ke)學(xue)地(di)融(rong)合(he)在(zai)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)裏(li)，其(qi)實(shi)增(zeng)加(jia)了(le)工(gong)藝(yi)的(de)難(nan)度(du)。像(xiang)有(you)一(yi)些(xie)營(ying)養(yang)素(su)味(wei)道(dao)比(bi)較(jiao)大(da)，有(you)一(yi)些(xie)營(ying)養(yang)素(su)顏(yan)色(se)比(bi)較(jiao)重(zhong)，還(hai)有(you)的(de)營(ying)養(yang)素(su)適(shi)合(he)壓(ya)片(pian)，有(you)的(de)則(ze)適(shi)合(he)做(zuo)成(cheng)液(ye)體(ti)。如(ru)果(guo)把(ba)這(zhe)些(xie)營(ying)養(yang)素(su)拆(chai)分(fen)成(cheng)10種或者更多種不同的產品，反而很容易。而er且qie，如ru果guo把ba營ying養yang素su拆chai分fen成cheng不bu同tong的de產chan品pin，意yi味wei著zhe營ying養yang價jia值zhi也ye被bei稀xi釋shi。食shi品pin工gong藝yi裏li經jing常chang會hui用yong到dao一yi種zhong輔fu料liao叫jiao塑su形xing劑ji，這zhe個ge是shi沒mei有you什shen麼me營ying養yang價jia值zhi的de。當dang我wo們men把ba眾zhong多duo營ying養yang素su融rong合he在zai一yi個ge產chan品pin裏li，那na麼me隻zhi需xu要yao添tian加jia一yi份fen塑su形xing劑ji，如ru果guo拆chai分fen成cheng不bu同tong的de產chan品pin，意yi味wei著zhe每mei個ge產chan品pin裏li都dou會hui用yong到dao塑su形xing劑ji。我們先是做了大量口味測試，結合中國、日本市場最受消費者歡迎的各種口味，比如咖啡味、巧克力味、草莓味、香草味、白桃味等等，先是內部測試，之後外部也找到一些最初的種子用戶配合我們測試。在測試過程中，我們發現，營養素比較多的情況下，有一些原料本身味道不太好，比如蛋白、魚油等，我們希望盡可能讓消費者不要感受到這些不愉悅的味道，所以會將味道來源通過實驗室反複品嚐測試的方式找出。zhaodaoyihou，ruguoyuanliaobushibixuyongde，womenhuitihuan，dadaopeifangtongyangdexiaoguo。ruguowufatihuan，jiuhuicaiqugongyishangdebaoguojishu，rangyingyangsudeweidaobuzaikouqianglirangxiaofeizhezhijiechangdao。haiyouyizhongfangfashiyouxieweidaoyuweidaozhijianshikeyizonghede，birutongshichijizhongbutongdeshiwu，daolekouzhongkenenghuiruohuayixiecijixingqiangdeweidao。zuoweirukoudechanpin，womenxiwangyonghuyuanyichangqichishenzhishijinian，suoyizaikouweishangwomenxialehenduogongfu。muqianlaijiang，womenrenweitayijingjibenzuodaoleshichangshangtongleixingchanpinzuihaochi。henduooumeiyingyangpinpaidejiliangdoushianzhaorentichengzaideshangxiansuobuchongde，erwomenzhudadeshirichangyufangdechangjing，doushianzhaoyazhourenmeirituijiansherulianglaipeibi，shiyigebijiaowenhedepeifang。閆曌：womenzaikaifaxinchanpindeguochengzhong，xiangdebujinjinshidazaohaochanpin，haiyouxiaofeizheruheyonghaoyongduichanpin。suoyiwomenzuoleshuzihuahefuwudechuangxin，womenxiwangjiangchanpinhefuwutongguoshuzihuayoujijiehezaiyiqi，rangxiaofeizhebushiweilechierchi，ershizhaodaokeyizuoweichangqidonglidequdongyinsu。womenxiwangwajueyonghuzuidicengdeweishenmeyaozuozhejianshidemude，peizhetachenggongdachengmubiao，zhiyouzheyang，cainenggougenyonghujianliqichangqidexinrenguanxi，bingzuizhongneihuachengpinpaili。如ru果guo去qu看kan那na些xie數shu字zi化hua做zuo得de非fei常chang好hao的de消xiao費fei品pin企qi業ye，比bi如ru瑞rui幸xing咖ka啡fei，一yi個ge共gong性xing的de點dian就jiu是shi擁yong有you高gao頻pin購gou買mai的de場chang景jing，隻zhi有you高gao頻pin觸chu達da用yong戶hu才cai能neng真zhen正zheng做zuo出chu數shu字zi化hua的de威wei力li。從(cong)這(zhe)個(ge)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)，首(shou)先(xian)森(sen)美(mei)的(de)產(chan)品(pin)也(ye)是(shi)一(yi)款(kuan)高(gao)頻(pin)產(chan)品(pin)，因(yin)為(wei)營(ying)養(yang)補(bu)充(chong)也(ye)是(shi)每(mei)天(tian)要(yao)做(zuo)的(de)事(shi)。其(qi)次(ci)我(wo)們(men)不(bu)但(dan)以(yi)高(gao)頻(pin)產(chan)品(pin)作(zuo)為(wei)入(ru)口(kou)，也(ye)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)，比(bi)如(ru)針(zhen)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)提(ti)醒(xing)服(fu)務(wu)，給(gei)到(dao)用(yong)戶(hu)膳(shan)食(shi)優(you)化(hua)建(jian)議(yi)等(deng)等(deng)。通過把產品和服務結合在一起，我們可以形成一個高頻的跟用戶互動的場景。當然，我們的遠景目標是形成一套從數字化測量、運營到購買產品的閉環，也即發現問題解決問題的路徑，這才是將數字化和健康營養場景關聯起來的核心。具體的運作上，因為我們的產品主打三個方麵：骨骼健康、腸chang道dao健jian康kang和he腦nao健jian康kang。為wei了le讓rang消xiao費fei者zhe直zhi觀guan感gan受shou到dao產chan品pin的de效xiao果guo，我wo們men希xi望wang圍wei繞rao消xiao費fei者zhe拚pin湊cou出chu一yi個ge完wan整zheng的de可ke視shi化hua圖tu表biao，將jiang消xiao費fei者zhe的de各ge種zhong健jian康kang數shu據ju，比bi如ru體ti檢jian數shu據ju、評測數據、可穿戴設備上的數據等等都彙聚在這個圖表中，以動態的方式呈現消費者的身體變化和未來的健康趨勢。這樣消費者一方麵可以通過圖表發現健康問題，產生危機意識；另一方麵也能看到自己服用我們的產品後健康狀況改善，對我們的信任度和依從性會提高。8. 問：按照數字化+產品+服務融合的模式，用戶在買產品之前需要去小程序做健康測評，這個路徑比直接購買產品要複雜很多，怎麼跟用戶溝通？閆曌：我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)客(ke)單(dan)價(jia)是(shi)不(bu)低(di)的(de)，如(ru)果(guo)一(yi)個(ge)用(yong)戶(hu)在(zai)某(mou)個(ge)場(chang)景(jing)看(kan)到(dao)了(le)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)產(chan)生(sheng)了(le)興(xing)趣(qu)，又(you)沒(mei)有(you)朋(peng)友(you)之(zhi)間(jian)基(ji)於(yu)信(xin)任(ren)的(de)推(tui)薦(jian)，他(ta)很(hen)難(nan)直(zhi)接(jie)下(xia)單(dan)，這(zhe)中(zhong)間(jian)可(ke)能(neng)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)了(le)解(jie)的(de)過(guo)程(cheng)。在這個過程中，第一，我們會給他推數字健康測評。當然這中間的確存在一個問題，就是我們推了這麼多東西，用戶可能消化不了。我們的做法就是把測評問卷拆分成四個部分：首先是一個整體的基礎測評問卷，能夠快速了解用戶的整體健康狀況，用戶隻需要花費3-5分鍾填寫；每位用戶進來以後，我們會先把這個讓用戶先做這個問卷。其次，還有三個分別是針對腦健康、腸道健康和骨骼健康的深層次問卷。在後續跟用戶進一步互動的過程中，他們可能會反饋自己某方麵健康問題比較嚴重，比如睡眠不好、記憶退化等，這種情況下，我們會把對應的深層次問卷給到他們，相當於一步步遞進。第二，在整個測評、前(qian)期(qi)互(hu)動(dong)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)們(men)的(de)營(ying)養(yang)師(shi)也(ye)會(hui)為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)，拆(chai)解(jie)他(ta)們(men)的(de)健(jian)康(kang)問(wen)題(ti)，一(yi)步(bu)步(bu)加(jia)深(shen)他(ta)們(men)對(dui)自(zi)身(shen)健(jian)康(kang)的(de)關(guan)注(zhu)和(he)對(dui)我(wo)們(men)的(de)信(xin)任(ren)。實(shi)際(ji)上(shang)，我(wo)們(men)在(zai)運(yun)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)也(ye)發(fa)現(xian)，當(dang)用(yong)戶(hu)接(jie)受(shou)過(guo)測(ce)評(ping)後(hou)，轉(zhuan)化(hua)率(lv)更(geng)高(gao)。可(ke)能(neng)不(bu)是(shi)做(zuo)完(wan)問(wen)卷(juan)馬(ma)上(shang)下(xia)單(dan)，但(dan)是(shi)往(wang)往(wang)過(guo)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)會(hui)來(lai)下(xia)單(dan)，所(suo)以(yi)數(shu)字(zi)化(hua)雖(sui)然(ran)拉(la)高(gao)了(le)用(yong)戶(hu)進(jin)入(ru)的(de)門(men)檻(kan)，但(dan)是(shi)進(jin)來(lai)以(yi)後(hou)的(de)轉(zhuan)化(hua)率(lv)也(ye)更(geng)高(gao)。9. 問：服務這塊，目前森美的營養師團隊如何組建的？日常如何通過服務加強用戶粘性？閆曌：我們的營養師分為三個級別：初級、中級和高級。初級營養師主要做售前售後谘詢、跟進服務。因為我們的產品偏專業，關於產品原理、涉(she)及(ji)專(zhuan)業(ye)名(ming)詞(ci)的(de)解(jie)釋(shi)，包(bao)括(kuo)前(qian)期(qi)如(ru)何(he)使(shi)用(yong)好(hao)產(chan)品(pin)等(deng)等(deng)，都(dou)由(you)初(chu)級(ji)營(ying)養(yang)師(shi)解(jie)答(da)。初(chu)級(ji)營(ying)養(yang)師(shi)還(hai)會(hui)做(zuo)一(yi)些(xie)售(shou)後(hou)的(de)谘(zi)詢(xun)，比(bi)如(ru)用(yong)戶(hu)買(mai)了(le)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)，吃(chi)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)有(you)一(yi)些(xie)疑(yi)惑(huo)，都(dou)可(ke)以(yi)谘(zi)詢(xun)初(chu)級(ji)營(ying)養(yang)師(shi)。中zhong級ji營ying養yang師shi會hui跟gen客ke戶hu進jin行xing一yi對dui一yi溝gou通tong，生sheng成cheng定ding製zhi化hua營ying養yang方fang案an，基ji本ben都dou是shi有you臨lin床chuang經jing驗yan的de資zi深shen營ying養yang師shi。方fang案an生sheng成cheng後hou，初chu級ji營ying養yang師shi會hui跟gen進jin用yong戶hu執zhi行xing的de情qing況kuang，提ti高gao他ta們men的de依yi從cong性xing。gaojiyingyangshizeshiwaipinzhuanjia，doushiyingyangxuejiededana，zaizhegelingyuyouzhequanweidelilunhelinchuangjingyan，tamenzhuyaobangzhuwomendajianyingyangshituanduidejiagou，yijiyixiezhuanyeneirongdeshenhe。10. 問：從7月份正式上線至今，複盤4個月以來森美的運營和發展，您覺得有哪些比較關鍵的節點？閆曌：yishiyueduzengchanghefugouhaishibucuode。womenzaiersanyuefenshizengjingyouguoyicixiaoguimodeshixiao，daolehouqichanpinzhengshishangxianyihou，bushaoyonghudoufugoule，fugoulvdadao30%以上。二是品牌摯友計劃對品牌力和口碑塑造的效果得到初步驗證。從7月份上線開始，我們先後邀請了5位對我們產品高度認可，同時在一些領域比較知名的企業家或者藝術家，比如搜狗公司原CEO王小川、藝術家郭鴻蔚、腸道健康領域知名意見領袖熱心腸研究院創始人藍燦輝、宜和瑜伽創始人知名瑜伽教練王湘頤等作為我們的品牌摯友，接受我們的訪談。zhezhongfangshihuoxumeiyoudapiliangguanggaotoufangdailaidexiaoguonamekuaisu，danshinenggoujiezhutamendenengliangheyingxianglibeishu，zaixiangduijingzhundefanweineidaidongtamenshenbiandepengyouquanzi。三是線下社群活動的嚐試。這幾個月來，我們舉行了三次線下社群活動，比如中秋派對、森美x而意都市騎行活動等，這些線下社群活動對於品牌美譽度、用戶粘性有著很好的效果。lingwai，wofaxianzhexieshequnyenengchengweiyigelaxindechangjing。huodongzhong，womenhuigulilaoyonghudaixinpengyouguolai，zaizhegeguochengzhong，laoyonghushenzhihainengweixinyonghujiedaguanyuchanpindeyihuo，zheyeshirangwomenjingxidedian。
閆曌：我們做的這件事情，其實是非常需要建立信任的，如果我們上來就自己誇自己有多好，說服力是很弱的。而er選xuan擇ze身shen邊bian的de這zhe些xie人ren作zuo為wei品pin牌pai摯zhi友you，因yin為wei他ta們men本ben身shen就jiu是shi用yong戶hu，自zi帶dai信xin任ren度du的de加jia持chi，通tong過guo他ta們men的de影ying響xiang力li塑su造zao口kou碑bei和he傳chuan播bo，對dui於yu初chu創chuang品pin牌pai來lai說shuo效xiao果guo會hui更geng好hao，後hou期qi我wo們men也ye會hui持chi續xu通tong過guo這zhe種zhong方fang式shi塑su造zao品pin牌pai和he口kou碑bei。閆曌：pinpaizhiyoushiwomendeguanjianyonghu，yeshiwomenxiangyaojujiaoderenqun。suoyiwomenxuanzedebiaozhunwangwangshizaimougelingyudedaibiaoxingrenwu，tongshiyemianlinjidadejingshenyali，duizishenjiankanggewaiguanzhu。biruqiyejia、創業者、投資人、藝術家等等。閆曌：我們主要通過舉辦派對的方式進行，規模在100人左右，適合父母帶著孩子一起參加。首(shou)先(xian)，因(yin)為(wei)派(pai)對(dui)上(shang)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)用(yong)戶(hu)，但(dan)用(yong)戶(hu)與(yu)用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)大(da)多(duo)不(bu)認(ren)識(shi)，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)會(hui)給(gei)到(dao)邀(yao)請(qing)的(de)用(yong)戶(hu)一(yi)個(ge)帶(dai)人(ren)的(de)權(quan)限(xian)，他(ta)們(men)也(ye)可(ke)以(yi)邀(yao)請(qing)自(zi)己(ji)的(de)好(hao)朋(peng)友(you)，這(zhe)樣(yang)既(ji)可(ke)以(yi)讓(rang)用(yong)戶(hu)一(yi)來(lai)就(jiu)有(you)伴(ban)，同(tong)時(shi)也(ye)能(neng)給(gei)他(ta)們(men)認(ren)識(shi)新(xin)朋(peng)友(you)的(de)機(ji)會(hui)。其次，過程中我們也會設計很多活動破冰，比如飛盤運動、瑜伽運動、舞蹈派對等，大家都可以玩自己想玩的項目；最後，我們也會在社群上通過新的搭配、組合解鎖我們產品的更多吃法。比如我們有個活動是和即興咖啡聯名，他們的咖啡師用我們的ONE Pro和咖啡特調出了非常好喝的ONE Pro養生拿鐵咖啡。
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