文：沈方偉 管藝雯
來源：晚點LatePost（ID：postlate）
2024 年 2 月 2 日，美團董事長、CEO 王興宣布了公司最高決策機構 S-team 的組織調整決定，具體如下：
美團平台、到店、到家、基礎研發等由高級副總裁王莆中負責，王莆中此前為到家事業群負責人；
大眾點評、SaaS（餐飲管理係統）、騎行、充電寶等由高級副總裁張川負責，張川此前為到店事業群負責人；
無人機、境外業務直接彙報給王興；
其他組織保持不變。
這是美團上市以來最大的一次調整，最主要的變化是整合原本獨立的兩個事業群（到家、到店）和兩個平台（美團平台、基礎研發平台），打包交給美團高級副總裁王莆中統一管理，他掌管著美團的核心本地商業板塊，這一根基業務在美團總營收中占比超過七成。
一位長期關注美團的二級市場人士認為這次調整是 “大利好”，在他看來，王莆中能力強，“權力集中後，各業務間更好協同。” 一位美團員工認為王莆中的壓力不會小，“接下來要看他如何協同外賣和到店的重心。”
調整宣布當天，一位美團員工在內部論壇 “美團家事” 發帖稱 “隻要管理層求變好，就有希望”，對此，王莆中回複該帖表示 “我在美團快 9 年了，31 歲到 40 歲，希望我們可以憑借自己的努力，讓青春繼續驕傲。”
《晚點 LatePost》了解到，本次調整並非臨時決定，而是基於過去半年的討論決策。
這次調整中，無人機、境外業務直接彙報給王興，加上此前王興直接管理的自動車業務，三者都屬於美團的探索型業務 —— 都麵臨著複雜的挑戰、未知的前景和遙遠的盈利預期。
正zheng因yin為wei此ci，創chuang始shi人ren直zhi接jie帶dai領ling這zhe些xie探tan索suo型xing業ye務wu是shi更geng合he適shi的de選xuan擇ze，他ta允yun許xu更geng多duo試shi錯cuo空kong間jian，也ye可ke以yi更geng理li性xing地di麵mian對dui失shi敗bai。王wang興xing是shi目mu前qian頭tou部bu互hu聯lian網wang公gong司si中zhong，為wei數shu不bu多duo依yi然ran在zai前qian線xian帶dai隊dui具ju體ti業ye務wu的de創chuang始shi人ren。“王興還不想退休。” 一位接近美團的人士評價。
宣布調整的這一天，美團股價收跌於 63.25 港元，已經低於 2020 年初由新冠疫情導致的恐慌水平之下，總市值亦跌破 4000 億港元。
過去一年，美團麵臨著 2018 年上市以後自上而下最大的挑戰 —— 業務上，外賣加速觸頂、到店受到抖音正麵衝擊、優選業務增速慢於多多買菜；文(wen)化(hua)上(shang)，多(duo)位(wei)員(yuan)工(gong)的(de)感(gan)受(shou)是(shi)，整(zheng)體(ti)戰(zhan)鬥(dou)氛(fen)圍(wei)相(xiang)比(bi)兩(liang)年(nian)前(qian)低(di)了(le)很(hen)多(duo)，公(gong)司(si)在(zai)一(yi)些(xie)業(ye)務(wu)競(jing)爭(zheng)中(zhong)缺(que)少(shao)有(you)力(li)的(de)反(fan)擊(ji)動(dong)作(zuo)，與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，員(yuan)工(gong)大(da)量(liang)時(shi)間(jian)花(hua)在(zai)寫(xie)文(wen)檔(dang)、彙報、開會、晉升等工作上，業務反饋時間拉長，一些問題遲遲得不到解決。
隨著 2020 年反壟斷處罰落地，以及管理層明確將大筆投資社區團購，市場對美團的預期達到高點，不僅推動其市值在 2021 年 2 月衝上 2.5 萬億港元的巔峰，還令其順利在當年 4 月獲得創港股紀錄的近百億美元融資。
王興曾在 2021 年三季報電話會議稱 “（短視頻）平台交易額和我們不是一個概念，用戶和商戶也不一樣。”2022 年上半年，美團調研抖音本地生活之後，認為這個新生對手帶來的威脅可控。
據了解， 2022 年nian下xia半ban年nian，美mei團tuan已yi把ba抖dou音yin視shi為wei核he心xin對dui手shou。此ci後hou采cai取qu了le一yi係xi列lie業ye務wu策ce略lve，包bao括kuo在zai各ge環huan節jie調tiao整zheng商shang家jia費fei率lv和he放fang鬆song門men檻kan，並bing向xiang用yong戶hu發fa放fang更geng多duo補bu貼tie，犧xi牲sheng一yi部bu分fen到dao店dian業ye務wu的de利li潤run率lv以yi穩wen定ding其qi市shi場chang份fen額e。但dan組zu織zhi調tiao整zheng還hai是shi來lai得de晚wan了le一yi些xie。
美團最核心的外賣業務也出現疲軟。去年 11 月底的三季報電話會上，美團 CFO 陳少暉說 “我們認為四季度外賣收入同比增長將略低於三季度”，並且，三季度到店、酒旅業務的經營利潤同比下降，抵消了餐飲外賣業務利潤的 “穩健增長”。
過去的美團擁抱失敗。在相當長一段時間裏，美團沒有真正對它有威脅的對手，這讓美團有足夠的空間探索各種商業機會，比如打車、線下超市、配送早餐、類似天鵝到家的生活服務等等，業務未達預期，就及時關停。
但現在，競爭和宏觀環境都在壓縮美團探索的空間，這家公司必須把更多精力放在穩固主業（到店 + 外賣）上，進入戰時狀態，聚攏業務集中禦敵。
01
王莆中成為美團業務一把手
自 2017 年底成立到店事業群以來，美團的組織逐步穩定發展為 “2+3+N” 的結構：兩大事業群（到家、到店）、三個平台（美團平台、智慧交通平台、基礎研發平台）、若幹個事業部（優選、快驢、買菜、點評等）。
這次調整後，王莆中負責掌管美團的核心本地商業板塊 —— 統管兩大事業群，以及三個平台中最核心的兩個。
王莆中加入美團已經 9 年，2015 年 4 月他加入美團擔任高級總監，此後長期管理外賣業務。憑借在外賣業務上的出色表現，王莆中於 2016 年晉升為副總裁，2018 年 1 月成為高級副總裁，同時加入 S-team，是其中最年輕的核心高管。2018 年 10 月，美團組織架構調整、到家事業群成立，王莆中任美團到家事業群總裁。他也同時是美團商業分析委員會主席。
在一些美團員工看來，王莆中是美團外賣崛起的關鍵人物，是繼王慧文之後，又一個敢打敢拚、勇於做新嚐試的管理層。一位美團人士評價，王莆中聰明、風格務實，管理接地氣，對於業務發力的節奏有大局觀，“例li如ru在zai外wai賣mai大da戰zhan中zhong，什shen麼me時shi候hou該gai搞gao供gong給gei，什shen麼me時shi候hou發fa力li配pei送song，時shi機ji和he節jie奏zou掌zhang握wo得de非fei常chang好hao，而er不bu是shi對dui手shou做zuo什shen麼me，就jiu跟gen什shen麼me，或huo者zhe大da家jia覺jiao得de應ying該gai做zuo什shen麼me，就jiu做zuo什shen麼me。”
一位接近王莆中的人士對他的評價是，“他一直處在創業期，會主動給自己增加工作量，是那種希望把 100 分考卷答出 120 分的人。”
上(shang)述(shu)人(ren)士(shi)看(kan)來(lai)，王(wang)莆(pu)中(zhong)既(ji)有(you)極(ji)強(qiang)的(de)商(shang)業(ye)洞(dong)察(cha)能(neng)力(li)，也(ye)能(neng)將(jiang)大(da)目(mu)標(biao)準(zhun)確(que)拆(chai)解(jie)並(bing)推(tui)進(jin)執(zhi)行(xing)，他(ta)管(guan)理(li)的(de)業(ye)務(wu)始(shi)終(zhong)在(zai)嚐(chang)試(shi)各(ge)種(zhong)新(xin)業(ye)務(wu)。美(mei)團(tuan)的(de)閃(shan)購(gou)業(ye)務(wu)就(jiu)是(shi)他(ta)一(yi)係(xi)列(lie)嚐(chang)試(shi)中(zhong)最(zui)成(cheng)功(gong)的(de)產(chan)物(wu) —— 閃購從 2018 年起步，如今做到一年超過 1500 億元成交額，是同城零售領域的第一名。
直到今天，王莆中的很多時間依然投入在業務一線。2023 年初，抖音在小部分城市試點外賣，王莆中親自帶隊前往成都，調研其業務情況。2023 年中旬，美團外賣推出海外版 “Keeta”，選擇香港開啟其國際化的第一站。一些員工在香港見到了王莆中，他和一些管理層成員來到香港，了解外賣員生活。
王莆中接手美團平台之後，後者負責人李樹斌也向其彙報，兩人同屬美團最高決策機構 S-team。
美團 S-team 的現任成員共 7 人，分別為董事長兼 CEO 王興，高級副總裁穆榮均，高級副總裁、到家事業群總裁王莆中，高級副總裁、到店事業群總裁張川，高級副總裁、優選、快驢、小象超市事業部負責人郭萬懷，高級副總裁、集團 CFO 、戰略投資部負責人陳少暉，高級副總裁、美團平台總經理李樹斌。
本次調整前，美團於 2023 年 9 月連續晉升六名管理者為副總裁，為過去幾年中最大幅度晉升，包括無人機業務部負責人毛一年、到家研發平台負責人孫致釗、餐飲 SaaS 事業部負責人肖飛、閃購業務部負責人肖昆、買菜事業部負責人張晶。六人都是過去幾年美團各個業務線有突出成績的負責人。
不久美團平台負責人、副總裁李樹斌又被晉升為高級副總裁，他於 2019 年加入美團，不到兩年便進入 S-team。李樹斌最初負責技術平台搭建，支撐到家外賣、閃購、醫藥和境外多項業務。2023 年，李樹斌帶領團隊短時間內搭建起美團直播中台體係，以應對抖音的挑戰，其產品同時服務到店和到家兩大業務。
此次調整的另一位關鍵人物，張川，交給他的業務是大眾點評、SaaS、騎行和充電寶等業務，這些業務此前都在他的管理範疇內，後三者和優選、小象超市、快驢共同屬於美團財報口徑裏的新業務板塊。
張川於 2017 年初加入美團時擔任美團平台及綜合事業群總裁，當年底出任新到店事業群總裁。
在zai結jie束shu千qian團tuan大da戰zhan後hou很hen長chang一yi段duan時shi間jian裏li，美mei團tuan的de到dao店dian業ye務wu都dou沒mei有you真zhen正zheng具ju備bei威wei脅xie力li的de對dui手shou。到dao店dian業ye務wu在zai完wan成cheng對dui一yi二er三san線xian城cheng市shi的de占zhan領ling之zhi後hou，放fang緩huan了le對dui下xia沉chen市shi場chang的de滲shen透tou。到dao店dian業ye務wu是shi美mei團tuan的de利li潤run主zhu要yao貢gong獻xian者zhe，為wei美mei團tuan一yi係xi列lie的de新xin業ye務wu嚐chang試shi提ti供gong支zhi持chi。
在zai一yi些xie美mei團tuan到dao店dian員yuan工gong眼yan中zhong，張zhang川chuan是shi一yi名ming極ji勤qin奮fen的de管guan理li者zhe，他ta每mei天tian工gong作zuo十shi幾ji個ge小xiao時shi，憑ping借jie其qi平ping台tai運yun營ying管guan理li經jing驗yan，幫bang助zhu到dao店dian業ye務wu提ti升sheng利li潤run率lv。相xiang比bi和he競jing爭zheng對dui手shou “肉搏” 作戰，張川更擅長用成熟經驗為穩定的業務帶來收入，是名 “守城幹將”。
在張川管理到店的 6 年裏，抖音本地生活快速崛起，抖音從 2021 年開始嚐試本地生活業務， 2022 年把美團到店所有的核心品類都嚐試了一遍，決定進一步投入，美團沒有在第一時間作出有效反應。
《晚點 LatePost》了解到，抖音本地生活 2022 年做到了 900 億元成交額，2023 年這一數字已升至 3000 億元。
2024 年 1 月，張川在一封麵對到店事業部的公開信中提出，美團麵對的競爭是，“我們過去打敗的對手都有弱項，這次來的對手都是全能選手”，並稱這是 “殘酷並且煎熬的塹壕戰”，是到店團隊的 “斯大林格勒之戰”。
在信中，他同時反思了到店事業群變化多、組織亂、gongjubuwanshanzhongzhongwenti，weicitajiantaolezijidezeren，tichuguanlicenghetuanduiyaogaijinzuofeng，quyixianzhanchang，zhongxinlejieyonghuheshangjia，fajuedijiagonggei，fugaigengduochengshi，jianliqitiantiandijiadegonggeitixi。
這些調整之外，美團新業務板塊中最重要的三個板塊 —— 優選、小象超市（原美團買菜）、快驢，並沒有發生變化。其中， “小象超市”由美團買菜在 2023 年 12 月 1 日更名而來，為全品類零售平台。
2021 年 9 月，《晚點 LatePost》曾提到，美團將戰略從 “Food + Platform” 升級為 “零售 + 科技”，首次把零售和科技提到戰略高度。此後一個月，美團成立討論零售業務的特別小組 G-team，並整合了優選、快驢、買菜等業務。
但美團能探索的零售新模式已經很少。王興直接管理的三個探索業務，自動車、無人機屬於 “科技” 戰略，出境業務屬於 “零售” 部(bu)分(fen)，但(dan)美(mei)團(tuan)在(zai)國(guo)內(nei)零(ling)售(shou)業(ye)務(wu)上(shang)能(neng)探(tan)索(suo)的(de)空(kong)間(jian)相(xiang)對(dui)有(you)限(xian)，現(xian)階(jie)段(duan)的(de)出(chu)海(hai)，更(geng)多(duo)是(shi)把(ba)自(zi)身(shen)在(zai)中(zhong)國(guo)大(da)陸(lu)優(you)勢(shi)的(de)外(wai)賣(mai)業(ye)務(wu)複(fu)製(zhi)到(dao)境(jing)外(wai)謹(jin)慎(shen)試(shi)點(dian)。
或許現在的美團也不需要新模式、新方向。《晚點 LatePost》了le解jie到dao，阿e裏li淘tao天tian集ji團tuan的de新xin任ren管guan理li團tuan隊dui上shang任ren後hou，他ta們men對dui內nei反fan思si稱cheng淘tao寶bao曾zeng經jing押ya注zhu了le太tai多duo的de新xin方fang向xiang，這zhe反fan而er導dao致zhi公gong司si在zai電dian商shang基ji本ben需xu求qiu層ceng麵mian的de投tou入ru度du和he關guan注zhu度du遠yuan遠yuan不bu足zu。
02
整合到店和到家，美團進入戰時狀態
今(jin)天(tian)美(mei)團(tuan)麵(mian)臨(lin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)是(shi)，每(mei)一(yi)個(ge)在(zai)自(zi)己(ji)主(zhu)戰(zhan)場(chang)勝(sheng)出(chu)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)新(xin)興(xing)巨(ju)頭(tou)公(gong)司(si)，都(dou)希(xi)望(wang)進(jin)入(ru)生(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)，用(yong)他(ta)們(men)各(ge)自(zi)擅(shan)長(chang)的(de)路(lu)徑(jing)把(ba)美(mei)團(tuan)的(de)業(ye)務(wu)重(zhong)做(zuo)一(yi)遍(bian)。
此前，抖音一度希望進軍外賣業務，最初設定 1000 億元 GMV 目標，此後該目標下調到 100 億元，最終完成 50 億元。
美團整合到店和到家兩大事業群，意味著它進入戰時狀態，需要聚攏業務，統籌調度，集中禦敵。
美團從 2022 年nian下xia半ban年nian將jiang抖dou音yin視shi作zuo關guan鍵jian競jing爭zheng對dui手shou，對dui各ge個ge環huan節jie降jiang低di商shang家jia費fei率lv和he入ru駐zhu門men檻kan，犧xi牲sheng利li潤run發fa放fang更geng多duo補bu貼tie，將jiang更geng多duo代dai理li城cheng市shi轉zhuan為wei直zhi營ying城cheng市shi以yi提ti升sheng運yun營ying質zhi量liang等deng。
據(ju)了(le)解(jie)，他(ta)們(men)不(bu)僅(jin)要(yao)求(qiu)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)說(shuo)服(fu)商(shang)家(jia)將(jiang)在(zai)抖(dou)音(yin)上(shang)線(xian)的(de)套(tao)餐(can)同(tong)步(bu)上(shang)線(xian)至(zhi)美(mei)團(tuan)，還(hai)把(ba)同(tong)一(yi)門(men)店(dian)在(zai)抖(dou)音(yin)和(he)美(mei)團(tuan)產(chan)生(sheng)的(de)交(jiao)易(yi)額(e)比(bi)例(li)納(na)入(ru)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)。
為(wei)了(le)進(jin)一(yi)步(bu)籠(long)絡(luo)商(shang)戶(hu)，美(mei)團(tuan)到(dao)店(dian)團(tuan)隊(dui)也(ye)給(gei)了(le)商(shang)家(jia)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)優(you)惠(hui)。比(bi)如(ru)當(dang)部(bu)分(fen)核(he)心(xin)商(shang)戶(hu)在(zai)美(mei)團(tuan)產(chan)生(sheng)的(de)交(jiao)易(yi)額(e)達(da)到(dao)一(yi)定(ding)量(liang)級(ji)後(hou)，平(ping)台(tai)會(hui)退(tui)返(fan)部(bu)分(fen)傭(yong)金(jin)，以(yi)鼓(gu)勵(li)它(ta)們(men)把(ba)價(jia)格(ge)更(geng)優(you)的(de)商(shang)品(pin)放(fang)在(zai)這(zhe)裏(li)銷(xiao)售(shou)。
同時，美團推出了達人分銷工具 “美團圈圈” 和直播工具 “爆團團”，效仿抖音的方式尋找增長。
美團到店事業群 2024 年的核心目標是同時提高 GMV 和市占率，圍繞 “貨架 + 低價”，在守住基本盤的同時拓展更多低價供給，滿足新用戶客群的需求。
多位美團人士認為，抖音現階段對美團最大的衝擊來自中小商家和頭部連鎖商家的衝擊。上述人士告訴《晚點 LatePost》，美團到店目前已製定一係列反擊計劃，從 “大牌日”“特價團購” 兩個方向上發力，提供比抖音更豐富的供給和更具優勢的價格。
其中，“大牌日” 希望接入國內六成的連鎖品牌，在大眾點評、美團 app 首頁醒目位置展示，通過品牌專場等活動吸引消費者。“特價團購” 則希望吸納更多中小商家，發力 7 折以下的折扣套餐，提供更多低價供給。
在定價策略上，美團希望做到動態定價，實時比價，要求價格必須不高於競爭對手。
同時，美團也希望發力直播，在抖音的強項上尋找增長的可能性。美團的直播體係在 2023 年 3 月上線，此後 9 個月達成約 130 億元成交額。2024 年，美團直播希望做到總 GMV 的 5% 以上。
一位美團管理層在幾年前曾形容字節是 “線上的美團”，兩者都是新一代的創業者，競爭的方式是快，以迅雷不及掩耳之勢，趕在行業第一名反應之前做大業務，背後體現的是 “對形勢進一步輪換的判斷力和強大的操盤能力”。
過去，美團麵臨的競爭是所有人在零售的生意裏比拚更高的效率，少犯錯即能勝出；現在，當 “線上的美團” 對 “線下的美團” 發起進攻，雙方流量懸殊，這是不同維度的競爭，美團也到了必須改變的時刻。
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