渠道、流量、meijiedengdengdexinbianhua，jiangdilexinpinpainadaoruchangquannanyichengdudetongshi，yejiangtamenzhishenyuhechuantongpinpaijigengduotongleiyichusishadejingjichang。shibushisaidaoqiedegouxifen，jiunenglingpiqijing？yihuoqudaopudegoukuaigouguang，jiunengyipaodaxiangzhanjuyonghuxinzhi？haishiIPyuchanpingushiliaodegoutouche，caishizuikangdadehuangjinjia？guanyuxinpinpaidehuchenghe，nageweiducaishixuannaochangzhongchuangyezhezuigaizhuazhudehexin？womenqinglaileguojipinpaizishenrenshi、美護創業老兵、消費個護和健康飲食新一代大熱品牌掌門人，一塊兒來聊聊，關於新品牌護城河的一二三。
從左至右：凱輝基金董事總經理康毅、相宜本草聯合創始人嚴明、Usmile創始人陳建群、聯合利華北亞清潔個護財務總監彭雯、Wonderlab創始人肖國勳
*本文基於凱輝消費論壇“消費新思考”中圓桌“如何打造新品牌的護城河”嘉賓討論所摘錄編輯而成。
01
個性化成為當下消費者最大的標簽
康毅：我們看到行業裏湧現出了這麼多的新品牌，到底是市場上發生了什麼變化帶來了這些機會？
嚴明：從互聯網到移動互聯網以後，消費者的自主性越來越強。以前可能是從產品、渠道來談，而現在我們說的以用戶為中心或者講私域也好，其實都是圍繞著用戶，並且能夠形成互動。當下渠道變得更豐富、消費更多層次的時候，我們作為創始人，如何去滿足消費者的需求，正麵臨著更大的挑戰，當然行業也將更加豐富多彩。
陳建群：為wei什shen麼me今jin天tian有you那na麼me多duo品pin牌pai能neng夠gou起qi來lai，最zui大da的de原yuan因yin應ying該gai是shi我wo們men的de基ji礎chu設she施shi發fa生sheng了le轉zhuan變bian，信xin息xi的de可ke獲huo得de性xing變bian得de更geng高gao，更geng加jia去qu中zhong心xin化hua，所suo以yi每mei個ge人ren都dou能neng夠gou發fa聲sheng，都dou表biao現xian出chu自zi己ji的de個ge性xing並bing且qie越yue來lai越yue強qiang烈lie，因yin此ci更geng多duo的de機ji會hui和he產chan品pin出chu來lai了le。特te別bie是shi當dang大da公gong司si航hang空kong母mu艦jian式shi的de編bian隊dui往wang前qian在zai開kai的de時shi候hou，就jiu給gei了le一yi些xie新xin的de品pin牌pai一yi些xie土tu壤rang和he機ji會hui，從cong那na一yi點dian點dian亮liang光guang裏li麵mian開kai始shi去qu拓tuo。
彭雯：womenzaiwenshenmedongxizaibian，qishiconglaimeiyoubianguodehexinjiushi，xiaofeizhexiangyaohaodongxizhegeshiqingyizhimeiyoubianguo，zhishiyiqianmeiyourentigonggeita。ruguohuidaobashiniandai，zhiyouzhongyangyitaonameyilianggeguanyuhaifeisideguanggao，nirangxiaofeizhexiangchulaiwoyaoyigeoulaiyadezhuanyexifashui，tayexiangbuchulaizhejuhua。erxianzaikanzhenggezhongguoshichang，yidinghuiyuelaiyuexiaozhonghua，yinweixiaofeizhedexuqiuyuelaiyuediaozuan。zairenxingdequdongxia，geiyiboyibopinpaibutingdetuichenchuxindejihui，zaijiashanggenghaodejichusheshi，lixiaofeizhegengjindepinpaiyueduo。
肖國勳：dajiayinggailachangshijiandeshijiaoerfeijinjinqiepianshidilaikanzhejinianxiaofeixingyederenao。womenhuikan，baojiechenglizaidaoguangshibanian，lianhelihuahekaiyunjibenshangzaiyizhanhoujiuchuanglile，zheguoquyibaiduoniandejibopinpaijueqi，wosikaodazhiyousigetiaojian，1）供應鏈技術或者整個產業技術的巨大提升 2）因技術的提升而推動產品力的提升，表現在應用、體驗和設計上 3）媒體流量渠道的變化 4）消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)代(dai)際(ji)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)。不(bu)過(guo)有(you)意(yi)思(si)的(de)是(shi)，在(zai)國(guo)外(wai)這(zhe)四(si)個(ge)因(yin)素(su)基(ji)本(ben)是(shi)依(yi)次(ci)發(fa)生(sheng)的(de)，但(dan)近(jin)幾(ji)年(nian)的(de)中(zhong)國(guo)，這(zhe)四(si)件(jian)事(shi)情(qing)同(tong)時(shi)發(fa)生(sheng)了(le)，因(yin)此(ci)帶(dai)來(lai)了(le)很(hen)多(duo)變(bian)量(liang)、很多角度的新機會。”
02
快速起量是把雙刃劍
康毅：過(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)消(xiao)費(fei)品(pin)牌(pai)的(de)崛(jue)起(qi)，看(kan)到(dao)新(xin)品(pin)牌(pai)從(cong)零(ling)做(zuo)到(dao)一(yi)個(ge)億(yi)的(de)時(shi)間(jian)越(yue)來(lai)越(yue)短(duan)。我(wo)做(zuo)了(le)十(shi)多(duo)年(nian)的(de)消(xiao)費(fei)品(pin)投(tou)資(zi)，原(yuan)來(lai)覺(jiao)得(de)很(hen)慢(man)的(de)事(shi)情(qing)，現(xian)在(zai)兩(liang)三(san)年(nian)一(yi)眨(zha)眼(yan)就(jiu)成(cheng)了(le)，作(zuo)為(wei)投(tou)資(zi)人(ren)很(hen)擔(dan)心(xin)一(yi)不(bu)小(xiao)心(xin)就(jiu)漏(lou)掉(diao)了(le)大(da)魚(yu)。作(zuo)為(wei)創(chuang)業(ye)者(zhe)，麵(mian)對(dui)現(xian)在(zai)（新）品牌的快速起量和聲勢，你們擔心什麼？
陳建群：我wo們men的de品pin牌pai做zuo到dao一yi個ge億yi大da概gai花hua了le兩liang三san年nian的de時shi間jian。為wei什shen麼me那na麼me快kuai，因yin為wei現xian在zai通tong過guo新xin媒mei體ti，大da家jia觸chu達da用yong戶hu的de方fang式shi很hen直zhi接jie，我wo們men有you機ji會hui抓zhua到dao一yi個ge點dian快kuai速su放fang大da。但dan這zhe是shi機ji會hui，也ye可ke能neng威wei脅xie。機ji會hui是shi指zhi借jie助zhu資zi本ben和he媒mei體ti的de力li量liang，你ni能neng夠gou快kuai速su做zuo到dao十shi個ge億yi甚shen至zhi更geng多duo，在zai這zhe麼me高gao的de位wei置zhi尋xun求qiu變bian革ge和he突tu破po。但dan擔dan心xin的de是shi起qi的de快kuai，怎zen麼me快kuai起qi來lai，就jiu怎zen麼me快kuai死si掉diao，這zhe個ge雙shuang刃ren劍jian很hen考kao驗yan企qi業ye創chuang始shi團tuan隊dui的de功gong力li。
嚴明：現(xian)在(zai)是(shi)各(ge)種(zhong)場(chang)景(jing)變(bian)了(le)，手(shou)段(duan)變(bian)了(le)，達(da)到(dao)某(mou)個(ge)點(dian)銷(xiao)售(shou)額(e)的(de)時(shi)間(jian)被(bei)縮(suo)短(duan)。但(dan)有(you)一(yi)個(ge)東(dong)西(xi)沒(mei)有(you)變(bian)，那(na)就(jiu)是(shi)品(pin)牌(pai)建(jian)設(she)。現(xian)在(zai)的(de)一(yi)個(ge)新(xin)品(pin)牌(pai)，可(ke)能(neng)可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)的(de)，加(jia)上(shang)資(zi)本(ben)的(de)推(tui)動(dong)，達(da)到(dao)一(yi)定(ding)的(de)銷(xiao)售(shou)量(liang)和(he)高(gao)度(du)，但(dan)我(wo)覺(jiao)得(de)還(hai)稱(cheng)不(bu)上(shang)品(pin)牌(pai)。真(zhen)正(zheng)的(de)品(pin)牌(pai)應(ying)該(gai)是(shi)經(jing)得(de)起(qi)風(feng)浪(lang)上(shang)下(xia)，至(zhi)少(shao)兩(liang)代(dai)人(ren)以(yi)後(hou)企(qi)業(ye)還(hai)在(zai)，這(zhe)時(shi)候(hou)才(cai)稱(cheng)得(de)上(shang)品(pin)牌(pai)。我(wo)自(zi)己(ji)也(ye)做(zuo)投(tou)資(zi)，看(kan)重(zhong)的(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)短(duan)期(qi)的(de)銷(xiao)量(liang)，更(geng)是(shi)未(wei)來(lai)持(chi)續(xu)的(de)發(fa)展(zhan)。做(zuo)品(pin)牌(pai)就(jiu)是(shi)做(zuo)難(nan)的(de)事(shi)情(qing)，延(yan)遲(chi)滿(man)足(zu)，但(dan)是(shi)難(nan)的(de)事(shi)情(qing)一(yi)旦(dan)做(zuo)成(cheng)以(yi)後(hou)，它(ta)的(de)護(hu)城(cheng)河(he)會(hui)來(lai)的(de)更(geng)加(jia)堅(jian)實(shi)。
肖國勳：最(zui)重(zhong)要(yao)是(shi)看(kan)賽(sai)道(dao)夠(gou)不(bu)夠(gou)大(da)，池(chi)塘(tang)裏(li)捕(bu)不(bu)捕(bu)的(de)到(dao)鯨(jing)魚(yu)。隻(zhi)有(you)大(da)賽(sai)道(dao)裏(li)才(cai)有(you)空(kong)間(jian)，這(zhe)是(shi)最(zui)前(qian)提(ti)的(de)一(yi)件(jian)事(shi)情(qing)。我(wo)大(da)學(xue)第(di)一(yi)份(fen)工(gong)作(zuo)在(zai)寶(bao)潔(jie)，當(dang)時(shi)管(guan)比(bi)較(jiao)大(da)的(de)前(qian)三(san)名(ming)的(de)分(fen)銷(xiao)商(shang)，我(wo)覺(jiao)得(de)做(zuo)的(de)生(sheng)意(yi)還(hai)挺(ting)大(da)的(de)，第(di)二(er)份(fen)工(gong)作(zuo)是(shi)做(zuo)房(fang)地(di)產(chan)，我(wo)一(yi)年(nian)管(guan)十(shi)個(ge)億(yi)的(de)生(sheng)意(yi)。體(ti)量(liang)決(jue)定(ding)了(le)你(ni)做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)，對(dui)於(yu)快(kuai)消(xiao)品(pin)來(lai)說(shuo)，不(bu)同(tong)的(de)賽(sai)道(dao)做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)難(nan)度(du)是(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)，想(xiang)起(qi)量(liang)快(kuai)要(yao)選(xuan)一(yi)個(ge)大(da)賽(sai)道(dao)，這(zhe)是(shi)最(zui)核(he)心(xin)的(de)。第(di)二(er)個(ge)事(shi)情(qing)就(jiu)是(shi)操(cao)盤(pan)要(yao)敏(min)捷(jie)和(he)穩(wen)健(jian)，其(qi)他(ta)都(dou)是(shi)順(shun)其(qi)自(zi)然(ran)。我(wo)們(men)其(qi)實(shi)沒(mei)太(tai)關(guan)注(zhu)前(qian)端(duan)的(de)東(dong)西(xi)，因(yin)為(wei)很(hen)多(duo)新(xin)的(de)消(xiao)費(fei)品(pin)，生(sheng)於(yu)流(liu)量(liang)，死(si)於(yu)供(gong)應(ying)鏈(lian)。供(gong)應(ying)鏈(lian)能(neng)不(bu)能(neng)支(zhi)撐(cheng)，後(hou)端(duan)所(suo)有(you)的(de)東(dong)西(xi)能(neng)不(bu)能(neng)把(ba)這(zhe)個(ge)事(shi)所(suo)謂(wei)又(you)快(kuai)又(you)好(hao)地(di)做(zuo)出(chu)來(lai)，這(zhe)個(ge)事(shi)是(shi)更(geng)關(guan)鍵(jian)的(de)。
彭雯：作(zuo)為(wei)成(cheng)熟(shu)的(de)品(pin)牌(pai)公(gong)司(si)，每(mei)個(ge)月(yue)看(kan)行(xing)業(ye)裏(li)的(de)小(xiao)品(pin)牌(pai)的(de)時(shi)候(hou)，看(kan)到(dao)它(ta)們(men)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)我(wo)們(men)都(dou)很(hen)焦(jiao)慮(lv)，但(dan)是(shi)通(tong)常(chang)我(wo)們(men)會(hui)多(duo)看(kan)兩(liang)個(ge)值(zhi)，它(ta)的(de)增(zeng)速(su)，還(hai)有(you)它(ta)的(de)複(fu)購(gou)率(lv)及(ji)上(shang)新(xin)品(pin)的(de)速(su)度(du)。複(fu)購(gou)率(lv)說(shuo)明(ming)這(zhe)是(shi)一(yi)波(bo)買(mai)賣(mai)，還(hai)是(shi)後(hou)麵(mian)有(you)持(chi)續(xu)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)喜(xi)歡(huan)，上(shang)新(xin)品(pin)的(de)速(su)度(du)就(jiu)是(shi)它(ta)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)，包(bao)括(kuo)它(ta)後(hou)端(duan)的(de)研(yan)發(fa)能(neng)力(li)，能(neng)不(bu)能(neng)讓(rang)這(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)繼(ji)續(xu)往(wang)下(xia)走(zou)。通(tong)過(guo)多(duo)看(kan)這(zhe)兩(liang)個(ge)維(wei)度(du)，我(wo)們(men)去(qu)判(pan)斷(duan)這(zhe)是(shi)今(jin)年(nian)這(zhe)一(yi)波(bo)的(de)故(gu)事(shi)，還(hai)是(shi)可(ke)能(neng)會(hui)成(cheng)為(wei)未(wei)來(lai)兩(liang)到(dao)三(san)年(nian)的(de)趨(qu)勢(shi)。
03
唯快不破？
康毅：說到巨頭和新品牌之間的競爭，你們各自覺得自家的優勢在那兒？
肖國勳：這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)挺(ting)有(you)意(yi)思(si)的(de)，我(wo)們(men)每(mei)天(tian)都(dou)麵(mian)臨(lin)這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)新(xin)創(chuang)品(pin)牌(pai)，作(zuo)為(wei)挑(tiao)戰(zhan)者(zhe)，你(ni)個(ge)子(zi)小(xiao)，能(neng)量(liang)小(xiao)，怎(zen)麼(me)辦(ban)。我(wo)們(men)看(kan)體(ti)育(yu)界(jie)，看(kan)梅(mei)西(xi)怎(zen)麼(me)踢(ti)球(qiu)，MBA裏保羅怎麼打球，經常就能找到答案——節jie奏zou的de變bian化hua。你ni的de節jie奏zou更geng快kuai，有you非fei常chang強qiang的de自zi身shen特te色se。而er對dui比bi起qi來lai，大da企qi業ye可ke能neng涉she及ji更geng多duo的de流liu程cheng，現xian在zai非fei常chang熱re鬧nao的de整zheng個ge產chan業ye環huan境jing的de變bian化hua，很hen少shao有you企qi業ye表biao現xian出chu像xiang創chuang業ye公gong司si這zhe麼me高gao的de效xiao率lv。舉ju個ge例li子zi，我wo這zhe次ci在zai上shang海hai談tan幾ji個ge合he作zuo，大da家jia都dou表biao示shi整zheng個ge周zhou期qi要yao18個月。18個(ge)月(yue)一(yi)個(ge)商(shang)業(ye)周(zhou)期(qi)對(dui)大(da)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo)很(hen)正(zheng)常(chang)，但(dan)對(dui)一(yi)個(ge)創(chuang)業(ye)公(gong)司(si)來(lai)說(shuo)，等(deng)你(ni)做(zuo)出(chu)來(lai)上(shang)線(xian)就(jiu)發(fa)現(xian)這(zhe)一(yi)波(bo)已(yi)經(jing)過(guo)去(qu)了(le)，是(shi)沒(mei)法(fa)滿(man)足(zu)現(xian)在(zai)的(de)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)的(de)。所(suo)以(yi)創(chuang)業(ye)公(gong)司(si)的(de)機(ji)會(hui)就(jiu)是(shi)節(jie)奏(zou)，不(bu)斷(duan)地(di)強(qiang)化(hua)自(zi)己(ji)的(de)長(chang)板(ban)，形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)戰(zhan)略(lve)，地(di)盤(pan)越(yue)來(lai)越(yue)大(da)之(zhi)後(hou)，我(wo)再(zai)去(qu)搶(qiang)著(zhe)幹(gan)下(xia)一(yi)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)事(shi)。
嚴明：當(dang)初(chu)我(wo)們(men)在(zai)創(chuang)立(li)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)說(shuo)有(you)幾(ji)樣(yang)東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)和(he)外(wai)資(zi)比(bi)較(jiao)，第(di)一(yi)比(bi)如(ru)早(zao)期(qi)做(zuo)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)定(ding)位(wei)，像(xiang)相(xiang)宜(yi)本(ben)草(cao)我(wo)們(men)做(zuo)中(zhong)草(cao)藥(yao)，相(xiang)對(dui)來(lai)說(shuo)我(wo)們(men)卡(ka)了(le)一(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)小(xiao)的(de)位(wei)置(zhi)。第(di)二(er)，我(wo)們(men)決(jue)策(ce)快(kuai)，當(dang)初(chu)在(zai)2008年nian開kai始shi快kuai速su起qi步bu的de時shi候hou，開kai始shi投tou廣guang告gao，因yin為wei我wo們men決jue策ce速su度du快kuai，所suo以yi最zui終zhong以yi二er分fen之zhi一yi的de價jia格ge拿na下xia了le本ben來lai是shi一yi個ge消xiao費fei巨ju頭tou要yao拍pai下xia的de廣guang告gao位wei置zhi。第di三san，我wo們men能neng做zuo大da公gong司si不bu一yi定ding願yuan意yi幹gan的de事shi情qing，比bi如ru說shuo長chang假jia我wo們men所suo有you的de高gao管guan總zong監jian以yi上shang的de，至zhi少shao三san天tian時shi間jian在zai一yi線xian，越yue是shi長chang假jia我wo們men越yue不bu去qu休xiu假jia。因yin為wei節jie假jia日ri恰qia恰qia是shi品pin牌pai零ling售shou的de旺wang季ji，是shi爭zheng奪duo人ren才cai的de好hao時shi機ji，對dui基ji層cengBA多一些關懷和考慮，TA就能反饋給消費者更好的服務。
彭雯：麵對當下的情況，我們是這樣做的：開(kai)辟(pi)新(xin)的(de)團(tuan)隊(dui)，向(xiang)外(wai)部(bu)開(kai)放(fang)聯(lian)合(he)利(li)華(hua)的(de)能(neng)力(li)。比(bi)如(ru)向(xiang)某(mou)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)小(xiao)的(de)但(dan)是(shi)跟(gen)我(wo)完(wan)全(quan)在(zai)同(tong)一(yi)個(ge)賽(sai)道(dao)上(shang)的(de)初(chu)創(chuang)公(gong)司(si)，開(kai)放(fang)我(wo)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)和(he)研(yan)發(fa)能(neng)力(li)，如(ru)果(guo)有(you)些(xie)賽(sai)道(dao)我(wo)跑(pao)不(bu)來(lai)，我(wo)可(ke)以(yi)跟(gen)你(ni)攜(xie)手(shou)一(yi)起(qi)跑(pao)。這(zhe)個(ge)做(zuo)法(fa)說(shuo)實(shi)話(hua)這(zhe)在(zai)業(ye)界(jie)算(suan)很(hen)快(kuai)大(da)膽(dan)了(le)。為(wei)什(shen)麼(me)？比(bi)如(ru)很(hen)實(shi)際(ji)的(de)一(yi)點(dian)，對(dui)那(na)個(ge)創(chuang)始(shi)人(ren)來(lai)說(shuo)，沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)像(xiang)聯(lian)合(he)利(li)華(hua)那(na)樣(yang)負(fu)擔(dan)如(ru)此(ci)高(gao)昂(ang)的(de)研(yan)發(fa)費(fei)用(yong)，我(wo)能(neng)談(tan)下(xia)來(lai)的(de)價(jia)格(ge)和(he)它(ta)談(tan)下(xia)來(lai)的(de)價(jia)格(ge)差(cha)別(bie)還(hai)是(shi)很(hen)大(da)的(de)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)是(shi)看(kan)大(da)象(xiang)用(yong)什(shen)麼(me)心(xin)態(tai)，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)更(geng)開(kai)放(fang)，是(shi)可(ke)以(yi)一(yi)起(qi)跑(pao)的(de)，隻(zhi)不(bu)過(guo)我(wo)占(zhan)一(yi)部(bu)分(fen)，你(ni)占(zhan)一(yi)部(bu)分(fen)，時(shi)間(jian)長(chang)久(jiu)之(zhi)後(hou)，是(shi)不(bu)是(shi)變(bian)成(cheng)我(wo)產(chan)品(pin)線(xian)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)，這(zhe)是(shi)更(geng)開(kai)放(fang)的(de)思(si)路(lu)。其(qi)實(shi)大(da)象(xiang)在(zai)改(gai)變(bian)，但(dan)是(shi)很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)還(hai)是(shi)會(hui)求(qiu)穩(wen)，以(yi)及(ji)身(shen)上(shang)背(bei)負(fu)的(de)很(hen)多(duo)長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)基(ji)礎(chu)建(jian)設(she)的(de)東(dong)西(xi)，慢(man)慢(man)要(yao)把(ba)它(ta)脫(tuo)下(xia)來(lai)，需(xu)要(yao)時(shi)間(jian)。
陳建群：我覺得我們比拚的是誰更能夠理解用戶，誰離客戶更近。現在很多新的品牌、新的人群，其實一出來就長在數字化、信息化裏，包括交易、內部流程、組織結構、甚shen至zhi內nei部bu孵fu化hua。我wo們men沒mei有you包bao袱fu，能neng用yong數shu字zi化hua的de工gong具ju，去qu理li解jie和he服fu務wu用yong戶hu。從cong一yi開kai始shi就jiu數shu字zi化hua，用yong這zhe個ge構gou建jian所suo有you新xin的de東dong西xi，這zhe是shi大da公gong司si很hen難nan一yi下xia子zi就jiu做zuo的de，有you可ke能neng是shi一yi個ge機ji會hui點dian。
04
穿越時空的品牌
康毅：womenzaitaolunxinpinpaidechengchangsuduhenkuai，danqishihaibunengsuanyigezhenzhengdepinpai，haimeiyouyongyouchangqikechixudehuchenghe，yizhongkezhuanyidexinren。suoyiduiyuxinyidaidexiaofeichuangyegongsilaijiang，zenmeyangzaipaodekuaideshihoupaodegenghao？pinpaidehuchenghezenyangjianli？
嚴明：我wo做zuo品pin牌pai首shou先xian要yao堅jian持chi兩liang個ge，一yi個ge是shi長chang期qi主zhu義yi。因yin為wei品pin牌pai是shi靠kao積ji累lei的de，你ni的de產chan品pin有you特te色se，工gong藝yi技ji術shu上shang過guo硬ying，營ying銷xiao要yao抓zhua取qu時shi機ji和he好hao的de契qi合he點dian，不bu斷duan地di沉chen澱dian和he積ji累lei。第di二er，用yong戶hu主zhu義yi。現xian在zai用yong戶hu的de變bian化hua特te別bie快kuai，尤you其qi是shi移yi動dong互hu聯lian網wang時shi代dai，做zuo品pin牌pai的de如ru何he去qu跟gen隨sui用yong戶hu的de變bian化hua，這zhe是shi至zhi關guan重zhong要yao的de。最zui終zhong當dang然ran還hai是shi要yao有you相xiang對dui應ying的de組zu織zhi來lai保bao障zhang，因yin為wei所suo有you的de東dong西xi是shi靠kao人ren做zuo的de。
陳建群：關於品牌護城河，我每天也在想、在(zai)做(zuo)。在(zai)思(si)考(kao)的(de)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)之(zhi)中(zhong)，我(wo)們(men)對(dui)於(yu)品(pin)牌(pai)的(de)護(hu)城(cheng)河(he)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)，長(chang)期(qi)來(lai)講(jiang)是(shi)悲(bei)觀(guan)的(de)。因(yin)為(wei)長(chang)期(qi)來(lai)看(kan)，品(pin)牌(pai)沒(mei)有(you)護(hu)城(cheng)河(he)，包(bao)括(kuo)技(ji)術(shu)和(he)專(zhuan)利(li)。那(na)當(dang)下(xia)我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)做(zuo)呢(ne)？我(wo)們(men)隻(zhi)是(shi)很(hen)樂(le)觀(guan)地(di)活(huo)在(zai)當(dang)下(xia)，比(bi)拚(pin)的(de)是(shi)誰(shui)更(geng)理(li)解(jie)用(yong)戶(hu)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)，把(ba)TAfuwuhao。jintianwomenkaiwanxiaoshuoxiangwutiaorenzheyangdeleduiqilaile，ruguoyouyigeqiyenenggougeitazuoyigewutiaorentuoxie，nahuishiyigehenkudeshi。shuizhidaowutiaorenyihouhuizuochengzenmeyang，danzheduiyonghujiushiyoujiazhide。womengengqingxiangyuzijizaizhongduodeshengyinlimianzhuafanneirong，suoweidewanwujiekefanneirong。nidechanpin、視(shi)頻(pin)都(dou)是(shi)內(nei)容(rong)，你(ni)的(de)內(nei)容(rong)隻(zhi)要(yao)能(neng)夠(gou)跟(gen)用(yong)戶(hu)溝(gou)通(tong)，用(yong)戶(hu)對(dui)你(ni)就(jiu)會(hui)打(da)標(biao)簽(qian)，打(da)完(wan)標(biao)簽(qian)你(ni)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)。在(zai)這(zhe)些(xie)變(bian)化(hua)之(zhi)中(zhong)抓(zhua)出(chu)一(yi)些(xie)點(dian)，嚐(chang)試(shi)去(qu)做(zuo)。
彭雯：所有的護城河跟你剛才說的一樣，消費者的洞察。在我認識的所有創始團隊裏，我最欣賞的創始人是TA能夠展現出來對消費者每一個細節，包括使用細節，比如不同地區的消費者在洗頭的時候，水質對泡沫有任何影響。如果TA的細節能細致到這個地方，TA的消費者洞察一定不會錯。不是說隻談流量、技(ji)術(shu)，而(er)是(shi)反(fan)複(fu)談(tan)我(wo)的(de)產(chan)品(pin)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)什(shen)麼(me)價(jia)值(zhi)，加(jia)上(shang)持(chi)續(xu)地(di)對(dui)產(chan)品(pin)有(you)極(ji)致(zhi)的(de)要(yao)求(qiu)。隻(zhi)要(yao)一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)這(zhe)個(ge)初(chu)心(xin)，品(pin)牌(pai)就(jiu)是(shi)被(bei)保(bao)護(hu)的(de)，這(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)就(jiu)可(ke)以(yi)持(chi)續(xu)走(zou)下(xia)去(qu)。
肖國勳：世(shi)界(jie)上(shang)有(you)不(bu)同(tong)的(de)對(dui)於(yu)品(pin)牌(pai)的(de)理(li)論(lun)，大(da)家(jia)有(you)不(bu)同(tong)的(de)類(lei)型(xing)。所(suo)有(you)的(de)品(pin)牌(pai)拋(pao)開(kai)來(lai)看(kan)，一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)成(cheng)長(chang)有(you)三(san)件(jian)事(shi)情(qing)。第(di)一(yi)，構(gou)建(jian)品(pin)牌(pai)獨(du)特(te)性(xing)資(zi)產(chan)，可(ke)以(yi)是(shi)logo、價值、口號，可以是像英特爾一樣的幾個聲音，大家一看就知道是你。第二，營銷大滲透、拉la新xin，忘wang掉diao用yong戶hu複fu購gou，忘wang掉diao私si域yu流liu量liang，就jiu隻zhi是shi所suo有you的de東dong西xi你ni看kan怎zen麼me去qu用yong去qu爭zheng取qu新xin顧gu客ke。第di三san，渠qu道dao大da滲shen透tou，也ye就jiu是shi無wu限xian提ti升sheng消xiao費fei者zhe購gou買mai的de便bian利li性xing。你ni去qu看kan一yi個ge持chi續xu很hen多duo年nian的de成cheng功gong品pin牌pai，無wu一yi例li外wai這zhe三san件jian事shi情qing想xiang的de非fei常chang清qing楚chu，沒mei有you一yi分fen營ying銷xiao費fei花hua在zai這zhe三san件jian事shi情qing以yi外wai的de，逐zhu步bu護hu城cheng河he就jiu搭da建jian起qi來lai了le，你ni的de品pin牌pai獨du特te性xing資zi產chan就jiu想xiang的de很hen清qing楚chu了le。根gen據ju你ni的de品pin牌pai獨du特te性xing資zi產chan，在zai這zhe個ge基ji礎chu上shang再zai去qu不bu斷duan地di變bian。麥mai當dang勞lao就jiu把ba它ta的de金jin拱gong門men當dang做zuo品pin牌pai的de獨du特te性xing資zi產chan，在zai紐niu約yue百bai老lao彙hui門men口kou的de招zhao牌pai，十shi幾ji個ge金jin拱gong門men——傳承到現在大的品牌都是非常清楚自己到底哪些東西是不變，哪些東西是可以變的。Wonderlab也是，除了logo以外，任何一個地方一定要可以看到克萊因藍色，看到克萊因藍色會想起Wonderlab，這是我們一開始想清楚要沉澱下來的東西，然後再通過渠道的方式，來不斷地觸達消費者，形成積累和對顧客的挖掘——品牌應該是可以穿越我們的技術、消費者的代際然後沉澱下來的東西。
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