9月4日
，三隻羊創始人兼董事盧文慶針對辛巴提出的產品質量問題、主zhu播bo行xing蹤zong問wen題ti等deng在zai抖dou音yin賬zhang號hao上shang進jin行xing回hui應ying。盧lu文wen慶qing表biao示shi，對dui於yu梅mei菜cai扣kou肉rou等deng產chan品pin質zhi量liang和he售shou後hou問wen題ti，在zai媒mei體ti曝pu光guang後hou，相xiang關guan部bu門men經jing過guo認ren真zhen細xi致zhi謹jin慎shen的de調tiao查zha
，向xiang公gong司si同tong步bu了le調tiao查zha結jie果guo。截jie止zhi目mu前qian
，公gong司si沒mei有you收shou到dao任ren何he相xiang關guan部bu門men就jiu該gai事shi件jian的de處chu罰fa。

盧lu文wen慶qing強qiang調tiao，三san隻zhi羊yang在zai事shi件jian發fa生sheng後hou
，調tiao查zha結jie果guo出chu來lai前qian，積ji極ji應ying對dui做zuo出chu了le退tui款kuan處chu理li，包bao括kuo但dan不bu僅jin限xian於yu退tui一yi賠pei三san，事shi實shi上shang三san隻zhi羊yang對dui每mei個ge客ke戶hu的de訴su求qiu都dou高gao度du重zhong視shi


，建jian立li了le300多人的售後團隊，保障客服數量回應機製，盡量滿足客戶的訴求。

盧(lu)文(wen)慶(qing)坦(tan)言(yan)，在(zai)創(chuang)辦(ban)三(san)隻(zhi)羊(yang)之(zhi)前(qian)，因(yin)為(wei)當(dang)時(shi)的(de)市(shi)場(chang)規(gui)則(ze)和(he)製(zhi)度(du)理(li)解(jie)的(de)不(bu)夠(gou)深(shen)刻(ke)
，他(ta)走(zou)過(guo)彎(wan)路(lu)
，尊(zun)重(zhong)和(he)接(jie)受(shou)法(fa)律(lv)的(de)一(yi)切(qie)判(pan)罰(fa)，該(gai)段(duan)經(jing)曆(li)是(shi)給(gei)他(ta)的(de)深(shen)刻(ke)警(jing)醒(xing)
，也(ye)是(shi)寶(bao)貴(gui)的(de)財(cai)富(fu)，指(zhi)引(yin)著(zhe)他(ta)任(ren)何(he)時(shi)候(hou)都(dou)要(yao)合(he)規(gui)經(jing)營(ying)
，合(he)法(fa)生(sheng)產(chan)。

對於盧文慶的回應，辛巴在9月4日晚間的直播中表示，現在三隻羊需要做的事情是針對過往“翻車”產品對消費者的售後進行賠付，否則自己替三隻羊賠付。（來源：36氪）原文鏈接