文： 何丹琳

來源：小食代（ID：foodinc）

就在剛才，小食代獲悉，星巴克咖啡公司宣布調整其中國領導層結構。自9月30日起，劉文娟 (Molly Liu) 由星巴克中國聯席首席執行官改任星巴克中國首席執行官
，王靜瑛（Belinda Wong）將繼續擔任星巴克中國董事長。

星巴克中國首席執行官劉文娟 (Molly Liu)

這意味著，在出任星巴克中國聯席首席執行官一周年之際
，劉文娟即將開始獨自掌舵這家咖啡巨頭的中國業務了。“這一深思熟慮的規劃
，展現了公司致力於逐步、平穩地將中國區領導權移交給新一代接班人的承諾。”星巴克表示。

jintian，zaihuifuxiaoshidaiwenxunshi

，xingbakezhongguofangmianbuchongzhichu，zheyilingdaocengtiaozhengjinyibumingquelezhizehelingdaozhongdian，binghuodelexingbakequanqiuxinrendongshichangjianshouxizhixingguanBrian Niccol的充分支持。“兩位卓越的夥伴將繼續並肩，開創星巴克在中國的長遠發展格局。”

下麵，小食代就帶大家第一時間了解。

01

正式交棒

根據最新安排，未來，劉文娟將獨自“挑起大梁”，負責領導星巴克在中國市場的經營，專注推動中國業務的持續增長。

小食代介紹過
，去年9月，星巴克不同尋常地開啟了一個全新的CEO接班人計劃
，劉文娟被任命為星巴克中國聯席首席執行官，與時任星巴克中國董事長兼首席執行官王靜瑛一起
，共同領導中國業務。

在被任命為聯席CEO後，這位80後“餐飲老兵”曾向小食代形容說，自己最大的感覺是“一份沉甸甸的責任感”。劉文娟又表示，她加入星巴克十多年以來從王靜瑛身上學到了很多，接下來的關鍵詞是分擔和傳承
，雙方的合作會“像雙重奏一樣”。

星巴克中國董事長王靜瑛（Belinda Wong）

作為一名12年的星巴克夥伴（員工）


，劉文娟曾擔任星巴克中國的各種領導職務
，包括首席運營官和數字創新副總裁。過往一年出任聯席CEO的表現
，為她贏下了CEO的“最終Offer”。

“自2023年被任命為星巴克中國聯席首席執行官以來
，Molly和Belinda並肩協作，帶領公司延續了可盈利、高質量和可持續的增長勢頭
，進一步鞏固了公司在中國高端精品咖啡市場的領導地位。”星巴克今天表示。

該gai公gong司si指zhi出chu，在zai此ci期qi間jian，星xing巴ba克ke中zhong國guo創chuang新xin不bu斷duan
，進jin一yi步bu豐feng富fu了le咖ka啡fei飲yin品pin和he食shi品pin的de產chan品pin線xian，也ye提ti升sheng了le星xing巴ba克ke體ti驗yan，推tui動dong星xing享xiang俱ju樂le部bu的de活huo躍yue會hui員yuan人ren數shu達da到dao創chuang紀ji錄lu的de2200萬。

今天，在被問到為何現在進行領導層調整時，星巴克中國方麵回複小食代稱，過去12個月，公司一直在逐步
、平穩推進將中國區領導權移交給新一代接班人的既定計劃。

“當前

，我們充分信任Molly已經做好準備，承擔更大的責任。”星巴克中國告訴小食代

，為此，在新財年來臨之際，公司宣布調整領導層結構。這一調整獲得了Niccol的充分支持。

小食代獲悉，在今天發出的一封內部信中，Niccol對劉文娟的工作成績給予了積極評價。“在Molly的帶領下，我們顯著提高了中國的門店營運水平，也愈發重視數字創新的大力推進。”他說道。

星巴克首席執行官Brian Niccol

Niccol又形容說，劉文娟是一位“受人尊敬的領導者”


，擁有在中國這一快速發展市場中持續推動創新


、實現卓越運營的出色履曆。“我期待與Molly合作，共同提升中國市場的星巴克體驗
，打造我們麵向未來的業務。”

劉文娟今天則表示，很榮幸能夠帶領星巴克中國進入一個充滿巨大機遇的新階段。“guoquyinian
，womendechuangxinshilixianzhutisheng，yingyunshuipingzaishangxintaijie。womenyongyouyiliudepinpaiyingxiangli，huobanjingyelvyechuangxialelishixingao。wohengaoxingnenghe60000名夥伴並肩工作
，擴大我們獨特的競爭優勢，和中國顧客建立更深厚的情感聯結。”她說。

02

繼續並肩

未來，作為星巴克中國董事長
，王靜瑛將專注於把控公司未來的中國發展戰略和創新，提升品牌的社會影響力。

這位掌舵星巴克中國十多年的商界女強人
，是這家咖啡巨頭在華發展史中的傳奇人物。資料顯示，王靜瑛從2011年起成為星巴克中國的負責人
，擔任星巴克中國總裁一職，2016年成為星巴克中國首席執行官，2019年升任星巴克中國董事長兼首席執行官。

可以說
，沒有王靜瑛
，就沒有星巴克中國如今的成功，她是這家咖啡巨頭在中國市場站穩腳跟和高速擴張的“頭號功臣”。在她擔當“一把手”的10多年裏
，中國躍升為星巴克在全球發展速度最快且最大的海外市場，並創新出了多種門店類型。

今年6月初，星巴克創始人霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）在(zai)做(zuo)客(ke)一(yi)檔(dang)播(bo)客(ke)節(jie)目(mu)時(shi)就(jiu)對(dui)王(wang)靜(jing)瑛(ying)的(de)領(ling)導(dao)力(li)讚(zan)賞(shang)有(you)加(jia)。他(ta)回(hui)顧(gu)道(dao)，星(xing)巴(ba)克(ke)剛(gang)進(jin)入(ru)中(zhong)國(guo)時(shi)水(shui)土(tu)不(bu)服(fu)，掙(zheng)紮(zha)了(le)近(jin)十(shi)年(nian)，險(xian)些(xie)打(da)道(dao)回(hui)府(fu)，直(zhi)至(zhi)王(wang)靜(jing)瑛(ying)接(jie)手(shou)，才(cai)得(de)以(yi)扭(niu)轉(zhuan)局(ju)麵(mian)，“在我看來
，她可能是公司最有價值的夥伴。”

“Belinda來lai的de時shi候hou，我wo們men迎ying來lai了le一yi位wei世shi界jie級ji的de操cao盤pan手shou。她ta堅jian信xin總zong部bu的de模mo式shi並bing非fei是shi成cheng功gong的de唯wei一yi出chu路lu。你ni不bu能neng讓rang西xi雅ya圖tu總zong部bu星xing巴ba克ke的de人ren來lai設she計ji中zhong國guo早zao餐can菜cai單dan，他ta們men從cong來lai沒mei有you去qu過guo中zhong國guo。所suo以yi她ta當dang時shi對dui我wo說shuo
，‘我可以接手，前提是我能掌控一切
，中國的權力必須下放。’”舒爾茨說道，“後來她扭轉了乾坤
，所有榮譽都是她應得的。”

王靜瑛（資料圖片）

今天，Niccol也ye高gao度du評ping價jia稱cheng，在zai王wang靜jing瑛ying的de傑jie出chu帶dai領ling下xia，中zhong國guo市shi場chang成cheng長chang為wei星xing巴ba克ke最zui大da的de國guo際ji市shi場chang
，為wei公gong司si全quan球qiu業ye務wu增zeng長chang做zuo出chu了le重zhong大da貢gong獻xian。星xing巴ba克ke品pin牌pai也ye成cheng為wei了le中zhong國guo市shi場chang上shang最zui成cheng功gong的de跨kua國guo品pin牌pai之zhi一yi。

他表示，王靜瑛為星巴克在中國市場打造了規模龐大
、持續蓬勃發展的業務，為該公司後續的進一步增長打下了堅實的地基。“她的企業家精神，對品牌和夥伴的深厚感情，推動星巴克實現了巨大的發展。”

此外，王靜瑛還培養了本土管理層的人才梯隊。“Molly和Belinda緊密共事，亦師亦友。”星巴克中國方麵今天向小食代表示
，王靜瑛“傾盡全力培養了一批中國核心領導層夥伴
，為星巴克中國未來的進一步增長夯實了強勁的發展內核。”

“我很高興，在規劃公司中國長期發展願景上得到Belinda的帶領和支持。”Niccol今天在內部信中表示
，“我期待Belinda和Molly在各自的領導崗位上發揮積極作用，繼續開創我們在中國的長遠發展格局。”

根據內部信
，未來，王靜瑛和劉文娟都將繼續彙報給Niccol。

03

未來計劃

值得注意的是，這次星巴克中國的高層人事調整，恰逢這家咖啡連鎖公司開啟深刻變革之際。

上月

，星巴克突然宣布換帥，任命Niccol為新任董事長兼首席執行官。他被殷切寄望於能夠為星巴克業務帶來新想法，扭轉星巴克運營，重塑品牌。在上班後的第一周
，Niccol就行動迅速地發布了一封致所有顧客、夥伴（即員工）和利益相關方的公開信，談及了其改革措施。

Niccol在信中指出，在過去數周的談話交流和實地走訪中，他發現了兩個事實：首(shou)先(xian)，星(xing)巴(ba)克(ke)是(shi)一(yi)個(ge)深(shen)受(shou)喜(xi)愛(ai)的(de)品(pin)牌(pai)
，有(you)很(hen)棒(bang)的(de)夥(huo)伴(ban)
，融(rong)入(ru)了(le)人(ren)們(men)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)。其(qi)次(ci)，大(da)家(jia)普(pu)遍(bian)認(ren)為(wei)星(xing)巴(ba)克(ke)已(yi)經(jing)偏(pian)離(li)了(le)核(he)心(xin)，該(gai)公(gong)司(si)有(you)機(ji)會(hui)為(wei)夥(huo)伴(ban)，繼(ji)而(er)為(wei)顧(gu)客(ke)創(chuang)造(zao)更(geng)好(hao)的(de)門(men)店(dian)體(ti)驗(yan)。

這位新帥“把脈”後開出的“藥方”總結起來很簡單，那就是：回歸初心。

“我們將重回星巴克的初心。我們將重新關注星巴克一直以來的與眾不同之處——一(yi)個(ge)人(ren)們(men)聚(ju)集(ji)的(de)溫(wen)馨(xin)咖(ka)啡(fei)館(guan)。在(zai)這(zhe)裏(li)
，我(wo)們(men)提(ti)供(gong)由(you)技(ji)藝(yi)嫻(xian)熟(shu)的(de)咖(ka)啡(fei)師(shi)夥(huo)伴(ban)手(shou)工(gong)製(zhi)作(zuo)的(de)高(gao)品(pin)質(zhi)咖(ka)啡(fei)。這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)長(chang)久(jiu)以(yi)來(lai)的(de)核(he)心(xin)特(te)質(zhi)，而(er)我(wo)們(men)也(ye)將(jiang)從(cong)這(zhe)裏(li)開(kai)啟(qi)創(chuang)新(xin)。”他說。

Niccol表示，他將首先關注四個關鍵領域
，即賦能咖啡師夥伴照顧好顧客

、把握每一個早晨、重新明確星巴克作為社區咖啡館的定位、講述星巴克的故事。

作為一家全球化的公司
，星巴克在全球87個市場開展業務。在談到不同市場時，Niccol表示，當前其最先的關注重點是美國市場，“在中國市場，我們需要了解實現增長的潛在途徑，並在這個充滿活力的市場充分發揮我們的優勢。”

今天，對於此次星巴克宣布調整其中國領導層結構，Niccol表示，這將支持星巴克在中國這個關鍵市場實現持續增長。

根據星巴克中國2024財cai年nian第di三san季ji度du的de財cai報bao顯xian示shi
，星xing巴ba克ke中zhong國guo還hai在zai不bu斷duan加jia速su中zhong國guo門men店dian布bu局ju，下xia沉chen市shi場chang門men店dian規gui模mo進jin一yi步bu擴kuo大da，並bing有you望wang在zai本ben財cai年nian實shi現xian新xin開kai門men店dian數shu再zai破po記ji錄lu。

當前
，星巴克在中國900多個縣級市場擁有7300多家門店
，60000名夥伴。