文：陳珠芳

來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

【前言】

zhishijingjishidaiqiyezhijiandejingzheng，guigendaodishiqiyechuangxinnenglidejingzheng。huanjuhuashuo
，chuangxinhuozheluowu，zaishichangjiliejingzhengdejintianduisuoyouqiyelaijiang，jiunamejiandan。zhengruhuaweigongsiCEO任正非指出：“我們是在競爭中學會了競爭的規則，在競爭中學會了如何贏得競爭。既競爭又合作，是21世紀的潮流，競爭迫使所有人不停地創新，而合作使創新更加快速有效。”^[1]“華(hua)為(wei)自(zi)始(shi)至(zhi)終(zhong)以(yi)實(shi)現(xian)客(ke)戶(hu)的(de)價(jia)值(zhi)為(wei)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)的(de)理(li)念(nian)，圍(wei)繞(rao)這(zhe)個(ge)中(zhong)心(xin)
，為(wei)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)

，進(jin)行(xing)不(bu)懈(xie)的(de)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)與(yu)管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)。在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)我(wo)們(men)體(ti)會(hui)到(dao)
，隻(zhi)有(you)不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)，才(cai)能(neng)持(chi)續(xu)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)
；隻有提高核心競爭力，才能在技術日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。” ^[1]

企業的核心競爭力是企業集成人類現有知識進行知識創新、技術創新和管理創新
，並迅速將新知識集成地應用在產品
、工藝
、服務及發送中的能力。世界上每個人都會有創造潛能，但為什麼一些企業很富有創造力
，而另外一些企業卻沒有？關鍵在於企業是否有讓創新之花盛開的土壤和氣候。而關鍵中的關鍵是企業知識創新管理。

最近《中共中央關於製定國民經濟和社會發展第十四個五年計劃和二○三五年願景目標的建議》中第8條：“提升企業技術創新能力”中指出：“強(qiang)化(hua)企(qi)業(ye)創(chuang)新(xin)主(zhu)體(ti)地(di)位(wei)，促(cu)進(jin)各(ge)類(lei)創(chuang)新(xin)要(yao)素(su)向(xiang)企(qi)業(ye)集(ji)聚(ju)。推(tui)進(jin)產(chan)學(xue)研(yan)深(shen)度(du)融(rong)合(he)
，支(zhi)持(chi)企(qi)業(ye)牽(qian)頭(tou)組(zu)建(jian)創(chuang)新(xin)聯(lian)合(he)體(ti)，承(cheng)擔(dan)國(guo)家(jia)重(zhong)大(da)科(ke)研(yan)項(xiang)目(mu)。發(fa)揮(hui)企(qi)業(ye)家(jia)在(zai)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)，鼓(gu)勵(li)企(qi)業(ye)加(jia)大(da)研(yan)發(fa)投(tou)入(ru)，對(dui)企(qi)業(ye)投(tou)入(ru)基(ji)礎(chu)研(yan)究(jiu)實(shi)行(xing)稅(shui)收(shou)優(you)惠(hui)” ^[2]。又在建議的第9條：“激發人才創新活力”中指出：“貫徹尊重勞動
、尊重知識
、尊重人才
、尊重創造方針，深化人才發展體製機製改革，全方位培養、引進、用好人才，造就更多國際一流的科技領軍人才和創新團隊
，培養具有國際競爭力的青年科技人才後備軍。健全以創新能力、質量
、實效、貢獻為導向的科技人才評價體係”。建議還指出：“健全創新激勵和保障機製，構建充分體現知識
、技術等創新要素價值的收益分配機製，完善科研人員職務發明成果權益分享機製”^[2]。

中華民族具有偉大想象力和創新精神，英國史學家李約瑟博士指出：“中國文明在科學技術史上曾經起到過從來未被認識到的巨大作用”，“在現代科學技術登場前十多個世紀
，中國在科技和知識方麵的累積遠勝於西方”。近(jin)二(er)百(bai)年(nian)來(lai)由(you)於(yu)帝(di)國(guo)主(zhu)義(yi)侵(qin)略(lve)和(he)封(feng)鎖(suo)的(de)原(yuan)因(yin)
，致(zhi)使(shi)中(zhong)國(guo)科(ke)技(ji)的(de)發(fa)展(zhan)停(ting)滯(zhi)。但(dan)在(zai)解(jie)放(fang)後(hou)，特(te)別(bie)改(gai)革(ge)開(kai)放(fang)以(yi)來(lai)，中(zhong)國(guo)科(ke)技(ji)獲(huo)得(de)迅(xun)速(su)的(de)發(fa)展(zhan)
，例(li)如(ru)“兩彈一星”“北鬥衛星”“航天技術”“量子技術”“激光技術”“通訊技術”……都有許多創新成果，有的已處於世界領先地位
，因此我們必須有創新的自信。華為的5G技術處於世界領先地位就是最好的例子。

本文試圖通過華為“企業知識創新管理”的實踐，討論如何為技術創新創造良好的條件，並研究企業對知識創新過程的組織管理。

六、人才創新管理和激勵機製的建立

企業的知識資本與財務資本的關係

1.知識資本

企業知識資本是企業員工的知能和熱情的總和
，我們可以下列公式表示：

S：知識工作者數量

熱情：對企業的信任與合作、創新的激情，創新思維的激活程度。這一要素與個人動機及管理相關。

知能：員工個人的知識與技能，包括員工的學習能力。

管理係數m決定員工集成起來的結果是1+1>2或者1+1<2，其大小取決於管理者能否在企業中建立一種企業與員工之間、員工與員工之間互相信任與合作的關係，這種互相信任是企業的“社會資本”。

yigeqiyeyoulegaoxueliderencai，shibushidengyuzhegeqiyejiuyoulezhishizibenne
？youxiegongsiyongyouhenduogaoxueliderencai

，danshiruguomeiyoujiayiguanli
，namezhexierencaihenkenengshiyizhongjiduandeaomandegeren：他們個人意識特別強
，不能共享知識，不能吸取別人的教訓，不能傾聽客戶的意見。在這種情況下

，這些人才很可能對企業的作用是推毀性的，所以並不是有了高學曆的人才就可以形成企業的知識資本。

2.高新技術企業創造財富的模式

高新技術企業的利潤主要是科技創新與管理創新帶來的，知識作為重要的生產要素，在企業財富創造中的作用如下圖所示：

高新技術企業創造財富模式

從華為30多年的經營過程中我們深刻地體會到這一模式非常貼切地反映了高新技術企業所有運作過程的本質。華為公司在其《華為基本法》中明確闡述：人力資本增值的目標優先於財務資本增值的目標。

高新技術企業首要的任務是通過管理讓知識資本增值，然後，又通過管理，讓知識資本轉化為財務資本
，財務資本的增值、企業的擴張，回過頭來再支持知識資本的增值，這是一種良性循環。

改革開放以來
，中國經濟、科學技術的發展讓我們明白了一個道理：過(guo)去(qu)工(gong)業(ye)經(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)是(shi)資(zi)本(ben)雇(gu)傭(yong)勞(lao)動(dong)，現(xian)在(zai)由(you)於(yu)人(ren)們(men)看(kan)到(dao)了(le)知(zhi)識(shi)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，應(ying)該(gai)說(shuo)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)有(you)了(le)具(ju)有(you)很(hen)高(gao)知(zhi)能(neng)並(bing)充(chong)滿(man)熱(re)情(qing)的(de)員(yuan)工(gong)，這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)不(bu)愁(chou)沒(mei)有(you)資(zi)本(ben)，就(jiu)是(shi)說(shuo)“知識可以雇傭資本”，所以從實際上講，管理就是有效的利用已擁有的知識，去尋求知識資本的增值。把擁有的知識最大限度的轉化為生產力
，這就是管理的作用。《華為人》報曾經轉發一篇文章——《在馬克思墓前》

，作者是前中國駐英大使。其中有一個很重要的觀點認為：資本主義

，特別是在資本主義後期，財富的積累和增值是由於管理和技術的創新造就的。從這個觀點來看，我們就非常明白“如何學會用現有的知識去進行管理的創新和知識的創新”是企業管理麵臨的一個重要問題。

3.知識資本的增值依靠知識創新和技術創新

知識創新是基於推動社會進步的理論創新和基礎技術的創新
，這屬於0—1的創新過程
；技術創新是基於理論創新和基礎技術成果轉化為新產品、新工藝、新服務及擴展其應用領域，這屬於1—N的過程。例如華為公司的5G技術就經曆了0—1和1—N的過程
，第一階段0—1階段是從事5G的理論基礎和基礎技術研究，申報了許多專利，提出了5G的短碼標準

，這個過程花了十年的時間。現在已進入1—N的階段，不僅提供了5G的新產品、新工藝，還將5G技術推廣到各個領域
，例如：汽車自動駕駛
、智能城市、智能家電
、遠程醫療、物聯網……等等。

從0—1—N的兩類創新將造成知識資本的增值，並轉化財政資本的增值。華為5G應用項目已獲得1000多個合同。

知識創新過程的動力因素

1.人類有創新能力是源於人類有四個天賦

自我意識：是讓人類能主動地
、有意向
、有選擇地思考問題。

想象力：是讓人類能超越時空
、超越現實想象未來場景的夢想
，是理想主義者。這種能力在人類整部文明史中
、在各民族的神話中彰顯得淋漓盡致。例如：誇父射日
、嫦娥奔月、孫悟空大鬧天宮……等都是神話，但今天中國的“玉兔”真的登上月球了！人類文明史就是一部由夢想→假設→願景→探尋→夢想實現→新的夢想……不斷地螺旋上升的過程。

良知：這一天賦讓人類有分析解構的邏輯思維能力和建構整合的歸納能力，從而可以對事物進行判斷。

獨立意誌的天賦讓人類有選擇的自由。

2.企業的創新有賴於個體創造激情的激活

企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)創(chuang)新(xin)活(huo)動(dong)歸(gui)根(gen)到(dao)底(di)是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)對(dui)員(yuan)工(gong)創(chuang)新(xin)的(de)激(ji)活(huo)。一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)不(bu)能(neng)不(bu)通(tong)過(guo)個(ge)人(ren)的(de)思(si)考(kao)而(er)進(jin)行(xing)創(chuang)新(xin)，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)創(chuang)造(zao)性(xing)思(si)維(wei)不(bu)被(bei)激(ji)活(huo)
，那(na)麼(me)企(qi)業(ye)從(cong)整(zheng)體(ti)來(lai)講(jiang)是(shi)無(wu)法(fa)產(chan)生(sheng)創(chuang)新(xin)的(de)。個(ge)人(ren)的(de)創(chuang)造(zao)性(xing)思(si)維(wei)與(yu)集(ji)體(ti)的(de)創(chuang)新(xin)到(dao)底(di)有(you)什(shen)麼(me)關(guan)係(xi)
？動(dong)力(li)因(yin)素(su)發(fa)生(sheng)作(zuo)用(yong)是(shi)一(yi)個(ge)怎(zen)樣(yang)的(de)過(guo)程(cheng)？下(xia)麵(mian)我(wo)們(men)就(jiu)研(yan)究(jiu)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)。

為了方便起見，我們用三個模塊來描述個體創新思維過程：

思維過程模式

第一個模塊：具有認知功能（模式識別）

通過感知、聯想
、評價、整合去獲得信息

第二個模塊：存貯（記憶）功能

存貯信息。

第三個模塊：創造性潛意識

發現差異、製造差異、消滅差異、解決問題。想象力及獨立意識
、保持心智能力。

人類曆史的輝煌
，得益於人類有認知
，記憶和創造的天賦。

人類通過認知這一天賦認識世界，獲得對事物的各種信息：真理、技能

、假設等等。

記憶這一天賦也是非常重要的，它貯存著很多的信息，比如對一本書的體會、對事物的基本假設

、一個概念的理解、每項成功的體驗、每次失敗的教訓……當dang我wo們men麵mian對dui問wen題ti時shi，這zhe些xie信xin息xi就jiu會hui自zi然ran地di顯xian現xian出chu來lai

，認ren知zhi與yu記ji憶yi之zhi間jian有you著zhe緊jin密mi的de互hu動dong關guan係xi。比bi如ru人ren們men對dui大da象xiang的de認ren知zhi
，人ren們men通tong過guo自zi己ji的de感gan官guan、通過大腦，從大象每個局部的信息進行結構性思考以後
，最終對大象有一個完整的認知——從大象的性格、外形、各部分的組合——認(ren)知(zhi)。這(zhe)種(zhong)認(ren)知(zhi)經(jing)過(guo)反(fan)複(fu)的(de)強(qiang)化(hua)後(hou)進(jin)入(ru)記(ji)憶(yi)中(zhong)

，人(ren)們(men)一(yi)講(jiang)起(qi)大(da)象(xiang)來(lai)，腦(nao)海(hai)中(zhong)就(jiu)會(hui)浮(fu)現(xian)出(chu)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)大(da)象(xiang)的(de)形(xing)象(xiang)，包(bao)括(kuo)大(da)象(xiang)的(de)脾(pi)性(xing)及(ji)其(qi)笨(ben)重(zhong)又(you)可(ke)愛(ai)的(de)行(xing)為(wei)舉(ju)止(zhi)的(de)畫(hua)麵(mian)
，便(bian)栩(xu)栩(xu)如(ru)生(sheng)地(di)展(zhan)現(xian)在(zai)眼(yan)前(qian)。就(jiu)像(xiang)存(cun)貯(zhu)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)存(cun)儲(chu)係(xi)統(tong)的(de)信(xin)息(xi)一(yi)樣(yang)
，一(yi)旦(dan)需(xu)要(yao)就(jiu)可(ke)以(yi)讓(rang)它(ta)在(zai)屏(ping)幕(mu)上(shang)顯(xian)現(xian)出(chu)來(lai)。

記憶功能還可以貯存習慣的思維模式和行為模式及態度。比(bi)如(ru)開(kai)車(che)
，開(kai)始(shi)時(shi)有(you)意(yi)識(shi)地(di)去(qu)學(xue)，哪(na)一(yi)個(ge)動(dong)作(zuo)是(shi)管(guan)什(shen)麼(me)的(de)，遇(yu)到(dao)什(shen)麼(me)問(wen)題(ti)應(ying)該(gai)如(ru)何(he)操(cao)作(zuo)，這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)是(shi)有(you)意(yi)識(shi)的(de)，而(er)在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)，還(hai)沒(mei)有(you)把(ba)習(xi)慣(guan)的(de)動(dong)作(zuo)存(cun)到(dao)大(da)腦(nao)中(zhong)去(qu)的(de)時(shi)候(hou)
，你(ni)這(zhe)時(shi)開(kai)車(che)是(shi)戰(zhan)戰(zhan)兢(jing)兢(jing)地(di)
，不(bu)敢(gan)在(zai)開(kai)車(che)時(shi)打(da)手(shou)機(ji)，也(ye)不(bu)敢(gan)在(zai)車(che)上(shang)瀟(xiao)灑(sa)的(de)與(yu)別(bie)人(ren)交(jiao)談(tan)。為(wei)什(shen)麼(me)？因(yin)為(wei)這(zhe)時(shi)的(de)動(dong)作(zuo)還(hai)沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)習(xi)慣(guan)，還(hai)沒(mei)有(you)存(cun)到(dao)記(ji)憶(yi)裏(li)麵(mian)成(cheng)為(wei)本(ben)能(neng)式(shi)的(de)動(dong)作(zuo)，還(hai)是(shi)處(chu)於(yu)一(yi)種(zhong)有(you)意(yi)識(shi)的(de)狀(zhuang)態(tai)。

disangemokuaidegongnengshishenmene
？dangrenzhimokuaifaxianlexindeqingkuang，baxinderenzhiyujiyizhongdedongxijinxingduibi，zaiduibideguochengzhongfaxianchayi，huotongguoxiangxiangzhizaochayi。chayicushidisanmokuaifachuzhangli，chuxianjinzhangqingxu，xinlichuxianbupingheng。yaoxiaochuzhezhongjinzhangqingxuyouliangzhongbanfa：一種是漠視的態度
，不了了之
，這是消極的態度；二是要尋根問底，這就會將緊張情緒轉化為創造性張力

，這一張力推動人們的思維進入創造程序。

創造程序：

創造性潛意識引導人們發現差異
、消(xiao)滅(mie)差(cha)異(yi)，創(chuang)造(zao)新(xin)的(de)平(ping)衡(heng)。從(cong)差(cha)異(yi)到(dao)新(xin)的(de)平(ping)衡(heng)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)會(hui)經(jing)過(guo)一(yi)個(ge)混(hun)沌(dun)階(jie)段(duan)
，當(dang)人(ren)們(men)走(zou)出(chu)混(hun)沌(dun)之(zhi)際(ji)，也(ye)就(jiu)是(shi)到(dao)達(da)了(le)新(xin)的(de)平(ping)衡(heng)之(zhi)時(shi)，也(ye)是(shi)新(xin)的(de)觀(guan)念(nian)、新的概念、新的方法誕生的時候。

所以人的創造一定是在打破常規、發現差異的時候產生，發現問題就是發現差異，從差異中去尋找新的平衡，這個過程就是一種創造。比(bi)如(ru)，我(wo)們(men)製(zhi)定(ding)了(le)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)，我(wo)們(men)為(wei)之(zhi)奮(fen)鬥(dou)

，但(dan)幹(gan)了(le)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)以(yi)後(hou)，發(fa)現(xian)現(xian)實(shi)要(yao)比(bi)我(wo)們(men)預(yu)想(xiang)的(de)要(yao)艱(jian)難(nan)得(de)多(duo)，出(chu)現(xian)了(le)很(hen)多(duo)我(wo)們(men)過(guo)去(qu)認(ren)識(shi)不(bu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti)。麵(mian)對(dui)目(mu)標(biao)與(yu)現(xian)實(shi)的(de)差(cha)異(yi)，一(yi)種(zhong)態(tai)度(du)是(shi)算(suan)了(le)吧(ba)，根(gen)本(ben)不(bu)可(ke)能(neng)達(da)到(dao)，把(ba)目(mu)標(biao)降(jiang)下(xia)來(lai)
，使(shi)它(ta)符(fu)合(he)現(xian)實(shi)。那(na)麼(me)這(zhe)種(zhong)思(si)維(wei)雖(sui)然(ran)消(xiao)除(chu)了(le)緊(jin)張(zhang)，但(dan)沒(mei)有(you)產(chan)生(sheng)創(chuang)造(zao)。另(ling)外(wai)一(yi)種(zhong)是(shi)發(fa)現(xian)了(le)目(mu)標(biao)與(yu)現(xian)實(shi)差(cha)距(ju)那(na)麼(me)大(da)，他(ta)進(jin)行(xing)思(si)考(kao)，為(wei)什(shen)麼(me)有(you)這(zhe)個(ge)現(xian)實(shi)，為(wei)什(shen)麼(me)我(wo)們(men)原(yuan)來(lai)預(yu)計(ji)不(bu)到(dao)
，我(wo)如(ru)何(he)克(ke)服(fu)這(zhe)個(ge)現(xian)實(shi)。通(tong)過(guo)對(dui)現(xian)實(shi)進(jin)行(xing)新(xin)的(de)認(ren)識(shi)

，創(chuang)造(zao)出(chu)一(yi)種(zhong)對(dui)付(fu)現(xian)實(shi)的(de)新(xin)的(de)辦(ban)法(fa)，仍(reng)然(ran)朝(chao)著(zhe)那(na)個(ge)目(mu)標(biao)前(qian)進(jin)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)是(shi)積(ji)極(ji)的(de)。

由(you)此(ci)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)，人(ren)之(zhi)所(suo)以(yi)有(you)創(chuang)造(zao)，之(zhi)所(suo)以(yi)有(you)創(chuang)新(xin)
，肯(ken)定(ding)是(shi)看(kan)到(dao)了(le)問(wen)題(ti)並(bing)找(zhao)到(dao)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)新(xin)的(de)東(dong)西(xi)，聽(ting)到(dao)了(le)新(xin)的(de)觀(guan)點(dian)，或(huo)者(zhe)是(shi)看(kan)到(dao)了(le)一(yi)本(ben)有(you)新(xin)觀(guan)點(dian)的(de)書(shu)
，或(huo)者(zhe)通(tong)過(guo)討(tao)論(lun)被(bei)人(ren)的(de)不(bu)同(tong)的(de)觀(guan)點(dian)激(ji)發(fa)了(le)。這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)才(cai)能(neng)夠(gou)激(ji)發(fa)個(ge)人(ren)創(chuang)造(zao)性(xing)思(si)維(wei)。存(cun)到(dao)潛(qian)意(yi)識(shi)中(zhong)真(zhen)理(li)
，遇(yu)到(dao)了(le)新(xin)問(wen)題(ti)，遇(yu)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)高(gao)手(shou)或(huo)遇(yu)到(dao)一(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)平(ping)凡(fan)的(de)人(ren)，但(dan)他(ta)從(cong)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)很(hen)平(ping)凡(fan)的(de)角(jiao)度(du)提(ti)出(chu)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，在(zai)這(zhe)個(ge)情(qing)況(kuang)下(xia)就(jiu)產(chan)生(sheng)差(cha)異(yi)，這(zhe)個(ge)差(cha)異(yi)就(jiu)是(shi)促(cu)動(dong)人(ren)的(de)創(chuang)造(zao)性(xing)潛(qian)意(yi)識(shi)激(ji)活(huo)的(de)過(guo)程(cheng)，當(dang)然(ran)這(zhe)裏(li)麵(mian)有(you)個(ge)心(xin)態(tai)的(de)問(wen)題(ti)。

要使每個人都激活創造性潛意識，需要進行創造性潛意識的修煉。創造性潛意識有三個要素：問(wen)題(ti)意(yi)識(shi)，改(gai)進(jin)意(yi)識(shi)和(he)機(ji)會(hui)意(yi)識(shi)。每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)經(jing)常(chang)問(wen)五(wu)個(ge)為(wei)什(shen)麼(me)。每(mei)個(ge)人(ren)總(zong)是(shi)抱(bao)著(zhe)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)不(bu)滿(man)足(zu)現(xian)狀(zhuang)的(de)態(tai)度(du)，他(ta)就(jiu)會(hui)推(tui)動(dong)自(zi)己(ji)去(qu)破(po)壞(huai)平(ping)衡(heng)，創(chuang)造(zao)新(xin)的(de)平(ping)衡(heng)。機(ji)會(hui)意(yi)識(shi)就(jiu)是(shi)要(yao)去(qu)追(zhui)隨(sui)社(she)會(hui)的(de)需(xu)求(qiu)，才(cai)能(neng)有(you)創(chuang)新(xin)
、有動力，我們看如何修煉這幾個意識。危機意識是問題意識，改進意識和機會意識的發動機。

一是問題意識。肖伯納有句名言：“你看見各種東西，說為什麼？但我夢想以前沒有見過的東西，說‘為什麼不’
？”
，這zhe種zhong思si想xiang的de修xiu煉lian是shi非fei常chang重zhong要yao的de。另ling外wai就jiu是shi學xue會hui係xi統tong思si考kao，遇yu到dao問wen題ti學xue會hui問wen五wu個ge為wei什shen麼me。在zai日ri常chang工gong作zuo中zhong，有you一yi個ge很hen重zhong要yao的de問wen題ti，就jiu是shi我wo們men思si想xiang上shang有you一yi個ge誤wu區qu，總zong是shi感gan覺jiao到dao沒mei有you時shi間jian找zhao問wen題ti
，但dan是shi有you時shi間jian沒mei完wan沒mei了le救jiu火huo般ban地di解jie決jue問wen題ti。

jugelizi，yigexuesheng，yigexingqilishaoleyihedianzu
，weishenme？zaishiyanshibadianzushaole，shaolenaxialaizaihuanshangyige。tadeqianyishizhongrenweidianzushaolekendingshidianzuwenti。houlai
，laoshijiaota“把電路圖給我看”
，發fa現xian這zhe個ge位wei置zhi絕jue對dui要yao燒shao電dian阻zu。這zhe是shi什shen麼me原yuan理li，歐ou姆mu定ding律lv。誰shui都dou明ming白bai。但dan該gai定ding律lv並bing沒mei有you成cheng為wei他ta所suo使shi用yong的de真zhen理li。他ta不bu會hui用yong，他ta為wei什shen麼me不bu會hui用yong？是shi因yin為wei他ta沒mei有you建jian立li係xi統tong的de觀guan點dian，一yi個ge係xi統tong任ren何he一yi個ge部bu分fen有you問wen題ti，都dou可ke能neng產chan生sheng係xi統tong的de問wen題ti，係xi統tong問wen題ti說shuo不bu定ding是shi局ju部bu原yuan因yin造zao成cheng的de。所suo以yi應ying處chu理li好hao係xi統tong和he局ju部bu的de關guan係xi問wen題ti。華hua為wei提ti出chu研yan發fa人ren員yuan由you對dui技ji術shu負fu責ze，轉zhuan化hua為wei對dui產chan品pin最zui後hou在zai市shi場chang成cheng功gong負fu責ze。這zhe就jiu要yao求qiu每mei個ge人ren都dou有you係xi統tong最zui佳jia這zhe種zhong觀guan點dian來lai思si考kao工gong作zuo。改gai進jin意yi識shi
，韓han愈yu講jiang過guo“行成於思毀於隨”。人們說人的潛意識有個格式塔，就是說人類總有一種追求完善的動機，不斷地去超越。

3.人類知識是在社會互動中由內隱、外顯之間互動產生、不斷發展的。

A.內隱知識和外顯知識的內涵

我們現在就來分析什麼是內隱知識，什麼是外顯知識。

內隱知識就是深居於潛意識中未被表達出來的知識，包括技能、心智模式、價值觀、思維方法等等。外顯知識是由文字、圖表、符號、數據表達出來的知識。

應(ying)該(gai)說(shuo)，在(zai)人(ren)類(lei)的(de)曆(li)史(shi)上(shang)
，每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)知(zhi)道(dao)的(de)比(bi)我(wo)們(men)能(neng)說(shuo)出(chu)來(lai)的(de)要(yao)多(duo)得(de)多(duo)。任(ren)何(he)一(yi)個(ge)人(ren)都(dou)有(you)很(hen)多(duo)內(nei)隱(yin)知(zhi)識(shi)沒(mei)有(you)被(bei)表(biao)達(da)出(chu)來(lai)。人(ren)類(lei)社(she)會(hui)裏(li)被(bei)表(biao)達(da)出(chu)來(lai)的(de)知(zhi)識(shi)是(shi)人(ren)類(lei)知(zhi)識(shi)冰(bing)山(shan)的(de)一(yi)角(jiao)，可(ke)舉(ju)很(hen)多(duo)例(li)子(zi)說(shuo)明(ming)。例(li)如(ru)，1998年在秦皇古墓裏出土的一個帶釉彩的彩色兵馬俑。通過分析，這種釉彩是現代生活中1984年才創造出來的，也就是說，在2000年以前，中國已經有製造這種釉彩的工藝，但沒有被表達出來

，沒變成外顯知識被記錄下來，成為我們的遺產，失傳了。一直到1984nianrenleicaizhongxinrenshizhegezhizaogongyi
，zheshuomingrenleidaidaofenmuzhongqudezhishibiliuzairenshijiandezhishiyaoduodeduo，ruguorenmengengduodigoutong
，gengduodiyongwenzibiaodachulai，liugeihouren，namewomenxianzaidezhishishihenduohenduode。zaizhongguoshehuili，zhezhonglizihenduo。

B.內隱知識和外顯知識之間的互動產生創新

人類知識絕不是單個的人創造出來的
，它是由內隱知識和外顯知識在社會互動中產生的。

舉例：原子結構模型的建立與理論物理學科的發展

原子結構模型是盧瑟福（英國）提出來的。他認為原子是由原子核和電子組成的。原子像一個微小的太陽係組成的，原子核就是太陽
，而自由電子就像太陽周圍的行星（1911年）。人們認為原子時代是從盧瑟福進入原子結構模型開始的。然而，原子時代的黎明是在19世紀末。

1896年3月法國人貝克勒爾發現某些物質發射不可見的光；居裏夫婦發現鐳是放射線很強的物質。原子概念隨之產生：各元素最小顆粒被稱為原子，原子的化合物稱為分子。

1892年荷蘭科學家洛倫茲
、德國人保羅·德魯德、英國人詹姆斯金斯、J·J·湯姆遜等人共同發展了經典“電子理論”
，提出了“電子”的概念。

當年，盧瑟福的隱喻既貼切，又生動，但按照經典電動力學的觀念，盧瑟福的原子結構模型是無法被認同的。

因(yin)為(wei)按(an)照(zhao)經(jing)典(dian)電(dian)動(dong)力(li)學(xue)的(de)觀(guan)點(dian)，電(dian)子(zi)運(yun)動(dong)在(zai)速(su)度(du)和(he)方(fang)向(xiang)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)時(shi)
，必(bi)然(ran)會(hui)發(fa)射(she)電(dian)磁(ci)波(bo)

，這(zhe)就(jiu)會(hui)發(fa)生(sheng)能(neng)量(liang)損(sun)失(shi)，電(dian)子(zi)必(bi)然(ran)會(hui)沿(yan)著(zhe)越(yue)來(lai)越(yue)小(xiao)的(de)軌(gui)道(dao)運(yun)動(dong)
，直(zhi)到(dao)最(zui)後(hou)落(luo)到(dao)原(yuan)子(zi)核(he)上(shang)為(wei)止(zhi)。而(er)這(zhe)與(yu)現(xian)實(shi)不(bu)符(fu)
，在(zai)自(zi)然(ran)界(jie)中(zhong)各(ge)種(zhong)元(yuan)素(su)已(yi)存(cun)在(zai)千(qian)萬(wan)年(nian)了(le)。

此時，玻爾與盧瑟福在英國曼徹斯特大學共同探索，經過兩個多月的研究，通過玻爾的反複計算，發動了物理學中曆史性的一場革命！“錯誤的不是原子模型假說
，問題是經典定律不適用於原子內部的物理現象”。從而解放了被禁錮的思想。

1900年馬克斯·普朗克提出光是由個體“量子”組成的，量子的能量單位是h稱為“普朗克常數”。每一個光子具有一個與光的顏色相對應的確定的能量。

隨後
，愛因斯坦對“光電效應”作了解釋！一種金屬表麵受到給定顏色的光照射時，就有電子被發射出來
，而光電子的速度決定於光的顏色。

玻爾得到了啟發為盧瑟褔的原子模型做“公設”(公理) ：引入“定態”和“基態”兩個概念。

定態——在基態狀態下，電子在離原子核一定距離時，沿軌道運動不會通過輻射的形式而釋放能量。

基態——在基態狀態下
，原子是絕對穩定的
，不會發射光。

玻爾把“普朗克常數”引入原子模型中
，1913年玻爾在光譜學家H·M·漢森的幫助下，采用瑞士物理學家巴耳末公式進行計算，3月玻爾就得到了一種全場景式的槪念。完成了“原子結構”論文的笫一部分。^[3]

玻爾提出對應原理：yuanzililunzhongdeliangzigainianhejingdianwuliduiyundongdemiaoshufangshi，zaiyizhongjixiandeqingkuangxiashixianghujiejinde。dangdianziyundongdeguidaoyuelaiyuedashi

，lianggexianglinyundongdeyundongzhouqijiangyuelaiyuexianghujiejin
，erquxiangyigetongzhi
，zheshisuan岀laidezhiyuzhuandongzhouqixiangguan。duiyingyuanlirangjingdianwuliyuliangzilixuegongcun。

玻爾和奧地利物理學家泡利合作，泡利提出不相容原理；玻爾和海森堡合作，海森堡提出“不確定性原理”，玻爾還提出：“互補原理”。

1925年海森堡寫出了《量子力學理論》第一份綱要。

當我們對理論物理、量子力學、元素周期表等科學發展曆程進行梳理一遍的時候，讓我們覺知到每一門科學
、每mei一yi點dian進jin歩歩
，都dou是shi在zai集ji人ren類lei知zhi識shi存cun量liang基ji礎chu上shang，發fa現xian新xin的de問wen題ti，要yao作zuo新xin的de解jie釋shi。科ke學xue家jia們men互hu相xiang切qie磋cuo，通tong過guo隱yin喻yu促cu使shi內nei隱yin知zhi識shi轉zhuan變bian成cheng外wai顯xian知zhi識shi而er共gong同tong分fen享xiang，不bu同tong科ke學xue家jia的de外wai顯xian知zhi識shi綜zong合he內nei化hua創chuang造zao新xin的de概gai念nian、新的理論體係。

展現在我們麵前的場㬌是：丹麥
、挪威、瑞典
、荷蘭、匈牙利、奧地利、法國、英國、美國等不同國籍、不同民族
、不同年代的科學家們
，為了探尋真理不遠萬裏覓知音，每個人都自信滿滿表達自已的見解，同時又抱著“知不知”的心態為自己的假設求證。就如玻爾當年乘船去英國劍橋大學與J·J·湯姆遜相會的途中，在他給他妻子的一封信中說：“我正在離開，帶著我的無知和魯莽的勇氣……他是一位非常、非常偉大的人，而且我已喜歡他了，但是，我現在必須弄清楚所有我那些傻話是否使他生氣了……”。科學家們爭的是問題，不是爭強好勝


，而是通過爭論取得共識和獲得真理。

1922年12月10日玻爾從瑞典國王手中接受諾貝爾獎章時感言：“對我來說，特別自然地想到要強調的是：科(ke)學(xue)的(de)國(guo)際(ji)性(xing)，而(er)諾(nuo)貝(bei)爾(er)基(ji)金(jin)正(zheng)是(shi)建(jian)築(zhu)在(zai)這(zhe)一(yi)點(dian)上(shang)。這(zhe)對(dui)我(wo)來(lai)說(shuo)是(shi)很(hen)明(ming)顯(xian)的(de)

，我(wo)曾(zeng)經(jing)有(you)幸(xing)對(dui)物(wu)理(li)科(ke)學(xue)作(zuo)出(chu)微(wei)末(mo)的(de)貢(gong)獻(xian)，就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)我(wo)們(men)把(ba)不(bu)同(tong)民(min)族(zu)的(de)研(yan)究(jiu)成(cheng)果(guo)與(yu)我(wo)們(men)在(zai)自(zi)然(ran)科(ke)學(xue)方(fang)麵(mian)的(de)知(zhi)識(shi)貢(gong)獻(xian)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)的(de)結(jie)果(guo)，而(er)那(na)些(xie)民(min)族(zu)成(cheng)就(jiu)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)非(fei)常(chang)不(bu)同(tong)的(de)科(ke)學(xue)傳(chuan)統(tong)上(shang)。”

1921年3月3日哥本哈根大學校長宣布哥本哈根大學理論物理研究所成立。從此，哥本哈根成了全世界物理學家的一個麥加聖地。

丹麥人積極地捐款幫助籌建該物理研究所
，有40位私人讚助人，20家大企業認捐。其實當時正逢第一次世界大戰剛結束，丹麥雖然中立
，也難免受到影響
，經濟低迷
、貨huo幣bi貶bian值zhi。但dan丹dan麥mai人ren民min對dui科ke技ji探tan索suo非fei常chang認ren同tong。再zai難nan
，也ye要yao對dui科ke學xue研yan究jiu的de支zhi持chi。看kan來lai一yi個ge國guo家jia的de科ke技ji進jin步bu
，除chu了le科ke學xue家jia的de熱re情qing之zhi外wai，離li不bu開kai國guo家jia和he社she會hui的de支zhi持chi。

C·內隱知識與外顯知識在社會互動中交替出現四種模式：外化、共同化、綜合
、內化。

外化：內隱知識用語言或文字表達為外顯概念、觀念的過程。在人們互動中交替使用
、演繹、分析解構、建構歸納的思維方法，互相啟發，通過隱喻、類比
、概括、假設等模式走出混沌

，然後將內隱知識表達出來。

共同化：互相分享經驗、體驗。

綜合：jiangwaixianzhishixitonghuaxingchengzhishitixideguocheng。congbutongzhishitixizhongfaxianxiangsizhichu，bingbatamenlianxiqilai
，bazhishizhongxinzuzhifenlei，zheshirenleizhishichuangxindezhongyaoxingshi。liru：物理化學、生物化學等。

內化：接受一種新的外顯知識通過自身的實踐、驗證內化到潛意識中，成為自己運用自如的知識，成為自己擁有的知識資本。

每一次知識創新的過程，上述四種模式交替出現。

團隊是知識創新的最佳實體

1.團隊的智商遠大於個人的智商

團隊成員因為經常溝通，應該是新概念
、新觀念創新的實體，以上的例子都說明這一點。在《和諧與統一》裏，玻爾的家庭有個習慣，他父親與物理學家、化學家、文學家成立一個小組，經常在家裏討論問題
，玻爾從小受到這種感染

，對他的成長有很大的作用。

faguoshuxuefangmiandebuerbajixuepaishiyigefeichanghaodedianxing。tamendeyuanjingshiyongyizhongxitongdejiagoulaibasuoyoushuxueguilei。zhepairendangshiquanbushizaixiaodaxuesheng。dangshidingxiayigeguiju：新體係必須是嚴謹的、清(qing)晰(xi)的(de)。任(ren)何(he)一(yi)種(zhong)新(xin)觀(guan)點(dian)提(ti)出(chu)來(lai)都(dou)必(bi)須(xu)在(zai)組(zu)織(zhi)內(nei)經(jing)受(shou)一(yi)次(ci)學(xue)術(shu)戰(zhan)爭(zheng)的(de)考(kao)驗(yan)。利(li)用(yong)學(xue)術(shu)戰(zhan)爭(zheng)，搞(gao)得(de)你(ni)遍(bian)體(ti)鱗(lin)傷(shang)以(yi)後(hou)
，剩(sheng)下(xia)來(lai)的(de)重(zhong)新(xin)組(zu)合(he)，那(na)才(cai)是(shi)經(jing)得(de)起(qi)考(kao)驗(yan)的(de)學(xue)問(wen)，這(zhe)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)。對(dui)問(wen)題(ti)一(yi)絲(si)不(bu)苟(gou)的(de)追(zhui)究(jiu)和(he)對(dui)人(ren)的(de)寬(kuan)容(rong)，不(bu)是(shi)義(yi)氣(qi)之(zhi)爭(zheng)
，這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)非(fei)常(chang)高(gao)超(chao)的(de)藝(yi)術(shu)，所(suo)以(yi)管(guan)理(li)者(zhe)如(ru)何(he)能(neng)在(zai)討(tao)論(lun)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)做(zuo)到(dao)對(dui)事(shi)的(de)一(yi)絲(si)不(bu)苟(gou)而(er)對(dui)人(ren)是(shi)一(yi)種(zhong)寬(kuan)容(rong)的(de)態(tai)度(du)，並(bing)不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)提(ti)出(chu)一(yi)個(ge)謬(miu)論(lun)而(er)對(dui)他(ta)本(ben)人(ren)進(jin)行(xing)攻(gong)擊(ji)。管(guan)理(li)者(zhe)就(jiu)是(shi)要(yao)去(qu)營(ying)造(zao)一(yi)種(zhong)創(chuang)造(zao)性(xing)組(zu)織(zhi)氛(fen)圍(wei)。從(cong)活(huo)動(dong)的(de)結(jie)果(guo)來(lai)看(kan)是(shi)很(hen)成(cheng)功(gong)的(de)
，布(bu)爾(er)巴(ba)基(ji)學(xue)派(pai)在(zai)數(shu)學(xue)上(shang)有(you)很(hen)大(da)的(de)貢(gong)獻(xian)。通(tong)過(guo)這(zhe)個(ge)例(li)子(zi)得(de)出(chu)一(yi)個(ge)結(jie)論(lun)：集體可以做到比個人更有洞察力
，更聰明
，團隊的智商可遠大於個人的智商。

2.管理者的責任是讓員工有偉大的想象力和創造力

團tuan隊dui的de創chuang新xin是shi基ji於yu個ge人ren的de思si維wei能neng力li，一yi定ding要yao想xiang到dao，源yuan動dong力li在zai個ge人ren的de創chuang造zao性xing潛qian意yi識shi裏li。管guan理li者zhe的de責ze任ren事shi實shi就jiu是shi刨pao鬆song土tu壤rang，澆jiao水shui施shi肥fei
，使shi創chuang新xin之zhi芽ya能neng冒mao出chu來lai，生sheng根gen、開花
、結jie果guo。上shang世shi紀ji八ba十shi年nian代dai初chu我wo在zai搞gao激ji光guang的de時shi候hou，曾zeng請qing了le一yi位wei美mei國guo的de科ke學xue院yuan院yuan士shi到dao華hua工gong指zhi導dao我wo們men的de研yan究jiu。他ta是shi阿e夫fu科ke公gong司si的de七qi個ge創chuang始shi人ren之zhi一yi。七qi個ge人ren都dou剛gang剛gang大da學xue畢bi業ye不bu久jiu
，為wei了le追zhui趕gan蘇su聯lian的de衛wei星xing上shang天tian，成cheng立li了le研yan究jiu小xiao組zu。他ta們men是shi從cong讀du書shu開kai始shi，後hou來lai發fa展zhan到dao有you20萬員工的跨國公司，成為全世界有名的宇航公司。當時我就問他，你是怎樣使得七個人的小組變成20萬員工的世界級公司。他說：“我的責任就在於讓我的員工有偉大的想象力和創造力，然後我為這種想象力和創造力刨土、澆水、施肥
，使之生根開花結果。”當dang時shi這zhe句ju話hua我wo記ji得de非fei常chang深shen刻ke。後hou來lai我wo代dai表biao華hua工gong總zong結jie美mei國guo科ke學xue院yuan院yuan士shi到dao華hua工gong指zhi導dao研yan究jiu工gong作zuo的de體ti會hui，我wo就jiu把ba這zhe句ju話hua專zhuan門men總zong結jie進jin去qu。從cong這zhe裏li我wo們men可ke以yi看kan到dao管guan理li者zhe的de責ze任ren之zhi所suo在zai。

3.全腦團隊更具有創造力

怎樣使團隊更富有創造性呢？現在有團隊學習、全腦團隊這些概念，事實上，以前麵的分析，我們知道全腦團隊更具有創造力，團隊的知識創新是在不同的觀念、理解力、處理和判斷信息的方式發生碰撞的情況下形成的。不同的個性、不同的教育背景、職業背景、不同的經曆會形成各種不同的思維方法，或者是從不同的角度去思考問題。

一般來講思維方法有很多分類。大多數人認為人有兩大類：一(yi)種(zhong)是(shi)善(shan)於(yu)用(yong)左(zuo)腦(nao)，一(yi)種(zhong)善(shan)於(yu)用(yong)右(you)腦(nao)。在(zai)生(sheng)理(li)上(shang)不(bu)一(yi)定(ding)左(zuo)腦(nao)就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)邏(luo)輯(ji)思(si)維(wei)
，右(you)腦(nao)就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)抽(chou)象(xiang)思(si)維(wei)
，但(dan)從(cong)功(gong)能(neng)上(shang)講(jiang)有(you)人(ren)善(shan)於(yu)用(yong)左(zuo)腦(nao)
，有(you)人(ren)善(shan)於(yu)用(yong)右(you)腦(nao)：有人喜歡正向思維
，有人喜歡逆向思維，有人用辯證思維。比如，一般來說
，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，這是人人都說的。如果有人逆向思維

，“一朝被蛇咬，我想如何與蛇鬥”。可舉很多例子說明什麼是正向、逆向、辯證思維。

例li如ru
，在zai一yi個ge團tuan隊dui裏li邊bian，有you各ge種zhong專zhuan業ye在zai一yi起qi的de人ren有you利li於yu我wo們men的de創chuang造zao。比bi如ru有you人ren讚zan成cheng藝yi術shu家jia與yu軟ruan件jian工gong程cheng師shi在zai一yi起qi，他ta們men設she計ji出chu來lai的de虛xu擬ni世shi界jie更geng富fu有you生sheng命ming力li。我wo講jiang自zi己ji遇yu到dao過guo的de一yi個ge例li子zi。當dang時shi建jian三san峽xia，毛mao澤ze東dong像xiang詩shi人ren一yi樣yang地di提ti出chu“高峽出平湖”，解(jie)放(fang)初(chu)就(jiu)提(ti)出(chu)來(lai)了(le)。但(dan)就(jiu)靠(kao)毛(mao)澤(ze)東(dong)的(de)高(gao)峽(xia)出(chu)平(ping)湖(hu)一(yi)句(ju)話(hua)看(kan)樣(yang)子(zi)也(ye)是(shi)成(cheng)不(bu)了(le)的(de)。有(you)很(hen)多(duo)人(ren)去(qu)思(si)考(kao)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)
，水(shui)利(li)係(xi)統(tong)的(de)就(jiu)考(kao)慮(lv)大(da)壩(ba)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)建(jian)。采(cai)取(qu)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)結(jie)構(gou)，石(shi)頭(tou)占(zhan)多(duo)少(shao)比(bi)例(li)
，水(shui)泥(ni)占(zhan)多(duo)少(shao)比(bi)例(li)，采(cai)取(qu)什(shen)麼(me)方(fang)法(fa)把(ba)石(shi)頭(tou)沉(chen)到(dao)江(jiang)裏(li)麵(mian)去(qu)。這(zhe)是(shi)水(shui)利(li)工(gong)程(cheng)方(fang)麵(mian)思(si)考(kao)的(de)問(wen)題(ti)。而(er)電(dian)力(li)係(xi)統(tong)的(de)人(ren)考(kao)慮(lv)大(da)壩(ba)到(dao)底(di)建(jian)75米高，135米高，還是150migao，jianduogaowojiunengfaduoshaodian
，wodedianjiunengshuchudaonaxieshengfen，naxiechengshi，dianlixitongzuiguanxinzhege。dangshizikongxiderenzuiguanxinshengchuanjicaiqushenmefangfa。minzhengbumenshuowobuguanninameduo
，nigeiwoyigeshuju，nidegongchengjianqilaishiyandaowanxianhaishiyandaozhongqing
，yandaowanxianwoyiminduoshao
，yandaozhongqingwoyiminduoshao。lishixuejiashenmedoubuguan，zhiguanyitiao
，baidichengyanmeiyandao
，nidegongchengjianshehuizhiduoshaogujibeiyandiao。congzhelijiukeyikandao，yigehaodechanpinchutaiyidingyaoduolurenmachongfenfahuitamendexiangxianglihechuangzaolicainengwancheng，tebieshiwomenzaikeyanliyudaonantishi。

一個團隊的創新能力很重要的一點
，體現在能將不同的知識集成地用於產品開發和服務創新中去。

4.團隊的管理者要善於聽取不同意見
，切忌“一言堂”

團隊有傑出的團隊
，能產生出創造；也(ye)有(you)平(ping)庸(yong)的(de)團(tuan)隊(dui)出(chu)不(bu)了(le)創(chuang)造(zao)性(xing)。評(ping)價(jia)一(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)在(zai)創(chuang)新(xin)性(xing)問(wen)題(ti)上(shang)是(shi)傑(jie)出(chu)的(de)還(hai)是(shi)平(ping)庸(yong)的(de)
，最(zui)可(ke)靠(kao)的(de)信(xin)息(xi)是(shi)看(kan)其(qi)討(tao)論(lun)問(wen)題(ti)時(shi)的(de)情(qing)景(jing)
，是(shi)否(fou)能(neng)看(kan)到(dao)彼(bi)此(ci)間(jian)的(de)衝(chong)突(tu)
，對(dui)事(shi)的(de)衝(chong)突(tu)。然(ran)而(er)，有(you)些(xie)人(ren)追(zhui)求(qiu)討(tao)論(lun)問(wen)題(ti)時(shi)沒(mei)有(you)人(ren)有(you)意(yi)見(jian)，大(da)家(jia)都(dou)讚(zan)成(cheng)
，事(shi)實(shi)上(shang)這(zhe)是(shi)很(hen)危(wei)險(xian)的(de)
，方(fang)案(an)的(de)返(fan)工(gong)性(xing)很(hen)大(da)
，因(yin)為(wei)它(ta)沒(mei)有(you)經(jing)過(guo)學(xue)術(shu)戰(zhan)爭(zheng)，隻(zhi)有(you)經(jing)過(guo)學(xue)術(shu)戰(zhan)爭(zheng)的(de)方(fang)案(an)才(cai)是(shi)最(zui)可(ke)靠(kao)的(de)。一(yi)次(ci)成(cheng)功(gong)的(de)方(fang)案(an)
，傑(jie)出(chu)的(de)團(tuan)隊(dui)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)的(de)是(shi)有(you)問(wen)題(ti)有(you)衝(chong)突(tu)有(you)混(hun)沌(dun)，人(ren)們(men)都(dou)搞(gao)亂(luan)套(tao)了(le)

，似(si)是(shi)而(er)非(fei)了(le)，管(guan)理(li)者(zhe)通(tong)過(guo)整(zheng)合(he)，通(tong)過(guo)引(yin)導(dao)，通(tong)過(guo)歸(gui)納(na)、分(fen)析(xi)，逐(zhu)步(bu)走(zou)向(xiang)清(qing)晰(xi)

，產(chan)生(sheng)新(xin)的(de)思(si)想(xiang)。所(suo)以(yi)創(chuang)新(xin)總(zong)是(shi)由(you)差(cha)異(yi)進(jin)入(ru)混(hun)沌(dun)走(zou)向(xiang)明(ming)白(bai)。平(ping)庸(yong)的(de)團(tuan)隊(dui)沒(mei)有(you)衝(chong)突(tu)，很(hen)多(duo)人(ren)認(ren)為(wei)沒(mei)有(you)衝(chong)突(tu)就(jiu)等(deng)於(yu)和(he)諧(xie)。

chongtubudengyuchuangzaodehuoli
，wentizainaline

？jiushiguanlizheshifounengzhenghebutongdeyijian

，youyigekeyanxiaozudetouergeiwojiang，gongzuofangonghenduo。woshuoniweishenmejingguonameduofangongne

，shiyinweinimeiyoujingguohenhaodetaolun。tashuotaolunqilaihenmafan，benlaizaimeitaolunzhiqianwohaibijiaomingbai，yijianfenqicaizhiyouwuge，danyitaolunqilaizhihoubianchengshige，zuihouhaishianwozijidexiangfaban。meiyounengliquzhenghebutongyijian，zheshiguanjianwenti。

創新管理的責任是什麼呢？就是變差異衝突為創造性磨合

，這種差異、衝(chong)突(tu)經(jing)過(guo)磨(mo)合(he)以(yi)後(hou)最(zui)終(zhong)出(chu)現(xian)創(chuang)新(xin)。我(wo)們(men)首(shou)先(xian)要(yao)建(jian)立(li)一(yi)支(zhi)全(quan)腦(nao)團(tuan)隊(dui)
，一(yi)方(fang)麵(mian)倡(chang)導(dao)集(ji)體(ti)主(zhu)義(yi)，但(dan)又(you)要(yao)承(cheng)認(ren)個(ge)體(ti)差(cha)異(yi)，承(cheng)認(ren)個(ge)體(ti)差(cha)異(yi)在(zai)團(tuan)隊(dui)裏(li)麵(mian)的(de)作(zuo)用(yong)。組(zu)建(jian)團(tuan)隊(dui)的(de)時(shi)候(hou)真(zhen)的(de)希(xi)望(wang)有(you)幾(ji)個(ge)意(yi)見(jian)相(xiang)左(zuo)的(de)人(ren)
，管(guan)理(li)者(zhe)要(yao)幫(bang)助(zhu)人(ren)們(men)認(ren)識(shi)自(zi)己(ji)的(de)思(si)維(wei)方(fang)法(fa)，也(ye)幫(bang)助(zhu)人(ren)們(men)理(li)解(jie)他(ta)人(ren)的(de)思(si)維(wei)方(fang)法(fa)。比(bi)如(ru)你(ni)這(zhe)個(ge)經(jing)理(li)很(hen)容(rong)易(yi)把(ba)握(wo)大(da)方(fang)向(xiang)
，一(yi)般(ban)來(lai)講(jiang)，你(ni)提(ti)出(chu)方(fang)案(an)你(ni)的(de)部(bu)下(xia)很(hen)可(ke)能(neng)說(shuo)方(fang)向(xiang)不(bu)錯(cuo)
，但(dan)是(shi)……你一聽到“但是”情緒就來了，就覺得人家是不是反對你這個方案。事實上人家的“但是”是從精算家這個角度去思考，把你的方案具體化、完善化，可實施
，可操作，事實上是個好事。但是如果你性子很急，一聽到“但是”，火就來了，那你聽不到別人的意見，你的方案無法完善。這是領導的一個問題。

這裏我們又讀到了“知人者智，自知者明”，在(zai)正(zheng)確(que)自(zi)知(zhi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)建(jian)立(li)自(zi)信(xin)是(shi)一(yi)種(zhong)優(you)秀(xiu)的(de)品(pin)格(ge)。通(tong)常(chang)人(ren)們(men)喜(xi)歡(huan)假(jia)謙(qian)虛(xu)。我(wo)們(men)是(shi)讚(zan)成(cheng)在(zai)自(zi)知(zhi)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)自(zi)信(xin)。在(zai)自(zi)知(zhi)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)自(zi)信(xin)與(yu)謙(qian)虛(xu)謹(jin)慎(shen)不(bu)是(shi)相(xiang)左(zuo)的(de)
，是(shi)相(xiang)容(rong)的(de)。“惟盡知己之所短，而後能去人之短”，“惟有不持己之所長，而後能收人之長”，我覺得古人這些話是很有用的。每個人都帶著這樣一種心態去參與討論
，參與團隊的創新活動，那團隊就有辦法了。

作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)來(lai)講(jiang)
，每(mei)一(yi)種(zhong)思(si)維(wei)方(fang)法(fa)都(dou)有(you)其(qi)有(you)用(yong)的(de)一(yi)麵(mian)
，不(bu)同(tong)的(de)思(si)維(wei)方(fang)法(fa)在(zai)一(yi)個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)方(fang)案(an)裏(li)邊(bian)都(dou)可(ke)能(neng)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)。關(guan)鍵(jian)就(jiu)是(shi)你(ni)怎(zen)樣(yang)去(qu)用(yong)他(ta)人(ren)之(zhi)長(chang)。我(wo)們(men)在(zai)團(tuan)隊(dui)裏(li)邊(bian)一(yi)定(ding)要(yao)形(xing)成(cheng)一(yi)種(zhong)文(wen)化(hua)，一(yi)種(zhong)氛(fen)圍(wei)
，不(bu)要(yao)在(zai)乎(hu)誰(shui)說(shuo)了(le)什(shen)麼(me)，在(zai)乎(hu)說(shuo)出(chu)來(lai)的(de)事(shi)情(qing)是(shi)有(you)用(yong)還(hai)是(shi)沒(mei)有(you)用(yong)；不(bu)要(yao)在(zai)乎(hu)是(shi)誰(shui)說(shuo)的(de)
，權(quan)威(wei)說(shuo)的(de)就(jiu)重(zhong)視(shi)一(yi)點(dian)，老(lao)百(bai)姓(xing)說(shuo)的(de)就(jiu)不(bu)重(zhong)視(shi)
，這(zhe)是(shi)不(bu)對(dui)的(de)。所(suo)以(yi)說(shuo)國(guo)外(wai)搞(gao)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)的(de)時(shi)候(hou)有(you)意(yi)回(hui)避(bi)資(zi)深(shen)的(de)人(ren)參(can)與(yu)討(tao)論(lun)
，經(jing)常(chang)采(cai)取(qu)背(bei)對(dui)背(bei)用(yong)文(wen)字(zi)的(de)方(fang)法(fa)

，就(jiu)是(shi)怕(pa)權(quan)威(wei)在(zai)那(na)裏(li)一(yi)坐(zuo)
，他(ta)一(yi)發(fa)表(biao)意(yi)見(jian)，其(qi)他(ta)老(lao)百(bai)姓(xing)都(dou)不(bu)敢(gan)發(fa)表(biao)意(yi)見(jian)。“愈自重者愈不敢輕薄天下人，愈堅忍者愈不敢易視天下事”，這種思想的內涵有利於我們聽取各方麵的意見。

5.團隊隻有良好的溝通氛圍，才有創新

有人講知識經濟時代的工作是溝通式的工作
，不善於溝通，在知識經濟時代很難有成就。團隊沒有良好的溝通氛圍，也很難有創新。如ru何he保bao持chi團tuan隊dui有you良liang好hao溝gou通tong氛fen圍wei呢ne？首shou先xian是shi認ren識shi溝gou通tong的de重zhong要yao性xing。溝gou通tong是shi團tuan隊dui創chuang新xin的de主zhu要yao工gong具ju。不bu溝gou通tong怎zen麼me能neng有you共gong同tong化hua，外wai化hua，綜zong合he，內nei化hua。溝gou通tong是shi互hu相xiang了le解jie的de必bi要yao途tu徑jing，溝gou通tong能neng力li是shi學xue習xi能neng力li的de重zhong要yao基ji礎chu因yin素su。有you效xiao溝gou通tong有you賴lai於yu雙shuang方fang都dou具ju有you“五心二意”的心態（自信心、平常心、同理心、寬容心、感恩心
；誠意、善意）。

如何利用外部環境激活企業知識創新潛能

華為初期的創新主要圍繞客戶需求產品、技術和解決方案，幫助客戶增收、降低成本，增強競爭力，幫助客戶實現商業成功，我們稱之為創新1.0版。

案例1：華為GSM的曆程^[4]

2000年左右是GSM的時代，中國通信市場主要還是掌握在外商手中
，華為的GSM舉步維艱，遲遲打不開局麵。因為在1997年9月5日華為才研製成功“中國自己的GSM”並第一次打通電話。

然而“活下去是一切根本”。華為的GSM開始重新定位自己的市場方向，把目光投向了廣大農村、鄉xiang鎮zhen等deng邊bian遠yuan地di區qu。此ci時shi，中zhong國guo的de大da中zhong城cheng市shi基ji本ben已yi由you西xi方fang通tong信xin巨ju頭tou完wan成cheng布bu網wang

，餘yu下xia的de廣guang大da農nong村cun地di區qu無wu暇xia顧gu及ji，很hen多duo人ren在zai城cheng裏li買mai了le手shou機ji，回hui到dao家jia鄉xiang卻que不bu能neng使shi用yong。

華為GSM瞄準了農村市場，設計了一款差異化有競爭力的產品——邊際網小基站
，“體積小、成本低、快速建站”。可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)運(yun)營(ying)商(shang)有(you)效(xiao)解(jie)決(jue)農(nong)村(cun)通(tong)信(xin)覆(fu)蓋(gai)問(wen)題(ti)。當(dang)時(shi)，很(hen)多(duo)鄉(xiang)鎮(zhen)網(wang)絡(luo)開(kai)通(tong)時(shi)，局(ju)方(fang)搬(ban)張(zhang)桌(zhuo)子(zi)，百(bai)姓(xing)排(pai)長(chang)隊(dui)等(deng)待(dai)放(fang)號(hao)。而(er)這(zhe)一(yi)時(shi)期(qi)中(zhong)國(guo)的(de)邊(bian)遠(yuan)地(di)區(qu)
，也(ye)處(chu)處(chu)活(huo)躍(yue)著(zhe)華(hua)為(wei)人(ren)的(de)身(shen)影(ying)。

盡管工作條件艱苦
，但這條起步於邊際網市場的“農村包圍城市”之路
，讓華為的GSM誕生之初站穩了腳跟。從農村到縣城再到市區，逐步擴大範圍
、不斷布局和突破，華為的GSM在全國移動和聯通市場的局麵才逐步打開。同時GSM在亞、非、拉等海外發展中國家也實現了連續突破。

2006年華為發現我們的GSM基站成本高，產品性能、可服務性均不能讓客戶滿意。華為首先針對降低基站成本，從整體結構從簡思考，突破慣性思維，提出“GSM新雙密模塊”新概念
，進行結構創新
，“簡單就是競爭力！”。因為這一創新除了大大降低建基站的成本，產品綜合性能及可服務性都大大提高了。華為GSM新產品突破中國移動省會城市，並得到德國運營商的接受。

GSM新雙密載頻模塊的成功，堅定了華為人要做“一流”產品的自信。GSM多載波技術是世界當年公認的技術難題，行內人形容該技術就如同通信皇冠上的明珠。華為人決心改變自己在無線領域2G時代起歩的被動局麵，實現從跟隨到超越的突破
，無線產品線團隊決定攻破GSM多載波技術難題，結果取得驕人的成功，極大地提升了GSM對頻率資源的利用
，在無線通信中，頻率是最寶貴的資源，“頻譜效率”的(de)提(ti)升(sheng)是(shi)整(zheng)個(ge)無(wu)線(xian)通(tong)信(xin)產(chan)業(ye)永(yong)恒(heng)的(de)驅(qu)動(dong)力(li)。華(hua)為(wei)這(zhe)一(yi)項(xiang)目(mu)的(de)成(cheng)功(gong)使(shi)華(hua)為(wei)在(zai)無(wu)線(xian)通(tong)信(xin)領(ling)域(yu)真(zhen)正(zheng)站(zhan)在(zai)世(shi)界(jie)的(de)最(zui)前(qian)列(lie)，也(ye)是(shi)對(dui)世(shi)界(jie)移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)的(de)貢(gong)獻(xian)。

2007年
，華為與歐洲運營商Telefonica德國合作，開發了全世界第一個SingleRAN無線基站，把原來是分離的2G、3G以及後來的4G的基站合在一起變成一個設備
，其中初期支持2G，後期通過軟件升級到3G
、4G、5G。其中的算法打通問題是由華為莫斯科研究所的安德烈搞定的。

2011年華為做出了世界上寬帶最寬
、效率最高、體積最小的RRU平台，實現了多收發通道技術的理想。這一產品在硬件和軟件上競爭力做到了世界第一。

2014年nian華hua為wei突tu破po多duo頻pin段duan寬kuan帶dai技ji術shu，做zuo出chu了le多duo頻pin段duan寬kuan帶dai平ping台tai
，解jie決jue了le天tian線xian和he硬ying件jian數shu量liang越yue加jia越yue多duo的de痛tong點dian問wen題ti，方fang便bian運yun營ying商shang在zai不bu同tong網wang絡luo和he頻pin段duan之zhi間jian共gong建jian共gong享xiang
，再zai一yi次ci領ling先xian業ye界jie。

時至今日，華為GSM已成為業界出貨量最大的供應商，產品應用與全球一百二十五個國家，服務於全球十億GSM用戶。

案例2：合縱連橫共建聯合創新中心

一(yi)個(ge)世(shi)界(jie)級(ji)領(ling)先(xian)產(chan)品(pin)的(de)成(cheng)功(gong)，除(chu)了(le)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)主(zhu)體(ti)必(bi)須(xu)有(you)強(qiang)勁(jin)的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)之(zhi)外(wai)，還(hai)必(bi)須(xu)有(you)與(yu)之(zhi)匹(pi)配(pei)的(de)基(ji)礎(chu)材(cai)料(liao)和(he)零(ling)部(bu)件(jian)提(ti)供(gong)商(shang)具(ju)有(you)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)。人(ren)們(men)領(ling)悟(wu)到(dao)：將來企業的競爭不是單個企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。所謂供應鏈就是：供應商的供應鏈
、供應商、本企業
、客戶
、客(ke)戶(hu)的(de)客(ke)戶(hu)。一(yi)般(ban)來(lai)講(jiang)，經(jing)營(ying)企(qi)業(ye)都(dou)有(you)自(zi)己(ji)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，有(you)客(ke)戶(hu)戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，還(hai)有(you)客(ke)戶(hu)的(de)客(ke)戶(hu)戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，供(gong)應(ying)商(shang)戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)。

最早華為建立的合作夥伴是與廣東省建立聯合實驗室，後來這種模式在國內外得到推廣。2007年10月在西班牙馬德裏華為和VDF設立移動創新中心MIC，MIC華為第一任主管是華為研發部直接選派的。

MIC成立以後的第一個目標就是如何實現基站設備的5db增益以及後麵大名鼎鼎的SingleRAN。越來越多的創新成果從MIC聯合創新中心湧現，幾個重點創新在每年的3GSM大會上獲得年度創新大獎。

在接下來的兩年裏
，華為陸續和客戶成立AIC
、TIC
、CIC、FMC
，在各領域全麵合作創新，華為被共同認為是創新的領導者。

案例3：與合作夥伴聯合開發項目

2011年9月公司正式啟動Single多頻天線開發，過程中遇到很多難點都得與供應商合作研究，其中天線的外罩問題就是其中一個重要問題。

天線的外罩稱之為天線的“盔甲”，要保護天線在暴風、大雨、日曬、低溫下都能安然無恙
，同時又不能影響天線信號的質量

，保障其良好的電磁性能
，同時還要輕裝。為此
，華為“2012實驗室”與幾個合作夥伴聯合開發這種輕型天線罩材料和加工工藝，最後取得成功。

華為創建以來
，大多數創新成果都是圍繞客戶需求的產品
、技術和解決方案的創新，幫助客戶降低成本
，增加收益

，幫助客戶和合作夥伴增強競爭力，實現商業成功，華為稱之為創新1.0。在創新1.0階段之所以取得如此豐碩的成功，主要是因為客戶不斷有新的需求，有新的期望。華為人有一顆真誠的心（以客戶為中心的心）
，能neng理li解jie客ke戶hu商shang業ye上shang遇yu到dao的de難nan點dian與yu痛tong點dian，能neng讀du懂dong客ke戶hu的de最zui高gao期qi望wang，同tong時shi也ye因yin為wei華hua為wei人ren信xin仰yang勝sheng利li，信xin仰yang艱jian苦ku奮fen鬥dou精jing神shen，想xiang象xiang力li和he創chuang造zao力li得de到dao良liang好hao發fa揮hui。

當下，華為進入創新2.0時代，這個時代整個ICT產業麵臨理論創新和基礎技術創新的瓶頸。路在何方？願景驅動創新。

願景是植根於對未來經濟發展趨勢、人們人生觀、工作方式
、生活方式、消費觀念、技術發展趨勢等場景的假設。

華為對未來的假設是：未來社會是一個智能社會，有萬物感知、萬物互聯、萬物智能三個特征。未來的世界是智能的世界，是全無線的世界和全光的世界。

任正非曾說過：“沒有正確的假設就沒有正確的方向，沒有正確的方向就沒有正確的思想
，沒有正確的思想就沒有正確的理論。”

進入創新2.0時代

，華為設立“2012實驗室”加強基礎研究，加強基礎理論和基礎技術研究的投入。並認為基礎理論創新大學是主力，從而加大對國內外大學提供大量的Gift money和Funding money支持基礎理論研究。華為認為：“大學的基礎研究和創新成果

，照亮了世界、照(zhao)亮(liang)了(le)行(xing)業(ye)，同(tong)時(shi)也(ye)照(zhao)亮(liang)了(le)華(hua)為(wei)前(qian)進(jin)的(de)方(fang)向(xiang)。通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)研(yan)究(jiu)，他(ta)們(men)告(gao)訴(su)世(shi)界(jie)哪(na)些(xie)路(lu)徑(jing)是(shi)成(cheng)功(gong)了(le)
，哪(na)些(xie)路(lu)徑(jing)是(shi)失(shi)敗(bai)的(de)。當(dang)然(ran)，在(zai)科(ke)學(xue)研(yan)究(jiu)上(shang)沒(mei)有(you)失(shi)敗(bai)一(yi)說(shuo)，隻(zhi)能(neng)說(shuo)這(zhe)條(tiao)路(lu)徑(jing)走(zou)不(bu)通(tong)，再(zai)找(zhao)另(ling)外(wai)一(yi)條(tiao)路(lu)徑(jing)，確(que)認(ren)走(zou)不(bu)通(tong)的(de)路(lu)徑(jing)也(ye)是(shi)科(ke)研(yan)成(cheng)果(guo)。”（徐文偉2019年3月22日與英國媒體采訪實錄）

企業如何充分地創造有利於我們自己的外部條件，如何利用外部條件為我們服務，這是非常重要的，xianzaijianggongyinglianzhijiandejingzheng
，womenyekeyilijiechengyigeshengtaixitongyulingyigeshengtaixitongdejingzheng。weishenmeyaojianlizhanlvehuobanguanxine？shiweileshidewomengengtiejinkehu，rongyihuodeguanjianxinxi。華為為了緊跟世界技術的潮流
，在10所學校設立聯合研究所：與(yu)客(ke)戶(hu)，比(bi)如(ru)廣(guang)東(dong)省(sheng)郵(you)電(dian)局(ju)也(ye)建(jian)立(li)聯(lian)合(he)實(shi)驗(yan)室(shi)

，就(jiu)是(shi)要(yao)研(yan)究(jiu)二(er)十(shi)一(yi)世(shi)紀(ji)在(zai)電(dian)信(xin)領(ling)域(yu)裏(li)客(ke)戶(hu)的(de)價(jia)值(zhi)導(dao)向(xiang)是(shi)什(shen)麼(me)
，二(er)十(shi)一(yi)世(shi)紀(ji)我(wo)們(men)的(de)電(dian)信(xin)會(hui)進(jin)化(hua)成(cheng)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)。國(guo)外(wai)很(hen)多(duo)公(gong)司(si)采(cai)取(qu)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)，來(lai)捕(bu)捉(zhuo)客(ke)戶(hu)的(de)價(jia)值(zhi)導(dao)向(xiang)
，捕(bu)捉(zhuo)技(ji)術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)。這(zhe)兩(liang)條(tiao)我(wo)們(men)抓(zhua)住(zhu)了(le)，平(ping)時(shi)我(wo)們(men)管(guan)理(li)搞(gao)上(shang)去(qu)了(le)，科(ke)研(yan)投(tou)入(ru)適(shi)當(dang)，科(ke)研(yan)出(chu)效(xiao)果(guo)
，核(he)心(xin)技(ji)術(shu)平(ping)台(tai)建(jian)得(de)很(hen)好(hao)

，那(na)麼(me)我(wo)們(men)就(jiu)可(ke)以(yi)對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)。大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)，西(xi)瓜(gua)早(zao)上(shang)市(shi)也(ye)能(neng)賣(mai)高(gao)價(jia)的(de)。

企業知識創新管理及“共享文化”的建設

1.知識管理的重要性

目前在世界上對知識的管理有這幾方麵的研究
，一個是研究知識的所有權、控製權及對知識價值的測量

；第di二er是shi研yan究jiu知zhi識shi是shi如ru何he積ji累lei，如ru何he倍bei增zeng，如ru何he流liu動dong，如ru何he自zi組zu織zhi，就jiu是shi說shuo知zhi識shi在zai人ren類lei曆li史shi上shang怎zen樣yang倍bei增zeng的de，知zhi識shi如ru何he隨sui著zhe信xin息xi流liu去qu傳chuan播bo的de，知zhi識shi又you如ru何he在zai傳chuan播bo過guo程cheng中zhong進jin行xing自zi組zu織zhi的de；第三是研究企業對知識創造過程的管理。團隊、個人與公司及知識創造過程，管理者如何去進行管理。

本文主要談知識共享的問題。

知識共享管理傳統的做法是企業建立資料室、檔案室、情報室等機構，建立文檔分類體係和相應的配套製度，並收集不少知識文檔。但是僅僅站在知識文檔和IT係統角度推動的知識管理實施
，與企業管理者和員工關注的問題和需求較遠
，貯存起來的知識文檔在工作中沒有發揮應有的作用。

suizhexinxihuashidaidedaolai

，zhishiwendangguanlibumenyeduiziyuanjinxingshuzihuagongzuo，tamenjileiledaliangdexinxihezhishiziyuan
，danrengrantingliuzaibaocunziyuandezuoyong，meiyoufahuiyingyoudezuoyong。xianzaishihulianwangshidai，zhishiguanlixitongbixushengjihuandai，yaogengduodiqukaolvgenggaocengcidezhishi（新概念、新理論
、新技術），去提供給員工“自己不知道”的知識，隻有這樣才能真正吸引管理者和員工注意和使用
，做到精準
、及時和上門服務，為企業的知識創新和技術創新助力。

從華為知識共享文化的發展曆程可以看到，做這方麵的工作也是不容易的。1995年nian我wo剛gang到dao華hua為wei時shi，關guan於yu知zhi識shi共gong享xiang管guan理li方fang麵mian的de意yi識shi還hai是shi比bi較jiao薄bo弱ruo的de，還hai沒mei有you公gong司si級ji的de組zu織zhi去qu落luo實shi這zhe方fang麵mian的de工gong作zuo。但dan任ren正zheng非fei有you一yi個ge非fei常chang重zhong要yao的de指zhi導dao思si想xiang：“不做重複的發明、不犯相同的錯誤。”這一指導思想成了華為知識共享文化落實的推手。

麵(mian)對(dui)當(dang)時(shi)華(hua)為(wei)在(zai)網(wang)上(shang)提(ti)供(gong)的(de)設(she)備(bei)穩(wen)定(ding)性(xing)不(bu)夠(gou)，而(er)客(ke)戶(hu)對(dui)客(ke)服(fu)的(de)要(yao)求(qiu)是(shi)及(ji)時(shi)有(you)效(xiao)的(de)處(chu)理(li)，市(shi)場(chang)越(yue)來(lai)越(yue)廣(guang)，用(yong)服(fu)部(bu)門(men)的(de)新(xin)員(yuan)工(gong)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)。例(li)如(ru)有(you)一(yi)年(nian)在(zai)開(kai)公(gong)司(si)年(nian)終(zhong)總(zong)結(jie)大(da)會(hui)時(shi)
，用(yong)服(fu)部(bu)門(men)的(de)財(cai)務(wu)指(zhi)標(biao)最(zui)差(cha)，出(chu)差(cha)費(fei)超(chao)出(chu)了(le)預(yu)期(qi)很(hen)大(da)！當時用服部門的負責人感到壓力很大來找我談心，我當時給他出了一個主意：每次故障全過程事後要複盤回放
，要作詳細的記錄的有三個重要環節：第一，故障表征要素；第二，通過什麼方法診斷出產生故障的原因
；第三，如何快速解決問題，建立用服資料管理部門。後來通過IT的支持做到遠程故障處理信息係統
，收到良好的效果。

1998年為了推動華為知識創新和知識共享文化建設
，我在華為內部給研發部門和中試部門的幹部開講《企業知識創新管理》課程（第一版），適逢公司當時推動IPD流程建設
，其中也要求工作過程，要做完整的文檔記錄，因此，知識共享文化得到進一步推動。

隨著公司ITxitongjianshedefazhan，gongsijianlilewendangguanlibumen

，zhishiwendangguanlibumenyeduizhishiziyuanjinxingleshuzihuazhengligongzuo，gongsijileiledaliangdechenggongyushibaideanli，qizhonghaiyoubushaoxingainian、新理論和新技術的論文。但是仍停留在傳統的資料室的運營管理模式上

，還存在著案例庫“年久失修
、無人看管”的狀況。員工感歎：華為公司的最大損失就是經驗和教訓的流失。有關顧問曾經評價：“華為在知識管理方麵與業界先進實踐有10年的差距。”

為此，華為公司在2011年建立了“知識管理能力中心”，其(qi)初(chu)衷(zhong)就(jiu)是(shi)把(ba)公(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)看(kan)成(cheng)是(shi)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)部(bu)門(men)的(de)客(ke)戶(hu)
，特(te)別(bie)是(shi)公(gong)司(si)一(yi)線(xian)作(zuo)戰(zhan)隊(dui)伍(wu)是(shi)核(he)心(xin)客(ke)戶(hu)。知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)的(de)價(jia)值(zhi)不(bu)在(zai)於(yu)知(zhi)識(shi)也(ye)不(bu)在(zai)於(yu)IT


，erzaiyuzuzhichengyuanduizhishideshiyong。yixianzuozhantuanduibixuyongzuzhizuijiazhishiwuzhuangziji
，buzuozhongfudefaming

，bufanzhongfudecuowu，cainengbaozhengjiaofuchanpinhefuwushizuihao
、成本最低、效率最高的。要達到此目的，知識管理要做到“三個一”：“一分鍾內找到工作必備的知識；一天內得到求助的答案和建議方案；項目結束一個月內能獲得其實戰經驗的總結”
，quanguochengdouyaoshangmenfuwu。lingyifangmian，zhishiguanlihaiyaoluoshidaomeiweiyuangong，tigaoyuangonggerenzhishiguanlinengli，jianligerenyewuzhishitixijiagou，bangzhutuanduihezuo
、經驗分享
，促使企業創新能力的提高，塑造“共享文化”的氛圍
，推動企業發展壯大。

2019年1月華為公司在各個體係都任命了首席知識官（CKO）
，並明確CKO的核心職責包括：“建立知識資產的界定、分級與評審機製，維護並推廣應用公司統一的知識‘5C’分類標準和規則，建立與維護公司本領域的知識分類與知識體係，並落實到各業務係統；明確本領域的知識平台建設需求
，基於公司統一的服務化和知識平台
，協同構建本領域平台，專注知識內容運營管理和知識應用。

2.企業知識“共享文化”的建設

華為EMT2018年15號文件《關於加強知識管理的決議》。文件提出讓知識管理成為員工做事基本行為模式和方法，成為工作文化的一部分。並希望員工在工作過程中自動自發地思考三個問題：

• 我如何利用公司已有的成果來提升個人或團隊的工作效率？

• 我自己做了什麼，創造了什麼價值
  ？

• 我幫助別人或團隊做了什麼
  ？

一個組織中某種文化的形成，都須經曆三個階段：首先是理性認知的廣度和深度的提高；其次是遵從踐行、驗證；最後達到習慣性的行為模式。因此，我們首先要提高理性認知的水平。

（1）重新認識華為的假設。

1998年《華為基本法》明確提出：“人力資本增值的目標優先於財務資本增值的目標”。作為高新企業華為的員工理性上是認同的

，但對其深層次的邏輯理解是不一樣的。

人力資本的核心因素包括每位員工的知識
、技能、價值觀

、心身健康、人際交往能力、工作的激情、想象力和創造力……等deng，其qi中zhong知zhi識shi資zi本ben的de增zeng值zhi是shi人ren力li資zi本ben增zeng值zhi的de核he心xin。在zai實shi際ji工gong作zuo中zhong團tuan隊dui和he員yuan工gong更geng多duo的de關guan注zhu財cai務wu資zi本ben的de增zeng值zhi目mu標biao。總zong認ren為wei對dui工gong作zuo過guo程cheng的de總zong結jie是shi一yi種zhong多duo餘yu的de負fu擔dan
，還hai會hui強qiang調tiao忙mang不bu過guo來lai，沒mei時shi間jian做zuo。其qi實shi


，每mei項xiang任ren務wu完wan成cheng後hou，特te別bie是shi重zhong大da項xiang目mu完wan成cheng後hou的de工gong作zuo總zong結jie讓rang每mei個ge參can與yu者zhe對dui項xiang目mu的de知zhi識shi結jie構gou有you新xin的de認ren識shi，從cong回hui顧gu工gong作zuo過guo程cheng中zhong遇yu到dao的de挑tiao戰zhan是shi如ru何he突tu破po的de分fen析xi解jie構gou和he重zhong新xin建jian構gou的de思si考kao過guo程cheng找zhao到dao為wei什shen麼me這zhe樣yang做zuo的de理li論lun依yi據ju，對dui個ge人ren來lai講jiang這zhe是shi一yi種zhong難nan得de的de知zhi識shi收shou獲huo。提ti供gong給gei知zhi識shi管guan理li部bu門men可ke供gong新xin員yuan工gong
、新主管、新項目極好的參考，這是對公司的人力資本增值的貢獻，也是對公司長遠的財務資本增值的貢獻。

（2）用開放的胸懷理解“知識就是力量”的假設

“知識就是力量”的假設，推動人們持續地努力學習知識
，創造知識，同時學會保護知識產權
，推動社會進步。然而這種認識顯然已跟不上時代發展了。

一般情況下，某種知識的價值，也是有生命周期的，其價值可能數年就被新的知識所代替。我們對“知識就是力量”觀念應賦於時代新的內涵，即知識等於能力，共享的能力。

通過共享使自己的知識增長
，並使之倍增，它才不會貶值
；我wo在zai共gong享xiang過guo程cheng中zhong既ji奉feng獻xian也ye收shou益yi。知zhi識shi的de交jiao換huan與yu物wu質zhi的de交jiao換huan不bu同tong。物wu質zhi的de交jiao換huan是shi按an照zhao物wu質zhi不bu滅mie原yuan理li或huo者zhe是shi等deng價jia原yuan理li。一yi個ge蘋ping果guo你ni送song別bie人ren了le，你ni就jiu少shao了le一yi個ge。知zhi識shi在zai共gong享xiang的de過guo程cheng中zhong絕jue對dui不bu是shi單dan向xiang的de輸shu出chu，同tong時shi也ye有you輸shu入ru，聰cong明ming的de人ren就jiu明ming白bai這zhe一yi條tiao。所suo以yi說shuo愛ai學xue才cai會hui贏ying
，共gong享xiang才cai會hui贏ying。

我wo們men搞gao科ke研yan開kai發fa的de要yao重zhong視shi誰shui掌zhang握wo某mou方fang麵mian的de知zhi識shi
，我wo拿na到dao一yi個ge課ke題ti，我wo首shou先xian要yao思si考kao
，牽qian涉she到dao課ke題ti的de所suo有you知zhi識shi誰shui懂dong得de最zui多duo，我wo從cong項xiang目mu內nei找zhao到dao項xiang目mu外wai，從cong部bu門men內nei找zhao到dao部bu門men外wai，從cong國guo內nei找zhao到dao國guo外wai。很hen多duo知zhi識shi都dou是shi公gong開kai的de

、外(wai)顯(xian)的(de)

，要(yao)會(hui)利(li)用(yong)已(yi)經(jing)存(cun)在(zai)的(de)知(zhi)識(shi)，去(qu)進(jin)行(xing)新(xin)的(de)知(zhi)識(shi)創(chuang)新(xin)。知(zhi)道(dao)誰(shui)掌(zhang)握(wo)某(mou)方(fang)麵(mian)的(de)知(zhi)識(shi)，這(zhe)種(zhong)知(zhi)識(shi)也(ye)是(shi)人(ren)類(lei)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)種(zhong)知(zhi)識(shi)。怎(zen)麼(me)樣(yang)促(cu)進(jin)自(zi)己(ji)去(qu)接(jie)受(shou)知(zhi)識(shi)共(gong)享(xiang)這(zhe)種(zhong)觀(guan)點(dian)呢(ne)
？還(hai)要(yao)建(jian)立(li)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)時(shi)間(jian)觀(guan)。一(yi)種(zhong)時(shi)間(jian)觀(guan)認(ren)為(wei)時(shi)間(jian)等(deng)於(yu)時(shi)鍾(zhong)，就(jiu)是(shi)說(shuo)過(guo)去(qu)、現在、weilaishixuliede，guangyinyiqubufufan，guangyinruliushui。zaigongyejingjishidai，taileyanjiujingzhengdeshili，jiuzaishijiandengyushizhongwentishang。duigongrendecaozuodongzuojinxingyanjiu，shenmeyangdedongzuo，zenyangzuocainengjieshenglingdianjimiaodeshijian，yigegongweiyoushigedongzuo
，yigedongzuojieyuelingdianjimiao
，jiaqilaijiuhuijieshenghenduoshijian，shijianjiushijinqian。xianzaibier·蓋茨說
，“知識就是金錢”，看來把時間隻看作時鍾是競爭不過別人的。那怎麼辦，要創造一個觀念：人類時間。人類的時間過去
、現在和未來是同步的，怎麼理解
？

我今天之所以能在這裏與大家溝通、交流，是因為我今天以前學習、工(gong)作(zuo)的(de)結(jie)果(guo)

，過(guo)去(qu)的(de)我(wo)與(yu)今(jin)天(tian)的(de)我(wo)同(tong)在(zai)。所(suo)以(yi)說(shuo)人(ren)與(yu)物(wu)為(wei)什(shen)麼(me)不(bu)同(tong)
？是(shi)因(yin)為(wei)人(ren)類(lei)在(zai)知(zhi)識(shi)繼(ji)承(cheng)與(yu)創(chuang)新(xin)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)上(shang)與(yu)動(dong)物(wu)不(bu)同(tong)，動(dong)物(wu)能(neng)繁(fan)衍(yan)
，能(neng)傳(chuan)種(zhong)接(jie)代(dai)

，但(dan)在(zai)知(zhi)識(shi)問(wen)題(ti)上(shang)不(bu)能(neng)繼(ji)承(cheng)與(yu)創(chuang)新(xin)。人(ren)類(lei)能(neng)夠(gou)對(dui)人(ren)類(lei)的(de)知(zhi)識(shi)進(jin)行(xing)繼(ji)承(cheng)與(yu)創(chuang)新(xin)。

曾zeng經jing我wo們men中zhong國guo為wei什shen麼me落luo後hou

，有you一yi個ge很hen重zhong要yao的de原yuan因yin
，許xu多duo優you秀xiu的de知zhi識shi沒mei有you被bei留liu下xia來lai，沒mei有you把ba知zhi識shi變bian成cheng財cai富fu，我wo們men缺que的de並bing不bu見jian得de是shi有you知zhi識shi的de人ren，而er是shi一yi種zhong管guan理li
，把ba人ren們men的de知zhi識shi變bian成cheng財cai富fu。如ru果guo我wo們men要yao在zai世shi界jie上shang能neng夠gou有you一yi席xi之zhi地di，就jiu要yao善shan於yu把ba知zhi識shi變bian成cheng財cai富fu

，把ba知zhi識shi變bian成cheng財cai富fu一yi個ge重zhong要yao的de辦ban法fa就jiu是shi用yong現xian在zai的de知zhi識shi進jin行xing管guan理li與yu技ji術shu的de創chuang新xin。華hua為wei為wei共gong享xiang文wen化hua提ti供gong了le保bao證zheng
，一yi個ge是shi利li用yongIT技ji術shu構gou建jian知zhi識shi共gong享xiang的de平ping台tai

，一yi個ge是shi集ji成cheng的de開kai發fa管guan理li，再zai就jiu是shi組zu織zhi觀guan念nian的de演yan進jin。我wo們men現xian在zai的de組zu織zhi是shi資zi源yuan線xian上shang的de人ren，實shi際ji是shi遊you離li於yu各ge種zhong產chan品pin之zhi間jian
，是shi一yi種zhong虛xu擬ni結jie構gou，這zhe就jiu是shi演yan變bian。集ji成cheng與yu集ji合he是shi有you差cha別bie的de
，集ji合he是shi1+1=2；集成是1+1≥2。對(dui)組(zu)織(zhi)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)認(ren)識(shi)，企(qi)業(ye)到(dao)底(di)是(shi)部(bu)分(fen)集(ji)合(he)還(hai)是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)集(ji)成(cheng)，這(zhe)個(ge)觀(guan)點(dian)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)。如(ru)果(guo)你(ni)把(ba)項(xiang)目(mu)組(zu)看(kan)成(cheng)部(bu)分(fen)的(de)集(ji)合(he)
，每(mei)個(ge)人(ren)有(you)很(hen)狹(xia)隘(ai)的(de)責(ze)任(ren)
，軟(ruan)件(jian)、硬(ying)件(jian)都(dou)要(yao)完(wan)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)任(ren)務(wu)，隻(zhi)有(you)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)為(wei)總(zong)體(ti)負(fu)責(ze)行(xing)嗎(ma)？不(bu)行(xing)。一(yi)定(ding)要(yao)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)理(li)解(jie)整(zheng)體(ti)最(zui)佳(jia)是(shi)什(shen)麼(me)狀(zhuang)態(tai)
，每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)為(wei)整(zheng)體(ti)最(zui)佳(jia)負(fu)責(ze)任(ren)，從(cong)整(zheng)體(ti)最(zui)佳(jia)思(si)考(kao)本(ben)部(bu)分(fen)的(de)工(gong)作(zuo)，要(yao)把(ba)組(zu)織(zhi)看(kan)成(cheng)是(shi)一(yi)種(zhong)有(you)神(shen)經(jing)網(wang)絡(luo)的(de)有(you)機(ji)整(zheng)體(ti)
，而(er)不(bu)是(shi)單(dan)純(chun)隻(zhi)有(you)物(wu)理(li)聯(lian)係(xi)的(de)部(bu)分(fen)的(de)集(ji)合(he)。

怎樣才能達到亞裏士多德講的“整體大於部分之和”？najiushiyaobazhengtikanchengshiyoushenjingwangluodeyoujizhengti

，meiyigerendouyaoweizhengtifuze，fouzehennanban。gaoruanjianderenjingchangbaoyuangaoyingjianderen，niyinggailijieworuanjiandexiandingtiaojian，niyinggaijinyibu
，duozuoyidian；搞硬件的人說你軟件的人應該理解我硬件的困難……
，互相不理解。如果把整體看成是有神經網絡的整體，人們將是怎樣呢
？互相理解對方的立場、觀點
、感情
、kunnan
，ruguoshizheyangdehua，namewomenhenkenengyizuikuaisuduyicichenggong，dadaoxietiaoliangzuixiao。guanlizhongxietiaoliangyueduo

，guanlizhechangzuoweijiyingxiong，langfeishijianyueduo
，erxietiaozechengweicaifubuzengzhidehuanjie。

（3）賦予“知識管理”新的內涵

• 從資訊保管→主動服務→精準服務。

• 從資料庫管理→人力資本增值助推器。

• 知識創新管理是企業人才成長不可缺少的組成部分。

各ge級ji知zhi識shi管guan理li主zhu管guan要yao擔dan負fu起qi組zu織zhi知zhi識shi共gong享xiang文wen化hua構gou建jian和he推tui動dong工gong作zuo，同tong時shi提ti高gao自zi身shen的de領ling導dao力li，構gou建jian知zhi識shi創chuang新xin管guan理li責ze任ren體ti係xi，優you化hua相xiang關guan業ye務wu流liu程cheng，明ming確que責ze任ren，打da造zao高gao效xiao的de知zhi識shi管guan理li統tong一yi平ping台tai。

各級CKO身體力行幫助員工提高個人知識管理能力

，主動建立個人業務知識體係架構。在完成每一項目交付時，對工作過程進行複盤、思考
、總結
，進行知識整理，並主動進行分享與交流。

3.保護知識產權，就是保護創新

知識產權是指人們對其通過腦力勞動創造出來的智力成果所享有的權利。具有排他性


、地域性和時間性。知識產權包括著作權、專利權和商標權，其中專利權和商標權也叫工業產權。國家利用知識產權保護人的創造力，鼓勵技術發明，發展科技文化事業。

工業產權是指發明專利、商標以及工業品外觀設計等方麵。它包括專利、商標、服務標誌
、廠商名稱、原產地名稱，以及植物新品種權和集成電路布圖設計專有權等。

知識產權由人身權利和財產權利兩部分組成，也成為精神權利和經濟權利。人身權利包括署名、發表權利、修改權利；財產權利包括報酬和獎勵。

按照“專利法”規定，發明專利權人有職務發明和非職務發明之分。執行本單位任務或者主要利用本單位的物質技術條件所完成的發明創造為“職務發明創造”。zhiwufamingchuangzaoshenqingzhuanlidequanlishuyudanwei，shenqingbeipizhunhou，gaidanweiweizhuanliquanren。gaidanweikeyiyifachuzhiqizhiwufamingchuangzaoshenqingzhuanlidequanlihezhuanliquan，cujinxiangguanfamingchuangzaodeshishiheyinyong。er“非職務發明創造”，申請專利的權利屬於發明人或者設計人

，申請被批準後，該發明人或設計人為專利權人。

專利權人對該項發明創造擁有獨占權

，任何單位和個人未經權利人許可，都不得實施其專利

，即不得為生產經營目的製造、使用、許諾銷售、銷(xiao)售(shou)和(he)進(jin)口(kou)其(qi)專(zhuan)利(li)產(chan)品(pin)。違(wei)法(fa)者(zhe)
，專(zhuan)利(li)權(quan)人(ren)可(ke)以(yi)向(xiang)法(fa)院(yuan)起(qi)訴(su)其(qi)侵(qin)權(quan)。企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)都(dou)應(ying)清(qing)楚(chu)這(zhe)些(xie)規(gui)定(ding)，特(te)別(bie)是(shi)不(bu)允(yun)許(xu)在(zai)職(zhi)或(huo)離(li)職(zhi)員(yuan)工(gong)將(jiang)企(qi)業(ye)的(de)專(zhuan)利(li)和(he)創(chuang)新(xin)成(cheng)果(guo)竊(qie)取(qu)並(bing)在(zai)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)，甚(shen)至(zhi)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)與(yu)原(yuan)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)競(jing)爭(zheng)。發(fa)現(xian)後(hou)將(jiang)要(yao)承(cheng)擔(dan)法(fa)律(lv)責(ze)任(ren)。

華為公司在創業初期，由於製度不健全，離職員工也較多，侵犯公司專利、竊取公司創新成果的屢見不鮮，最後不得不到法院起訴這些員工，有的被判刑入獄。最嚴重的是“港灣公司事件”，其所有產品皆“拷貝”華為公司的產品，最後隻有對簿公堂，並將港灣公司收購才算完事。

現在華為公司擁有10萬件專利

，90%是發明專利
，例如，5G專利有5千多項，是世界第一。華為公司的曆程就是一部創新的曆史，隻有創新才能發展壯大。

為了保護知識產權
，華為公司設立了“法務部”，負責申報、監督專利使用情況，對違法者進行調查與起訴；對dui友you商shang進jin行xing專zhuan利li交jiao換huan或huo購gou買mai其qi專zhuan利li，對dui專zhuan利li糾jiu紛fen進jin行xing協xie商shang或huo應ying訴su，由you法fa庭ting最zui後hou裁cai決jue。另ling一yi方fang麵mian，對dui於yu使shi用yong華hua為wei公gong司si專zhuan利li的de外wai部bu公gong司si，也ye按an規gui定ding收shou取qu專zhuan利li費fei。例li如ru，華hua為wei公gong司si法fa務wu部bu近jin期qi宣xuan布bu，使shi用yong華hua為wei5G專利手機的友商，每部手機應收2.5美元（合人民幣18元）專利費；並對美國營運商威瑞森公司致函收取10億美元專利費，如不繳納將訴諸法律，這是國際慣例。華為公司所以這樣做，就是保護自己的知識產權，保護創新成果；因為這些成果都是華為公司曆年來在研發投入數百億元至一千多億元的經費、十萬研發人員日夜辛勤勞動的研究成果，理應收取專利費予以補償。

人才創新管理和激勵機製的建立

1.人才創新管理

企業的核心競爭力是技術的創新和管理創新，而這些皆取決於人才的聚集和合作。我在參考文獻[5]“開放
、妥協
、灰度”一文中已介紹了華為公司在人才聚集和合作方麵的工作：在高校建立人力資源池、和高校建立聯合實驗室、在人才彙聚的城市和國家建立研究所
、和世界各國有關的學者建立聯係和合作


、和運營商合作建立創新中心和培訓中心等。核心就是爭取人才和合作。此外，華為公司的研究院聘任了30多位學術帶頭人（Fellow），為他們建立團隊，為公司的發展與壯大作出重要的貢獻；公司還有700多名數學家、800多名物理學家、120名化學家和15000名專家，他們都為公司的成功作出卓越的貢獻。

huaweigongsifeichangzhongshiyuangongdesixianggongzuoheyewunenglidetigao。weixinyuangongpeixunheshixingdaoshizhibangzhutamenjinkuaichengchang，jiushilaoyuangongyeyaodingqilunliupeixun，tigaotamendeyewunenglihelingdaoli。gongsihaisheyourongyubu
，duiyouxiuyuangongyuyibiaozhang、樹立榜樣，設有幹部之家、員工生活協調委員會，為幹部和員工、乃至家屬排憂解難，特別是對海外工作員工在國內的家屬予以更多的關懷。公司還設有“心聲社區”（網站）、華為“二報一刊”

，不斷傳遞正能量、增強公司的凝聚力，激勵員工團結、合作、進步起著重要的作用。讓廣大員工接受和踐行華為公司的企業文化。

2.激勵機製的建立——員工持股製度

我國目前處在社會主義初級階段
，我國實行混合經濟的製度
，現在有國營企業、民營企業、合資企業
、外wai資zi企qi業ye等deng。股gu份fen製zhi企qi業ye在zai國guo民min經jing濟ji中zhong已yi占zhan主zhu導dao地di位wei。華hua為wei公gong司si也ye是shi一yi個ge股gu份fen製zhi企qi業ye
，但dan是shi華hua為wei公gong司si的de員yuan工gong持chi股gu製zhi度du與yu其qi他ta股gu份fen製zhi企qi業ye有you很hen大da的de不bu同tong，華hua為wei有you70%的員工（國外員工除外）占有公司99%的股份，也就是約12萬員工占有股份，任正非隻占1%，而其他股份製民營企業隻有少部分人占有股份。從本質上說，華為員工持股製度完全符合馬克思在《資本論》中提出的“勞動者合作經濟”。

馬克思在《資本論》中主要討論剩餘價值及其分配。馬克思指出：“股份製公司在資本主義關係限度內，適當地改變和調整了生產關係，以適應生產的發展。它是對資本主義的私人生產的摒棄
、保bao留liu和he提ti高gao。與yu此ci同tong時shi，資zi本ben的de集ji中zhong，也ye促cu進jin了le工gong人ren合he作zuo工gong廠chang的de產chan生sheng和he發fa展zhan。在zai工gong人ren合he作zuo工gong廠chang中zhong
，一yi方fang麵mian還hai不bu可ke避bi免mian的de保bao留liu了le資zi本ben主zhu義yi工gong廠chang製zhi度du的de一yi些xie缺que點dian，但dan另ling一yi方fang麵mian，這zhe種zhong工gong人ren合he作zuo工gong廠chang內nei部bu已yi經jing沒mei有you資zi本ben家jia和he工gong人ren的de對dui立li，這zhe是shi對dui資zi本ben和he勞lao動dong對dui立li的de一yi種zhong揚yang棄qi，是shi在zai舊jiu形xing式shi內nei對dui舊jiu形xing式shi打da開kai一yi個ge缺que口kou。股gu份fen製zhi公gong司si是shi向xiang社she會hui主zhu義yi公gong有you製zhi的de過guo渡du點dian。”^[6]這裏表明了馬克思的二個基本觀點：一是勞動者在企業中占有生產資料（持股），二是勞動者應參加剩餘價值的分配（分紅）。因此
，股份製企業其實是一種社會所有製，它應當逐步成為公有製的主體；合作經濟是實現社會所有製的一種好的形式。

華為實行員工持股製度，有賴於創始人任正非對知識經濟的深刻認識和“無私”的可貴品德。任正非說：“我(wo)創(chuang)建(jian)公(gong)司(si)時(shi)設(she)計(ji)了(le)員(yuan)工(gong)持(chi)股(gu)製(zhi)度(du)，通(tong)過(guo)利(li)益(yi)分(fen)享(xiang)團(tuan)結(jie)起(qi)員(yuan)工(gong)。那(na)時(shi)我(wo)還(hai)不(bu)懂(dong)期(qi)權(quan)製(zhi)度(du)
，更(geng)不(bu)知(zhi)西(xi)方(fang)在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)很(hen)發(fa)達(da)，有(you)許(xu)多(duo)激(ji)勵(li)機(ji)製(zhi)。僅(jin)憑(ping)自(zi)己(ji)過(guo)去(qu)的(de)人(ren)生(sheng)挫(cuo)折(zhe)

，感(gan)悟(wu)到(dao)要(yao)與(yu)員(yuan)工(gong)分(fen)擔(dan)責(ze)任(ren)，分(fen)享(xiang)利(li)益(yi)。”“華為是科技企業，要更多的聰明人、有理想的人一起做事
，所以就隻能一起抱團
、tonggangongku，yueshilaoyidaidechuangyezhehegaocenglingdaoganbu
，yueyaoxiangdaozijiaofengxian

，zhiyoubuduanxishizijidegupiao，cainengjiligengduoderenjiarudaohuaweideshiyezhongyiqifendou。”^[7]

華為員工的主體是具有知識的科技人員
，他們都是腦力勞動者
，正如馬克思指出的：“在總體工人中
，體力勞動者是生產工人，腦力勞動者也是生產工人。” ^[6]所以


，華為持股的員工既是勞動者又是股東，是“工者有其股”。在這種製度下
，華為員工不僅可以拿到工資
、獎金，享受企業的各種福利

、保bao險xian，年nian終zhong還hai可ke以yi獲huo得de公gong司si利li潤run的de分fen紅hong，即ji參can加jia剩sheng餘yu價jia值zhi的de分fen配pei。這zhe種zhong製zhi度du大da大da激ji發fa了le員yuan工gong們men的de積ji極ji性xing和he創chuang造zao性xing
，他ta們men把ba企qi業ye視shi為wei命ming運yun的de共gong同tong體ti，從cong而er使shi華hua為wei公gong司si越yue做zuo越yue大da，使shi華hua為wei公gong司si成cheng為wei世shi界jie500強企業之一，2018年排在72位，2020年排在59位
，成為世界通信設備製造商的領先企業。這種“勞動者合作經濟組織”的社會所有製企業將會在我國發展壯大
，成為公有製的主體，這也是公有製的一種創新形式。

小結

華為公司的實踐告訴我們，企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)創(chuang)新(xin)管(guan)理(li)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)的(de)基(ji)礎(chu)與(yu)源(yuan)泉(quan)，其(qi)中(zhong)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)人(ren)才(cai)創(chuang)新(xin)管(guan)理(li)
，因(yin)為(wei)隻(zhi)有(you)大(da)量(liang)的(de)人(ren)才(cai)，企(qi)業(ye)才(cai)有(you)知(zhi)識(shi)資(zi)本(ben)，隻(zhi)有(you)知(zhi)識(shi)資(zi)本(ben)才(cai)能(neng)創(chuang)造(zao)財(cai)務(wu)資(zi)本(ben)，才(cai)能(neng)使(shi)企(qi)業(ye)形(xing)成(cheng)良(liang)性(xing)循(xun)環(huan)。另ling一yi方fang麵mian，華hua為wei的de實shi踐jian還hai告gao訴su我wo們men
，中zhong華hua民min族zu是shi富fu有you創chuang造zao性xing的de偉wei大da民min族zu
，我wo們men深shen信xin在zai中zhong國guo共gong產chan黨dang領ling導dao下xia一yi定ding會hui實shi現xian中zhong華hua民min族zu的de偉wei大da複fu興xing。

最後，我們還是用中央“十四五規劃”建議書中的一段話來結束：

“堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位
，把科技自立自強作為國家發展戰略支撐，麵向世界科技前沿、麵向經濟主戰場、麵向國家重大需求、麵向人民生命健康，深入實施科教興國戰略、人才強國戰略、創新驅動發展戰略，完善國家創新體係

，加快建設科技強國。”^[2]

國家如此
，企業更應該把創新放在重要的位置。

[1]任正非：《創新是華為發展的不竭動力》

，光明日報2000年7月18日。

[2]《中共中央關於製定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標的建議》人民日報，2020年11月4日。

[3]尼耳斯·布萊依耳著
，《和諧與統一》，東方出版中心（1998年）。

[4]田濤
、殷誌峰主編

，《厚積薄發》
，三聯書店出版社（2017年）。

[5]陳珠芳，《任正非：想成功的經濟體，都脫不開“開放、妥協、灰度”哲學》，華夏基石e洞察(2023年6月)。

[6]卡爾·馬克思著《資本論》
，人民日報出版社（2006年）。