文：一文

來源：零售公園（ID：lingshoupark）

“zaiwokanlai，guodufuzadewanfayijingchengweigegepingtaizuaixinkehujinrudezhangai。yinci，bixujianhuazhexiewenti，jiangdixiaofeizhejinruxinpingtaidebilei，pingtaicainengyouchangyuandefazhan。congpingtaishijiaolaikan，zhejianshishizaibixing。”6月3日，交個朋友副總裁崔東升在媒體溝通會上表示。

而今年的618大戰有點不一樣。

618前夕，淘寶天貓、京東、唯品會等平台相繼宣布取消延用了十多年的預售機製，主打“現貨開賣”。

天貓直接打出“史上最簡單618”的宣傳口號：讓售賣環節更簡單
、商家參加更簡單
、消費者買得更簡單。京東也表麵要讓618回歸6月，不用拉長戰線，在為消費者帶來“又好又便宜”消費體驗的同時
，讓購物回歸簡單快樂。

關鍵詞：簡單。

經曆大浪淘沙之後，淘寶、京東都選擇擯棄複雜的活動套路，回歸簡單。

很明顯，電商平台正在回歸“消費者價值”。

電商平台走到如今，增量觸頂，如何留住用戶成為生死的關鍵。各家平台都在進行策略轉向，從“量”到“質”升級。

“現在電商平台這種情況就像兩軍打仗，到了最後大家都沒有新招了，隻能實打實地對轟，進入白熱化的決戰階段。zherangwoyinyinyouyizhongganjiao，jingzhengshifouyijingjinrulezuihoudejuezhanjieduan。zaiwangxiapin
，kenenghuiyouyixiedadebianhua，danjutishifouruci，haixuyaojinyibuguancha。”

崔東升認為今年各平台最大的變化在於“趨同”
，而當電商平台的所有玩法和動作都趨同時，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。

也就是說
，玩套路的時代已經過去了
，隻有真正的低價與高質服務才能換來消費者的停留。

以下節選部分對話內容（有刪節）：

提問：我非常關心我們今年的618促銷活動。整個大背景是我們取消了預售製。預售製取消對普通購物者意味著什麼？

崔東升：去年
，我與幾個平台交流時，大家達成了一致的認知：如(ru)果(guo)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)這(zhe)麼(me)複(fu)雜(za)的(de)優(you)惠(hui)問(wen)題(ti)，這(zhe)些(xie)機(ji)製(zhi)都(dou)會(hui)成(cheng)為(wei)新(xin)進(jin)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)壁(bi)壘(lei)。新(xin)客(ke)戶(hu)進(jin)入(ru)某(mou)些(xie)玩(wan)法(fa)複(fu)雜(za)的(de)平(ping)台(tai)時(shi)，往(wang)往(wang)搞(gao)不(bu)懂(dong)這(zhe)些(xie)玩(wan)法(fa)，這(zhe)會(hui)造(zao)成(cheng)兩(liang)個(ge)後(hou)果(guo)。要(yao)麼(me)停(ting)止(zhi)消(xiao)費(fei)，阻(zu)礙(ai)其(qi)成(cheng)為(wei)新(xin)客(ke)戶(hu)；要麼購買後因為過度繁瑣的流程出現問題，最終導致不滿意
，流失掉客戶。

在我看來
，過度複雜的玩法已經成為各個平台阻礙新客戶進入的障礙。因此，必須簡化這些問題，降低消費者進入新平台的壁壘
，平台才能有長遠的發展。從平台視角來看，這件事勢在必行。

我們可以看到，一些平台今年的618投入相對更多。對消費者來說，這是好事。無論是降低複雜玩法讓購物更清爽，還是縮短消費周期，不再需要等預熱、預(yu)售(shou)，都(dou)節(jie)省(sheng)了(le)大(da)家(jia)的(de)時(shi)間(jian)。最(zui)終(zhong)，平(ping)台(tai)為(wei)了(le)避(bi)免(mian)因(yin)取(qu)消(xiao)複(fu)雜(za)玩(wan)法(fa)而(er)損(sun)失(shi)用(yong)戶(hu)
，提(ti)供(gong)了(le)更(geng)多(duo)補(bu)貼(tie)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)多(duo)獲(huo)利(li)。所(suo)以(yi)，從(cong)這(zhe)些(xie)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)都(dou)是(shi)受(shou)益(yi)的(de)，這(zhe)件(jian)事(shi)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)為(wei)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)好(hao)。

提問：woxianglejiejiaogepengyouyijipingtairuheyingduiquxiaoyushoudeqingkuang。ciwai
，jingdonghetaobaodouquxiaoyushou，zaijutizhixingshangyouhequbie？womenzaizhelianggepingtaishangcaiqudecelveyoushenmebutong
？

崔東升：今年取消預售後，最大的考驗是不確定性。我wo們men不bu是shi預yu言yan家jia
，無wu法fa預yu測ce市shi場chang反fan應ying。所suo以yi隻zhi能neng在zai進jin行xing中zhong觀guan察cha市shi場chang。第di一yi波bo宣xuan布bu取qu消xiao預yu售shou後hou，市shi場chang反fan應ying較jiao好hao，大da家jia普pu遍bian認ren為wei這zhe是shi對dui的de。但dan從cong實shi際ji數shu據ju看kan，最zui初chu的de消xiao費fei熱re情qing上shang升sheng較jiao慢man，有you些xie類lei目mu的de消xiao費fei熱re情qing也ye較jiao低di。

zaizhezhongqingkuangxia，yuqitiqianyupankucun，burujishixiangying。xuduoguowangjingyanyijingshixiao
，jingjixingshihexiaofeiqushiyefashenglemingxianbianhua。suoyi


，jinnianwomenzuidadequbieshi
，buzaitiqianpaibingbuzhen，ershitiqianyitianhuozhixiaoxi

，zuochujuece，quanyuan24小時不休息地解決問題
，第二天這些貨品和玩法就能上線。

因此
，考驗的不是預判庫存或玩法，而是根據實際反饋及時調整。這是最大的挑戰和變化。

關guan於yu京jing東dong和he淘tao寶bao兩liang個ge平ping台tai
，淘tao寶bao今jin年nian主zhu動dong出chu擊ji，嚐chang試shi破po局ju和he探tan索suo，更geng積ji極ji主zhu動dong地di應ying對dui取qu消xiao預yu售shou。我wo們men與yu京jing東dong也ye有you密mi切qie合he作zuo，但dan京jing東dong采cai取qu的de是shi根gen據ju市shi場chang反fan應ying被bei動dong響xiang應ying的de策ce略lve

，因yin為wei京jing東dong的de玩wan法fa本ben身shen沒mei有you那na麼me複fu雜za，所suo以yi變bian化hua相xiang對dui較jiao小xiao。

提問：現在很多平台和MCN機構在618期間追求低價
，您怎麼看待這種現象？是否有更積極的變化出現？

崔東升：一味追求低價對整個業態是毀滅性的打擊。ruguosuoyourendouzhuiqiudijia，jiuyiweizhegehuanjiemeiyouewaidejiazhitouru，zuizhongzhinenghuiguichanpinchengbendejiazhi。zhehuidaozhixuanzegengchadechanpin
，zhebenshenshiyouwentide。

低di價jia可ke能neng是shi更geng有you效xiao的de手shou段duan
，但dan過guo分fen追zhui求qiu低di價jia會hui導dao致zhi各ge個ge環huan節jie沒mei有you利li潤run，而er這zhe些xie環huan節jie的de參can與yu者zhe也ye是shi普pu通tong消xiao費fei者zhe。當dang他ta們men沒mei有you錢qian賺zhuan時shi，消xiao費fei者zhe也ye將jiang麵mian臨lin消xiao費fei能neng力li降jiang低di，形xing成cheng惡e性xing循xun環huan。

從大的趨勢來看
，一味追求低價不可持續。pingtaiheshangjiayeyishidaozheyidian
，bingzaijinxingtiaozheng。jinnianshifouyoutebiebianhua
？wodaoweijianmingxianbianhua，danyixiezhengquedefangxiangrengzaichixu。liru，taobaozhanbaoxianshiyou300多個品牌首日銷售過億，這些品牌提供的是性價比高的產品，而不是絕對低價的平替產品。

這zhe些xie品pin牌pai的de保bao持chi和he增zeng長chang表biao明ming，不bu是shi所suo有you的de銷xiao售shou都dou依yi賴lai於yu去qu品pin牌pai化hua的de平ping替ti產chan品pin。整zheng體ti來lai看kan，做zuo得de好hao的de品pin牌pai依yi然ran保bao持chi了le非fei常chang好hao的de銷xiao量liang
，這zhe是shi積ji極ji的de現xian象xiang。因yin此ci，即ji使shi沒mei有you特te別bie大da的de變bian化hua，保bao持chi住zhu好hao的de趨qu勢shi本ben身shen就jiu是shi最zui好hao的de事shi情qing，並bing沒mei有you完wan全quan被bei低di價jia產chan品pin主zhu導dao。

提問：因為了解到今年618期間，各個平台的一些促銷舉措和往年有很大區別。您能否分析一下今年各個平台的不同趨勢

？

崔東升：今年各個平台最大的變化，如果用一個詞來概括，我會說是“趨同”。這zhe聽ting起qi來lai好hao像xiang是shi大da家jia在zai做zuo相xiang同tong的de事shi情qing，但dan在zai我wo看kan來lai
，這zhe正zheng是shi今jin年nian最zui大da的de變bian化hua。過guo去qu幾ji年nian，各ge個ge平ping台tai有you明ming顯xian不bu同tong的de打da法fa和he感gan受shou，但dan今jin年nian
，所suo有you平ping台tai的de動dong作zuo都dou開kai始shi趨qu同tong。

在這個階段，競爭開始進入白熱化。當所有玩法和動作都趨同時，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。例如，最初搞百億補貼的是拚多多
，後來淘寶、京東、抖音也跟進。

前幾天

，我看到某個平台的百億補貼

，蘋果產品補到了4000元，這個價格非常誇張
，我都忍不住預約了一下看看情況。再比如“僅退款”gongneng，zuichuzhiyoupinduoduozuo，xianzaidajiadougenjin。yushouyeshiruci
，dajiadouquxiaoleyushou。xianzai，gegepingtaidejiezouhedafajihumeiyouqubie，biandetebiequtong。

這種情況就像兩軍打仗，到了最後大家都沒有新招了
，隻能實打實地對轟
，進入白熱化的決戰階段。zherangwoyinyinyouyizhongganjiao
，jingzhengshifouyijingjinrulezuihoudejuezhanjieduan。zaiwangxiapin，kenenghuiyouyixiedadebianhua
，danjutishifouruci，haixuyaojinyibuguancha。

提問：“交個朋友”以後在每個平台都有布局，如果平台之間趨同了，我們的策略是否也會趨同，還是會盡量在每個平台之間做差異化
？

崔東升：做商業就要順勢而為，提前布局。順(shun)勢(shi)而(er)為(wei)的(de)意(yi)思(si)是(shi)
，如(ru)果(guo)平(ping)台(tai)的(de)大(da)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)
，我(wo)們(men)肯(ken)定(ding)要(yao)順(shun)應(ying)平(ping)台(tai)的(de)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)，這(zhe)是(shi)必(bi)然(ran)結(jie)果(guo)。提(ti)前(qian)布(bu)局(ju)的(de)意(yi)思(si)是(shi)

，我(wo)們(men)理(li)論(lun)上(shang)應(ying)該(gai)做(zuo)一(yi)些(xie)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)東(dong)西(xi)。但(dan)如(ru)果(guo)當(dang)下(xia)的(de)大(da)趨(qu)勢(shi)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)
，我(wo)們(men)先(xian)這(zhe)樣(yang)做(zuo)
，但(dan)可(ke)以(yi)提(ti)前(qian)做(zuo)某(mou)些(xie)布(bu)局(ju)。