文：正敏

來源：零售商業財經（ID：Retail-Finance）

近日，臨期折扣零售店「好特賣」被曝出“售假被舉報”事件。

據澎湃新聞消息
，這起涉嫌銷售假冒注冊商標的商品案，涉案金額達1700餘萬元，查獲假冒知名品牌洗發水、沐浴露、防曬霜15萬餘瓶。

圖源：上海浦東警方、好特賣

好特賣對此回應稱：“事件為公司聯合品牌方、警方共同打假。”

針對是否存在采購環節有漏洞、對供貨方的資質審查有欠缺

，以及流向市場的假冒偽劣產品該如何處置等消費者關切問題
，好特賣隻字未提
，反而以避重就輕的手法引導大眾將其“被聲討方”的負麵角色，轉向為積極打假的良心企業，以掩蓋企業管理方麵出現的重大風險。

01

下水道還是售假窩點
？

筆者梳理了這起涉嫌銷售假冒注冊商標的商品案後發現，從生產到售賣大致分為三步：

首先，犯罪嫌疑人唐某按照訂單需求采購假冒品牌洗發水、沐浴露及防曬霜的空瓶、貼標、膏體等原材料；隨後
，犯罪嫌疑人秦某某將原材料外包給工廠製成成品，唐某收到製成品後再找人偽造品牌方的授權、資質等證明；最後，犯罪嫌疑人張某負責這批成品的銷售工作
，以低價正品、廠家直銷等為誘餌將假冒產品分銷給各大超市門店。

警方查獲的假貨  圖源：上海浦東警方

涉事的好特賣門店，正是這批假冒產品銷往的渠道之一
，主要有洗發水、沐浴露
、防曬霜等洗護、日用產品，涉及的洗護品牌包括原資生堂旗下的可悠然、絲蓓綺
、fino芬濃等。

事實上，假冒的洗護日用產品有著較強的隱蔽性
，xiaofeizhehennanyiyanbianrenchuzhenjia，biqishiyongjiamaodeshipinyinliaoleichanpin，xihuriyongpindeweihaijianxiaoshijiangengchang。zhuazhulezheyichanpintexing，bufenbufafenzibianganqilemouqufeifaliyi、損害消費者權益的勾當。

以好特賣為代表的臨期折扣店
，以價格和性價比優勢形成了較強的聚客能力。但消費者基於“便宜沒好貨”的心理，在低價麵前，大多對商品的質量要求不高，因此這類渠道很容易被假冒偽劣產品利用。

圖源：小紅書

無獨有偶
，此前美妝集合店品牌「HAYDON黑洞」、「HARMAY話梅」也被曝出銷售假冒的大牌化妝品小樣。

一位好特賣的門店負責人表示
，“關於正品保障方麵
，如果前來采購商品的顧客有相關需要，店員會在一個app上查到產品的溯源信息、合格標誌，包括一些供應商蓋章的相關文件，出示給顧客
，一般顧客看到後就會打消疑慮。”

但在此次案件中，犯罪嫌疑人能夠通過特殊渠道製作假冒的資質證書，其所言的“溯源信息”可信度也就大大下降了。

此外，查詢信息的行為是由門店店員代為完成，消費者不能自己查驗。這也意味著

，即便出現問題，消費者也很難第一時間維權
，畢竟核查及解釋權均在企業方。

「零售商業財經」認為，相較於“打假”動作的聲明，好特賣更應該回應市場和消費者關切。

盡管好特賣表示，有問題的產品已經進行了下架、銷毀處理，但已經有一部分產品流入了市場

，無論是召回還是對消費者進行賠償，好特賣都應該直麵問題
、承認問題
，重視消費者感受並求得諒解，最好還能將處理結果進行公示，而不僅僅是辟謠。畢竟，行動比話語更有說服力。

以售賣臨期食品起家的好特賣
，產品結構分為三類：一是知名大品牌的臨期商品；二是大品牌下的冷僻商品；三是非臨期的二三線品牌商品。

一方麵，知名大牌的臨期商品出貨價普遍較低，能夠以此引流；另一方麵，冷僻不知名的白牌、雜牌商品沒有過高的品牌溢價，能夠以此盈利。

值得注意的是
，好特賣近來的經營狀況似乎大不如前。

今年8月
，有媒體記者走訪了好特賣位於北京的線下門店
，發現以往的低價大牌引流產品（元氣森林、依雲礦泉水等）正在從一些門店的貨架上消失。而上海的部分門店，甚至開始用低價的小包裝水果引流，但這類生鮮產品的數量也並不多，大約20個左右。

圖源：界麵新聞

之所以出現這樣的現象，筆者認為原因有以下兩點：

其一
，在外部環境轉好之後，各大品牌在過去三年裏積壓的存貨
、尾貨已經清理得差不多了


，好特賣的主要貨源供給減少；並且為了增強抵禦外部環境變化的風險，各大品牌對庫存的管理更趨精細化，盡量減少損失。

其二，競爭加劇，賽道玩家增多。除了如嗨特購這類連鎖經營品牌外
，近年來也湧現了一批廠家直銷
、非連鎖經營折扣渠道，以及在電商平台上直播售賣臨期折扣食品的專營店。

不僅如此，出於去庫存的目的，一些連鎖超市也開始“試水”折扣店。隨著折扣店企業的自由連鎖發展
，進口臨期商品的貨源已經不是很充足。

圖源：抖音

“dangqianzhekoudianyishipinhezahuoweiqierudian，jinruleyigexingshengshiqi，baokuoxiangdaxinglingshoushangchaoyeyoujinrudaozhekoudianzheyilingyu，dadelingshouqiyebenshenzaishangpindegongyinglianfangmianjiujuyouzishenyoushi
，zheduiyuxianyoudezhekoudianqiyehaishihuiyoubijiaodadeyingxianghechongji。”資深連鎖產業專家、和弘連鎖谘詢董事長文誌宏表示。

在zai好hao特te賣mai創chuang始shi人ren張zhang寧ning看kan來lai，尾wei貨huo規gui模mo已yi經jing達da到dao千qian億yi
，隻zhi要yao經jing濟ji不bu停ting滯zhi
，創chuang新xin就jiu不bu會hui停ting滯zhi
，尾wei單dan生sheng意yi就jiu會hui一yi直zhi存cun在zai。做zuo臨lin期qi尾wei貨huo生sheng意yi，在zai整zheng個ge大da生sheng態tai裏li就jiu像xiang一yi個ge分fen解jie者zhe
，“生態的分解者總要存在”。

「零售商業財經」認為
，仰人鼻息的生意想要持續發展難度較大。低價大牌臨期產品是“好特賣們”的經營命門，門店的經營狀況與市場上流通的尾貨、存cun貨huo數shu量liang息xi息xi相xiang關guan，需xu要yao品pin牌pai有you很hen強qiang的de供gong應ying鏈lian能neng力li以yi及ji渠qu道dao關guan係xi。並bing且qie，隨sui著zhe入ru局ju者zhe增zeng加jia，僧seng多duo粥zhou少shao，品pin牌pai經jing營ying狀zhuang況kuang將jiang麵mian臨lin進jin一yi步bu考kao驗yan。

圖源：網絡

武漢某好特賣負責人介紹，門店每日從城市的總倉收貨，根據供應商發貨的內容，每日都要更新貨品。“這個頻率是非常高的
，每天供的貨都不一樣

，因為有的品今天有，明天可能就沒有了。”

由此可以看出，好特賣的供貨商流動性較強
、範圍較廣

、貨源供應並不穩定，或許這也是造成此次售假事件的原因之一。

說白了

，好特賣成敗皆於“臨期供給”。

為了解決以上困境，好特賣試圖探索新的模式，包括承接品牌的“產能剩餘”，調整臨期比例以及發展自有品牌等。

例如樂事會用剩餘的土豆來生產與好特賣聯名的薯片、佳寶山楂條等，這些產品再以低價進入好特賣，對外宣稱是好特賣與知名品牌的聯名款。此外，好特賣還孵化了自有品牌“俠趣”，用以推廣那些沒有聯名的產品。

不難發現
，即便是大品牌的“產能剩餘”，也ye多duo是shi一yi些xie食shi品pin邊bian角jiao料liao，在zai產chan品pin品pin質zhi上shang比bi不bu過guo常chang規gui流liu通tong渠qu道dao中zhong的de商shang品pin，消xiao費fei者zhe本ben質zhi上shang還hai是shi以yi低di價jia買mai低di質zhi產chan品pin。曾zeng經jing在zai年nian輕qing人ren當dang中zhong風feng靡mi過guo一yi段duan時shi間jian的de“邊角料食品”，最終還是因各種品質
、安全以及價格倒掛等問題漸漸熄火。

圖源：網絡

“進口好物，省錢就像呼吸一樣。”這zhe是shi好hao特te賣mai的de宣xuan傳chuan標biao語yu
，然ran而er經jing曆li售shou假jia風feng波bo後hou，消xiao費fei者zhe再zai入ru店dian購gou買mai商shang品pin
，或huo許xu要yao花hua費fei更geng多duo的de精jing力li去qu辨bian其qi真zhen偽wei。顯xian然ran，省sheng錢qian已yi經jing無wu法fa像xiang呼hu吸xi一yi樣yang簡jian單dan、自然了，甚至有可能“吸入有毒有害氣體”。

綜合以上分析，好特賣在拿貨能力變差的同時，並未探索出有效的轉型方向
，再加上“售假風波”的衝擊
，品牌的可持續發展能力堪憂。

03

渠道失信，“偽低價”坑了誰
？

今年4月，好特賣高調開放加盟。作為國內目前最大的折扣店品牌
，目前好特賣全國門店數量已超500家

，預計下半年每個月新增門店50家左右，年內進入100個城市。

公開資料顯示
，好特賣的加盟門檻並不低。在加盟商的資格審核上，加盟者必須是經營過5家以上連鎖店的“老手”，或者自身有豐富的商圈資源的從業者，以保證加盟後能在客流獲取、盈虧期階段更順利。

然而，與好特賣高昂鬥誌搞加盟形成鮮明對比的是市場冷淡的回應。

去年，折扣店品牌繁榮集市母公司——shanghaibengbengmiaokejiyouxiangongsi，zaiyugongyingshangdeyichanghetongjiufensusongzhongbiaoshi，yinyewuyitingdun

，meiyouxianjinliu
，zhunbeishenqingpochan。suihou，qichuangshirenfanzhi峯yu2022年年初就把所有的店鋪打包轉讓給了好特賣，自己隻專注供應鏈環節的生意。

2022年期間
，整個臨期食品行業的投融資數量減退至不及前年的一半，資本對臨期食品折扣行業的喜愛明顯大打折扣。好特賣也從2021年8月後再未獲得過新融資。

圖源：企查查

臨期商品之所以被消費者青睞，是因為能以較低的價格買到較好品質的產品，但如果低價對應的是低質量
，就不再具備吸引力。

在商品安全質量方麵
，好特賣頻頻翻車，包括且不限於食品中含有異物
、變質
，售賣虛假商品等。

圖源：黑貓投訴平台

結合本次售假事件，好特賣在產品質量把控上仍存在諸多漏洞。比產品質量更嚴重的是，好特賣在多處經營行為上存在違規行為。

企查查顯示，好特賣主體公司上海芯果科技有限公司僅行政處罰一項就高達28條
，此外還有3次被強製執行。

圖源：企查查

其中
，行政處罰的緣由包括售賣過期產品、缺少標簽的產品、質(zhi)量(liang)不(bu)達(da)標(biao)不(bu)合(he)規(gui)的(de)產(chan)品(pin)等(deng)。產(chan)品(pin)亂(luan)象(xiang)如(ru)此(ci)之(zhi)多(duo)
，不(bu)僅(jin)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)
，也(ye)會(hui)消(xiao)耗(hao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)信(xin)任(ren)

，最(zui)終(zhong)砸(za)了(le)自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)意(yi)，還(hai)破(po)壞(huai)了(le)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)。

 圖源：企查查

對於加盟商來說
，公司在供應鏈環節把關不嚴
、忽視產品質量安全等行為，他們是否知曉？好特賣又是否存在蒙騙加盟商的情形？

雖然加盟模式可以幫助好特賣實現快速擴張，但售假風波引發的聲譽受損、經濟受損、法律風險、商業道德風險等問題
，必然會影響加盟商利益
，也進一步促使加盟商重新審視與品牌之間的合作關係。

在市場環境再次發生變化的大背景下
，好特賣麵臨著入局競爭者變多
、大牌臨期商品貨源正在減少等問題。究其根本，臨期商品是一門仰人鼻息的生意。如果不能強化供應鏈能力、穩定貨源渠道，再加上本次“售假風波”的衝擊
，好特賣的生意模式將難以持續發展。