2020年，私域流量更火了！

疫情期間，甚至之前，已經不少零售實體商家轉戰線上銷售，玩起私域流量的生意。

比如，飲品界的網紅頭牌喜茶、咖啡界的黑馬瑞幸，以及時尚休閑界的名創優品等等。而且，實現線上業務百分之幾百級的增長，成績斐然。

公開資料顯示，名創優品線上業務環比增長300%
，喜茶2019線上訂單占82.31%，而完美日記更是收獲第一批線上流量紅利的彩妝品牌。

何謂私域流量？顧名思義

，就是與公域流量相對，一般是指品牌、商家或個人構建的私人流量池。公域流量平台代表主要有小紅書、淘寶、百度、抖音等，私域流量主要用微博
、微信群、微信公眾號
、小程序、APP、個人微信號等。

相對於日益昂貴又稀缺的公域流量，私域流量具有低成本、高粘性
、自由觸達等優勢特點。對於零售實體企業來講，私域流量無疑是高性價比的營銷手段。

後疫情時代，私域流量風起
，並且將成為零售實體商彎道超車的核心競爭力。

那麼，零售實體企業如何去玩轉私域流量，實現用戶量和銷售量的雙向裂變
？

01

內容生產—講究“氣味相投”

私域流量運營核心是建立社群平台，相對微博、頭條、抖音等眾多承載私域流量的平台，微信平台的用戶體量大
，而且用戶活躍度較高，因此也最受企業青睞。

當下，微信生態距陣有微信公眾號、小程序、微信社群以及最近新推出的視頻號。而微信公眾號是最具有內容輸出價值的私域流量池。

很多商家都是靠微信生態營銷，打了名堂。比如
，拚多多就是依靠微信社交裂變，吸引了一大批用戶，從而逆襲成為能夠和阿裏巴巴、京東並肩的第三大互聯網電商巨頭。

buguo，bulunshiweixinxihaishiqitaxidesiyuliuliangpingtai
，qihexindoushizhongzaineirongshengchan。erneirongdedazao
，zuijiangjiuqiweixiangtou

，yejiushinishishenmeyangderen，jiuhuixiyinshenmeyangderen。

這就要求商家必須深刻理解品牌和產品的核心價值，以及用戶群體的性格
、愛好、習慣等屬性，然後打造IP人設，輸出對用戶有吸引力的內容。

完美日記，最大的殺手鐧就是內容生產！而最值得一提的是，完美日記是通過和KOL共創內容。

比如
，將個人微信號打造了”小完子”KOC人設，完美日記提供基本內容

，包括核心賣點、品牌主張等）
，然後讓KOL根據自己的形象
、定位和表達方式進行內容創作，也就是從使用者的角度生成內容進行傳播。

另外，喜茶在內容上的打造也是獨具匠心！

打開喜茶微信公眾號
，文案、海報、色調等內容元素
，精致、有趣，而且具有很濃的藝術氣息，十分走心！特別是，內容一般采用漫畫的方式，將喜茶的故事娓娓道來，和年輕消費者群體的心靈達到情感共鳴。

如此一來，不僅使粉絲產生精神依賴感，而且他們主動分享給其他臭味相投的人。

總(zong)之(zhi)來(lai)看(kan)
，私(si)域(yu)流(liu)量(liang)本(ben)質(zhi)屬(shu)於(yu)經(jing)營(ying)用(yong)戶(hu)的(de)行(xing)為(wei)，它(ta)的(de)底(di)層(ceng)邏(luo)輯(ji)就(jiu)是(shi)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)精(jing)細(xi)化(hua)運(yun)營(ying)，隻(zhi)有(you)輸(shu)出(chu)高(gao)質(zhi)量(liang)高(gao)原(yuan)創(chuang)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)內(nei)容(rong)，才(cai)能(neng)吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)人(ren)的(de)關(guan)注(zhu)。

02

品牌營銷—講究新鮮和互動

雖說
，內容是品牌傳播的重要載體，但品牌營銷的方式同樣重要，而營銷講究的是情感互動和新鮮創意。

喜茶最熱衷於創意營銷，其不斷實踐著跨界聯名
、社區活動等新鮮玩法。例如喜茶和百雀羚、點都德等等的聯名的線上跨界營銷，即大膽
，又失新意，能夠快速抓住年輕的、個性的、敏感的消費者的心理訴求。

最值得一提的是，喜茶每次跨界聯名形式都各不同，不會給消費者造成視覺上的疲憊感。

無wu疑yi，喜xi茶cha靠kao著zhe跨kua界jie聯lian名ming產chan品pin的de差cha異yi化hua和he高gao顏yan值zhi，達da到dao品pin牌pai傳chuan播bo裂lie變bian的de效xiao果guo。不bu但dan拓tuo寬kuan了le原yuan來lai的de用yong戶hu群qun體ti，而er且qie強qiang化hua了le品pin牌pai的de情qing感gan內nei涵han。

另外，IP聯名營銷十分火熱，近年來，全球範圍內的電影
、動漫、遊戲IP越來越多，與熱門IP合作推出聯合產品也成為一大變現方式。

名創優品在IP合作上擁有一套成熟的玩法
，其和Hello Kitty粉紅豹
、KAKAO FRIENDS、漫威、故宮等多個IP合作推出了係列爆品

，抓住年輕人的潮流品味，增強品牌力。

再說互動營銷
，其魅力就在“互動”二字。

知(zhi)名(ming)內(nei)衣(yi)品(pin)牌(pai)維(wei)多(duo)利(li)亞(ya)的(de)秘(mi)密(mi)，曾(zeng)在(zai)七(qi)夕(xi)情(qing)人(ren)節(jie)玩(wan)了(le)一(yi)把(ba)成(cheng)功(gong)的(de)互(hu)動(dong)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)。即(ji)是(shi)上(shang)線(xian)一(yi)款(kuan)酷(ku)炫(xuan)的(de)輕(qing)應(ying)用(yong)

，用(yong)戶(hu)隻(zhi)需(xu)用(yong)手(shou)指(zhi)摩(mo)擦(ca)經(jing)過(guo)霧(wu)化(hua)處(chu)理(li)的(de)首(shou)頁(ye)圖(tu)片(pian)，立(li)刻(ke)有(you)一(yi)位(wei)性(xing)感(gan)女(nv)郎(lang)浮(fu)出(chu)水(shui)麵(mian)，繼(ji)續(xu)瀏(liu)覽(lan)下(xia)去(qu)則(ze)是(shi)品(pin)牌(pai)介(jie)紹(shao)
，最(zui)後(hou)到(dao)達(da)內(nei)衣(yi)搶(qiang)購(gou)頁(ye)麵(mian)。

這個營銷活動，無疑為消費者提供潛在的、深化的參與感，從而提升消費者對品牌的滿意度和忠誠度。

最後說直播創新
，當前的直播很火，想要吸引粉絲，創新很重要。

“單向空間”淘寶直播間做了大膽的創新
，除了固定主播外，單向空間還邀請了《單讀》的編輯和設計師、書店的店長等做客直播間。相對傳統的單一網紅傳播，相當接地氣
，更容易和粉絲拉近距離。

03

線上線下導流，加速流量裂變

線上線下流量互導，也是實現流量裂變的重要手段。

一方麵，通過拚團
、種草、直播
、卡券
、特賣
、贈品、導購等線上活動
，將潛在消費者聚攏到線上流量池內，然後分配流量到店，回歸線下做消費升級。

另一方麵
，通過線下門店的引導方式將顧客吸引到線上的流量池，當然
，門店還會鼓勵粉絲拉新，不斷壯大這個私域流量池！

實際上，很多餐飲企業也同樣將線上線下流量互導的玩法，玩得風生水起！

一(yi)般(ban)來(lai)看(kan)，在(zai)配(pei)送(song)外(wai)賣(mai)的(de)時(shi)候(hou)會(hui)附(fu)帶(dai)贈(zeng)送(song)一(yi)瓶(ping)消(xiao)毒(du)酒(jiu)精(jing)或(huo)者(zhe)口(kou)罩(zhao)，當(dang)然(ran)在(zai)也(ye)可(ke)以(yi)是(shi)一(yi)個(ge)紅(hong)包(bao)卡(ka)
，以(yi)博(bo)得(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)好(hao)感(gan)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，在(zai)安(an)心(xin)卡(ka)上(shang)也(ye)會(hui)留(liu)下(xia)聯(lian)係(xi)方(fang)式(shi)，想(xiang)方(fang)設(she)法(fa)引(yin)導(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)添(tian)加(jia)店(dian)長(chang)微(wei)信(xin)。

同時
，通過這個私域流量池，門店可以開展優惠活動
，讓利消費者的同時，可以實現自身利潤的最大化。

值zhi得de一yi提ti的de是shi，很hen多duo餐can飲yin品pin牌pai通tong過guo小xiao程cheng序xu，作zuo為wei品pin牌pai展zhan示shi的de重zhong要yao平ping台tai

，同tong時shi，能neng夠gou吸xi引yin到dao店dian消xiao費fei和he外wai賣mai。更geng重zhong要yao的de是shi，小xiao程cheng序xu依yi托tuo的de平ping台tai往wang往wang擁yong有you巨ju額e流liu量liang，可ke以yi為wei店dian鋪pu導dao流liu。 

具體到品牌案例，除了單純的外賣生意，喜茶采用了門店排隊+線上點單的新型銷售模式。用戶通過“喜茶GO”小程序，可以就近選擇離自己最近的門店，並且直接線上下訂單支付。

名創優品則是通過將超過2500萬會員及社群粉絲導入線上

，形成了天然的會員私域流量池，也就是借用微信生態的營銷能力
，成功開啟社交電商項目。

04

私域流量池的數據化、場景化

私域流量池的核心價值點就在於用戶可數據化
，用數據指導行動。

可(ke)以(yi)說(shuo)，私(si)域(yu)流(liu)量(liang)城(cheng)池(chi)的(de)魅(mei)力(li)
，不(bu)僅(jin)體(ti)現(xian)在(zai)海(hai)量(liang)的(de)用(yong)戶(hu)基(ji)數(shu)
，更(geng)在(zai)於(yu)數(shu)據(ju)的(de)質(zhi)量(liang)。而(er)這(zhe)一(yi)點(dian)就(jiu)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)對(dui)用(yong)戶(hu)消(xiao)費(fei)具(ju)有(you)深(shen)刻(ke)的(de)數(shu)據(ju)洞(dong)察(cha)力(li)。

值得一提的是，對會員進行在線運營和分析，有助於打造數據化的私域流量池。

企業通過移動化工具，實現會員的在線化運營與數據分析，能夠為用戶精準畫像，包括性別、年齡、職業與身份
，甚至愛好
、熱衷品牌等等，從而為品牌營銷提供重要的參考依據。

報(bao)告(gao)顯(xian)示(shi)，咖(ka)啡(fei)界(jie)星(xing)巴(ba)克(ke)，很(hen)早(zao)就(jiu)已(yi)經(jing)通(tong)過(guo)會(hui)員(yuan)數(shu)據(ju)的(de)科(ke)學(xue)化(hua)分(fen)析(xi)，刺(ci)激(ji)和(he)提(ti)升(sheng)了(le)會(hui)員(yuan)消(xiao)費(fei)水(shui)平(ping)。並(bing)且(qie)根(gen)據(ju)對(dui)會(hui)員(yuan)的(de)精(jing)準(zhun)畫(hua)像(xiang)，推(tui)出(chu)提(ti)供(gong)選(xuan)擇(ze)靈(ling)活(huo)的(de)獎(jiang)勵(li)政(zheng)策(ce)，以(yi)及(ji)專(zhuan)屬(shu)個(ge)性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)，不(bu)僅(jin)滿(man)足(zu)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)
，同(tong)時(shi)也(ye)強(qiang)化(hua)了(le)品(pin)牌(pai)度(du)。

而茶飲界的喜茶，同樣深諳對會員體係數據化運營的好處！從喜茶披露的報告來看
，他們根據對用戶喜好的預測分析，可以獲取產品研發的靈感！從而推出更貼近用戶的獨特的係列新品。

另外，在私域流量池裏，場景化的服務也同樣重要。如孩子王門店，有2/3的空間已經被服務場景充滿，可以說，孩子王將方圓3公裏以內的母嬰類服務都整合到了門店裏。

同時孩子王的APP,同樣也是一個服務場景化工具

，上線了育兒顧問、門店服務、月嫂服務等，而場景化服務無疑也為孩子王帶來很大的增值價值。