文：乾行
來源：零售商業財經（ID：Retail-Finance）
會員店、zhekoudian，chengweijinnianlailingshouqiyezhuanxingtansuodeliangzhongzhuliuyetai。saidaohuoreziranbuquexinxianshi，bujiuqian，aoleqizaishanghaijinshankaichuzhongguoshichangzuidamendian，erzidaiwanghongshuxingdeFudi倉儲會員店也宣布出京入滬、開啟全國化布局。
會員店模式已然是國內新零售市場的新發力點，且不論Costco、山姆這類老牌玩家，即便是站在高鑫零售巨人之肩上的M會員商店，以及東方甄選、來伊份等跨界玩家也都先後入場搏鬥。
站在外資與本土品牌暗自較勁的並存路口，我們需要思考的是：會員店模式的內核到底是什麼？Fudi全國擴店是否意味著會員店模式的二次起飛？具備哪些特質的玩家能在這一波會員店潮中獲取真正的勝利？
01
會員店模式內核
最近幾年零售行業除了硬折扣模式外，最熱的當屬會員店模式，其行業代表山姆會員店和Costco會員店，年銷售額均超2000億美金。該模式為何能夠獨樹一幟？為何能保持持續穩健增長及盈利？筆者嚐試對該模式內核進行拆解。
圖：Costco與山姆會員店
首先，會員店模式的本質是持續通過特定的商品和服務來滿足特定目標消費人群盡可能多的需求。
圖：會員店模式的本質
第一個“特定”是指商品和服務的差異化。它需要企業具備極強的選品能力，甚至是創品能力，也就是對自有品牌商品（PB）的研發能力。隻有具備這個能力，零售商才可能為消費者提供“質優價廉”的商品，以此保證會員複購率。同時在服務上，它能夠精益求精，推陳出新，持續為顧客提供極致的購物體驗。
第二個“特定”是指對目標消費人群的選擇。“弱水三千，隻取一瓢”，通tong過guo付fu費fei會hui員yuan的de方fang式shi鎖suo定ding有you限xian的de目mu標biao消xiao費fei人ren群qun，而er不bu是shi無wu限xian開kai放fang。有you了le目mu標biao人ren群qun的de圈quan定ding，就jiu可ke以yi更geng好hao地di對dui其qi需xu求qiu進jin行xing洞dong察cha及ji滿man足zu，再zai借jie助zhu消xiao費fei者zhe喜xi好hao創chuang造zao更geng好hao的de購gou物wu體ti驗yan，從cong而er進jin一yi步bu保bao證zheng服fu務wu的de水shui平ping。
其次，會員店模式的核心要素是商品和服務。
不同於麵對普羅大眾的泛化需求，“特定”目標消費人群對零售商的需求更為具象，商品和服務是直接麵向目標消費者，使之有深切體驗的兩個抓手。
商品部分，會員店模式需要零售商根據目標消費者考慮包括品類、品相、口味、價格和包裝（場景）dengzaineidegezhongyinsu。xuanzeyongshenmepinleilaimanzuxiaofeizhezaimougechangjingxiadexuqiu，bingyixiaofeizhenenggoujieshoudechengxianfangshi，yijiheshidebaozhuangxingtailaizhanxianshangpin，xisuikaojiudegongzuoxijie，zheduibushaolingshoushanglaishuodoushiyigebuxiaodetiaozhan。
圖：商品服務的全流程
服務部分，作為會員模式的核心競爭力之一，全流程細致入微的設計也是提高會員費及續卡率的關鍵。
購gou前qian的de會hui員yuan權quan益yi設she計ji，如ru何he讓rang消xiao費fei者zhe能neng夠gou相xiang信xin並bing願yuan意yi先xian掏tao錢qian進jin行xing會hui員yuan身shen份fen購gou買mai這zhe件jian事shi情qing變bian得de高gao效xiao？另ling外wai還hai有you日ri常chang商shang品pin或huo門men店dian營ying銷xiao活huo動dong的de有you效xiao觸chu達da，包bao括kuo如ru何he讓rang消xiao費fei者zhe在zai有you需xu求qiu的de時shi候hou第di一yi時shi間jian隻zhi想xiang到dao你ni等deng等deng。
消費者在購物中有線上、線xian下xia等deng多duo種zhong渠qu道dao選xuan擇ze，線xian上shang如ru何he讓rang消xiao費fei者zhe能neng夠gou更geng容rong易yi找zhao到dao想xiang買mai的de商shang品pin，或huo者zhe能neng夠gou借jie助zhu大da模mo型xing能neng力li根gen據ju用yong戶hu畫hua像xiang進jin行xing精jing準zhun推tui送song，減jian少shao消xiao費fei者zhe購gou物wu環huan節jie中zhong的de隨sui機ji性xing。線xian下xia部bu分fen則ze更geng多duo是shi場chang景jing的de體ti驗yan，試shi吃chi試shi用yong的de邀yao請qing，毫hao無wu違wei和he地di招zhao攬lan導dao購gou等deng都dou值zhi得de費fei心xin設she計ji。
購後部分主要涉及，到店服務、售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)兩(liang)部(bu)分(fen)。會(hui)員(yuan)店(dian)模(mo)式(shi)需(xu)要(yao)零(ling)售(shou)商(shang)考(kao)慮(lv)如(ru)何(he)規(gui)劃(hua)自(zi)身(shen)的(de)物(wu)流(liu)體(ti)係(xi)，自(zi)建(jian)還(hai)是(shi)三(san)方(fang)外(wai)包(bao)，配(pei)送(song)時(shi)效(xiao)是(shi)半(ban)小(xiao)時(shi)還(hai)是(shi)一(yi)小(xiao)時(shi)等(deng)都(dou)需(xu)要(yao)考(kao)慮(lv)。另(ling)外(wai)，電(dian)商(shang)的(de)興(xing)起(qi)在(zai)很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)是(shi)由(you)於(yu)“7天無理由退貨”detuodishidexiaofeizhegouhouwuyou。erduiyuyongyouxianxiashitidianyoushidehuiyuandianlaishuo，shifounenggoutigongtongyangdefuwushuipingyijiyoumeiyourangxiaofeizhezhenzhengganzhidaodoushixuyaokaolvde。
最後，會員店模式成功的必要條件。筆者認為主要有三個：業務規劃、需求的洞察及有效地響應和持續的經營投入。
圖：會員店模式成功的必要條件
業ye務wu規gui劃hua更geng多duo是shi指zhi選xuan址zhi。因yin為wei會hui員yuan店dian模mo式shi是shi以yi線xian下xia為wei主zhu線xian上shang為wei輔fu的de生sheng意yi，所suo以yi選xuan址zhi在zai很hen大da程cheng度du上shang決jue定ding了le該gai店dian能neng否fou成cheng功gong盈ying利li。有you效xiao的de選xuan址zhi能neng夠gou帶dai來lai天tian然ran的de流liu量liang，漏lou鬥dou的de開kai口kou既ji決jue定ding了le服fu務wu目mu標biao消xiao費fei人ren群qun規gui模mo的de上shang限xian，也ye決jue定ding了le有you效xiao轉zhuan化hua的de絕jue對dui數shu量liang。
duiyuhuiyuandianmoshidexinjinwanjiaeryan，chulekeliuwai，zaixuanzhideshihou，haixuyaozhongdianguanzhucheliangjinchudedongxianjitingchedebianjiexing。jialefuyanggaonanluhuiyuandiandeshibai，hendachengdushangjiushiduizhefangmiankaolvqianquesuozhi。
xuqiudedongchajiyouxiaodixiangying。zhuanyedeshiqingxuyaozhuanyederenlaizuo，zuihaohaishizhenzhengyixianmianxiangxiaofeizhedeyuangonglaizuo。chuantongdelingshouqiyequeshaozheleizhuanzhideshichangtiaoyanrenyuan，yehenshaohuipairendaoyixianquzuotiaoyan，xuanpinhechuangpingengduozhinengyilaiershoushenzhishiduoshouhoudexiaoxi。
因(yin)此(ci)，會(hui)員(yuan)店(dian)模(mo)式(shi)需(xu)要(yao)零(ling)售(shou)商(shang)組(zu)建(jian)專(zhuan)業(ye)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)洞(dong)察(cha)團(tuan)隊(dui)，能(neng)夠(gou)比(bi)所(suo)服(fu)務(wu)的(de)會(hui)員(yuan)更(geng)早(zao)地(di)發(fa)現(xian)他(ta)們(men)的(de)需(xu)求(qiu)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，還(hai)需(xu)要(yao)能(neng)夠(gou)對(dui)需(xu)求(qiu)能(neng)有(you)效(xiao)地(di)響(xiang)應(ying)，即(ji)能(neng)夠(gou)有(you)合(he)適(shi)的(de)商(shang)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)來(lai)盡(jin)早(zao)地(di)滿(man)足(zu)發(fa)現(xian)的(de)需(xu)求(qiu)。這(zhe)都(dou)需(xu)要(yao)組(zu)織(zhi)的(de)保(bao)障(zhang)。
持(chi)續(xu)地(di)經(jing)營(ying)投(tou)入(ru)。會(hui)員(yuan)店(dian)模(mo)式(shi)的(de)經(jing)營(ying)更(geng)注(zhu)重(zhong)口(kou)碑(bei)營(ying)銷(xiao)，借(jie)助(zhu)自(zi)身(shen)商(shang)品(pin)力(li)和(he)服(fu)務(wu)力(li)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)優(you)質(zhi)的(de)體(ti)驗(yan)，從(cong)而(er)形(xing)成(cheng)不(bu)斷(duan)的(de)複(fu)購(gou)和(he)推(tui)薦(jian)。
“羅馬非一日建成”，良好的口碑也同樣如此，它需要零售商能夠持續的經營投入，即在人才、拓店、供應鏈等的投入。它得把這個模式當作五年、shiniandeshengyilaikandai，qianmianliangsanniangengduoshixushideguocheng，jingguosandaowuniandenulicaiyoukenenghoujibofakaihuajieguo。zaidangxiadejingjihuanjing，renheyigexinjinwanjiadouxuyaoyoujiaodadepolicaikenengzuodaozheyidian。
02
山姆與Costco
兩種模式下的殊途同歸
作為會員店模式的代表，山姆和Costco兩家零售商也走出了兩條不同的道路。
首先，山姆模式，特別是山姆中國，它是以“大店+前置倉”的海星模式進行業務拓展。據其官方透露，山姆中國目前已開出近50家大店以及500家前置倉，年營業超過800億元，線上占比50%。大店的平均經營麵積在2萬以上，前置倉的平均經營麵積在500平方以內。
圖：山姆“海星”模式
前者為消費者提供大而全的商品選擇，以及紛呈迭出試吃試用的線下體驗；後者為消費者提供少而精的商品選擇，但配以高效的小時送到店服務，讓消費者在手機上完成購物之旅。前者的客單可以達到1000元；後者的客單也遠高於樸樸超市、叮咚買菜等平台，可以達到200元每單。品質、價格和體驗，零售的“不可能三角”在山姆模式上實現突破。
而這背後的原因是，山姆對消費場景有著深刻的理解。到店消費更多是消費者提前做規劃，“逛吃”才是線下場內重點需要關注的。麵向這類消費者，山姆通過4000+SKU，主打的是“定期囤貨購物”。
線上消費更多是消費者即時需求的滿足，無需出戶就能讓商品到家才是消費者想要的。麵向這類消費者，山姆通過精心挑選的1000個SKU，更多主打的是“日常便捷購物”。
前(qian)置(zhi)倉(cang)就(jiu)像(xiang)海(hai)星(xing)的(de)觸(chu)角(jiao)一(yi)樣(yang)，以(yi)遠(yuan)低(di)於(yu)大(da)店(dian)的(de)建(jian)店(dian)成(cheng)本(ben)，擴(kuo)大(da)了(le)山(shan)姆(mu)門(men)店(dian)的(de)服(fu)務(wu)半(ban)徑(jing)，也(ye)拓(tuo)寬(kuan)了(le)大(da)店(dian)的(de)服(fu)務(wu)場(chang)景(jing)。借(jie)助(zhu)大(da)店(dian)的(de)勢(shi)能(neng)和(he)線(xian)上(shang)的(de)高(gao)客(ke)單(dan)，使(shi)得(de)山(shan)姆(mu)在(zai)原(yuan)本(ben)被(bei)行(xing)業(ye)認(ren)為(wei)無(wu)法(fa)跑(pao)通(tong)的(de)前(qian)置(zhi)倉(cang)模(mo)式(shi)中(zhong)闖(chuang)出(chu)一(yi)條(tiao)路(lu)來(lai)。據(ju)測(ce)算(suan)，山(shan)姆(mu)會(hui)員(yuan)店(dian)的(de)前(qian)置(zhi)倉(cang)坪(ping)效(xiao)超(chao)過(guo)10萬元人民幣，這個數字遠高於國內現有任何一家零售企業。
圖：前置倉成本測算
再來看下Costco模式。借用蘋果公司的廣告詞，Costco模式就是“豈止於大”。
首先是店大、商品包裝大等。店大不但為消費者提供足夠大的購物空間，同時也為員工的上架補貨、揀貨打包等機械化操作留下空間。包裝大帶來商品的包裝、損耗等分攤變少，從而使得商品的單位成本極具競爭力。
而除了店與包裝“大”外，Costco特有的“3T”經營理念“試吃Taste，觸摸Touch，帶走Take”讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)以(yi)對(dui)商(shang)品(pin)有(you)更(geng)多(duo)的(de)認(ren)知(zhi)，也(ye)減(jian)少(shao)了(le)售(shou)後(hou)退(tui)貨(huo)的(de)風(feng)險(xian)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，是(shi)它(ta)豐(feng)富(fu)的(de)品(pin)類(lei)和(he)服(fu)務(wu)，從(cong)黃(huang)金(jin)飾(shi)品(pin)到(dao)名(ming)表(biao)包(bao)包(bao)，從(cong)眼(yan)鏡(jing)化(hua)妝(zhuang)品(pin)到(dao)雨(yu)刮(gua)器(qi)輪(lun)胎(tai)，既(ji)有(you)聽(ting)力(li)中(zhong)心(xin)，更(geng)有(you)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)。從(cong)某(mou)種(zhong)程(cheng)度(du)上(shang)看(kan)，Costco模式更像“珊瑚礁”模式，每個單店都是一個生態係統，滿足會員的多重需求。
圖：Costco“珊瑚礁”模式
最後，“大”背後經營邏輯。除了前麵提到的空間感外，還有三點：
第一，“大”可以帶來商品價格的讓利，使得消費者獲得“質優價廉”的實惠。第二，“大”可以提高每筆客單價，單筆訂單的運營成本比例可得到最大的節降。第三，“大”由於滿足家庭式購物需求用量，更容易使會員們產生複購的黏性，而通過持續高頻的互動，也能潛移默化形成消費心智。
另外，Costco模式令人驚歎不已的是其極低的毛利率和運營費率。Costco以不到14%的毛利，實現超過2%的淨利，其經營能力在全球零售企業裏冠絕群雄。
為最大可能地讓會員們買到極低價格的商品，Costco選擇自建物業，其好處是整體造價可控。它可以按實際商場需要的設施配置進行最簡化地實現，從而保證造價成本最低。Costco正是通過這種方式進行拓店，節奏雖慢，一個項目平均需要二到三年的時間，但帶來卻是極低的場地費用年化分攤。
管理費用中的另一項占比較高的員工薪酬部分，Costco深諳人性，以高於行業平均薪資的方式來最大激發人的潛能，其實際人均銷售額貢獻也遠高於同行。至於營銷費用，Costco幾乎不做廣告，質優價廉的商品再加上盡可能一站式服務就是給到會員們最有效的“廣告”。
03
Fudi模式能否“開疆拓土”？
倉儲式會員店賽道Top2玩wan家jia看kan似si走zou出chu了le兩liang條tiao不bu同tong的de發fa展zhan路lu徑jing，但dan實shi際ji上shang殊shu途tu同tong歸gui，兩liang者zhe在zai商shang品pin和he服fu務wu這zhe兩liang大da核he心xin要yao素su上shang都dou讓rang大da部bu分fen同tong行xing難nan以yi匹pi敵di。就jiu像xiang國guo內nei的de家jia家jia悅yue會hui員yuan店dian，永yong輝hui的de倉cang儲chu會hui員yuan店dian等deng，大da部bu分fen都dou隻zhi是shi原yuan本ben賣mai場chang的de“放大版”，這兩個核心要素未有實質性的經營變化，其結果也就可想而知。
不過，國內的Fudi會員店似乎找到一條“林間小徑”，筆者認為主要有以下三個原因。
首先，有效的定位。
該品牌目標客群為“愛美、獵奇、追求時尚”的年輕消費者，主打“新鮮、健康、高品質”的核心經營理念，其願景是引領未來都市飲食生活。
圖：Fudi倉儲會員店
不同於傳統的零售傳統商超“大紅大黃大藍”的裝修風格，Fudicaiyongqingxinmingliangdekaixinguolvweizhujitiao，bingtongguojiangxindujudemendiankongjianshejihezhuangxiufengge，weixiaofeizheyingzaochuqingsongyuyuedexiaofeifenwei，bingyouxiaodizainianqingquntizhongyinfalereliedeguanzhuhedakarechao。tayi“網紅人設”的營銷方式在會員店爭霸中快速出圈。
其次，毛利的控製。
流量來了，能夠有效承接才有意義。Fudi選擇以極低的商品毛利的方式來吸引消費者打卡和購買。當然，“網紅”效應帶來的衝動消費不會持久，隻有質優價廉的商品才是消費者持續消費的理由。作為本土會員店新入局者，Fudi在行業內第一個做出“不高於10%”綜合毛利率的承諾。低價帶來正反饋，商品銷量的上升又促進了上遊的議價能力，從而可能帶來更低的價格。低成本策略也反襯出Fudi整體經營費用的管控能力。
最後，穩定的供應鏈體係。
不同於大部分的零售企業，Fudi依托“菜鮮果美”的成熟供應鏈體係，即自有的上遊農牧漁場等，它在商品采購、物流配送等方麵可以直接享受到集團內部的資源協同效應，降低成本並確保產品品質。對於加工品，Fudi通過從原料開始，再到產品研發、生產、采購、物流等各個環節的深度把控，使得整體商品的交付質量變得可靠穩定。
從2021年的5月北京朝陽東南四環第一家店開張到現在，Fudi隻開出了4家倉儲會員店和2家fudi+精選社區店，整體開店節奏極其克製。
圖源：fudi會員商店官方微博
而這背後的原因很可能是由於模式並未完全跑通，盈利情況較不樂觀。因此，對於Fudi來說，它最大的挑戰就是如何完全跑通模式，並走出北京，從而在更大範圍內複製其成功的商業模式。
受山姆雲倉（前置倉）模式的影響，據Fudi會員店副總裁李雪表示，fudi已在全國範圍內開展選址，考慮到外埠拓店可能會麵臨的一係列難題如供應鏈、物流倉儲等，也將把前置倉作為市場拓展的重點業態。前置倉的發展和創新將是fudi未來的一個重要戰略。
筆者認為，山姆前置倉“海星模式”的de成cheng功gong基ji於yu其qi大da店dian的de成cheng功gong，如ru上shang文wen提ti到dao前qian置zhi倉cang更geng多duo是shi其qi擴kuo大da服fu務wu半ban徑jing的de觸chu手shou。如ru果guo隻zhi是shi認ren為wei前qian置zhi倉cang模mo式shi由you於yu成cheng本ben可ke控kong，同tong時shi又you能neng更geng好hao擴kuo店dian輻fu射she，那na將jiang重zhong走zou前qian置zhi倉cang模mo式shi的de老lao路lu，成cheng功gong遙yao遙yao無wu期qi。
04
國內會員店模式麵臨的挑戰
不論是山姆模式，還是Costco模式，筆者認為都值得國內零售企業深入學習。當然，也需要考慮好以下幾個方麵：
第一，市場定位與差異化。
會(hui)員(yuan)製(zhi)商(shang)店(dian)需(xu)要(yao)明(ming)確(que)的(de)市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)，並(bing)提(ti)供(gong)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)來(lai)吸(xi)引(yin)消(xiao)費(fei)者(zhe)。如(ru)果(guo)零(ling)售(shou)商(shang)無(wu)法(fa)清(qing)晰(xi)界(jie)定(ding)其(qi)市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)，或(huo)者(zhe)提(ti)供(gong)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)無(wu)法(fa)與(yu)現(xian)有(you)會(hui)員(yuan)製(zhi)商(shang)店(dian)相(xiang)區(qu)分(fen)，沒(mei)有(you)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)則(ze)難(nan)以(yi)獲(huo)得(de)成(cheng)功(gong)。
第二，會員製認知與教育。
消xiao費fei者zhe對dui於yu會hui員yuan製zhi的de認ren知zhi和he接jie受shou程cheng度du需xu要yao逐zhu步bu培pei養yang，特te別bie是shi在zai會hui員yuan製zhi相xiang對dui新xin穎ying的de市shi場chang環huan境jing中zhong。雖sui然ran越yue來lai越yue多duo的de人ren開kai始shi接jie受shou會hui員yuan製zhi概gai念nian，且qie能neng夠gou接jie受shou支zhi付fu相xiang應ying的de年nian費fei，但dan仍reng有you相xiang當dang一yi部bu分fen消xiao費fei者zhe更geng傾qing向xiang於yu傳chuan統tong的de購gou物wu方fang式shi。因yin此ci，有you效xiao的de會hui員yuan權quan益yi的de設she計ji會hui是shi一yi個ge比bi較jiao好hao的de抓zhua手shou。
第三，供應鏈與物流挑戰。
會hui員yuan店dian模mo式shi需xu要yao一yi個ge強qiang大da的de供gong應ying鏈lian和he物wu流liu係xi統tong來lai支zhi持chi，確que保bao能neng夠gou以yi較jiao低di的de成cheng本ben提ti供gong高gao質zhi量liang的de商shang品pin。這zhe對dui於yu許xu多duo本ben土tu零ling售shou商shang來lai說shuo是shi一yi個ge挑tiao戰zhan，尤you其qi是shi在zai初chu期qi投tou資zi階jie段duan。會hui員yuan店dian模mo式shi需xu要yao以yi高gao效xiao的de供gong應ying鏈lian管guan理li來lai降jiang低di成cheng本ben並bing提ti供gong具ju有you競jing爭zheng力li的de價jia格ge。實shi現xian這zhe一yi點dian需xu要yao與yu供gong應ying商shang建jian立li長chang期qi合he作zuo關guan係xi，並bing能neng夠gou有you效xiao管guan理li庫ku存cun和he物wu流liu。對dui於yu沒mei有you足zu夠gou規gui模mo優you勢shi的de零ling售shou商shang來lai說shuo，這zhe是shi一yi項xiang挑tiao戰zhan。
第四，資本投入。
會hui員yuan製zhi商shang店dian通tong常chang需xu要yao較jiao大da的de店dian麵mian麵mian積ji和he較jiao高gao的de初chu始shi資zi本ben投tou入ru，這zhe並bing非fei所suo有you零ling售shou商shang都dou能neng負fu擔dan得de起qi。此ci外wai，還hai需xu要yao長chang期qi的de投tou資zi來lai維wei持chi運yun營ying和he服fu務wu質zhi量liang。成cheng功gong的de會hui員yuan店dian需xu要yao大da量liang的de前qian期qi投tou入ru，包bao括kuo建jian立li大da型xing倉cang庫ku、優化供應鏈、開發自有品牌等。這對於許多零售商來說是一筆巨大的開銷，尤其是對於那些資金鏈較為緊張的企業來說更是如此。
第五，品牌建設與消費者信任。
山姆會員店和Costco在(zai)全(quan)球(qiu)範(fan)圍(wei)內(nei)享(xiang)有(you)良(liang)好(hao)的(de)聲(sheng)譽(yu)，這(zhe)有(you)助(zhu)於(yu)它(ta)們(men)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)建(jian)立(li)信(xin)任(ren)。新(xin)晉(jin)零(ling)售(shou)商(shang)可(ke)能(neng)需(xu)要(yao)花(hua)費(fei)更(geng)多(duo)時(shi)間(jian)和(he)資(zi)源(yuan)來(lai)建(jian)立(li)品(pin)牌(pai)認(ren)知(zhi)度(du)和(he)信(xin)任(ren)度(du)。隨(sui)著(zhe)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)興(xing)起(qi)和(he)其(qi)他(ta)形(xing)式(shi)的(de)零(ling)售(shou)業(ye)態(tai)（如便利店、折扣店等）defazhan，shichangjingzhengbiandeyuelaiyuejilie。duiyushitujinruhuiyuanzhilingyudelingshoushanglaishuo，bujinyaomianduilaizixianyouhuiyuanzhilingshoushangdejingzheng，haiyaoyingduiqitalingshouyetaidailaidetiaozhan。
zongdelaishuo，huiyuanzhimoshidetiaozhanjiaoda，danhaowuyiwendeshi，tajianghuishiweilaidelingshoushangchaoxingyezhongyaoshenzhizhuyaodeyetaizhiyi。ruguolingshouqiyenenggouzaiyishangjifangmianzuochongfenkaolvhezhunbei，zaoxiegongshenruju，chixutourujingying，dingrankeyichuangchuzijideyipiantiandi。
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