祖師爺出手,就看有沒有。

來源:魔刀石(ID:gh_b19de7ec8d22)一塊牌子上寫著:省心超值價格,不收會員費,避免超大包裝;另一塊則更直接:誇張!隔壁家的瑞士卷沒吃完就過期了!

而這回內涵山姆的,是來自德國的老牌零售巨頭:奧樂齊(ALDI)。
首(shou)先(xian)是(shi)山(shan)姆(mu)引(yin)以(yi)為(wei)豪(hao)的(de)大(da)包(bao)裝(zhuang),在(zai)奧(ao)樂(le)齊(qi)看(kan)來(lai)華(hua)而(er)不(bu)實(shi)。你(ni)買(mai)那(na)麼(me)多(duo)帶(dai)回(hui)家(jia),冰(bing)箱(xiang)裝(zhuang)得(de)下(xia)嗎(ma)?到(dao)底(di)吃(chi)得(de)完(wan)嗎(ma)?奧(ao)樂(le)齊(qi)是(shi)小(xiao)包(bao)裝(zhuang),方(fang)便(bian)攜(xie)帶(dai),剛(gang)好(hao)吃(chi)完(wan),不(bu)會(hui)浪(lang)費(fei)。
山姆的鮮橙汁,平均一升11.4元;奧樂齊隻要9.9元;山姆的鮮牛奶,平均一升10.45元,奧樂齊隻要9.5元;山姆的全脂原味酸奶,每公斤12.5元,奧樂齊僅需10.7元。
況且你想進山姆門,還得先交會員費,妥妥的歧視窮人。奧樂齊不收會員費,對所有消費者一視同仁。這是繼盒馬“移山價”之後,山姆所遭受的又一場阻擊,而且這個對手比盒馬更有來頭。
因為奧樂齊就是折扣店的鼻祖,今年已經110多歲了,活得比山姆還長。
nawuxiaxiaoshuozuogebiyu,ruguohemashiwulinxingui,shanmushijianghudalao,nameaoleqijiushitaishanbeidou,bengguannidejianghuduanweiyouduogao,zhiyaozhangsanfengyichuchang,doudejiaosheng“爺”。
奧樂齊誕生於1913年,於2019年進入中國市場,目前在全球十餘個國家擁有超一萬家門店。奧樂齊有多能打?因為性價比太高,他曾硬生生把沃爾瑪從老家德國擠了出去。如果說沃爾瑪是價格屠夫,那麼奧樂齊就是價格黑洞。哪怕你是全球最大的企業,到了奧樂齊的地盤上照樣被秒成渣。
在德國,奧樂齊商品的價格可以主導國內的商超市場。如果奧樂齊的牛奶降價,大夥也得跟著降價;奧樂齊的雞蛋漲價了,大夥兒也趕緊換標簽,誰想跟奧樂齊對著幹,誰就沒法玩。
在零售行業,折扣通常分兩種,一種是軟折扣,一種是硬折扣。軟折扣把刀砍向產品,比如尾貨商品、臨期商品,以及質量有瑕疵的商品。軟折扣的本質,說白了就是讓超市和消費者一起撿便宜。
硬折扣把刀對準了自己,它的便宜是一分錢一分錢摳出來的,從管理、供應鏈、營銷到包裝,能省多少,就省多少,無論你在效率上慢半拍,還是在運營上多花了一分錢,都可能失去顧客。
所以,硬折扣考驗的是內功,能在這條賽道上生存下來的,都是卷王。你替消費者省下來的錢,就是在為他們創造的價值。
奧樂齊之所以成為硬折扣店的鼻祖,主要是做對了三件事。第一件事是自有品牌。在奧樂齊店內,有90%的商品屬於奧樂齊獨家供應。所謂自有品牌,就是零售商買斷供應商的產能,後者為前者做代工,出廠後再貼上奧樂齊的商標,或者“奧樂齊獨家銷售”的標簽。自有品牌在其他超市也有,但比例遠遠不如奧樂齊。山姆自有品牌的比例約為20%—30%,盒馬自有品牌的比例是35%,Costco的比例是40%左右,和奧樂齊的90%相比,完全是小巫見大巫。自有品牌,對消費者最大好處是質優價廉。與山姆,costco等(deng)會(hui)員(yuan)製(zhi)超(chao)市(shi)一(yi)樣(yang),奧(ao)樂(le)齊(qi)實(shi)行(xing)買(mai)手(shou)製(zhi),由(you)采(cai)購(gou)人(ren)員(yuan)深(shen)入(ru)生(sheng)產(chan)一(yi)線(xian),對(dui)產(chan)品(pin)精(jing)挑(tiao)細(xi)選(xuan),參(can)與(yu)產(chan)品(pin)的(de)設(she)計(ji)和(he)製(zhi)造(zao),保(bao)證(zheng)質(zhi)量(liang)的(de)同(tong)時(shi)壓(ya)低(di)價(jia)格(ge)。

奧樂齊的自有品牌往往放在陳列架最好的位置。在中國的奧樂齊超市,95%以上的進口商品都是奧樂齊專供的,但價格卻比市場上的同類商品要便宜20%—40%。說到這就可以回答前麵提出的問題,為何奧樂齊直到2019年才進入中國市場。
因為奧樂齊追求的商品,是基於高品質的性價比,而不是單純的便宜。若僅僅是拚價格,肯定打不過國內的大賣場,況且後者的品類比它更齊全。
lingwai,jingguoshichangshushiniandepeiyu,guoneidechannengyijingyanzhongguosheng,chanpinzhiliangyetigaole,zhengshigongyinglianjingzhengdebairehua,shideaoleqizhezhongzhudaziyoupinpaidechaoshikeyibaoxiagongyingshangshengchanxian,shizhiweizijifuwu。
更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi),經(jing)曆(li)了(le)消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)之(zhi)後(hou),國(guo)內(nei)消(xiao)費(fei)者(zhe)已(yi)經(jing)富(fu)裕(yu)了(le)起(qi)來(lai),他(ta)們(men)不(bu)再(zai)需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)日(ri)常(chang)用(yong)品(pin),比(bi)如(ru)吃(chi)和(he)穿(chuan)來(lai)彰(zhang)顯(xian)身(shen)份(fen),消(xiao)費(fei)變(bian)得(de)更(geng)加(jia)理(li)性(xing),中(zhong)產(chan)對(dui)大(da)牌(pai)也(ye)不(bu)再(zai)盲(mang)從(cong)。以上這些,給奧樂齊進入中國提供了條件,盡管從時間上還是有點晚了。
第(di)一(yi)次(ci)去(qu)奧(ao)樂(le)齊(qi)超(chao)市(shi),給(gei)人(ren)的(de)第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)是(shi)商(shang)品(pin)顯(xian)得(de)很(hen)少(shao)。雞(ji)蛋(dan)就(jiu)五(wu)款(kuan),蘇(su)打(da)餅(bing)就(jiu)五(wu)款(kuan),就(jiu)連(lian)昔(xi)日(ri)的(de)網(wang)紅(hong)冷(leng)飲(yin)鍾(zhong)薛(xue)高(gao),在(zai)奧(ao)樂(le)齊(qi)也(ye)隻(zhi)有(you)兩(liang)種(zhong)口(kou)味(wei)。換到別的超市,雞蛋至少有八九款,類似蘇打餅這樣的零食至少賣十幾款,冷飲雪糕更是有幾十種。與大型超市相比,奧樂齊的SKU隻有別人的10%—15%,而且在多數品類上隻提供一個品牌,通常由上遊廠家定製並專賣。減少SKU的de數shu量liang,意yi味wei著zhe在zai單dan個ge品pin類lei上shang能neng夠gou實shi現xian大da批pi量liang采cai購gou,從cong上shang遊you那na裏li獲huo得de更geng大da的de議yi價jia權quan。還hai能neng減jian輕qing店dian員yuan的de工gong作zuo量liang,提ti高gao補bu貨huo的de速su度du,讓rang商shang品pin的de周zhou轉zhuan率lv獲huo得de提ti升sheng。奧樂齊的品類不多,但並不缺。凡你想要的,基本上都能買到。滿足生活日常已經綽綽有餘。這才是奧樂齊真正厲害的地方,因為SKU數量少,這就格外考驗零售商的選品能力。選得好選得不好,全都押在有限的幾款商品上麵了。

除此之外,奧樂齊做對的第三件事,對成本的極致控製。奧樂齊的坪效比其他超市要高出30.3%,在成本控製方麵,奧樂齊的“摳門”在行業內是出了名的。在國外,奧樂齊的選址通常在比較偏僻的地方,店麵不大,隻有兩三百平米,最大不超過500平米,以便於節省房租。奧樂齊店內的工作人員也很少,基本配置隻有兩個人,一個收款,一個補貨,早期的奧樂齊連POS機也沒有,每個店員必須牢記商品的價格。
deguodeaoleqiyouyigeyouqudexijie,zaidianneidejiezhangtaishanghuifangyizhangzhi,shangmianxiezhedianneisuoyoushangpindemulu,zhezhangzhikeyidaihuijia,xiacilaigouwudeshihoujiuzhijiezaishangmiandagou,yaoshenme,yaojifen。
這麼做的好處是,讓顧客有備而來,不會在店內瞎逛,就跟你家門口的便利店很像。事實上,奧樂齊也沒啥好“逛”的,它提供的商品就那麼多,基本都是顧客需要並熟悉的。奧樂齊不會給你“意料之外”的驚喜,來這裏買完東西,即刻走人,不會讓你多停留一分鍾。因此顧客來奧樂齊購物,更像是完成一項任務,對購物體驗沒要求,但是門店的流量很高,大家買了就走,再換下一批。奧樂齊的“折扣”理念,表麵看是幫你省錢,實則是給予顧客一份確定性。這裏的商品簡單、優質、實惠,而且適合所有人。從商品到價格,都符合你的預期,不多也不少,一切剛剛好。這樣的理念的確很實在,很德國,就像早期大眾小轎車,小巧、嚴謹、務實,給人一種穩穩的幸福感。
那麼,奧樂齊進入中國之後,能否延續在國外的光輝戰績呢?
自進入中國以來,奧樂齊延續著一貫的低調,把更多錢花在產品和供應鏈上,對於營銷和開拓渠道沒有太用力。結果就是:盡管奧樂齊是一家享譽全球的百年老店,但是在中國,尤其是二三線城市的知名度並不高,這主要是其門店數量不多造成的。aoleqidedingweishiyijialingshouzhekouchaoshi,dantadeguoneimendianbingweiwanquanzunxunzhegedingwei。zhelidedianmianzhuangxiuhenshishang,zhishaobishanmugaoyigedangci,jiageyemeiyoudajiaxiangxiangdenamebianyi。與其說這是一家硬折扣店,倒更像是一家進口精品超市。jinianqianwozaiguangaoleqideshihouduicishenyoutihui,zheliyoulaiziribendemeijiu,yidalideqipaoshui,deguodeqiaokeli,haiyoubaozhuangjingmeidexishijiancan,jinguanjiagehewangshangtongleishangpinxiangbiqueshiyaobianyiyixie,dangciquezheshibudi。

不少文章稱奧樂齊善於節省人工,實際情況也不完全如此。biruweilexiyinguke,aoleqihuizaibufenmendianneishezhipengrenshichi,zhejiuxuyaozengjiarenshou。youxiebanjiashangpindehuojiaqian,haihuipaizhuanrenyaohe,xiyingukegoumai。
當店內搞促銷活動的時候,奧樂齊也會有工作人員幫中老年人點擊手機上的優惠券,並設置人工櫃台,幫助他們進行結賬。可見來中國之後,為了提高銷量和服務質量,奧樂齊還是做出了必要的妥協。為了與山姆、盒馬等超市錯位競爭,奧樂齊的選址主要集中在大型社區旁,因為社區門店的客流相對穩定,能帶來不錯的複購率;況且和那些市中心的大店相比,社區店的麵積小,租金較低,可以幫奧樂齊省掉一筆成本。
雖然有這樣那樣的優點,奧樂齊在中國開了五年,卻始終不溫不火,目前的50家門店全部集中在上海,尚無進軍外省的打算。和山姆、盒馬相比,你也很少聽說奧樂齊有什麼網紅商品,山姆有瑞士卷、榴蓮蛋糕、麻薯以及各種精美零食。盒馬這兩年緊跟著山姆蹭熱度,自身還有海鮮這樣的流量商品,在社交媒體上也不乏人氣。
可說到奧樂齊,你聽說過有啥網紅產品嗎?好像沒有,是奧樂齊做不出網紅產品嗎?好像也不是。做網紅商品的目的,主要是為了吸引年輕人,因為年輕人熱衷刷社交媒體,也喜歡去人多的地方“噶鬧忙”。wanghongshangpinjinguannengdailailiuliang,dannengbunenghuoqilaizhuyaodekanyunqi。gengzhongyaodeshi,wanghongshangpinbixuyifengfudepinleiweiqianti,zhiyoupinleidejishuyueda,nideshicuokongjiancaiyueda,baohuodejilvjiuyuegao。danshiaoleqidepinleiyouxian,youshiyiziyoupinpaiweizhu,suoyizaigongyinglianshanggengjiawending。heshanmuxiangbi,aoleqigengxiangshiyigehuiguorizidexianqiliangmu,nenggoubangjiatingjingdaxisuan,bimianlangfei。
奧樂齊不需要什麼網紅商品,它要的是均衡,隻要你覺得夠就行,沒必要整那些花裏胡哨的。
因此,奧樂齊在中國,主要吸引的不是年輕人,而是中老年人。zaikankankaitoudeaoleqiguanggao,zhujiaojiushiyiweilaotaitai,aoleqipinleishaoshihuiduodetedian,yeqiaqiafuhezhonglaonianrendexuqiu,tamenyijingbuzaihushenmedabaozhuang,fanzhengyechibudiao,haiburuxiaodeshizai。xiangshanmunayangdedabaozhuang,gengshihezhongchansankouzhijia。erduiyunianqingreneryan,jibianruishijuanmaiduolechibudiao,yebuhuitaixinteng,bijingqingchunjiushiyonglailangfeide,genghekuangshijikuairuishijuanne?但dan是shi老lao年nian人ren作zuo為wei過guo來lai人ren,他ta們men比bi年nian輕qing人ren更geng懂dong得de惜xi物wu。小xiao輩bei給gei老lao年nian人ren送song禮li物wu,他ta們men的de第di一yi反fan應ying是shi太tai破po費fei了le,其qi次ci是shi擔dan心xin買mai的de東dong西xi不bu實shi惠hui。物wu品pin表biao麵mian上shang的de貴gui重zhong,其qi實shi無wu法fa真zhen正zheng打da動dong他ta們men。這無所謂對與錯,隻是人生在不同階段,對事物的理解和需求各有不同。但是對零售商家而言,隻要能把握住其中的一個階段,你就能獲得市場的主動權。至zhi於yu奧ao樂le齊qi為wei何he暫zan時shi沒mei有you向xiang外wai省sheng拓tuo展zhan,我wo覺jiao得de根gen本ben原yuan因yin還hai是shi時shi機ji不bu成cheng熟shu,對dui奧ao樂le齊qi這zhe樣yang的de老lao牌pai零ling售shou企qi業ye而er言yan,他ta要yao的de不bu僅jin僅jin是shi開kai店dian,而er是shi要yao培pei養yang人ren們men的de消xiao費fei習xi慣guan,讓rang“一切剛剛好”的購物理念深入人心,至少抓住一個階層的心。唯有這樣,它才算真正在一線城市立足,才有底氣向外擴張。zhekendingxuyaoshijian,haozaiaoleqiyijinghuolenamejiu,shenmeyangdedafengdalangdoujingliguo,zuoweiyijiachenggongchuanyuelezhouqideqiye,aoleqiwanquandengdeqi,buhuizaihuzhesansinian。
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