文：德勤Deloitte
來源：德勤Deloitte（ID：deloitte_china）
過(guo)去(qu)二(er)十(shi)年(nian)間(jian)，中(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)，人(ren)民(min)生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)穩(wen)步(bu)提(ti)升(sheng)，消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)充(chong)滿(man)活(huo)力(li)。時(shi)至(zhi)今(jin)日(ri)消(xiao)費(fei)已(yi)成(cheng)為(wei)中(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)增(zeng)長(chang)最(zui)大(da)的(de)貢(gong)獻(xian)力(li)量(liang)。進(jin)入(ru)2023，yifangmian，shoudaoyiqingbodongyijimianduiyiqinghoushidailailindechongji，zhongguoxiaofeishichangmianlinzengchangtiaozhan。lingyifangmian，guojiajielianchutaizhengcekuodaneixu，gulixinxingxiaofei，yinlinggaozhiliangfazhan，biaozhizhezhongguoxiaofeishichangjinruxiaofeishengji、模式創新的快車道，中國消費市場將迎來新發展格局。
在zai此ci背bei景jing下xia，我wo們men針zhen對dui消xiao費fei品pin與yu零ling售shou行xing業ye進jin行xing了le全quan國guo範fan圍wei內nei的de消xiao費fei者zhe調tiao研yan，以yi期qi探tan索suo消xiao費fei者zhe在zai後hou疫yi情qing時shi代dai的de新xin常chang態tai下xia及ji新xin技ji術shu發fa展zhan的de浪lang潮chao中zhong消xiao費fei理li念nian和he行xing為wei習xi慣guan的de變bian化hua，從cong而er對dui消xiao費fei品pin與yu零ling售shou行xing業ye在zai可ke預yu見jian未wei來lai的de發fa展zhan趨qu勢shi作zuo出chu分fen析xi，幫bang助zhu消xiao費fei品pin和he零ling售shou企qi業ye加jia深shen對dui消xiao費fei者zhe和he市shi場chang的de了le解jie，探tan索suo新xin消xiao費fei趨qu勢shi，掌zhang握wo贏ying得de市shi場chang的de密mi碼ma。
本次調研於2022年11月開展，采用在線問卷形式，受訪者年齡18-73歲，問卷內容涵蓋消費者背景信息、消費觀念、購物行為、生活方式、興趣與價值觀等方麵。此次在線調研樣本根據第七次人口普查人口結構數據設置配額，共收集有效樣本2000份，覆蓋中國一至五線共301個城市/自治州。
來源：德勤管理谘詢
結合調研數據，我們總結出消費品與零售行業中國消費洞察五大趨勢：
01
回歸消費理性
疫yi情qing以yi來lai，隨sui著zhe使shi用yong場chang景jing和he需xu求qiu的de減jian少shao，經jing濟ji壓ya力li和he生sheng活huo不bu確que定ding性xing的de增zeng加jia，消xiao費fei者zhe的de消xiao費fei觀guan念nian和he消xiao費fei行xing為wei越yue來lai越yue趨qu於yu務wu實shi和he理li性xing。人ren們men減jian少shao衝chong動dong消xiao費fei，講jiang求qiu產chan品pin品pin質zhi，追zhui求qiu性xing價jia比bi，在zai購gou買mai行xing為wei上shang善shan用yong各ge類lei促cu銷xiao活huo動dong，樂le於yu“貨比多家”。在海量信息麵前，消費者對各類推薦持審慎態度，在充分考察、比較之後，做出自身的選擇，拒絕盲目跟風。在此背景下，國產品牌以其性價比高、更了解中國消費者的使用習慣等優勢獲得消費者的青睞，成為務實之選。
02
追求悅己體驗
suizhedazhongfuyuchengdudetisheng，yijishangpinhequdaoxuanzedezengduo，xiaofeizhechulezhuiqiuwuzhixuqiudemanzu，yexiwanghuodeshentihexinlingshangdemanzuyuyuyuegan，zhuiqiuyuejitiyan。shejiaoshuxingyishenshenqianrudaoxiaofeizhegouwulvchengquanliantiaodangzhong，xiaofeizhezaihuoquxinxi、做出決策、分享體驗等各環節享受著社交帶來的快樂。與此同時，線下實體零售因信息更透明、感受更直觀、體驗真實、即ji時shi可ke得de等deng價jia值zhi帶dai給gei消xiao費fei者zhe別bie樣yang體ti驗yan。當dang下xia消xiao費fei者zhe更geng關guan注zhu個ge人ren信xin息xi安an全quan，對dui當dang前qian隱yin私si保bao護hu的de現xian狀zhuang表biao示shi無wu奈nai，同tong時shi也ye在zai積ji極ji采cai取qu隱yin私si保bao護hu手shou段duan，維wei護hu自zi己ji的de利li益yi。
03
擁抱多元創新
技術的躍升、社會環境的變遷，政策的鼓勵，和一切為商業模式的創新提供了沃土，進入2020年(nian)代(dai)，湧(yong)現(xian)出(chu)大(da)量(liang)新(xin)零(ling)售(shou)渠(qu)道(dao)和(he)新(xin)消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)，進(jin)入(ru)零(ling)時(shi)差(cha)消(xiao)費(fei)時(shi)代(dai)。新(xin)的(de)零(ling)時(shi)差(cha)消(xiao)費(fei)者(zhe)呈(cheng)現(xian)出(chu)新(xin)的(de)生(sheng)活(huo)和(he)消(xiao)費(fei)習(xi)慣(guan)，他(ta)們(men)擁(yong)抱(bao)創(chuang)新(xin)，樂(le)於(yu)嚐(chang)試(shi)，表(biao)現(xian)出(chu)很(hen)強(qiang)的(de)活(huo)力(li)和(he)接(jie)受(shou)度(du)。本(ben)次(ci)研(yan)究(jiu)選(xuan)擇(ze)新(xin)零(ling)售(shou)渠(qu)道(dao)和(he)新(xin)消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)中(zhong)的(de)熱(re)點(dian)代(dai)表(biao)，針(zhen)對(dui)直(zhi)播(bo)、jishilingshouhezhaijiaxiuxianchangjingjinxingletanjiu。womenfaxianxiaofeizheduiyuzhibohejishilingshoudetiyanpincibuduanpansheng，zhengzhubuzouxiangzhuliuchangtaihua。zaiyiqingyingxiangxia，xiaofeizhebeidongkaiqi“居家模式”，逐步解鎖宅家休閑消費場景，並越發發現其中的樂趣轉為主動享受，這一消費場景催生的“宅經濟”或成為長期消費熱點。
04
要綠色可持續
suizhezhongguojijituijinlvsehekechixufazhanyicheng，jijiwentuotuijintandafengtanzhonghe，jijicanyuyingduiqihoubianhuaquanqiuzhili，tuidonglvsefazhan，cujinrenyuziranhexiegongsheng，lvsehekechixudelinianyibeidazhongguangfanjieshouherentong。zheyilinianyefanyingzaixiaofeishang，xiaofeizheyishidaoxiaofeixingweizhongyunhandeshehuizeren，“負責任的消費”成為消費者廣泛認同的消費理念。隨著二十大提出“倡導綠色消費，推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式”，消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)開(kai)始(shi)能(neng)夠(gou)把(ba)綠(lv)色(se)可(ke)持(chi)續(xu)的(de)理(li)念(nian)落(luo)實(shi)到(dao)消(xiao)費(fei)行(xing)為(wei)中(zhong)，其(qi)中(zhong)不(bu)乏(fa)消(xiao)費(fei)者(zhe)願(yuan)意(yi)為(wei)綠(lv)色(se)消(xiao)費(fei)而(er)支(zhi)付(fu)溢(yi)價(jia)。未(wei)來(lai)，我(wo)們(men)相(xiang)信(xin)綠(lv)色(se)消(xiao)費(fei)將(jiang)進(jin)一(yi)步(bu)受(shou)到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)關(guan)注(zhu)的(de)和(he)認(ren)同(tong)，綠(lv)色(se)消(xiao)費(fei)意(yi)識(shi)持(chi)續(xu)走(zou)高(gao)並(bing)不(bu)斷(duan)落(luo)實(shi)到(dao)消(xiao)費(fei)行(xing)為(wei)中(zhong)，成(cheng)為(wei)持(chi)久(jiu)消(xiao)費(fei)熱(re)點(dian)。
05
追逐技術躍升
過去十年是我國互聯網日新月異、飛速發展的十年，互聯網IT技術、服務形式和商業模式的創新層出不窮。在“新基建”的機遇之下，以5G、雲計算、物聯網、大數據、人工智能等一係列底層技術為基礎的零售科技的創新和普及，正在推動整個零售生態向著更加數字化、zhinenghuahegaoxiaohuadefangxiangfazhan。zhongguoxiaofeizheduiyuxinjishuzhanshichujigaodehaoqixinhejieshoudu，leyutiyanhexiangshouxinjishucuishengdechuangxinyubianli，zhuizhujishuyiluxiangqiandangxia，yidonghulianwangyiguangfanpuji，laonianwangmindezhanbiyezaikuaisukuoda，xiaofeizheduixinjishuyiranchongmanreqing，qidaiyuanyuzhoudechengshuheyingyong。
基於以上洞察趨勢，我們為消費品與零售企業提出以下幾點建議：
1、關注產品性價比
2、引領價值主張，構建品牌信任，贏得品牌認同
3、構建品牌私域，布局全域消費者運營，打造品牌獨特體驗
4、全渠道融合，滿足消費者的多樣化需求
5、打造開放的企業生態係統，靈活應對消費者的變化
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