
文:憐舟
來源:新腕兒(ID:bosandao)
“雲南是個有挑戰的市場,在雲南做品牌的難度係數相對於其他地方要乘以2,我們發展得慢,不然你們一年前就找我了。”茶飲品牌“麒麟大口茶”創始人林森說。
一直以來,雲南在創投圈中,都是原料產業鏈供應源頭般的存在。某一天發現,原來這裏也會成長出一些品牌。
除了熟知的霸王茶姬,新腕兒(ID:bosandao)偶然發現一家叫“麒麟大口茶”的茶飲品牌。
這是一家很有雲南特色的品牌,在他們身上能看到屬於地方品牌特色和小眾的一麵。
比如他們將調酒師專業的調製動作和茶飲製作過程融合,製茶師則成了麒麟大口茶的一大特色。
一家剛剛被人熟知的品牌,就強調服務這種長尾競爭力,這在任何一個年輕的行業,都是很少見的。
這家雲南的茶飲品牌還有很多值得留意的地方。
womenhaoqiyunnanjiujingshigezenyangdexiaofeishichang?zaiyunnanchengchangqilaidexiaofeipinpai,youjubeinaxietezheng。zaizhechangcaifangqian,yujiweizhimingpinpaichuangshirengoutonghou,dajiageshujijian。
我們決定還是親自訪談麒麟大口茶,從創始人林森本人了解雲南和他們。
以下是《新腕兒》與麒麟大口茶創始人林森訪談對話撰寫的文章內容:
01
大單品:隻做一款茶
林森做過很多行業,木材、鑽石批發、火鍋店……長期在服務業遊走沉澱,對他做茶飲品牌產生了深刻的影響。
2017年一次偶然機會,林森喝到了喜茶,發現他們以年輕化定位做中式茶飲,很受影響。
“我(wo)們(men)被(bei)喜(xi)茶(cha)如(ru)此(ci)之(zhi)快(kuai)的(de)爆(bao)發(fa)力(li)所(suo)打(da)動(dong)。它(ta)本(ben)質(zhi)上(shang)開(kai)創(chuang)了(le)新(xin)一(yi)代(dai)年(nian)輕(qing)用(yong)戶(hu)的(de)新(xin)需(xu)求(qiu),但(dan)這(zhe)個(ge)事(shi)件(jian)能(neng)不(bu)能(neng)在(zai)下(xia)一(yi)代(dai)人(ren)再(zai)複(fu)製(zhi),尚(shang)且(qie)還(hai)不(bu)得(de)而(er)知(zhi)。”林森說。
他想要做一個茶飲品牌,這個品牌的成長目標很簡單,就是“開在茶飲頭部品牌喜茶邊上不死掉”。
林森最初對項目的構想,聽起來純粹又天真。
純粹在於,在他個人要創立的第一個品牌上,想的很清楚。
“不是說我當時有自信挑戰喜茶,而是你要做多大的事。就要以終為始思考未來會遇到的挑戰,如果是隻開一個單店,那無所謂,但如果要在雲南做一個頭部茶飲品牌,未來和喜茶開在一起是遲早的事,所以會最早把這件事放到戰略規劃中。”林森說。
他的天真體現在,還沒有開始做,沒錢、沒資源、沒經驗,更沒有想好要做什麼,就要未來把店開在喜茶的邊上。
不止是當時,就算放現在,麒麟大口茶和林森,都是消費圈中一個很特殊的存在。
想要開在喜茶邊上不會死,就要在策略上下功夫。
他那時候的策略邏輯假設很簡單,就是要做一款足夠大眾化的產品。
“wozhizuoyikuanchanpin,basuoyouziyuantourudaozheyikuanpushijiyindechanpinzhong,nawomendezhekuanchanpinjiuyoukenengbixichazuodehao,zaibamendianmoxingsuoxiao,gexiangfeiyongchengbenjiangdi,保證隻有一款產品也能活下來,這樣開在喜茶隔壁就不會死掉。”
那時候的麒麟大口茶連名字都沒有,而項目的戰略雛形已經在林森的腦海中生成了,也是從那時起,麒麟大口茶就定下了大單品策略。
這項策略成功的前提選品類,也就是用戶需求。必須是用戶可觀存在的需求,且存在周期足夠長,不會消失。
在用戶需求挖掘上,他有過慘痛的前車之鑒。
林森之前開過一家酒吧。“雲南人保山喝酒不挑,各種雜牌酒、散酒都可以喝,一大杯一大杯的幹,我那會就想改變用戶需求,讓大家不要喝爛酒,好好喝一杯。”林森說。他就在雲南一個五線城市開一家高檔且有品位的酒吧名字叫“嚴肅”,Slogan叫“不要喝爛酒了,是時候“嚴肅”的喝一杯”。
一yi個ge城cheng市shi的de飲yin酒jiu習xi慣guan和he消xiao費fei圈quan層ceng背bei景jing息xi息xi相xiang關guan。在zai當dang時shi的de環huan境jing中zhong,消xiao費fei者zhe還hai不bu能neng接jie受shou去qu酒jiu吧ba換huan一yi種zhong精jing致zhi的de喝he酒jiu方fang式shi這zhe件jian事shi。而er林lin森sen開kai酒jiu吧ba的de底di層ceng邏luo輯ji,是shi想xiang改gai變bian當dang地di人ren根gen深shen蒂di固gu的de喝he酒jiu習xi慣guan。
事實證明,消費習慣隻能順應,教育、改變,是幾乎不可能的。
“我當時已經自信到認為可以改變他們,還判斷自己是可以改變的,但最後結果是錯的。”就上次開酒吧總結的經驗,他這次選擇了檸檬茶。
“我在雲南長大,檸檬水從小喝到大,這意味著檸檬水的生存周期很長,結合雲南的特產茶葉,檸檬水就變成了檸檬茶。”林森當時判斷,檸檬茶會是個長效性需求,即便時代變化,但檸檬茶的總體需求量不會變的。
檸檬茶的生命周期,足夠支撐他們在此基礎上做一係列商業大廈的搭建,這也是麒麟大口茶大單品邏輯暢行的關鍵鋪墊。
“我的商業模型很簡單,就是把店開在喜茶隔壁不死掉,所以這個產品綜合維度和條件,要符合我的商業模型。”林森說。
這款堪稱麒麟大口茶命脈般存在的檸檬茶,由林森帶隊全程做。“研(yan)發(fa)產(chan)品(pin),資(zi)金(jin)沒(mei)花(hua)太(tai)多(duo),主(zhu)要(yao)就(jiu)是(shi)很(hen)消(xiao)耗(hao)精(jing)力(li),光(guang)茶(cha)葉(ye)配(pei)比(bi)組(zu)合(he),就(jiu)試(shi)了(le)幾(ji)百(bai)種(zhong)。檸(ning)檬(meng)也(ye)看(kan)了(le)非(fei)常(chang)多(duo),要(yao)看(kan)栽(zai)檸(ning)檬(meng)的(de)土(tu)壤(rang),周(zhou)圍(wei)其(qi)他(ta)農(nong)作(zuo)物(wu)會(hui)不(bu)會(hui)產(chan)生(sheng)交(jiao)叉(cha)影(ying)響(xiang),鮮(xian)爽(shuang)度(du)、產地,用什麼苗種等等,消耗了團隊大量的時間精力。”
由小團隊進行研發,茶品最終由林森拍板確定。
他們的檸檬茶和以往不一樣的地方在於,有糯米香,這種味覺特征與“麒麟大口茶”的名字作呼應,都圍繞中國傳統文化做延伸,包括他們門店也以黃藍色定調,或是以紅色主題古風店為主。

茶(cha)飲(yin)口(kou)感(gan)弱(ruo)化(hua)了(le)檸(ning)檬(meng)的(de)酸(suan)味(wei),幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)酸(suan)味(wei),而(er)提(ti)煉(lian)出(chu)茶(cha)湯(tang)中(zhong)的(de)糯(nuo)香(xiang)。品(pin)牌(pai)宣(xuan)傳(chuan)時(shi),他(ta)們(men)還(hai)告(gao)訴(su)消(xiao)費(fei)者(zhe)飲(yin)用(yong)方(fang)法(fa),不(bu)要(yao)用(yong)吸(xi)管(guan),要(yao)大(da)口(kou)大(da)口(kou)的(de)喝(he)“噸噸噸”,才能品出茶中的糯香。這種飲用方式的設置,是林森提倡的。“我判斷未來年輕人不會像我們上一代一樣小口小口的喝茶,他們一定會大口暢爽的喝冰茶,多巴胺分泌會更加旺盛。”他希望能潛移默化的培養年輕人喝茶習慣,讓年輕人習慣,甚至喜歡上大口喝茶。隨即起名“大口茶”,並將這種飲茶方式融入到產品中。
他們產品統一售價15元/杯,“當時就取了一個價格的中間值,比喜茶這類頭部茶飲的價格低,但比街邊傳統奶茶店要高,還能覆蓋成本,保證毛利水平。”這個價格帶,被林森認為是新一代年輕化品質茶飲的價格起點。先確定模型,再洞察用戶需求,接下來就要思考怎麼做的問題。“如果照著喜茶做,開它隔壁,那必死無疑。”差異化,是麒麟大口茶整個戰略走向的一項特征。
這種差異化體現在麒麟大口茶的產品、門店模型、服務和品牌上,當然,供應鏈是後方一項硬實力。麒麟大口茶隻有一款飲品,自2017年到現在為止,他們從未推出過第二款產品。這便對他們唯一一款產品,提出更高的要求。因此,產品是麒麟大口茶最核心的部分。“沒有產品,後期的一切都是虛的,但如果你隻會做產品,不懂門店運營,那你永遠隻能做一個門麵。”研發產品時,由林森親自帶隊,看了無數種檸檬和上百種茶葉,原料的品味、鮮爽度、茶底、香型占比等等,耗費了他和團隊大量的精力。眾所周知,雲南是茶葉原產地,當地消費者純熟的飲茶習慣,為麒麟大口茶的產品研發提供了思路。
tamendechazuizaoyouxiaoqingning,houlaiyanfazhongdiedailexiaoqingning。yishijizhongchayedapeizhuchengdechatangzuoweijidi,jialeningmeng。yinci,linsenbiaoshitamendeningmengchazhishijialeningmengdecha,meiyousuanwei,yaodakou“噸噸噸”的喝下去,能品出一股糯香,因此,這還是一款茶飲。“我從沒認為我們的是檸檬茶賽道。原則上,我們茶裏的檸檬也不算是檸檬,它屬於香櫞科目的水果,由檸檬科目和柑橘科目結合而成。”林森說。檸(ning)檬(meng)茶(cha)賽(sai)道(dao)很(hen)是(shi)小(xiao)眾(zhong),這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)的(de)開(kai)發(fa)空(kong)間(jian)極(ji)其(qi)有(you)限(xian)。外(wai)加(jia)目(mu)前(qian)的(de)檸(ning)檬(meng)茶(cha)市(shi)場(chang)已(yi)經(jing)足(zu)夠(gou)內(nei)卷(juan),一(yi)個(ge)地(di)方(fang)性(xing)的(de)檸(ning)檬(meng)茶(cha)品(pin)牌(pai)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)機(ji)會(hui)。他(ta)們(men)以(yi)“茶飲”邏輯來做品牌,有利於拓寬市場和品牌認知,與雲南本土文化進行深層次的融合。但做茶飲,都會遇到產品穩定性的問題。“將每一杯茶的品質都做穩定,是很難的一件事。”這考驗品牌的供應鏈能力。產品基礎決定上層建築,這種邏輯在幾乎所有行業都是通用的。“苗子要選好,一旦苗子選錯了,未來三年農民的努力,都可能全部白費,這樣的案例我看到了許多。”林森說。
選(xuan)擇(ze)檸(ning)檬(meng)茶(cha)類(lei)目(mu)時(shi),他(ta)當(dang)時(shi)並(bing)沒(mei)有(you)判(pan)斷(duan)認(ren)為(wei)檸(ning)檬(meng)茶(cha)具(ju)備(bei)爆(bao)款(kuan)潛(qian)質(zhi),到(dao)現(xian)在(zai)也(ye)不(bu)那(na)麼(me)認(ren)為(wei),隻(zhi)是(shi)覺(jiao)得(de)如(ru)果(guo)想(xiang)做(zuo)一(yi)個(ge)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)足(zu)夠(gou)長(chang),能(neng)夠(gou)抵(di)禦(yu)時(shi)間(jian)洪(hong)流(liu)和(he)外(wai)部(bu)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li)的(de)品(pin)牌(pai),生(sheng)命(ming)線(xian)足(zu)夠(gou)長(chang)的(de)檸(ning)檬(meng)茶(cha)會(hui)是(shi)個(ge)很(hen)適(shi)合(he)的(de)載(zai)體(ti)。以目前來看,事實的確如此。在這款加了檸檬的茶飲之上,他們做了更多延伸。經曆過一係列市場測試,林森對產品的把關,他們的產品推向市場了。“光單店模型和產品,我們就打磨了三年。”林森在門店模型測試上花了不少時間,分別就兩種極端情況做市場測試。門店測試分入門模式和地獄模式。測試門店模型時,第一階段要選擇能生存下來的地址,第二階段考驗模型的抗壓性,要選擇能最有挑戰的地址。在第一階段,就是在2017年7月,他們選擇了雲南一個四五線城市——保山開出第一家店。這座城市位於雲南西南部,與大理白族自治區接壤,經濟環境相對落後不少。嚴格意義上,當時的麒麟大口茶,隻是一家店,還不能稱之為品牌。即便選了一個很普通的地址開店,現實仍給了一記響亮的耳光。開業前半年門可羅雀,“每天隻賣幾十塊錢,幾乎沒人買。”他們那會就隻有一款產品,麵對冷清的生意,林森身邊的朋友都在勸他要豐富產品。“feichangjianao,henduotongxingqianbeidougaosuwoyaofengfuchanpin,ningmengchadaodongtianshidanji,daodongtianzenmeban?woriyesikaozhezhexiewenti,yudaowushudewentihetiaozhan,zuizhonghaishijuedingjianchiziji。”就在第二年,低穀期過了,就在那個五線城市,麒麟大口茶火了。
待第一家門店走上正規,三年後,他們才嚐試做第二階段的壓力測試。
在地獄模式,他們選擇在昆明西塔對麵的商場開店,和喜茶恰好是對麵,“前半年同樣沒人買”。
麵對蕭條的生意,林森為了尋找差異化,決定在服務上下功夫。
他ta之zhi前qian做zuo過guo酒jiu吧ba生sheng意yi,有you豐feng富fu的de調tiao酒jiu師shi資zi源yuan,就jiu從cong調tiao酒jiu中zhong借jie鑒jian一yi些xie動dong作zuo,平ping移yi到dao製zhi茶cha過guo程cheng中zhong。不bu同tong於yu之zhi前qian,茶cha飲yin店dian產chan品pin過guo多duo,以yi至zhi於yu操cao作zuo台tai太tai大da,製zhi茶cha師shi必bi須xu要yao背bei對dui著zhe客ke戶hu製zhi茶cha。他們隻有一款產品,就自創了一個吧台,長在1.5米,還申請了專利,所有設備都可以放在吧台上,製茶師隻需要站在原地,經過製茶師的功夫調製,就可以製成一杯麒麟大口茶。zhezhongzhuanyerenzhendezhichafuwu,duizhichashidetiliyaoqiuhengao。yizhoujichuxingpeixunwanchenghou,zhichashixuyaopingshikekudexunlian,weilejilizhichashi,tongshi,baozhengmendiangaoxiaochanchu,tamenanzhaozhichashizhizuobeishulaijisuanxinzi。
每家店內的店員人數依據該店的總產量結果導向來安排,這是由地址情況所決定的。
一般情況下,他們傾向於選擇高端商場附近,選址周邊人流能達到5000才可以開店,而這意味著這家店每日的銷量在500杯上下,結果倒退,就需要安排三個店員負責製茶。
服務員花式的製茶動作,就成了店裏的一大特色,效率還很高,一分鍾一杯。用林森的話說“帥的一塌糊塗”。
即ji便bian對dui店dian員yuan製zhi茶cha動dong作zuo是shi公gong司si的de一yi項xiang成cheng本ben,並bing且qie放fang眼yan整zheng個ge茶cha飲yin界jie,沒mei幾ji家jia有you這zhe樣yang的de費fei用yong支zhi出chu,而er且qie服fu務wu質zhi量liang屬shu於yu行xing業ye的de長chang尾wei競jing爭zheng力li,隻zhi有you到dao行xing業ye已yi經jing很hen成cheng熟shu的de階jie段duan,各ge家jia才cai會hui比bi拚pin這zhe項xiang能neng力li。
但麒麟大口茶隻有一款飲品,門店麵積隻有9平方米,一個吧台就可以完成所有的內容,門店的坪效和人效都足夠高,林森認為可以對衝製茶師的培訓成本。
製茶師是麒麟大口茶的一項無形價值,也是品牌特色的載體。他們會定期招聘製茶師,在內部舉辦製茶師大賽。為了留住製茶師們,他們開放加盟,還對製茶師提出合夥人計劃,製茶師除了上班,還能創業,也可以進大課堂參與培訓。林森認為,是他們的獨特服務讓自己在喜茶的邊上活了下來。
現階段,麒麟大口茶隻在雲南市場發展,已經開了90多家店,即將邁向百店規模。在下一個千店計劃中,他們決定通過開放加盟來實現。
如果說前兩個階段考驗品牌的產品力和門店模型,到第三個階段,就考驗品牌的人才架構了,林森最近都在忙這類事。
在雲南市場,無論是招人,還是找消費者,都是非常難的事情。
“雲南的人口密度不高,人物屬性不同,經驗人才稀缺。比如想找個運營外賣業務工資6000以上的人,都找不到。但如果在長沙、成都,就很好找。”在快消行業,大單品邏輯很常見。例如可口可樂、健力寶等,靠一款大單品走天下。但在現製茶飲行業使用大單品邏輯,對公司的商業模式是一項很嚴峻的考驗。
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麒麟大口茶很善於利用自己產品單一的優點,把單品做的更極致,高效控製人效、坪效的同時,做其他品牌做不了的事情——獨特服務。zaimuqiandechayinxingye,yifuwuzuochuchayihuadedafahaishihendutedeyijianshi。youqishizaiyunnan,neidixiaofeisaidaoderenaoyuxinanbianchuixingchengqiangliedefanchagan,zheyanglengqingdeshichang,nengpaochuyijiaxiaozhong、特色的品牌,還是很值得關注的一件事。
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