文： Aaron

來源：品飲彙觀察（ID：DrinksSHOW）

海天因為“醬油雙標”導致股價比巔峰期狂掉三分之二，時隔兩年仍然沒有緩過神；麥趣爾因為“超範圍使用丙二醇”被全網抨擊，銷量和影響力大減……

今年2月，農夫山泉因娃哈哈創始人宗慶後去世遭遇大範圍的負麵輿論：“農夫與蛇”“農夫山泉媚日”等數個詞條衝上熱搜，農夫山泉受到了大範圍的網暴，時至今日在網上我們仍能看見不少網友對農夫山泉的“排斥”。

 ◎圖源：小紅書用戶@老易侃品牌

但在遭遇負麵輿論的同時
，農夫山泉方麵又頻頻傳出“捷報”
，4月份東方樹葉新品上市1小時被搶購一空
；在連續被網暴3個月後，農夫山泉在今年618年再次蟬聯水飲行業銷量第一的寶座。

在遭遇連續不斷的負麵輿論壓力的同時，農夫山泉為何仍然被眾多消費者青睞？

01

罵戰不止

今年2月開始，關於農夫山泉的“負麵消息”似乎就沒有斷過。

在娃哈哈創始人宗慶後去世後，農夫山泉創始人鍾睒睒和宗慶後之間的關係被網友熱炒
，而其中有不少是針對鍾睒睒的不實言論。3月3日，農夫山泉鍾睒睒就專門針對他與宗慶後的事情發布了《鍾睒睒：我與宗老二三事》gongbuhuiyinglewangshangsuochuanchudebushiyanlun，danzhechangzhenduinongfushanquanjizhong睒睒dewangbao，zaicengliuliangdewanghongeyidaijiezou，haishibumingzhenxiangdechiguaqunzhonggenfengpinglunxia，rengyouyuyanyuliezhishi。

根據昕搜輿情係統監測整理統計，2月25日至3月12日
，關於農夫山泉輿論風波的發文總量達到743.87萬，互動聲量20.72億
，影響力值高達6559.28億，輿論影響較大。

 ◎圖源：昕搜谘詢

此後，網上開始出現“農夫與蛇”“東方樹葉包裝上‘日本元素’”“農夫山泉惡意漏稅”“甘肅積石山地震隻捐24000瓶水”“農夫山泉不是中國企業”“農夫山泉給日本捐款5000萬”“農夫山泉使用汙染水”……謠言內容涉及公司及其創始人鍾睒睒的種種指責



，從“背刺”到“偷稅漏稅”等。

這些謠言不僅對企業聲譽造成損害
，更牽扯到了商業競爭和法律邊界。因此在5月20日，農夫山泉又針對自2月25日以來針對農夫山泉和創始人鍾睒睒的謠言及其真相進行公開說明，同時啟動了向公安機關報案、向人民法院提起訴訟的相關工作，希望止住這場風波。

 ◎圖源：農夫山泉公眾號

隨後中央網信辦重拳出擊，對一批造謠攻擊農夫山泉的自媒體營銷號進行了集中整治處罰，這是官方給出的非常明確的一個態度
，也算還農夫山泉一個清白。

danjupinyinhuicongduogepingtaiguanyunongfushanquandepinglunlaikan
，bufenxiaofeizhesihuduiyunongfushanquandegongkaishuomingrengranbukenmaidan，guanyunongfushanquandewangbaorengranbuzhi。bujinshi“高考農夫山泉送水點無人問津”成為新一輪的話題，在有關涉及農夫山泉的文章下麵，支持農夫山泉和不支持農夫山泉的人也依然在展開“罵戰”。

由此看來，盡管時隔3個月，農夫山泉仍然處於輿論中心。

02

搶空、熱賣、霸榜

雖然一邊是“罵戰不止”，但另一邊又是消費者“搶空”農夫山泉。

4月1日

，就在有關農夫山泉的“負麵消息”漫天飛舞的時候
，農夫山泉官宣春季限定「東方樹葉龍井新茶」回歸，第一批5萬件貨在17個小時之內就宣布售罄，緊急調取的第二批貨更是在1小時內被一掃而空。

◎圖源：淘寶農夫山泉官方旗艦店

不僅打破東方樹葉首批銷售記錄，也再次霸榜了各大電商平台的銷售榜
，在發布的《消費者告知函》中農夫山泉如此說道，由於消費者的厚愛和自身準備不足，導致無法滿足更多消費者需求，隻能明年見。

不bu僅jin僅jin是shi農nong夫fu山shan泉quan推tui出chu的de無wu糖tang茶cha，農nong夫fu山shan泉quan冰bing杯bei也ye成cheng為wei不bu少shao消xiao費fei者zhe追zhui捧peng的de對dui象xiang。據ju品pin飲yin彙hui了le解jie，農nong夫fu山shan泉quan新xin推tui出chu的de冰bing杯bei也ye成cheng為wei年nian輕qing消xiao費fei者zhe追zhui捧peng的de對dui象xiang，也ye讓rang冰bing杯bei這zhe個ge品pin類lei吸xi引yin了le不bu少shao行xing業ye人ren士shi的de關guan注zhu。

在5月31日～6月3日，農夫山泉新上市的農夫山泉純淨水累計銷售突破100萬件

，在618當天，該款純淨水新品還衝上了京東水飲新品排行榜第一。

 ◎圖源：小紅書用戶@喝一杯貓貓頭

而在剛結束不久的618購物狂歡節中

，農夫山泉又在京東、天貓平台保持了水飲類銷量第一的排位，這也是農夫山泉連續10年獲得618期間水飲行業銷量第一。

同時農夫山泉表示在5月20日～6月18日期間
，農夫山泉增加了250萬名新消費者。目前抖音、京東和天貓三大平台農夫山泉的會員數量已經突破了1000萬，達到了1024萬，同比增長58.9%，其中還未包括農夫山泉自有線上平台的會員數。

這似乎與遭遇“負麵輿論”的企業麵臨口碑崩塌、銷量下滑的情況大相徑庭。

03

農夫山泉怎麼“挺住”的
？

農夫山泉憑什麼能在“沒贏過的網暴”中，挺住銷量的。

品飲彙看來，產品是農夫山泉在經曆長達3個月網暴後更能霸榜的核心競爭力。作為頭部企業
，農夫山泉是為數不多在瓶裝水賽道和飲料賽道均有建樹的企業。例如在瓶裝水賽道長期霸榜市場份額第一的位置，在飲料賽道東方樹葉
、農夫果園、水溶C100、茶π
、尖叫等子品牌更是成為細分賽道的前列乃至第一。

 ◎圖源：小紅書用戶@九如一

“消費者一定是選擇最適合自己的產品。”有行業人士對品飲彙講到，農夫山泉從生產工藝、產品質量、包裝設計
、品牌定位等各方麵均位於市場頂尖水平
，國內的飲料企業在綜合競爭力上很難有與農夫山泉抗衡的。

尤其是在產品質量上，在3個月近乎“全民找茬”的背景下，農夫山泉橫跨瓶裝水

、茶飲料、功能飲料、果汁
、瓶裝咖啡等數個品類十幾個產品硬是沒有出現過一例食品安全問題，也使得農夫山泉可以挺過輿情，保持韌性增長。

“農夫山泉的產品或許不是最便宜的，但農夫山泉的大多數產品都排在我購物清單的前3。”有消費者表示
，一方麵農夫山泉澄清了自己的“謠言”，另一方麵是農夫山泉的產品從品質
、口感
、包裝
、價格都更符合目前的消費趨勢。