來源：星巴克

2月2日，星巴克發布截至2023年1月1日的2023財年第一季度財報。

第一季度，星巴克綜合淨收入增長8%，至創紀錄的87億美元，其中包括約3%的彙率折算不利影響。全球同店銷售額增長5%，其中平均客單價增長7%
，部分抵消了同店交易量下降2%的影響。受平均客單價增長9%和同店交易量增長1%的推動

，北美和美國市場同店銷售額增長10%。第一季度通用會計準則下每股盈利0.74美元，非通用會計準則下每股盈利0.75美元，包含中國市場產生的約0.06美元的不利影響。

公司第一季度門店淨新增459家，季末全球門店總數達到36,170家。至第一季度末
，美國和中國的門店數占全球的61%
，其中美國門店15952家，中國門店6090家。

星巴克中國市場業績受疫情拖累明顯

，同店銷售額下降29%，同店交易量下降28%，平均客單價下降1%。受新冠感染人數上升、門店關閉、營業時間調整，營運環境不穩定和客流量持續下降的綜合不利影響，僅十二月同店銷售額就下降了42%。值得關注的是，一月份複蘇勢頭顯著

，公司中國同店銷售額環比大幅攀升，平均下降約15%。

第一季度，星巴克中國延續對中國市場的投入，新增開69家門店，進入10個新城市。季度末
，公司中國門店數量達到6090家，覆蓋240個城市。新開門店持續貢獻著業界領先的回報和利潤率。

季度內，星巴克持續在顧客數字聯結方麵加大投入。專星送銷售額同比增長24%，銷售占比達到創紀錄的29%。

霍華德舒爾茨，星巴克臨時首席執行官在談及中國市場業績表現時表示：“在中國市場，受疫情相關人員流動限製，以及清零政策取消後新冠感染人數大幅攀升的影響
，本季度同店銷售額下降了29% 。銷售疲軟加上我們以夥伴為核心，為支持當地夥伴的健康
、安全和福祉增加的開支，對這一季度的公司整體每股收益產生了0.06美元的不利影響
，本季度每股收益為0.75美元。”

“jinguanduanqineiyiqingdebuliyingxiangrengrancunzai，womenxiangxinxinguanqinglingzhengcedejieshubiaozhizhezhongguoshichangkaishibaituosannianyiqingyingxiang，shiderenmendeshenghuozhongguirichang，huifuyiqingqiandexiaofeihuolishuipingheshehuijingjifazhantaishi。womenxiangxin
，zheyifangyizhengcetiaozhengjiangjihuoxiaofeihuoli，youzhuyuwomendeyewuzaibencainianxiabanniandefusu。”

“我(wo)們(men)看(kan)到(dao)相(xiang)似(si)的(de)後(hou)疫(yi)情(qing)時(shi)期(qi)的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)在(zai)全(quan)球(qiu)各(ge)個(ge)市(shi)場(chang)出(chu)現(xian)。抑(yi)製(zhi)數(shu)年(nian)的(de)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)不(bu)斷(duan)釋(shi)放(fang)，帶(dai)來(lai)了(le)消(xiao)費(fei)活(huo)動(dong)的(de)增(zeng)加(jia)。當(dang)前(qian)，我(wo)們(men)中(zhong)國(guo)的(de)門(men)店(dian)取(qu)消(xiao)限(xian)製(zhi)後(hou)再(zai)度(du)自(zi)由(you)營(ying)業(ye)，夥(huo)伴(ban)們(men)也(ye)回(hui)到(dao)了(le)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)。這(zhe)其(qi)中(zhong)，有(you)很(hen)大(da)比(bi)例(li)是(shi)新(xin)冠(guan)感(gan)染(ran)康(kang)複(fu)的(de)夥(huo)伴(ban)。值得注意的是，進入1月份以來
，我們看到了銷售和客流量顯著的環比改善，人們開始恢複疫情前的生活，包括逐步的回到我們的門店。”

“星巴克已經紮根中國發展24年
，我們對星巴克中國的發展前景
，對中國市場和夥伴都充滿信心。第一季度末，我們已經在240個城市開出了近6100家門店。盡管麵臨多種挑戰
，新開門店持續貢獻著業界領先的回報和利潤率。公司至2025年底在中國開出9000家門店的計劃正在如期推進。我們對中國業務的信心來源於我們在這個市場的領導地位，和夥伴的聯結
，對中國顧客的信任以及我們的品牌定位。”

“自2020年(nian)以(yi)來(lai)，星(xing)巴(ba)克(ke)中(zhong)國(guo)團(tuan)隊(dui)麵(mian)對(dui)嚴(yan)峻(jun)的(de)疫(yi)情(qing)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)限(xian)製(zhi)和(he)衝(chong)擊(ji)，發(fa)展(zhan)出(chu)了(le)強(qiang)大(da)的(de)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)，以(yi)麵(mian)對(dui)任(ren)何(he)疫(yi)情(qing)狀(zhuang)況(kuang)。團(tuan)隊(dui)齊(qi)心(xin)協(xie)力(li)，投(tou)入(ru)顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)、夥伴支持，克服了疫情帶來的一係列挑戰，持續提升能力、靈活性和麵對突發情況的營運管理經驗。正是這些敏捷能力、營運經驗，以及疫情期間深思熟慮的投資規劃，支持了我們在這一季度的業務，也將進一步助推提升效率、生產率、盈利能力及股東利益，使得我們在未來數年能為夥伴和顧客提供更優質
、更相關的星巴克體驗。

“正如我們上次財報電話會中所說的
，2022cainiandisijidu，jinguanzhongguohenduodachengshidouchuxianleyiqingxiangguanderenyuanliudongxianzhi，danwomendefusushinengjijixianghao。yiqingqijian

，womenzaiyidongheshuzijishufangmiandetouru、不斷增強的外賣能力

，實現了夥伴和顧客之間更便捷
、優you質zhi的de聯lian結jie

，助zhu力li我wo們men各ge項xiang關guan鍵jian營ying運yun指zhi標biao都dou實shi現xian了le環huan比bi增zeng長chang。同tong時shi，我wo們men看kan到dao市shi場chang增zeng強qiang的de消xiao費fei活huo動dong與yu我wo們men門men店dian銷xiao售shou之zhi間jian存cun在zai直zhi接jie的de正zheng相xiang關guan聯lian係xi
，因yin此ci，整zheng個ge第di四si季ji度du
，我wo們men的de中zhong國guo業ye務wu在zai持chi續xu加jia速su改gai善shan，這zhe些xie都dou讓rang我wo們men當dang時shi對dui後hou續xu的de態tai勢shi保bao持chi樂le觀guan。“

“然而，9月(yue)份(fen)爆(bao)發(fa)的(de)新(xin)一(yi)波(bo)疫(yi)情(qing)在(zai)後(hou)續(xu)引(yin)發(fa)了(le)更(geng)為(wei)嚴(yan)格(ge)的(de)人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)限(xian)製(zhi)措(cuo)施(shi)。我(wo)們(men)新(xin)的(de)數(shu)字(zi)點(dian)單(dan)和(he)外(wai)賣(mai)能(neng)力(li)部(bu)分(fen)抵(di)消(xiao)了(le)由(you)此(ci)帶(dai)來(lai)的(de)門(men)店(dian)客(ke)流(liu)下(xia)降(jiang)的(de)不(bu)利(li)影(ying)響(xiang)。12月(yue)初(chu)
，清(qing)零(ling)政(zheng)策(ce)取(qu)消(xiao)，中(zhong)國(guo)各(ge)地(di)經(jing)曆(li)新(xin)冠(guan)感(gan)染(ran)高(gao)峰(feng)使(shi)得(de)全(quan)國(guo)範(fan)圍(wei)內(nei)消(xiao)費(fei)活(huo)動(dong)的(de)急(ji)劇(ju)降(jiang)溫(wen)，也(ye)導(dao)致(zhi)了(le)我(wo)們(men)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)遭(zao)遇(yu)了(le)最(zui)嚴(yan)峻(jun)的(de)疫(yi)情(qing)衝(chong)擊(ji)。在疫情感染高峰時期，有近1800家星巴克門店在當月不得不關閉，導致我們在第一季度的同店銷售額下滑了29%，僅12月當月就下降了42%。”

“正(zheng)如(ru)所(suo)有(you)其(qi)他(ta)地(di)區(qu)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)一(yi)樣(yang)，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)渴(ke)望(wang)全(quan)麵(mian)回(hui)歸(gui)疫(yi)情(qing)前(qian)熟(shu)悉(xi)的(de)日(ri)常(chang)軌(gui)跡(ji)和(he)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)。中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)巨(ju)大(da)的(de)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)正(zheng)在(zai)等(deng)待(dai)釋(shi)放(fang)。初(chu)步(bu)跡(ji)象(xiang)表(biao)明(ming)，複(fu)蘇(su)正(zheng)在(zai)一(yi)些(xie)大(da)城(cheng)市(shi)發(fa)生(sheng)。人(ren)們(men)在(zai)新(xin)冠(guan)感(gan)染(ran)康(kang)複(fu)之(zhi)後(hou)陸(lu)續(xu)返(fan)工(gong)，中(zhong)國(guo)出(chu)入(ru)境(jing)管(guan)控(kong)政(zheng)策(ce)和(he)旅(lv)行(xing)限(xian)製(zhi)已(yi)經(jing)取(qu)消(xiao)，客(ke)流(liu)量(liang)和(he)零(ling)售(shou)門(men)店(dian)消(xiao)費(fei)活(huo)動(dong)也(ye)在(zai)增(zeng)加(jia)
，顧(gu)客(ke)正(zheng)在(zai)重(zhong)新(xin)開(kai)始(shi)日(ri)常(chang)社(she)交(jiao)活(huo)動(dong)。我(wo)們(men)看(kan)到(dao)數(shu)年(nian)來(lai)最(zui)為(wei)強(qiang)勁(jin)持(chi)續(xu)的(de)消(xiao)費(fei)活(huo)動(dong)出(chu)現(xian)在(zai)中(zhong)國(guo)春(chun)節(jie)到(dao)來(lai)之(zhi)前(qian)
，並(bing)延(yan)續(xu)了(le)整(zheng)個(ge)春(chun)節(jie)假(jia)期(qi)。像(xiang)Rachel接下來要分享的那樣

，我們期待2023財年下半年的表現將優於上半年。”

“但dan不bu確que定ding性xing仍reng然ran存cun在zai。我wo們men對dui迎ying來lai全quan麵mian複fu蘇su的de時shi間jian節jie點dian仍reng然ran保bao持chi謹jin慎shen。但dan無wu論lun如ru何he，消xiao費fei者zhe回hui歸gui疫yi情qing前qian的de生sheng活huo習xi慣guan，采cai納na新xin的de後hou疫yi情qing階jie段duan日ri常chang軌gui跡ji的de這zhe一yi行xing為wei模mo式shi將jiang會hui在zai中zhong國guo市shi場chang越yue發fa明ming顯xian。相xiang應ying的de，越yue來lai越yue多duo的de顧gu客ke會hui回hui到dao星xing巴ba克ke門men店dian，享xiang受shou再zai度du與yu他ta人ren聯lian結jie的de時shi光guang，鍾zhong愛ai的de星xing巴ba克ke飲yin品pin，以yi及ji我wo們men中zhong國guo夥huo伴ban所suo提ti供gong的de優you質zhi的de星xing巴ba克ke體ti驗yan。當dang前qian的de不bu利li影ying響xiang將jiang不bu複fu存cun在zai。我wo們men在zai包bao括kuo美mei國guo在zai內nei的de世shi界jie各ge地di都dou見jian證zheng了le這zhe一yi模mo式shi的de不bu斷duan重zhong複fu。”

“盡管過去三年經曆了各種挑戰和不確定，星巴克對中國市場、對夥伴和對我們中國市場的業務發展承諾始終堅定不移。紮根中國市場發展近25年來
，我仍堅信我們在中國的發展剛剛起步。我非常期待在這個春天到訪中國，時隔數年再次見到我的中國夥伴們。”

雷切爾-魯格裏（Rachel Ruggeri），星巴克首席財務官在業績電話會上表示中國市場的同店銷售額從去年十二月下降42%改善至一月下降15%。此外，她強調中國門店增長計劃不變
，並將進一步開拓新的城市。

星巴克中國董事長兼首席執行官王靜瑛在業績電話會上強調：“星巴克強大的品牌關聯性一如既往，我們已做好準備去抓住未來機遇。我們近期的品牌調研顯示，星巴克依然是中國消費者在非居家(AFH)kafeipinleideshouxuanpinpai。womenzaipinpaidexiaidu，xiaofeizhemendianguangguliangheguanggupincishangbiaoxianchuse。jinguanmianlinyiqingtiaozhan，diyijiduwomendegukelianjiefenshudadaolelishixingao。womenyongyoudepinpaiyoushi，fengfudeyunyingguanlijingyan，yuhuobanhegukejianlidejianshilianjiedourangwomenweiyewufusuhejiasuzengchangzuohaolezhunbei。woxiangshuo
，kafeidepinzhi，pinpaiyoushi
，gukelianjie
，dutededisankongjian
，duoqudaonengli，fugaiquanguodemendianbuju

，zhuoyuedeshuzishengtaihegongyingliantixi，zhexiezongheshidewomenyongyouletuoyingerchudejingzhengyoushi。”

 “一月的複蘇勢頭令人鼓舞，我們迎來了每周強勁的環比客流量改善，以及春節假期的高客流量。這一趨勢覆蓋了所有城市，營業時段和門店
，包括了交通運輸和旅遊景點的門店客流均在複蘇。 人(ren)們(men)正(zheng)不(bu)斷(duan)返(fan)回(hui)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)。我(wo)們(men)看(kan)到(dao)商(shang)業(ye)區(qu)的(de)客(ke)流(liu)持(chi)續(xu)複(fu)蘇(su)
，人(ren)們(men)重(zhong)新(xin)回(hui)到(dao)影(ying)院(yuan)觀(guan)影(ying)
，其(qi)他(ta)更(geng)多(duo)的(de)聚(ju)會(hui)和(he)社(she)交(jiao)活(huo)動(dong)也(ye)不(bu)斷(duan)增(zeng)多(duo)。國(guo)內(nei)和(he)國(guo)際(ji)出(chu)行(xing)均(jun)開(kai)始(shi)回(hui)暖(nuan)。最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)
，我(wo)們(men)的(de)顧(gu)客(ke)逐(zhu)漸(jian)回(hui)到(dao)門(men)店(dian)，享(xiang)受(shou)星(xing)巴(ba)克(ke)帶(dai)來(lai)的(de)獨(du)特(te)體(ti)驗(yan)。”

“我們中國的門店取消限製後再度自由營業
，我們將能與顧客、星xing享xiang俱ju樂le部bu會hui員yuan開kai啟qi全quan方fang位wei的de富fu有you意yi義yi的de聯lian結jie，以yi進jin一yi步bu促cu進jin門men店dian客ke流liu量liang和he顧gu客ke消xiao費fei頻pin次ci
，奉feng上shang最zui優you質zhi的de星xing巴ba克ke體ti驗yan。當dang前qian，我wo們men將jiang能neng全quan力li以yi赴fu拓tuo展zhan新xin門men店dian，提ti升sheng全quan渠qu道dao覆fu蓋gai能neng力li
，抓zhua住zhu機ji遇yu融rong入ru顧gu客ke後hou疫yi情qing的de日ri常chang生sheng活huo中zhong。星巴克已為未來中國的業務增長機遇做好了充分準備
，我對落實在投資者交流會上提出的願景和戰略，實現2025年底開出9000家店的目標充滿信心。“