新消費的浪潮給傳統品牌帶來了巨大的衝擊,求新、求qiu變bian幾ji乎hu已yi經jing成cheng為wei所suo有you消xiao費fei品pin牌pai的de統tong一yi口kou號hao,品pin牌pai的de競jing爭zheng壓ya力li不bu斷duan提ti升sheng。根gen據ju尼ni爾er森sen數shu據ju顯xian示shi,過guo去qu十shi年nian,新xin品pin在zai市shi場chang上shang的de存cun活huo時shi間jian越yue來lai越yue短duan,平ping均jun小xiao於yu18個月,全球各地的快消品公司浪費了超過40億美元在不成功的新品上。
品牌從傳統精耕細作、步步為營的發展脈絡,似乎正在轉變為參與一場“跑得快”遊戲。而在這場快魚吃慢魚的速度競賽中,傳統大牌無疑是最焦慮的玩家。要知道,當年的諾基亞掉下神壇仿佛就在一瞬間。
當下的新消費品牌大多起源於2015年(nian)以(yi)來(lai)的(de)供(gong)給(gei)側(ce)結(jie)構(gou)性(xing)改(gai)革(ge),吃(chi)到(dao)了(le)一(yi)波(bo)消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)的(de)紅(hong)利(li),但(dan)傳(chuan)統(tong)品(pin)牌(pai)與(yu)新(xin)品(pin)牌(pai)的(de)差(cha)異(yi)並(bing)不(bu)在(zai)於(yu)表(biao)麵(mian)的(de)品(pin)牌(pai)成(cheng)立(li)時(shi)長(chang),而(er)更(geng)多(duo)在(zai)於(yu)對(dui)年(nian)輕(qing)用(yong)戶(hu)、對數字化的開放態度。根據克勞銳《傳統品牌vs新消費品牌社交營銷差異化分析報告》分析,傳統品牌更傾向於通過明星代言、大眾媒體投放的方式塑造品牌形象,而新消費品牌更熱衷於聯名、產品創新、用戶表達等方式形成社交傳播。

圖片來自克勞銳《傳統品牌vs新消費品牌社交營銷差異化分析報告》
kansixinxiaofeipinpairuhuorutu,danshishishang,chuantongpinpaiyuxinxiaofeipinpaijunyoubutongdenantiyutongdian。xinpinpaiwangwanggaoduanhuafalichuanbopoquanzhihou,rengranxuyaozaichuantongqudaozhongxunqiuxiaoshoupoquan,erzhewangwangshichuantongpinpaijiweiqiangshidejingzhengbileisuozai,ciwai,ruhebuzugongyinglian、技術儲備、傳統渠道等短板決定了品牌天花板;傳統品牌則往往在社交傳播與營銷新方法論中慢下一拍,尤其擔心自己不再是年輕人的心之所向,如何與用戶玩在一起、深度交互,成為品牌難題。
人ren口kou紅hong利li的de消xiao退tui加jia劇ju了le行xing業ye整zheng合he進jin程cheng,如ru果guo說shuo未wei來lai強qiang競jing爭zheng的de環huan境jing下xia有you品pin牌pai能neng夠gou脫tuo穎ying而er出chu,那na麼me能neng夠gou有you效xiao集ji合he傳chuan統tong品pin牌pai與yu新xin品pin牌pai雙shuang重zhong優you勢shi的de玩wan家jia才cai更geng有you可ke能neng夠gou笑xiao到dao最zui後hou,而er如ru今jin隻zhi能neng算suan是shi新xin消xiao費fei大da潮chao的de中zhong場chang戰zhan事shi。
企業能夠不斷刷新自我、契qi合he年nian輕qing用yong戶hu的de需xu求qiu,既ji是shi一yi種zhong能neng力li體ti現xian,亦yi是shi一yi種zhong文wen化hua使shi然ran。乳ru業ye作zuo為wei人ren們men日ri常chang消xiao費fei品pin的de大da類lei,通tong過guo乳ru企qi品pin牌pai案an例li的de分fen析xi,我wo們men或huo許xu能neng夠gou找zhao到dao品pin牌pai長chang青qing的de發fa展zhan路lu徑jing,而er其qi中zhong酸suan奶nai品pin類lei的de安an慕mu希xi憑ping借jie常chang年nian的de高gao增zeng長chang,或huo許xu更geng加jia值zhi得de我wo們men關guan注zhu其qi背bei後hou的de品pin牌pai方fang法fa論lun。
品牌如何長青?
即使你是一個不逛超市、不看綜藝的人,恐怕也不會不知道安慕希。根據伊利官方數據顯示,2019年底上市僅6年的安慕希銷售額已經突破200億,市場占有率高達60%。而其他從0到200億的飲品品牌,紅牛用了19年,加多寶用了17年,營養快線用了9年時間。
安慕希快速崛起的背後,不僅是“天然、健康”等(deng)消(xiao)費(fei)理(li)念(nian)的(de)興(xing)起(qi),從(cong)而(er)推(tui)動(dong)高(gao)端(duan)酸(suan)奶(nai)品(pin)類(lei)的(de)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan),而(er)且(qie)也(ye)在(zai)於(yu)安(an)慕(mu)希(xi)緊(jin)跟(gen)年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)腳(jiao)步(bu),始(shi)終(zhong)在(zai)年(nian)輕(qing)人(ren)中(zhong)引(yin)發(fa)品(pin)牌(pai)共(gong)鳴(ming)與(yu)深(shen)度(du)用(yong)戶(hu)互(hu)動(dong)。安(an)慕(mu)希(xi)曾(zeng)連(lian)續(xu)7年冠名八季度《跑男》,成為娛樂營銷的標杆,並在品牌運營中進行了大量的用戶共創活動,事實上,安慕希的推新頻次明顯高於同類品牌,而這些新品、新口味中,大部分都是通過用戶共創的模式完成。
如今,安慕希已在高端酸奶品類中占據顯著的市場優勢,已經快速完成了“從0到100”的積累過程。如果縱觀全球企業及品牌的發展曆史,我們可以發現,百億級品牌的運營思路往往與億級、十億級品牌呈現巨大差異,後者的主要目標在於搶占市場份額、構建品牌知名度,前者的目標更在於基業長青、構建品牌美譽度。如果說,後者玩的是一場“有限遊戲”,那麼前者便是進行一場“無限遊戲”。
200億營收之後,我們也可以看出安慕希在整體品牌策略上的某種潛在轉向。以最近的市場動作為例,今年2季度起,安慕希提出了“當燃不讓”的品牌傳播口號,在5月7日起,安慕希聯合B站以#當燃要造·腦洞青年激勵計劃#為主題發起一場大型產品共創活動,以激勵年輕人釋放創意及想象力。
不難發現,安慕希的品牌建設動作逐漸偏向於與青年相關的社會責任領域,通過產品共創、用yong戶hu互hu動dong等deng多duo維wei方fang式shi,讓rang年nian輕qing用yong戶hu參can與yu到dao品pin牌pai活huo動dong中zhong來lai,更geng加jia強qiang調tiao社she會hui參can與yu感gan。如ru果guo我wo們men對dui比bi可ke口kou可ke樂le等deng國guo際ji快kuai消xiao巨ju頭tou的de品pin牌pai營ying銷xiao脈mai絡luo,同tong樣yang可ke以yi看kan出chu這zhe種zhong“從品牌,到用戶,到社會”的行動轉變。
安慕希在穩居市場頭部之後,開始了品牌發展的下一步。
跳出品牌的“年輕人怪圈”
如(ru)今(jin),年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)似(si)乎(hu)已(yi)經(jing)無(wu)需(xu)多(duo)言(yan),但(dan)恐(kong)怕(pa)大(da)部(bu)分(fen)人(ren)沒(mei)想(xiang)到(dao)的(de)是(shi),年(nian)輕(qing)用(yong)戶(hu)的(de)消(xiao)費(fei)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)當(dang)下(xia)消(xiao)費(fei)的(de)主(zhu)力(li)軍(jun),並(bing)且(qie)滲(shen)透(tou)到(dao)各(ge)個(ge)品(pin)類(lei)。
根據易觀智庫《95後年輕人群消費趨勢洞察2020》數據顯示,“95後”占中國線上奢侈品消費者的59%,在另一方麵,他們也活躍在各種拚購群、砍價省錢群之中。在麥肯錫發布的《2020年中國消費者調查報告》中顯示,樣本中二線及以下城市的“年輕購物達人”僅占受訪者的25%,卻為當年消費支出增長貢獻了近60%。

圖片來自麥肯錫《2020年中國消費者調查報告》
此外,年輕人作為“網生一代”,其消費習慣和觸媒習慣又與前輩們大不相同。根據騰訊營銷洞察及人民網研究院發布的《95後年輕人注意力洞察報告》數據顯示,年輕人幾乎24小時社交在線,而在品牌溝通層麵中,年輕、驚喜、陪伴、獨立等品牌調性更加受到歡迎。

圖片來自騰訊營銷洞察&人民網研究院發布的《95後年輕人注意力洞察報告》

圖片來自騰訊營銷洞察&人民網研究院發布的《95後年輕人注意力洞察報告》
年輕消費者對於酸奶品類的重要性更加顯著,根據360大數據顯示,近9成關注酸奶的用戶為35歲以下的年輕用戶。因此,某種程度上可以說,安慕希的成功,便是品牌年輕化的成功。
大(da)多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)通(tong)常(chang)知(zhi)道(dao)年(nian)輕(qing)化(hua)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing),卻(que)往(wang)往(wang)努(nu)力(li)錯(cuo)了(le)方(fang)向(xiang)。如(ru)果(guo)觀(guan)察(cha)市(shi)場(chang)中(zhong)的(de)品(pin)牌(pai)營(ying)銷(xiao)動(dong)作(zuo)可(ke)以(yi)發(fa)現(xian),大(da)量(liang)所(suo)謂(wei)的(de)年(nian)輕(qing)化(hua)僅(jin)僅(jin)隻(zhi)是(shi)通(tong)過(guo)請(qing)流(liu)量(liang)明(ming)星(xing)代(dai)言(yan),跨(kua)界(jie)二(er)次(ci)元(yuan),或(huo)者(zhe)在(zai)文(wen)案(an)物(wu)料(liao)中(zhong)加(jia)入(ru)一(yi)些(xie)網(wang)絡(luo)流(liu)行(xing)梗(geng),這(zhe)些(xie)奇(qi)技(ji)淫(yin)巧(qiao)顯(xian)然(ran)是(shi)品(pin)牌(pai)對(dui)年(nian)輕(qing)化(hua)內(nei)核(he)的(de)嚴(yan)重(zhong)誤(wu)解(jie),既(ji)沒(mei)有(you)跳(tiao)脫(tuo)出(chu)品(pin)牌(pai)“自說自話”的營銷思維之中,也輕視了年輕消費者對於營銷手段的“反洗腦能力”,從品牌營銷上看,更多也隻是傳統跨界營銷的變種。
品牌年輕化的難,不在於是否采用花哨炫酷的設計及傳播手法,更需要品牌在用戶互動、品牌建設思維和體係上進行一次迭代更新。年輕用戶崛起的同時,實質上也意味著品牌與用戶之間關係的打破重組。
根據長江商學院市場營銷學副教授李洋的說法,產品價值可以劃分為經濟價值、功能價值、體驗價值和社交價值,在年輕人的消費行為中,產品的社交價值被明顯放大。根據中國貿促會貿易促進中心與小紅書發布的《共創時代:2020未來品牌報告》顯示,所有品牌都將會麵臨共創時代,通過產品共創、品牌共創、連接共創三個維度與用戶實現價值共建,這也要求企業能夠通過“用戶共建”塑造新的品牌價值體係。
在本次安慕希與B站聯合發起的共創活動中,我們便可以看出這一新品牌運營模式的體係構建。
一方麵安慕希選擇了年輕人聚集的B站平台為主戰場。根據B站發布的《2021年B站品牌營銷手冊》數據顯示,B站月活用戶為2.02億,其中35歲以下的占比高達86%,在中國每2位年輕人就有1位在B站。此外,B站官方還總結出了平台營銷的三大思維:內容為核、共創入圈、社區擴散。

圖片來自B站《2021年B站品牌營銷手冊》
lingyifangmiananmuxishenrudaochanpingongchuanglingyu,datongyonghuyingxiaohudongyuchanpingongchuangyanfadebihuan,genjuguanfanghuodongguize,youzhichuangyichanpinhaiyoukenengjinxingshangshituiguang。zheyeyiweizheanmuxi“產品共創”的背後不僅需要品牌營銷的推進,還需要生產、研發、供應鏈等一整套企業運作體係的配合,實質上是一套係統工程,需要企業自上而下進行全麵適配。
事實上,如果我們梳理安慕希近兩年的營銷活動和產品創新,可以發現用戶共創、年輕人互動已經占據了重要的地位。

去年7月,安慕希推出了“香菜味酸奶”,口味靈感來源於王一博的粉絲留言;蔡徐坤粉絲也為安慕希提供了芒果草莓燕麥味酸奶的創作靈感;安慕希還曾推出臭豆腐味、大蒜味等黑暗料理口味產品,針對夏季推出過冰凍裝安慕希等等,均激發了不少話題討論。安慕希在社交平台上被廣泛討論的冰凍酸奶、“黑味夠”暗黑口味係列、哈利波特“魔法黑酸奶”等產品,都是消費者與品牌共創的產物。此外,盲盒社交、勺吃酸奶等互動玩法也在各大社交媒體平台吸引用戶參與。
從“有限遊戲”走向“無限遊戲”
如(ru)果(guo)說(shuo)過(guo)往(wang)安(an)慕(mu)希(xi)的(de)成(cheng)功(gong)在(zai)於(yu)滿(man)足(zu)了(le)年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)心(xin)理(li)層(ceng)麵(mian)和(he)消(xiao)費(fei)層(ceng)麵(mian)的(de)需(xu)求(qiu),與(yu)年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)玩(wan)在(zai)一(yi)起(qi),那(na)麼(me)未(wei)來(lai)安(an)慕(mu)希(xi)能(neng)走(zou)多(duo)遠(yuan),或(huo)許(xu)取(qu)決(jue)於(yu)安(an)慕(mu)希(xi)能(neng)在(zai)產(chan)品(pin)之(zhi)外(wai),能(neng)為(wei)年(nian)輕(qing)用(yong)戶(hu)帶(dai)來(lai)什(shen)麼(me),如(ru)何(he)幫(bang)助(zhu)年(nian)輕(qing)用(yong)戶(hu)成(cheng)長(chang),這(zhe)無(wu)疑(yi)需(xu)要(yao)安(an)慕(mu)希(xi)更(geng)多(duo)的(de)社(she)會(hui)思(si)考(kao)。
我們能夠從安慕希廣告語的變化,直觀地感受到品牌的逐漸成長。
安慕希剛上市時廣告語為“希臘好酸奶,l want you”,能夠快速建立希臘酸奶的品類標簽認知,搶占用戶心智定位;在建立市場認知之後,品牌開始使用“濃濃安慕希,讓相聚更濃”等對仗句式作為廣告語,一方麵強調產品濃鬱的特性,另一方麵接入用戶情感洞察。在如今二季度的安慕希“當燃不讓”廣告語中,可以看出品牌試圖傳播的是年輕人的精神氣質與品牌的社會價值觀,不僅僅局限於產品本身。
從建立消費者認知,到消費者品牌互動,到實踐產品共創,再到如今對青年創業大力支持,安慕希在品牌成立的8nianzhongwanchenglepinpaijiazhidechengchangyuyanzhan,goujianchulewanzhengdepinpaifazhanlianlu。qingnianchuangyerujinyijingchengweidangxiashehuideshidaiqizhi,genjuzhongguoqingnianchuangyejiuyejijinhuiyuhengdayanjiuyuanfabude《中國青年創業報告2020》顯示,22-32歲占創業者群體比例的73.8%,其中23歲和30歲為兩大高峰;而從職業背景方麵來看,在校大學生占比40.5%,農民及農民工占比26.8%,兩者合計67.3%。genjugaibaogaotiaoyantongji,jiuchengchuangyezheshouhuolechengjiuganxingfugan,duoshuqingnianchuangyededongjishizhuiqiumeihaoshenghuo,jinwunianlaizhongguoqingnianchuangyefazhanzhishuyibuduantisheng。anmuxitongguoduiqingnianchuangyejingshendedongcha,shunyingnianqingrendexiaofeiqushijinxinglebenci“當燃不讓”的溝通再升級。

青年創業者正在崛起,數據來自恒大研究院《中國青年創業報告2020》(圖片來自任澤平)
這種“三步走”的品牌發展模式已經被無數大品牌驗證過,舉個經典案例:1886年可口可樂的廣告語是“請喝可口可樂”,完全以銷售為導向,談不上品牌層麵的運作;1907年廣告語則是“可口可樂——帶來精力,使你充滿活力”,則是以產品競爭優勢為導向,突出產品差異化;1958年廣告語為“清涼、輕鬆和可樂”,開始進行品牌的場景關聯,並且切入消費者的感性層麵,引起共鳴;近年來無論是“open happiness”還是“Taste the feeling”,都在注重品牌的生活、社會價值觀的抽象表達。
我們可以從品牌生命周期理論來看待這種轉變,該理論講品牌發展分為孕育期、幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。品牌在孕育期更多在於做好市場調查,打磨好商業邏輯;而在品牌幼稚期需要對外傳播產品品質,並推進廣告策略;zaipinpaichengchangqichuleyaozhuzhongcuxiaoyuguanggaozhiwai,haixuyaoweipinpaizhuruqinggan,bingbuduandiedaixinchanpin。zhidezhuyideshi,qiyekeyitongguobuduanjinxingqingganlianjiehechanpindiedai,yanchangpinpaichengchangqi,shenzhizhaodaopinpaifazhandedierquxian,rangpinpaibenshenchengweiyizhongdazhongIP符號,從而達到品牌長青。

圖片來自samartinsights

圖片來自CIM The Chartered Institute of Marketing
回歸到安慕希的案例,在“當燃不讓”廣告片中,安慕希以青春為主題展現了一副當下各色青年的群像,致敬並鼓舞年輕人的“燃”的精神氣質。而落回到具體動作中,則由B站活動進行牽頭,對當下青年創業進行鼓勵。據了解,在本次#當燃要造·腦洞青年激勵計劃#中,安慕希將設置20萬腦洞基金用於激勵年輕人的創意變現,主要引導用戶以安慕希酸奶為靈感,創造腦洞大開型產品。如今在B站、抖音等內容平台中,若搜索安慕希的相關結果,依舊可以發現大量的DIY造物玩法,腦洞造物已經成為安慕希的一大標簽。

年nian輕qing人ren永yong遠yuan是shi時shi代dai的de寵chong兒er,而er年nian輕qing人ren有you時shi候hou需xu要yao的de僅jin僅jin是shi一yi個ge展zhan示shi和he理li解jie自zi己ji的de舞wu台tai,安an慕mu希xi圍wei繞rao年nian輕qing人ren的de需xu求qiu,正zheng在zai逐zhu漸jian打da起qi這zhe個ge舞wu台tai。此ci次ci安an慕mu希xi牽qian頭tou年nian輕qing人ren參can與yu產chan品pin共gong創chuang,目mu標biao不bu僅jin在zai於yu分fen享xiang用yong戶hu創chuang意yi靈ling感gan,更geng在zai於yu鼓gu勵li年nian輕qing一yi代dai展zhan示shi自zi己ji、追逐夢想的精神氣質。畢竟,無論世界是誰的,歸根結底是年輕人的。
對於安慕希而言,本次“當燃不讓”的亮相,也意味著其正從一個“行業品牌”向“社會品牌”完成蛻變,從有限遊戲思維向無限遊戲思維的轉變,這也是其走向基業長青的重要一步。


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