
文:王琳 翟元元 楊曉鶴 習睿 陳橋輝
來源: Tech星球(ID:tech618)
隨著防疫優化調整,積蓄在各行業的消費活力,正在被集中釋放。
12月yue,臨lin近jin年nian底di,聖sheng誕dan節jie和he新xin年nian元yuan旦dan消xiao費fei旺wang季ji來lai臨lin。最zui近jin兩liang天tian,很hen多duo人ren感gan慨kai,原yuan以yi為wei不bu需xu要yao排pai隊dui的de餐can飲yin門men店dian和he北bei京jing環huan球qiu影ying城cheng等deng場chang所suo,人ren肩jian接jie踵zhong,“煙火氣回來了”。還有很多“憋了許久”的年輕人,直接搭上了去三亞、大理等熱門旅遊目的地的飛機,線下演出、脫口秀、電競遊戲等年輕人熱衷的娛樂消費的複蘇,也超出預期。
從餐飲、旅遊、休閑娛樂到演出,各行各業正在逐漸在恢複往日的生機。但是,商家們期待已久的“報複性消費”,並未在所有行業都“機會均等”地普遍上演。不同地區的疫情高峰和“陽康”時間並不一致,更關鍵的是,一些行業的消費邏輯已經被疫情重塑。
01
第一波“陽康”湧向海南,很多遊客選擇長住30天
很多人“雙11”就買了海南酒店等套餐,就等著有機會飛來海南玩。那時候買的都賺到了,比如亞特蘭蒂斯酒店尼普頓水底套房,旺季能到到5萬元一晚,“雙11” 購買隻需要幾千元。
12月初,剛開放第一波後,我們就接待了都不少遊客。很多“陽康”的人,也是第一時間飛往海南。剛好趕上12月的旺季來臨,我們也是信心滿滿做好接待。由於來自全國各地的遊客,一時間都彙聚到了海南,三亞有些遊客是“落地陽”。我們團隊也開始陽了,30多人陽了9成,公司在勉強維持運轉。
從各渠道彙聚的訂單來看,很多遊客是臨時預定,預定周期都很短。他們基本是按旺季價格來的,“雙11”預定的則還有很大優惠,他們也打算多待一些日子。
目前,三亞氣溫23℃—26℃,中(zhong)午(wu)時(shi)間(jian)可(ke)以(yi)下(xia)海(hai),晚(wan)上(shang)氣(qi)溫(wen)比(bi)較(jiao)低(di)。疫(yi)情(qing)三(san)年(nian),高(gao)端(duan)消(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)幾(ji)乎(hu)沒(mei)影(ying)響(xiang),高(gao)端(duan)酒(jiu)店(dian)入(ru)住(zhu)率(lv)都(dou)還(hai)好(hao)。主(zhu)要(yao)開(kai)放(fang)後(hou),海(hai)灘(tan)上(shang)遊(you)玩(wan)的(de)項(xiang)目(mu)也(ye)基(ji)本(ben)都(dou)開(kai)啟(qi),人(ren)氣(qi)越(yue)來(lai)越(yue)好(hao)了(le)。
現(xian)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)很(hen)聰(cong)明(ming),因(yin)為(wei)此(ci)前(qian)在(zai)飛(fei)豬(zhu)等(deng)平(ping)台(tai)預(yu)定(ding)的(de)遊(you)玩(wan)項(xiang)目(mu)可(ke)以(yi)隨(sui)時(shi)退(tui)訂(ding),他(ta)們(men)也(ye)會(hui)現(xian)場(chang)比(bi)價(jia)。比(bi)如(ru),在(zai)三(san)亞(ya)蜈(wu)支(zhi)洲(zhou)島(dao),線(xian)上(shang)購(gou)買(mai)的(de)套(tao)餐(can),500元隻能玩3個項目,現場500元可以玩5-6個項目,他們就會退了預定,在線下買。還有些網紅餐廳,短視頻平台的團購套餐比大眾點評還便宜30元左右,他們就會選擇更便宜的平台。
我們公司也是意識到互聯網渠道變化帶來的影響,以前生意全部放在OTA(在線旅遊)平台,現在還開放了兩個直播間,隻不過6個主播全陽了,最近沒直播。近期,我把旅遊套餐放在了東方甄選直播間,26日晚上就有我們產品帶貨。不過目前看,短視頻平台的購買體驗還是不如飛豬和攜程,這是OTA平台還有競爭優勢的地方。
我們對春節還是比較有信心,現在看很多遊客選擇長住,都想住10到30天。我們也精心設計了很多遊玩套餐,期待借助新的增長渠道,帶來更多的客源。
02
民宿預訂排到下月中旬,房間不夠接客,準備明年再開一家
李新,雲南大理,民宿老板
2018年,我和合夥人在雲南大理開了這家民宿,我們都是90後,都有個民宿夢。民宿的定位在中高端,房價集中在1000-2000元一晚。房間不多,隻有7間,但都是“海景房”。
以前我們生意很好,基本當月能把下個月的訂單訂滿。過去三年影響蠻大,最困難的時候是2019年年底,武漢疫情爆發的時候,新年開始退房直到2020年3月份,總共退了幾十萬,導致我們差點周轉不過來。去年9月份,也發生一次集中的退房。
最近的這一輪疫情,大理的旅遊恢複得比較快。今年11月的客房入住率已經達到了90%,營收差不多做到了14-15萬元。12月基本滿房,目前已經預訂到了下個月中旬。甚至有客人預訂了明年暑假的房間,因為怕明年漲價。
目前,來大理遊客主要是北京和上海地區的人居多。現在比較棘手的問題是,這個月有大概20-30%的客人預訂房間後感染“陽”了,就會退房。
這種極大的不確定性會帶來很大的挑戰。最近,“退房、重新預定”的情形經常發生,有可能就會造成空房,會帶來一定損失。
今年5月到10月,在大家都不看好旅遊業的時候,我們投資了近100萬wan把ba民min宿xiu重zhong新xin翻fan修xiu了le。在zai大da理li,這zhe幾ji年nian大da部bu分fen民min宿xiu都dou在zai轉zhuan讓rang,有you的de民min宿xiu老lao板ban自zi己ji又you回hui去qu上shang班ban。雖sui然ran很hen多duo同tong行xing過guo去qu幾ji年nian都dou倒dao下xia了le,但dan我wo們men一yi直zhi相xiang信xin旅lv遊you業ye是shi能neng長chang久jiu的de,疫yi情qing遲chi早zao會hui過guo去qu。大da理li民min宿xiu也ye太tai“卷”,如果不裝修升級,肯定是會被淘汰。
今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian),我(wo)們(men)隻(zhi)能(neng)維(wei)持(chi)店(dian)裏(li)基(ji)本(ben)員(yuan)工(gong)的(de)開(kai)銷(xiao),店(dian)內(nei)的(de)運(yun)轉(zhuan)。那(na)時(shi)候(hou)隻(zhi)派(pai)一(yi)個(ge)阿(e)姨(yi)輪(lun)流(liu)上(shang)班(ban)。裝(zhuang)修(xiu)完(wan)之(zhi)後(hou),我(wo)們(men)的(de)生(sheng)意(yi)開(kai)始(shi)逐(zhu)漸(jian)恢(hui)複(fu)。原(yuan)以(yi)為(wei)“十一黃金周”會是旅遊旺季,因為疫情,預訂量也不是特別理想。11月開始好轉,一直持續到現在,還在衝向高峰。但相比疫情之前的狀態,還是差點感覺。
我們現在還是比較緊張,時刻關注疫情的最新動態,主要看2023年元旦假期這一波能不能挺過去。如果元旦生意沒太大波動,之後就不會有太大問題了。
現在我們在線上兩個平台每天的谘詢量都快接近兩百。由於隻有7間jian房fang,完wan全quan不bu夠gou承cheng接jie客ke流liu,經jing常chang滿man房fang後hou,我wo們men隻zhi好hao把ba客ke人ren推tui薦jian到dao旁pang邊bian幾ji家jia民min宿xiu。對dui於yu明ming年nian,我wo們men還hai是shi很hen有you信xin心xin的de,明ming年nian準zhun備bei在zai大da理li開kai第di二er家jia店dian,已yi經jing在zai考kao察cha選xuan場chang地di。
03
餐飲店冰火兩重天:有的生意好到爆,有人沒等來春天
許澎,北京,麻六記門店經理
許澎,北京,麻六記門店經理
我們的生意一直很好,疫情以前,主要靠外賣,現在放開之後,客流根本止不住。周五、周六、周日每天排隊就有350多桌,幾乎從早吃到晚。由於人太多,員工人手也不夠(大概是此前的80%),後(hou)麵(mian)食(shi)材(cai)消(xiao)耗(hao)也(ye)很(hen)快(kuai),現(xian)在(zai)我(wo)們(men)每(mei)天(tian)的(de)食(shi)材(cai)儲(chu)備(bei)都(dou)在(zai)加(jia)量(liang)。員(yuan)工(gong)們(men)隻(zhi)能(neng)趁(chen)著(zhe)菜(cai)都(dou)上(shang)好(hao)了(le),實(shi)在(zai)翻(fan)不(bu)了(le)台(tai)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia),抽(chou)出(chu)幾(ji)分(fen)鍾(zhong),迅(xun)速(su)解(jie)決(jue)一(yi)下(xia)午(wu)飯(fan)。
在(zai)我(wo)看(kan)來(lai),放(fang)開(kai)之(zhi)後(hou),客(ke)流(liu)不(bu)是(shi)回(hui)升(sheng),是(shi)又(you)上(shang)升(sheng)了(le)一(yi)個(ge)高(gao)度(du)。就(jiu)連(lian)直(zhi)播(bo)的(de)線(xian)上(shang)產(chan)品(pin)也(ye)都(dou)排(pai)到(dao)了(le)明(ming)年(nian),所(suo)以(yi)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)直(zhi)播(bo)就(jiu)需(xu)要(yao)賣(mai)一(yi)些(xie)別(bie)人(ren)的(de)產(chan)品(pin)。
今天(26日)即便是工作日,下午5點,外麵就開始排隊了,開餐隻用了6分鍾就全部坐滿了。

圖注:12月26日下午5點,麻六記門口排隊的顧客。Tech星球拍攝
惠星,北京,麵館店長
12月放開之後,尤其是剛剛過去的周六、日ri,可ke能neng是shi聖sheng誕dan節jie的de原yuan因yin,我wo們men的de生sheng意yi真zhen的de好hao到dao爆bao。因yin為wei我wo們men是shi連lian鎖suo品pin牌pai,所suo以yi不bu至zhi於yu倒dao閉bi,但dan疫yi情qing最zui難nan的de時shi候hou,我wo們men一yi天tian的de銷xiao售shou額e基ji本ben全quan靠kao外wai賣mai,營ying收shou一yi天tian隻zhi有you2000元左右,相當於賣掉50碗麵這樣子。
後來,情況好一點兒的時候,我們每天正常的營業額大概在6000、7000元左右。但是上周六日營業額幾乎是這個的兩倍,達到了1萬多。這真的超乎我們想象,我們準備的麵條下午六七點就賣光了。
像隔壁那幾家大眾點評必吃榜上的餐廳也很火爆,據說營業額都是之前的2倍,你看下午3點多,他們上座率還有50%呢。像費大廚小炒肉,下午5點左右門口就都是人了。

徐夢雲,北京,日料店老板
我們並沒有迎來想象中的“報複式消費”和(he)複(fu)蘇(su),起(qi)碼(ma)對(dui)比(bi)那(na)些(xie)連(lian)鎖(suo)餐(can)廳(ting),或(huo)者(zhe)商(shang)場(chang)內(nei)的(de)網(wang)紅(hong)餐(can)廳(ting)。可(ke)能(neng)是(shi)由(you)於(yu)我(wo)們(men)客(ke)單(dan)價(jia)比(bi)較(jiao)高(gao),周(zhou)六(liu)日(ri)的(de)上(shang)座(zuo)率(lv)和(he)疫(yi)情(qing)之(zhi)前(qian)比(bi)並(bing)沒(mei)有(you)大(da)規(gui)模(mo)爆(bao)發(fa),甚(shen)至(zhi)還(hai)有(you)點(dian)下(xia)降(jiang)。
我wo有you一yi個ge朋peng友you做zuo泰tai餐can,聽ting他ta說shuo上shang周zhou六liu的de生sheng意yi還hai不bu如ru以yi前qian,根gen本ben不bu需xu要yao排pai隊dui,坐zuo都dou坐zuo不bu滿man。還hai有you一yi個ge朋peng友you經jing營ying客ke單dan價jia比bi較jiao高gao的de湘xiang菜cai,已yi經jing關guan門men一yi周zhou了le,不bu知zhi道dao是shi不bu做zuo了le,還hai是shi提ti前qian回hui家jia過guo年nian了le。
據我所知,這一波消費恢複的大部分都是火鍋、烤肉這種性價比更高的種類。像一些火鍋店,上周六日的時候,小桌排位都要排60多duo桌zhuo呢ne。而er且qie這zhe些xie店dian鋪pu大da部bu分fen都dou是shi位wei於yu核he心xin商shang圈quan的de商shang場chang裏li麵mian,我wo看kan南nan鑼luo鼓gu巷xiang那na邊bian曾zeng經jing很hen火huo的de一yi些xie網wang紅hong餐can廳ting也ye基ji本ben沒mei有you開kai門men,很hen多duo都dou是shi閉bi店dian。
對我們這種客單價較高的餐飲品牌而言,可能複蘇還需要些時間,但我相信肯定會複蘇的。
04
元旦三天演出票已售罄,複蘇超出預期
任濤,北京,開心麻花演出事業中心副總經理
任濤,北京,開心麻花演出事業中心副總經理
上周開始,開心麻花北京這邊8個固定劇場基本上全部開票,劇場可以演出了,演員恢複得也挺快,場地+演員到位,複蘇情況超出預期。上周末,我們新戲《我的媽呀》,周末兩天處於售罄狀態,完全超出我們預期。
之前疫情期間規定演出上座率要保持在75%以內,現在政策調整,上座率可以100%了。我們劇場預售情況也比較理想,元旦三天演出,現在基本上售罄,全部預定完畢。
劇場周一周二沒有演出,周三到周五是每天一場演出,周六日一天2場演出,開心麻花在北京目前有8個劇場8個劇目同時演出,海澱劇院、世紀劇院、地質禮堂這三個劇場麵積比較大,差不多可以容納1200-1500位觀眾。
上周我們在望京還新開了一個劇場,可以容納500來人,集劇場、排練廳、劇本殺、酒吧於一體的上千平米的演繹綜合體。元旦三天這些劇場幾乎是訂滿了,元旦假期前後一兩天人數少點,劇場上座率大概是在50%左右。訂票是動態變化的,隨著假期臨近,預定情況可能會更好。
線下演出是受疫情影響比較嚴重的業態之一,今年年初開心麻花有12個劇場營業,中間受疫情影響,關停了很多。今年5月、11月(yue)兩(liang)個(ge)月(yue),可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)經(jing)曆(li)了(le)行(xing)業(ye)至(zhi)暗(an)時(shi)刻(ke)。開(kai)心(xin)麻(ma)花(hua)一(yi)個(ge)月(yue)票(piao)房(fang)穩(wen)定(ding)在(zai)千(qian)萬(wan)元(yuan)左(zuo)右(you),一(yi)個(ge)月(yue)沒(mei)有(you)演(yan)出(chu)就(jiu)意(yi)味(wei)著(zhe)減(jian)少(shao)千(qian)萬(wan)收(shou)入(ru)。不(bu)僅(jin)沒(mei)有(you)收(shou)入(ru),還(hai)麵(mian)臨(lin)著(zhe)大(da)範(fan)圍(wei)退(tui)票(piao)。像(xiang)10月份上映的新劇《開心聊齋.三生》,上演兩周剛要起勢的時候就被迫取消了。現在恢複了,賣得也很不錯。
開心麻花線下演出票房最好的時間段是2019年,全年劇場票房超過2億,而今年在劇目增加的情況下,票房收入不到2yiyuan。xianzailuxuhuifuyingyele。xianxiajuchanghuifusuduzhikuai,chuhuyiliaozhiwai,guanzhongmenkaishichuxianbaofuxingxiaofei,zhexiecongpiaofangshujushangshikeyikanchulaide。benlaiwomenyupanyanchuhuifuchabuduoyaodaomingnian1月份,但沒想到從上周末開始,演出就爆滿了。大家的信心在恢複。
05
脫口秀專場賣爆了,加座、追加演出場次
張美男,北京,磁場喜劇主理人
張美男,北京,磁場喜劇主理人
我們磁場喜劇營業時間不久,今年9月1日開業,劇場一共156個座位,月營收在60萬左右,除去劇場租金,人員等成本,可以做到盈利。
11月18日-12月22日,我們磁場喜劇停業了一個月,疫情防空優化調整剛宣布放開時,好多人陽了。那會我們線下俱樂部也演了兩天,但都沒有人。
上周五(12月23日)剛恢複第一場演出,周五當天情況並不好,那天是北京90%線下俱樂部恢複演出的第一天,上座率差不多都是三成左右。到了周末,人突然就上來了。
我(wo)們(men)脫(tuo)口(kou)秀(xiu)俱(ju)樂(le)部(bu)開(kai)在(zai)南(nan)鑼(luo)鼓(gu)巷(xiang),現(xian)在(zai)南(nan)鑼(luo)鼓(gu)巷(xiang)人(ren)流(liu)明(ming)顯(xian)比(bi)放(fang)開(kai)前(qian)多(duo)了(le)很(hen)多(duo)。南(nan)鑼(luo)鼓(gu)巷(xiang)日(ri)均(jun)人(ren)流(liu)量(liang)在(zai)兩(liang)三(san)萬(wan),周(zhou)末(mo)人(ren)流(liu)量(liang)恢(hui)複(fu)到(dao)了(le)往(wang)日(ri)的(de)五(wu)六(liu)成(cheng)。
脫tuo口kou秀xiu演yan出chu平ping時shi周zhou一yi到dao周zhou五wu是shi一yi天tian一yi場chang,周zhou末mo一yi天tian三san場chang演yan出chu,上shang座zuo率lv基ji本ben在zai七qi成cheng以yi上shang,甚shen至zhi五wu點dian那na場chang可ke以yi坐zuo滿man。現xian在zai我wo們men周zhou末mo增zeng加jia了le場chang次ci,一yi天tian四si場chang演yan出chu。聖sheng誕dan節jie當dang天tian,我wo們men做zuo了le一yi個ge“脫口秀在天之靈”黃西的專場,賣爆了。82個座位,上線貓眼平台一天半時間就賣光了,之後臨時加座,又賣光了。昨天演完後我專門跟黃西商量了一下,決定在12月31日再追加一場演出。的確出乎意料,原本以為英文專場受眾比較小,沒想到還是很受歡迎。
脫口秀相對來說屬於低消費,最後一排到第一排座位價格在79-199元,人均100元左右。我們這波紅利也在於,現在電影院沒什麼好影片,大家“憋”得比較久了,脫口秀一個半小時的娛樂還是屬於一種比較解壓的方式。
元旦期間,我們1月2日啵啵個人脫口秀專場,現在也是基本上售罄了。下午3點票已經賣完了,9點票賣了70%。
很(hen)高(gao)興(xing)線(xian)下(xia)演(yan)出(chu)市(shi)場(chang)複(fu)蘇(su),我(wo)們(men)接(jie)下(xia)來(lai)會(hui)在(zai)三(san)裏(li)屯(tun)新(xin)開(kai)一(yi)個(ge)劇(ju)場(chang)。春(chun)節(jie)期(qi)間(jian)我(wo)們(men)不(bu)打(da)算(suan)休(xiu)息(xi),繼(ji)續(xu)演(yan)出(chu)。不(bu)過(guo)也(ye)要(yao)看(kan)情(qing)況(kuang),看(kan)看(kan)臘(la)月(yue)二(er)十(shi)的(de)時(shi)候(hou)今(jin)年(nian)春(chun)運(yun)指(zhi)數(shu),如(ru)果(guo)今(jin)年(nian)比(bi)去(qu)年(nian)增(zeng)加(jia)60%-70%,那就不適合演出了,因為那意味著大部分人都出京了。
06
放開後生意有了起色,“陽康”老顧客組隊上網咖玩通宵
宏偉,武漢,電競網咖老板
宏偉,武漢,電競網咖老板
我wo是shi武wu漢han本ben地di的de電dian競jing網wang咖ka老lao板ban,深shen感gan疫yi情qing後hou這zhe段duan時shi間jian的de生sheng意yi真zhen的de很hen難nan做zuo。像xiang我wo們men這zhe種zhong公gong共gong性xing的de經jing營ying場chang所suo,會hui麵mian臨lin著zhe間jian歇xie性xing或huo長chang期qi停ting業ye的de情qing況kuang,2020年差不多就那麼3個月能夠營業,場地的房租還是靠著此前存的老本才勉強還上的,畢竟要是真不租了,那麼以後連開業的地方都沒有。
2021年後,雖然國內疫情防控做的比較好,但是大家還是不願意來網咖上網,我店裏有90多(duo)台(tai)電(dian)腦(nao),好(hao)的(de)時(shi)候(hou),同(tong)一(yi)時(shi)段(duan)有(you)二(er)十(shi)多(duo)個(ge)人(ren)在(zai)玩(wan),想(xiang)想(xiang)以(yi)前(qian),基(ji)本(ben)上(shang)天(tian)天(tian)滿(man)機(ji),通(tong)宵(xiao)長(chang)期(qi)都(dou)在(zai)一(yi)半(ban)以(yi)上(shang),一(yi)天(tian)收(shou)入(ru)最(zui)好(hao)的(de)時(shi)候(hou)可(ke)以(yi)達(da)到(dao)七(qi)八(ba)千(qian)元(yuan),最(zui)平(ping)常(chang)的(de)時(shi)候(hou)也(ye)有(you)兩(liang)千(qian)元(yuan)。
到了2022nianshangbannianhou,nagengnanle,zhuyaoshiyiqingxiangbiquniangengyanzhong,suoyiyaomejiushixieyezaijia,zuozuofuye,yaomejiushichangkaidamenmeirenguanggu,gumozhejinnianshangbannianjiukuileyou10多萬。
還好,這次放開後,生意確實有了起色,“陽康”後的這幾天,網咖的人流量確實多了起來,甚至有“陽康”後組隊過來玩的,玩通宵的人也開始多了起來,這些人可都是老顧客。雖然現在還沒有達到疫情前那樣的狀態,但是也有30%-40%的客流量水平,昨天一天的營收有1000多元,雖然不多,但總算有了希望。
現在我們網咖也在利用朋友圈、團購平台做活動,充多少送多少,5-7元一小時,十塊錢可以玩半天,還在團購平台推出了新用戶的優惠套餐,這個月以來賣出了300份的優惠團購套餐,達到了疫情前30%的水平,可見大家還是有想在外麵上網的衝動,這波優惠活動我們會持續一年,吸引一波客流。
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