麥當勞中國宣布中國顧客中心（Customer Care Center，以下簡稱"顧客中心"）在線服務平台完成"數智化"升級，並啟用位於河北省邯鄲市的全新顧客中心。借助數字化賦能、智能化革新、硬件升級和團隊擴容
，顧客中心將提供全年24小時服務，包括在線點餐渠道

、社交媒體、電話和郵件等多種服務形式。顧客中心2022年預計將服務超過千萬人次顧客，在解答問題、處理訂單和接受反饋過程中，帶來全麵的服務平台、更智能的處理和更迅捷的響應。