來源：第一財經商業數據中心（ID：CBNData）

目前文旅熱已經到了next level，我印象比較深的是華晨宇在煙台淩晨三點開的演唱會，城市

、年輕人
、音樂
、日出的四方邂逅，瘋狂又浪漫。五一期間，一些小眾的城市、縣域因為高性價比和有煙火氣也迎來了大批反向旅遊的年輕人。

看著一個個城市迎來富貴，我內心也在思考，那些爆火的城市到底火在哪兒？能持續多久
？爆火之後又該怎麼辦？

解答這些問題的過程中，我發現
，城市走紅絕對不是一場流量戰這麼簡單，它關乎一個城市能否找到文旅發展的本質。

這個本質是什麼？

在“淄博複烤”的話題下，我看到網友這樣評價淄博——“體驗到了被尊重”“物價感人服務還好”“感受到淄博人的誠懇和熱情”。

如果站在消費者視角
，不難發現文旅發展的本質其實就是極致體驗。

什麼是消費者眼裏的極致體驗？

我想不是簡單的“我對你好”，而是快速回應
，深度挖掘

，長期踐行。

首先，你對需求的響應必須是快速
、高效的。

“聽勸”是今年文旅的高頻詞。有網友說吉林、河北的文旅賬號不好找，當地文旅局立刻改名字；有人想看菏澤文旅局長穿漢服送牡丹、芍藥，菏澤文旅馬上安排；各地文旅開卷後，山東
、河南人坐不住了

，讓自家加把勁，當地便連夜出創意視頻......

為什麼各地如此在意“真實的聲音”並給予反饋？

因為它可以反哺城市建設，這個過程中，及時回應的姿態還能提升用戶好感。甚至
，你能從真實的聲音裏，找到出圈的抓手。

zuidianxingdejiushihaerbin。dangshiwangshangyinweibingxuedashijiepaiduishijianchangyouyixiefumianshengyin
，haerbinxunsuhuiying，youshigongkaizhiqian，youshilianyezhenggai
，shiwenlvjulingdaohaidaoxianchangdudao。yibolianzhaozhanshilehaerbindazaojizhitiyandejuexin



，mingyundechilunyoucizhuandong。

極致體驗還是一場深度體驗。

這種體驗跟花多少錢沒有關係。

你像最近爆火的南京“韓老太”，賣十塊錢一杯的“手衝咖啡“，很多人慕名去排隊。你說它貴嗎？不貴。但你看韓阿姨特別有儀式感地撕開三袋雀巢速溶
，加入冒著騰騰熱氣的沸水，衝出一杯“手衝咖啡”，跟精品店用甄選豆子和進口機器調出來的形成了鮮明對比。這個過程在當下看起來很新鮮有趣
，但其實是很多人兒時的回憶。

有在場感有差異化有社交談資，深度體驗這不就來了嗎。

反觀很多古鎮，我感覺就是深度體驗的“天選反例”。

你到那兒走走看看，會發現很多還停留在“古”字上，要麼小橋流水，要麼在賣臭豆腐和義烏小商品。我去過好幾個不同的古鎮
，都懷疑自己是不是失憶了，怎麼感覺以前來過呢。

如(ru)果(guo)是(shi)十(shi)年(nian)前(qian)
，這(zhe)種(zhong)古(gu)鎮(zhen)或(huo)許(xu)能(neng)吸(xi)引(yin)消(xiao)費(fei)者(zhe)

，那(na)時(shi)候(hou)大(da)家(jia)確(que)實(shi)就(jiu)圖(tu)個(ge)古(gu)色(se)古(gu)香(xiang)。但(dan)時(shi)移(yi)世(shi)易(yi)，當(dang)代(dai)年(nian)輕(qing)人(ren)見(jian)過(guo)的(de)世(shi)麵(mian)太(tai)多(duo)了(le)
，他(ta)們(men)更(geng)希(xi)望(wang)能(neng)感(gan)受(shou)到(dao)一(yi)座(zuo)城(cheng)獨(du)有(you)的(de)生(sheng)氣(qi)
，而(er)不(bu)是(shi)在(zai)麵(mian)目(mu)相(xiang)似(si)的(de)地(di)方(fang)體(ti)驗(yan)流(liu)水(shui)線(xian)項(xiang)目(mu)。

這背後其實有一個問題，就是你的城市是否具有鮮明的文化基點？

這個概念是我在調研江蘇東台的時候提出的。我們跟當地文旅部門交流了如何打造西溪景區，當時我提出文旅發展的五要素——文化基點、人群錨定
、媒介透傳、科技加持、空間融合。

youqiduiyuwenhuajidian
，wodelijieshi
，lvxingshiyichangrendelinghunhechengshilinghundeduanzanpengzhuang。xiangrangzhechangpengzhuanggengshenru，chengshijiuyidingyaozhaodaozijiqingxidewenhuadingwei。

像東台的文化基點層級就分為三層。當地人民自古以製鹽、捕魚、農耕為生，蘊養了堅韌、勇敢

、勤qin勞lao的de生sheng活huo品pin質zhi，這zhe是shi文wen化hua底di座zuo。流liu傳chuan千qian載zai的de董dong永yong與yu七qi仙xian女nv的de愛ai情qing故gu事shi象xiang征zheng著zhe浪lang漫man
，表biao達da了le東dong台tai人ren對dui美mei好hao生sheng活huo的de向xiang往wang，這zhe是shi中zhong間jian層ceng。再zai加jia上shang東dong台tai誕dan生sheng了le晏yan殊shu、呂夷簡
、範仲淹三位宰相
，這樣的“三相文化”背後是一種“先天下之憂而憂”的家國情懷，是整個東台文化的頂層設計。

有了這樣一個貫穿城市時間

、空間的文化基點
，並在城市建設中將其內化
，你才有可能給消費者獨一無二的體驗感。

極致體驗還需要你在尊重事物發展規律的基礎上
，長期踐行。

最近天水麻辣燙正在經曆的紮堆倒閉。倒閉的大多數是速成店
，最典型的是一位濟南老板，去甘肅學麻辣燙花了2萬塊

、門店投資30萬，雇了七八位店員，開業18天就關門了。

這種紮堆倒閉在我看來是一個去泡沫化的過程，是一個城市走紅過程中所必須經曆的。

我們需要尊重這樣的事物發展規律
，要知道“爆紅”有運氣因素，流量也會雁過無痕
，但城市在衣食住行服務領域的追求卻是要貫穿發展始終的。

一個城市如果能在極致體驗上製心一處，便能獲得一種驅動力
，驅動你去快速響應市場
、深入洞察用戶

、長期深耕服務。我相信這才是一個城市能走紅、長紅的根本。

至於剩下的，不妨交給時間和機遇吧。