近一年的溝通，超過8次管理層通宵共創，我們一層層往下找，最終發現了兩個關鍵詞——有愛 敢為。
文：老杜
來源：杜國楹（ID：du_guoying）
在內部人看來，我們最典型的標簽應該是“一家做茶的公司”。但圍繞“做茶”這件事，不同部門又有不同的關注點：生產部門說，我們的工業化做得還不錯，下了很大功夫；設計部門說，公司挺重視審美的，產品顏值不能低；財務部門說，我們總是不計成本投入，運營成本真的太高了；員工座談的時候，有同事跟我說，小罐茶是一家挺溫暖的公司，充滿了人文關懷……在外部人看來，小罐茶並“不是傳統意義上做茶的公司”。行業裏有人說，小罐茶“創新越來越多”，充滿活力；也有人說你們的茶好貴，廣告挺多的，比較會營銷；甚至有人說我“忽悠”“割韭菜”……不同人，在不同位置，擁有不同的視角。但無論是內部的人，還是外部的人，都看到了萬花筒中的小罐茶——看到的是某一種角度，而不是全部。小罐茶是一家好公司嗎？我想，是的。公司整體還是不錯的，在向上發展。小罐茶有問題嗎？有。沒有問題的公司是不存在的，問題要在發展中解決。一個企業跟一個人一樣，其進步的過程、成長的過程就是不斷解決問題的過程，不斷變得完美的過程。而發現問題、解決問題的核心，是正確地認識自己，發現自己的DNA。人有三律，最基礎的一層是法律，規則約束；再往上一層是自律，道德約束；最高級的一層是心律，信仰約束。心律是無須監督的自覺和潛意識，是我們的DNA。DNA決定了我們為什麼會成為今天的樣子，決定了未來我們會成為什麼樣子，決定了憑什麼我們能成為我們想成為的樣子。
從去年下半年開始，我們請了兩家第三方公司進場，做小罐茶的戰略和企業文化谘詢，這在我個人20年的創業史上還是第一次。我們試圖去挖掘，我們的初心到底是什麼？我們懷揣著一個什麼樣的夢想上路？我們的終級目標是什麼？我們希望找到我們這個組織的DNA，它不是幾句好聽的口號，它一定是已經存在於組織內部，左右這個組織的一些特質，隻是我們沒有去發現它、提煉它。我wo自zi己ji也ye在zai思si考kao，滿man腦nao子zi都dou是shi想xiang法fa，但dan我wo個ge人ren的de意yi誌zhi並bing不bu能neng完wan全quan代dai表biao團tuan隊dui的de意yi誌zhi。我wo要yao和he管guan理li層ceng一yi起qi梳shu理li，我wo們men提ti出chu一yi稿gao之zhi後hou再zai讓rang各ge中zhong心xin的de員yuan工gong繼ji續xu討tao論lun。近一年的溝通，超過8次管理層通宵共創，我們一層層往下找，最終發現了兩個關鍵詞——有愛 敢為。這兩個關鍵詞既是普適的，又明顯帶著我們的特質。當“有愛 敢為”第一次被發現出來的時候，我問我自己：是我嗎？我做到了嗎？我們的管理團隊也在問：是我們嗎？我們做到了嗎？
wonaohaizhongbengchudediyijianshi，shiyigejiduandeanli。dagailiangsannianqian，fuzongcaicaoweigaosuwo，huangshanchanxianshangyouyiweitongshibeizhachudeleniaoduzheng，dangdirenliziyuanzhuguandediyifanyingshi“勸退”。我當時就跟曹衛說，應該“勸退”的是人力主管，不是這名員工！這是一個個體、一個家庭遭遇人生重大困難的時候，應該讓他感受到組織的溫暖，而不是推卸責任。小xiao罐guan茶cha籌chou備bei期qi的de時shi候hou，國guo內nei沒mei有you大da企qi業ye肯ken協xie助zhu我wo們men做zuo罐guan子zi的de開kai發fa，因yin為wei成cheng本ben太tai高gao，隻zhi有you廣guang州zhou的de宋song總zong願yuan意yi跟gen我wo們men一yi起qi試shi錯cuo。後hou來lai，小xiao罐guan茶cha規gui模mo上shang去qu了le，越yue來lai越yue多duo的de大da企qi業ye成cheng為wei我wo們men的de供gong應ying商shang，但dan我wo們men一yi直zhi保bao持chi跟gen宋song總zong的de合he作zuo，因yin為wei他ta在zai最zui難nan的de時shi候hou幫bang助zhu了le我wo們men。很多人問我，創業那麼多次，同齡人基本都退休了，為什麼還要接著幹？因為喜歡，熱愛。6年前，我們產品還沒上市就開始校招，現在小罐茶有100多位茶學專業的畢業生，他們都是從安農、浙大、福建農林、西(xi)南(nan)農(nong)大(da)等(deng)院(yuan)校(xiao)中(zhong)聚(ju)集(ji)的(de)優(you)秀(xiu)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)。為(wei)什(shen)麼(me)我(wo)們(men)願(yuan)意(yi)花(hua)成(cheng)本(ben)去(qu)培(pei)養(yang)年(nian)輕(qing)人(ren)？因(yin)為(wei)我(wo)們(men)對(dui)茶(cha)有(you)足(zu)夠(gou)的(de)熱(re)愛(ai)，我(wo)們(men)願(yuan)意(yi)提(ti)前(qian)投(tou)入(ru)，願(yuan)意(yi)在(zai)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)持(chi)續(xu)深(shen)耕(geng)。過去幾年，我在不同場合做了各種各樣的分享。我寫PPT的時候，從來沒想過哪些是我們的“秘密”，不能對外說。我們對產品的理解、duixingyedelijie，duichawenhuadelijiedouzaibuduanjinhua，danwomenyidinghuibadangxiazuizhenshiderenzhifenxiangchuqu。xiaoguanchameiyoumimi。ruguobierentinglesuoweixiaoguanchade“秘密”，就做得比我們還好，那我們應該好好向別人學習。所以，什麼是愛？愛有三個層次：基礎的愛是責任，比如孝敬好父母，教育好孩子；更高級的愛是熱愛，發自內心的喜歡，投入不需要監督；最高級的愛是利他，隻有付出，不求回報。在商業世界裏，什麼最重要？人才重要、管理重要、產品重要……都重要！但如果這個組織沒有對用戶、對行業發自內心的愛，所有的專業都會大打折扣。愛是最高級，也是最強大的商業驅動力。
敢為也分為三個層次，對人，敢說真話；對事，不懼困難，勇於創新；對己，敢於否定，持續迭代。
敢(gan)跟(gen)領(ling)導(dao)說(shuo)不(bu)，敢(gan)跟(gen)同(tong)事(shi)說(shuo)不(bu)，這(zhe)是(shi)我(wo)創(chuang)業(ye)以(yi)來(lai)一(yi)直(zhi)倡(chang)導(dao)的(de)，也(ye)是(shi)小(xiao)罐(guan)茶(cha)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)一(yi)直(zhi)在(zai)踐(jian)行(xing)的(de)。敢(gan)說(shuo)真(zhen)話(hua)，不(bu)是(shi)一(yi)味(wei)的(de)說(shuo)問(wen)題(ti)和(he)抱(bao)怨(yuan)，而(er)是(shi)提(ti)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)建(jian)設(she)性(xing)意(yi)見(jian)，表(biao)達(da)積(ji)極(ji)的(de)不(bu)滿(man)。小(xiao)罐(guan)茶(cha)9年的時間裏，我麵試過很多人，其中有個年輕的設計師告訴我，他不喝茶，因為茶不能走著喝。這句“真話”讓我特別欣喜，他幫我們發現了真問題，從而讓我們有機會去解決這個問題。我曾經在很多場合講過，決定做茶的第一年，過年回家的時候我一個表哥問我：接下來想做什麼？我說：做茶。他說：茶怎麼能做呢？茶是無價的東西。我當時就覺得茶葉的本質應該是消費品，為什麼沒有品牌？憑什麼沒有品牌？我堅信我們一定能找到中國茶品牌化的答案，隻是需要時間。對事兒敢為，就是遇到困難的時候想辦法，一次不行，兩次，兩次不行，三次，直到把這個問題解決掉。當dang然ran，敢gan為wei的de最zui高gao層ceng次ci是shi對dui己ji。有you幾ji個ge人ren可ke以yi看kan清qing楚chu自zi己ji的de問wen題ti？有you幾ji個ge人ren可ke以yi直zhi麵mian自zi己ji的de問wen題ti？我wo自zi認ren為wei還hai是shi一yi個ge比bi較jiao勇yong於yu挑tiao戰zhan自zi我wo的de人ren，但dan是shi我wo的de進jin步bu仍reng然ran是shi緩huan慢man的de。上世紀90年代，第一次創業，我是一個典型的營銷主義者，認為營銷可以搞定一切。後來，破產的代價讓我意識到“產品是1，營銷是0”，沒有好產品，營銷都是耍流氓。這句話，我一直踐行到現在。最近，我開始思考價值觀和經營之間的關係，“價值觀是1，經營是0”。在價值觀麵前，產品、營銷、組織、戰略這一切都會大打折扣，甚至沒有意義。我不敢說自己有多勤奮，但至少我還在努力去麵對自己的問題，持續進化。一(yi)路(lu)對(dui)照(zhao)下(xia)來(lai)，很(hen)欣(xin)慰(wei)，小(xiao)罐(guan)茶(cha)的(de)過(guo)去(qu)和(he)現(xian)在(zai)都(dou)印(yin)證(zheng)了(le)我(wo)們(men)是(shi)一(yi)家(jia)有(you)愛(ai)的(de)公(gong)司(si)，我(wo)們(men)是(shi)一(yi)個(ge)敢(gan)為(wei)的(de)團(tuan)隊(dui)。我(wo)也(ye)堅(jian)信(xin)，未(wei)來(lai)，這(zhe)兩(liang)個(ge)關(guan)鍵(jian)詞(ci)會(hui)一(yi)直(zhi)指(zhi)引(yin)著(zhe)我(wo)們(men)前(qian)進(jin)的(de)方(fang)向(xiang)，召(zhao)喚(huan)著(zhe)我(wo)們(men)去(qu)完(wan)成(cheng)屬(shu)於(yu)我(wo)們(men)的(de)事(shi)業(ye)。
“有愛 敢為”不是標語，不是口號，是我們的DNA，是我們的核心價值觀，也是我們的信仰。
我會按照這個標準來要求我自己，也希望小罐茶的同事監督我，包括監督你們各自的領導，幫我們做得更好。
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