作者：歲月

來源：快消

這波上海疫情來勢洶洶，相較於各種團購，我們發現京東、阿裏似乎都有缺席，甚至，遭遇了更多“嘲笑”。比如，“人在上海

，錢在股市，菜在京東”。這才有了上周末鋪天蓋地的——京東自殺式支援上海。

區別於各類吐槽，背後一個更真實的現象是：阿裏、京東的流量正在流失。如果說前兩年流失的還不明顯，那麼此次疫情，似乎要開啟瓜分阿裏
、京東流量的新時代了。你，也這樣認為嗎？

無論是阿裏還是京東
，它們的早期發展都與2003niandefeidianyouzhebukefengedeguanxi。yinweifeidian，xiaofeizhekunzaijiazhong，changjiadegongzuorenyuanyekunzaijiazhong。shuangfangxuyaoyigeniudai，danqishizhegeniudaishiyizhicunzaide——淘寶
，是非典“鼓勵”大家無接觸式購物，於是淘寶有了最大一波的發展流量。 

而(er)京(jing)東(dong)與(yu)非(fei)典(dian)的(de)關(guan)係(xi)就(jiu)更(geng)不(bu)簡(jian)單(dan)了(le)，早(zao)年(nian)京(jing)東(dong)還(hai)在(zai)中(zhong)關(guan)村(cun)賣(mai)電(dian)腦(nao)，而(er)後(hou)因(yin)為(wei)非(fei)典(dian)不(bu)得(de)不(bu)轉(zhuan)到(dao)線(xian)上(shang)，向(xiang)買(mai)家(jia)賣(mai)貨(huo)。這(zhe)也(ye)讓(rang)京(jing)東(dong)後(hou)來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)著(zhe)一(yi)個(ge)習(xi)慣(guan)，那(na)就(jiu)是(shi)自(zi)己(ji)的(de)倉(cang)庫(ku)要(yao)有(you)大(da)量(liang)的(de)貨(huo)

，用(yong)來(lai)保(bao)證(zheng)及(ji)時(shi)配(pei)送(song)給(gei)買(mai)家(jia)。

在此後的數年的發展曆程中，有無數企業想要瓜分京東
、阿裏的線上生意，但幾乎都是铩羽而歸。這裏既有騰訊、網易們，也有亞馬遜、易貝等外企，更有蘇寧等企業自建的平台，每個都燒錢生猛，但卻多把自己燒傷了
，而京東、阿裏的份額還在逐步擴大。

在那幾年裏，傳統快消企業遇到的最大挑戰也多來自京東和阿裏這兩個巨頭。那時

，但凡提到快消企業的升級，就要談在京東、阿裏開店，但是光開店還不行，你還要有互聯網思維的玩法，要學會“免費”，正所謂免費才是最貴的。兩大巨頭也都用自己的流量扶持一下新消費品牌
，比如，三隻鬆鼠、阿芙精油等等
，每年雙十一，能夠在天貓、京東的銷售榜上露一小臉
，你的企業才是真正完成了互聯網+——是不是覺得這個詞有一點點的熟悉又陌生？嗯，現在叫企業數字化
，2016年左右就叫傳統快消企業的互聯網+，並且還說了，互聯網+不是+互聯網。要用互聯網思維改變企業，而不是簡單在京東、阿裏開個店。

曾經的新消費品牌這兩年發現，京東、elideliuliangyuelaiyuegui，qiexiaoguoyuelaiyuebuhao
，jiandankaigedian
，maixieliuliangzuocuxiaohuodongyijinghuanbulaixiaoliang，dabudaotouzifangdesuqiu，touzifangtoudeqianjiuyuelaiyueshao，toudeqianshao，jiugengmeiqianqumailiuliang，xiaoliangjiugengcha。 

而此次疫情之下，快遞被停、大倉被封
，阿裏、京東似乎突然不轉了，但大家的生活還在繼續
，一個叫“社區團購”的東西，取代了阿裏、京東
，並完成了阿裏、京東解決不了的、最後100米的事情。畢竟，這幾年的阿裏已經不再送貨上門，更多是讓你去一個叫菜鳥的地方拿貨。當然，京東在配送這塊還是沒話說的。

社區團購隻是一個縮影
，這幾年，已經有越來越多的平台瓜分阿裏、京東的流量。如果說以前的各種購物形式，隻是讓大家覺得阿裏
、京東更好。如今出現的各類消費平台和消費模式，都在說
，離開阿裏
、京東也不錯。

做zuo個ge簡jian單dan的de類lei比bi
，以yi前qian天tian下xia隻zhi有you兩liang個ge超chao市shi，一yi個ge天tian貓mao，一yi個ge京jing東dong
，大da家jia購gou物wu都dou在zai這zhe上shang麵mian。他ta們men也ye確que實shi如ru超chao市shi一yi樣yang，通tong過guo產chan品pin擺bai放fang的de位wei置zhi，讓rang廠chang家jia做zuo的de活huo動dong來lai促cu進jin產chan品pin的de銷xiao售shou
，也ye能neng很hen輕qing鬆song地di扶fu持chi一yi兩liang個ge企qi業ye品pin牌pai。傳chuan統tong商shang超chao存cun在zai的de問wen題ti，這zhe兩liang大da平ping台tai如ru今jin也ye都dou在zai“發生”，扣點
、結帳、促銷費用等等
，企業的投入也越來越大。

於是，開始有其它的連鎖超市或夫妻小店出現，來搶天貓、京東的生意。比如拚多多，比如小紅書，比如抖音

、快手
，甚至如今的社區團購。每一個新開的“店”
，douhuiqiangyibufentianmaohejingdongdeshengyi。bingqie，zhexiepingtaidezhaoshangzhengce，jiugenxianshizhongdexindiankaiyeyiyang，duiqiyeshifenyouhao，geiqiyegezhongfuliyouhui，haikeyifenxianggezhongziyuan。

此次疫情之下，我們發現開個“網店”是如此簡單，你聯係好上遊供應商，而後在團購平台上開個團購份數，讓群裏的人跟一下團就可以；還有更簡單的團購模式，都不需要借助於團購平台

，隻要建個群，在群裏發起個接龍就可以了。並且產品到的時間、配送的地點都比那兩大超市到的更快更準。

那麼社區團購會如同阿裏、京東當年那般，借著疫情起來嘛？從目前的情況來看，不僅不會，反而讓消費者更懷念阿裏、京東了，為何？因為，目前的情況把社區團購的所有短板都暴露到消費者麵前。

首shou先xian是shi產chan品pin質zhi量liang問wen題ti。其qi實shi，本ben次ci疫yi情qing之zhi下xia，社she區qu團tuan購gou活huo著zhe的de平ping台tai基ji本ben都dou缺que席xi了le，就jiu不bu說shuo那na些xie已yi經jing被bei淘tao汰tai的de橙cheng心xin優you選xuan等deng，就jiu是shi還hai有you些xie生sheng機ji的de多duo多duo買mai菜cai
、十薈團等，也都不見了身影。如今，大家的社區團購都是在“快團團”這樣的一個平台上，團長開團，大家跟團。而跟團所購買的產品是沒有質量保證的，基本上開的“盲盒”那na是shi各ge種zhong讓rang人ren生sheng氣qi
，而er且qie團tuan長chang還hai動dong不bu動dong打da著zhe給gei誌zhi願yuan者zhe福fu利li的de名ming義yi在zai裏li麵mian加jia價jia。東dong西xi的de丟diu失shi率lv也ye不bu低di，團tuan長chang說shuo我wo送song了le，你ni沒mei收shou到dao那na是shi你ni的de事shi。想xiang退tui款kuan，那na是shi不bu可ke能neng的de。

疫yi情qing是shi把ba社she區qu團tuan購gou的de短duan板ban放fang得de更geng大da
，其qi實shi很hen多duo消xiao費fei者zhe被bei社she區qu團tuan購gou吸xi引yin的de一yi點dian在zai於yu便bian宜yi，但dan在zai社she區qu團tuan購gou平ping台tai上shang買mai到dao的de東dong西xi山shan寨zhai的de比bi例li更geng多duo，買mai到dao的de生sheng鮮xian產chan品pin也ye基ji本ben與yu“鮮”少有關聯。唯一安慰自己的理由似乎隻有方便和便宜了。

再(zai)者(zhe)，耗(hao)費(fei)精(jing)力(li)。這(zhe)一(yi)點(dian)也(ye)是(shi)因(yin)為(wei)疫(yi)情(qing)
，困(kun)在(zai)家(jia)中(zhong)的(de)你(ni)要(yao)時(shi)刻(ke)盯(ding)著(zhe)團(tuan)購(gou)群(qun)，要(yao)問(wen)東(dong)西(xi)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)到(dao)
，東(dong)西(xi)給(gei)的(de)量(liang)少(shao)

，能(neng)不(bu)能(neng)退(tui)。每(mei)天(tian)花(hua)著(zhe)大(da)量(liang)的(de)精(jing)力(li)在(zai)各(ge)種(zhong)群(qun)裏(li)爭(zheng)吵(chao)。而(er)阿(e)裏(li)、京東的購物，是會顯示產品的口碑
，即便刷數據的情況依舊存在
，但收到的產品不會差很多；上(shang)麵(mian)顯(xian)示(shi)的(de)收(shou)貨(huo)時(shi)間(jian)也(ye)基(ji)本(ben)上(shang)能(neng)保(bao)證(zheng)按(an)時(shi)到(dao)達(da)。各(ge)方(fang)麵(mian)服(fu)務(wu)不(bu)好(hao)
，你(ni)還(hai)可(ke)以(yi)用(yong)差(cha)評(ping)來(lai)表(biao)達(da)自(zi)己(ji)的(de)情(qing)緒(xu)，雖(sui)然(ran)現(xian)在(zai)也(ye)很(hen)少(shao)有(you)人(ren)能(neng)實(shi)現(xian)差(cha)評(ping)自(zi)由(you)
，但(dan)也(ye)比(bi)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)裏(li)
，硬(ying)逼(bi)著(zhe)你(ni)給(gei)團(tuan)長(chang)唱(chang)讚(zan)歌(ge)要(yao)來(lai)的(de)好(hao)。

最主要是你還要擔心
，自己的錢會不會被團長卷跑了，雖然這樣的情況不多
，但要比阿裏、京東們發生的頻率更高，因為在阿裏、京東購物的一個保證是你的錢在阿裏
、京東的賬戶上，隻有你確認了一切，才會付款給商家。在信譽體係上
，阿裏、京東這個中間商更靠譜。

當dang然ran，我wo們men說shuo這zhe一yi點dian是shi被bei疫yi情qing擴kuo大da化hua的de，平ping時shi大da家jia在zai團tuan購gou平ping台tai上shang購gou買mai的de東dong西xi
，也ye不bu是shi直zhi接jie到dao供gong應ying商shang或huo團tuan長chang那na裏li，也ye是shi到dao平ping台tai。供gong應ying商shang也ye好hao
，團tuan長chang也ye罷ba，掙zheng的de是shi團tuan購gou平ping台tai的de返fan利li，而er非fei如ru今jin團tuan購gou平ping台tai賣mai貨huo時shi可ke能neng有you的de差cha價jia。

但我們還要明白，消費者十個愉快的購買經曆都抵不上一次不愉快的經曆。雖然大家都說我的命是“團長”給的，我的社團我的團長，但心裏對團長的意見、對平台
、對供應商的意見，已經在極大的擴大化。基本上跟畢業學生到路邊的菜市買到一堆爛菜的心情是一樣的。

阿裏京東打造的評價體係，就如同讓學生在菜市不會買到爛菜、不會因為對菜品不熟而花幾倍的錢去購買。消費者之所以罵京東
，其實有多少是希望這個時候京東到了，因為你花的錢值。

消費者無論是在社區團購還是小紅書、拚多多、抖音上購買的東西，其背後的邏輯是阿裏京東打造的信任和評價體係。阿裏
、京東是最“豪華”的超市，其它的小超市可以比阿裏京東略差一些，但你不能差的過份了
，這是消費者心中的底線。

此(ci)次(ci)疫(yi)情(qing)過(guo)後(hou)，線(xian)上(shang)平(ping)台(tai)還(hai)是(shi)會(hui)進(jin)入(ru)兩(liang)強(qiang)和(he)各(ge)種(zhong)小(xiao)店(dian)並(bing)存(cun)的(de)模(mo)式(shi)，但(dan)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)不(bu)僅(jin)沒(mei)有(you)春(chun)天(tian)，似(si)乎(hu)還(hai)給(gei)自(zi)己(ji)加(jia)了(le)點(dian)土(tu)，也(ye)是(shi)這(zhe)次(ci)疫(yi)情(qing)才(cai)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)知(zhi)道(dao)


，其(qi)實(shi)這(zhe)兩(liang)家(jia)中(zhong)間(jian)商(shang)，為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)選(xuan)購(gou)產(chan)品(pin)的(de)時(shi)候(hou)是(shi)費(fei)了(le)心(xin)的(de)。

同樣
，未來的線下商超，消費者也會擴大消費，自己去逛

、去選的感覺——真好。