對dui於yu大da多duo數shu年nian輕qing人ren來lai說shuo，剛gang從cong雙shuang十shi二er的de狂kuang歡huan中zhong清qing醒xing過guo來lai，等deng快kuai遞di便bian成cheng了le近jin期qi的de一yi種zhong習xi慣guan性xing動dong作zuo，就jiu像xiang快kuai到dao聖sheng誕dan節jie前qian夕xi
，就jiu開kai始shi期qi待dai今jin年nian的de星xing巴ba克ke聖sheng誕dan杯bei一yi樣yang。

從1997年開始
，星巴克每年11月(yue)都(dou)會(hui)推(tui)出(chu)聖(sheng)誕(dan)節(jie)限(xian)定(ding)杯(bei)
，從(cong)最(zui)開(kai)始(shi)的(de)蹭(ceng)節(jie)造(zao)勢(shi)
，到(dao)今(jin)天(tian)成(cheng)為(wei)美(mei)國(guo)聖(sheng)誕(dan)節(jie)的(de)標(biao)誌(zhi)之(zhi)一(yi)，買(mai)聖(sheng)誕(dan)紅(hong)杯(bei)早(zao)已(yi)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)儀(yi)式(shi)感(gan)。當(dang)然(ran)今(jin)年(nian)也(ye)不(bu)例(li)外(wai)。星(xing)巴(ba)克(ke)共(gong)推(tui)出(chu)4款聖誕紙杯，此外還推出各種款式的限定款：膠囊保溫杯、小鹿馬克杯、薑餅人杯杯
、錄音盒套裝係列
，以及由3000多顆手工鑽石鑲嵌而成的奢華鑲鑽杯等等。

有you趣qu的de是shi，星xing巴ba克ke杯bei子zi自zi帶dai熱re搜sou體ti質zhi，每mei年nian都dou能neng在zai社she交jiao網wang絡luo引yin發fa病bing毒du式shi傳chuan播bo。拿na去qu年nian的de貓mao爪zhao杯bei為wei例li，在zai微wei博bo和he抖dou音yin等deng平ping台tai上shang架jia第di一yi天tian就jiu被bei瘋feng搶qiang，有you人ren通tong宵xiao排pai隊dui，更geng有you甚shen者zhe大da打da出chu手shou。

更神奇的是，它的杯子總能賣出“天價”。一個原本199元的貓爪杯

，某寶上多是999元、1199元等不同價位。事實上，這樣的爆款多的是
，1997年推出的“聖誕紅杯”、2018年推出的“中秋兔子杯”，被炒至六七百，最高紀錄達到2500元。

一(yi)個(ge)杯(bei)子(zi)賣(mai)幾(ji)千(qian)元(yuan)
，還(hai)一(yi)杯(bei)難(nan)求(qiu)
，為(wei)什(shen)麼(me)星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)杯(bei)子(zi)生(sheng)意(yi)好(hao)得(de)一(yi)塌(ta)糊(hu)塗(tu)？不(bu)可(ke)否(fou)認(ren)
，高(gao)顏(yan)值(zhi)杯(bei)身(shen)有(you)很(hen)大(da)的(de)功(gong)勞(lao)，但(dan)你(ni)真(zhen)的(de)以(yi)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)瘋(feng)搶(qiang)僅(jin)僅(jin)是(shi)因(yin)為(wei)杯(bei)子(zi)好(hao)看(kan)嗎(ma)？No
，其實人家真正玩的是營銷，是“心機”！

01

在社交媒體上搞事情

社交媒體的傳播威力不容置疑
，就連“聾子聽啞巴說瞎子看見鬼了”這樣的謠言都能輕輕鬆鬆騙倒一大波吃瓜群眾。但同樣，強互動性與及時反饋也是它的巨大優勢，這讓不少品牌垂涎欲滴。

除了精良的樣式，星巴克在賣杯子時
，也很注重社交媒體的力量

，注重營銷。星巴克的目標是：在社交媒體上

，搞事情，搞事情
，搞事情。在季節性限定紙杯的營銷中，星巴克特別喜歡跟網友互動
，讓網友提出一些新奇的觀點。

早在2013年
，星巴克就在英國社交網絡上發起了“Mondays can be great”活動
，鼓勵人們在周一打起精神，並用星巴克杯隨身花園紙杯來宣傳環保公益活動，不少人都參與其中。

2015年星巴克的留白聖誕紅杯在社交網絡上遭到了不少“吐槽”
，2016年星巴克就把設計權交到了網友的手中。

其中
，最火爆的一場社交媒體營銷當屬，2016年11月美國總統大選期間，星巴克推出了一款綠色咖啡杯，公司稱其為團結的符號，杯身畫著設計師一筆勾畫出132位擁有不同文化背景、不同種族的人物形象。這讓不少人以為在這麼敏感的時候推出新產品，星巴克很可能是在試圖參與政治，影響選民的決策。

不(bu)過(guo)

，無(wu)論(lun)是(shi)支(zhi)持(chi)者(zhe)還(hai)是(shi)反(fan)對(dui)者(zhe)，都(dou)為(wei)星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)宣(xuan)傳(chuan)貢(gong)獻(xian)出(chu)了(le)巨(ju)大(da)的(de)作(zuo)用(yong)。一(yi)個(ge)杯(bei)子(zi)，就(jiu)能(neng)引(yin)起(qi)如(ru)此(ci)大(da)的(de)震(zhen)動(dong)，可(ke)能(neng)隻(zhi)有(you)星(xing)巴(ba)克(ke)能(neng)夠(gou)做(zuo)到(dao)。

星巴克還有一個營銷心機
，就是故意將消費者的名字寫錯。

很多人反映，在國外星巴克消費，店員會在杯子上寫上客戶的名字，最關鍵的是
，名字總是寫錯。比如，“Susie”寫成了“Soozee”，“Kinzi”寫成了“Lazy”，有人說實際上是店員故意寫錯名字
，目的是為了讓顧客“生氣”

，然後一怒之氣把寫錯名字的杯子發到社交網絡上吐槽，這樣就會有越來越多的人知道它。

果不其然
，網上真出現了專門彙集吐槽星巴克照片的Tumblr賬號和Facebook頁麵。

或許最初在杯子上寫名字是因為消費者太多，星巴克為防止出錯而特意為之。而當消費者發現自己的名字被寫錯時
，紛紛在社交網絡po照吸引了不少人的目光，不得不說，就算是無心插柳柳成蔭
，也為星巴克省下了一大筆廣告費，實現了四兩撥千斤的效果。

無論是在杯子上寫名字
，還是在杯型上做文章
，可以說是為了穩固老客戶
，吸引新的消費者，讓消費者能有全新的消費體驗。

02

抱大腿玩出界

在這個多元市場，品牌間跨界是常有的事，而星巴克的跨界可謂區域廣泛。

chulezaishejiaomeitishangzhizaohuatiyiwai，xingbakehaihuihegepinpaizhankaikuajiehezuotuichulianmingkuan
，zaiyuanlaifenggedejichushang，duibeizidexijiejinxingyouhua
，zheduiyuzhuzhongzhigandebeikongmenlaishuo
，zennengkangju。

2015年，星巴克與美國複古時裝品牌alice+olivia推出限量版聯名商品，上市第一天就被一搶而空。

Alice+Olivia創始人班戴把自己“黑發紅唇配墨鏡”的自畫像畫在了馬克杯、環(huan)保(bao)袋(dai)和(he)星(xing)享(xiang)卡(ka)上(shang)。黑(hei)白(bai)紅(hong)的(de)配(pei)色(se)時(shi)尚(shang)又(you)醒(xing)目(mu)，卡(ka)通(tong)形(xing)象(xiang)討(tao)喜(xi)又(you)親(qin)民(min)，相(xiang)關(guan)圖(tu)片(pian)一(yi)被(bei)爆(bao)出(chu)
，不(bu)少(shao)顧(gu)客(ke)尤(you)其(qi)是(shi)女(nv)顧(gu)客(ke)就(jiu)被(bei)種(zhong)了(le)草(cao)。據(ju)悉(xi)，每(mei)家(jia)門(men)店(dian)備(bei)貨(huo)都(dou)十(shi)分(fen)有(you)限(xian)，一(yi)般(ban)隻(zhi)有(you)兩(liang)三(san)套(tao)，因(yin)此(ci)
，早(zao)上(shang)8點左右
，不少門店的備貨就已經售空。

2016年nian
，冷leng泡pao咖ka啡fei風feng靡mi歐ou美mei

，不bu少shao咖ka啡fei品pin牌pai紛fen紛fen祭ji出chu營ying銷xiao大da旗qi，但dan星xing巴ba克ke並bing沒mei有you像xiang其qi它ta咖ka啡fei品pin牌pai一yi樣yang砸za重zhong金jin拍pai廣guang告gao，而er是shi不bu動dong聲sheng色se與yu一yi位wei名ming叫jiaoSteven Harrington的藝術家推出了一款限量瓶——充滿波普風情的插畫Mason Jar（梅森瓶），大受消費者好評。這款實用
、可愛且極具收藏價值的杯子，剛推出就受到美國廣大年輕人的喜愛。

與此同時，2016年正好是星巴克登錄日本的20周年。一直與其有密切合作的fragment design便設計了一款玻璃杯。藤原浩在設計上采用耐熱玻璃結合不鏽鋼底托和把手，杯身簡潔明了的將fragment design的「雙閃電」和星巴克的logo放在了一起
，表明合作身份。每套兩隻，售價約300元人民幣

，當然也是限量版。

緊接著，2017年，星巴克又在流行天後Lady Gaga身上打起了“主意”，與之聯手推出了四款少女心滿滿的“善良杯”係列飲品
，每賣出一杯聯名飲料就向Gaga的“Born this way”基金會捐出25美分。

在討好中國觀眾這方麵，星巴克也做出了不少努力。

2016年6月，香港星巴克和時裝設計師Vivienne Tam合作推出聯名限量係列
，讓星巴克融入了時尚的中國風。將Vivienne Tam設計的Bird and Flora經典圖案設為藍本，在產品的包裝印上以水墨畫形式打造的鳥雀
、竹子樹
、梅花等極具東方特色的圖案。

隨後又與周傑倫的潮牌合作推出了“隨行”係列。除了與時尚品牌、設計師合作外
，星巴克還與康師傅合作共同推出了瓶裝星冰樂。

可以看到，在推陳出新的跨界營銷促動下

，星巴克讓自己頻頻出現在大眾眼前
，回回自帶話題度。

03

限量的套路屢試不爽

饑餓營銷星巴克一直很擅長，每逢節日必出限量款。

稀有的就是珍貴的
，星巴克愛出限量杯
，這已經是眾所周知的事情了。星巴克一直以“限量不限購”的饑餓營銷方式售賣杯子，這可以激發消費者強烈的購買欲望
，年初的貓爪杯狂潮便是最好的證明。

2019年春季
，星巴克中國門店限量發售4000隻“2019櫻花”主題係列貓爪杯
，造型獨特可愛，短短幾天，這個小巧
、粉粉嫩嫩的杯子，竟引發了一次“聖杯戰爭”。

星巴克大劇場搭帳篷通宵排隊的苦情戲碼、成倍炒價的史詩戲碼輪番上演，偶爾還會有大打出手的“動作戲”。一時間，一杯難求的場麵刷爆各大社交媒體。

erzhekuanmaozhaobeizaihaimeishangshizhiqian，yitiaowangmaozhaobeilidaoniunaideshipinjiuyijingzaiweibohedouyinshangguangfanchuanbole
，zheyeweimaozhaobeidedahuoqidaolejueduidezaoshizuoyong。

貓爪杯究竟火到了什麼程度？星巴克的官方售價是199元人民幣，但由於搶杯潮和黃牛的起哄

，這個杯子的價格成倍爆長
，而且銷量都很好！

縱觀星巴克每一次當季限定款的發售，哪次不是備受矚目
？與Lady Gaga聯合推出的極富少女心的“善良杯”特飲;與華裔設計師Vivienne Tam設計的是具有東方意味的水墨花鳥;與藝術家Steven Harrington聯手推出了一組充滿波普風情的插畫Mason Jar(梅森瓶)......

人都有逆反心理，越是得不到的東西越想得到，再加上星巴克對“供不應求”氣氛的渲染，加強了用戶對產品的好奇心和需求度，這也就出現了極具戲劇性的爭買“貓爪杯”的盛況。

tongguojieyingxiaotuichujiduhuoxianliangchanpin，yongyuqinguzongdefangshiqianghuaxiaofeizhegoumaiyuwang，rangqizaihaoqixindequshixiajinxingxiaofei
，zhejinengrangchanpinbaochijiaogaoshoujiahelirunlv，yenengxunsukuodapinpaiyingxiangli
，xingbakedeyingxiaoshouduandequegaoming！

04

結語

為什麼星巴克的杯子生意好得一塌糊塗
？

通過上麵的分析，可以很清晰的看到，除卻杯子本身的高顏值，它的營銷套路功不可沒。

在年輕人中製造熱度，玩跨界，搞聯名，賣限量，在各式“迷魂陣”效應下，它的杯子受到青睞也不足為奇。

但有一說一，“水能載舟，亦能覆舟”。讓星巴克獲得追捧的杯子也有可能成為它遭到唾罵的理由
，而不損害消費者的基本權益、違反消費者的基本認知
，或許是已經走遠的星巴克要回頭拾起的東西。