文：吳瑩 王馨悅

來源：中國企業家雜誌（ID：iceo-com-cn）

克裏斯·尼古拉斯（Chris Nicholas）是山姆會員店（Sam's Club）的總裁兼首席執行官，在2023年9月擔任此職位之前
，克裏斯曾擔任沃爾瑪美國執行副總裁兼首席運營官（COO）。在克裏斯的帶領下，2024財年
，山姆會員店淨銷售額為844億美元，占公司總收入的約13%。

近日，克裏斯在接受Jacob Morgan播客采訪時，談到了他對零售業、企業管理的理解。克裏斯14歲就進入了零售商店工作，此後便從未離開過零售行業，他很早就找到了自己的職業目標。克裏斯每天沉浸式工作12個(ge)小(xiao)時(shi)
，在(zai)他(ta)看(kan)來(lai)，零(ling)售(shou)業(ye)是(shi)個(ge)利(li)潤(run)微(wei)薄(bo)的(de)行(xing)業(ye)，做(zuo)得(de)多(duo)不(bu)一(yi)定(ding)得(de)到(dao)的(de)多(duo)，但(dan)做(zuo)得(de)少(shao)肯(ken)定(ding)回(hui)報(bao)就(jiu)少(shao)。最(zui)後(hou)，他(ta)還(hai)強(qiang)調(tiao)了(le)與(yu)員(yuan)工(gong)建(jian)立(li)信(xin)任(ren)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，他(ta)表(biao)示(shi)接(jie)近(jin)一(yi)線(xian)工(gong)作(zuo)的(de)員(yuan)工(gong)最(zui)了(le)解(jie)業(ye)務(wu)本(ben)身(shen)
，他(ta)們(men)的(de)想(xiang)法(fa)理(li)應(ying)得(de)到(dao)重(zhong)視(shi)，要(yao)給(gei)予(yu)他(ta)們(men)充(chong)分(fen)的(de)信(xin)任(ren)。

精彩觀點如下：

1.山姆會員店有一半的利潤來自會員費，會員製促使我們加強供應鏈管理，使我們的商品比一般零售價便宜20%。

2.零售行業利潤微薄，需要付出很多努力
，能在這個行業堅持下來的
，肯定是一個目標明確的零售商，很早就明白了事情的運作方式。

3.在山姆會員店，85%的商店經理都是從小時工做起的。

4.我的工作就是每天保持最佳狀態，激發員工的潛能
，傾聽員工的聲音，與他們建立信任。

5.目前在零售行業，我還沒有發現比別人工作時間更少卻能得到更多想要東西的情況。

6.視shi野ye非fei常chang重zhong要yao，在zai不bu同tong的de國guo家jia和he地di區qu生sheng活huo工gong作zuo
，常chang常chang會hui遇yu到dao超chao出chu自zi己ji原yuan本ben能neng力li範fan疇chou的de問wen題ti，你ni必bi須xu適shi應ying新xin文wen化hua，解jie決jue新xin問wen題ti，在zai這zhe個ge過guo程cheng中zhong一yi直zhi進jin步bu。

以下為對話全文（有刪減）：

01

14歲就進入零售行業

主持人：先給我們介紹一下山姆會員店吧。

克裏斯·尼古拉斯：shanmuhuiyuandianshiyijiacangchulingshoushang，womenshihuiyuanzhiyewu，zheyiweizherenmenxuyaofufeilaiwomenzheligouwu。tamenweishenmeyaozhemezuone？yinweiwomenjingxuanleyixiliepinzhizhuoyue
，jiagechaozhidexianliangshangpin，shenzhishizaiqitadifangmaibudaodeshangpin
，zhexieshangpindejiazhirucizhigao
，yizhiyutamenyuanyifufeilaigoumai。zheshiyigefeichangyouqudeshangyemoshi，shanmuhuiyuandianyouyibandelirunlaizihuiyuanfei，huiyuanzhicushiwomenjiaqianggongyinglianguanli，shiwomendeshangpinbiyibanlingshoujiabianyi20%。

我們的工作是盡可能高效地運營業務，降低成本，把所有這些都投入到物超所值、質量上乘、jiageshihuideshangpinzhong，zhiyouzheyangcainengweichiwomendexiyinli
，xiyinrenmenchixuzhifuhuiyuanfei，shenzhihaihuituijianshenbiandepengyoujiaruwomendehuiyuan。zheqishishiyizhongjulebumoshi，chuleshanmuhuiyuandian，haiyouqitaxiangCostco（開市客）和BJ批pi發fa俱ju樂le部bu這zhe樣yang的de商shang店dian，也ye屬shu於yu這zhe種zhong模mo式shi，但dan和he我wo們men略lve有you不bu同tong
，這zhe種zhong俱ju樂le部bu模mo式shi的de增zeng長chang速su度du比bi美mei國guo零ling售shou業ye快kuai的de多duo，人ren們men很hen喜xi歡huan我wo們men精jing心xin挑tiao選xuan的de這zhe些xie商shang品pin。

攝影：吳瑩

在俱樂部模式的零售業中
，有一種觀點是無法同時擁有超值優質的商品和便利性，如果你想要便利，就需要在電子商務、配送上增加投入

，這勢必會讓商品價格上漲。不過山姆會員店的優勢是可以利用沃爾瑪的技術和固定資產，讓商品擁有極致的性價比。

主持人：可以介紹一下你的背景信息？我很好奇你的成長經曆以及你是如何成為山姆會員店CEO的？

克裏斯·尼古拉斯：我在英格蘭北部的赫爾（Hull）長大
，那裏雖然離倫敦大概隻有一二公裏遠，但並不富裕
，人們生活很艱苦。我14歲(sui)就(jiu)開(kai)始(shi)從(cong)事(shi)零(ling)售(shou)業(ye)，很(hen)早(zao)就(jiu)懂(dong)得(de)了(le)每(mei)一(yi)分(fen)錢(qian)的(de)價(jia)值(zhi)
，我(wo)需(xu)要(yao)工(gong)作(zuo)，我(wo)需(xu)要(yao)錢(qian)。我(wo)堅(jian)信(xin)如(ru)果(guo)我(wo)們(men)努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)
，就(jiu)能(neng)降(jiang)低(di)物(wu)價(jia)，讓(rang)人(ren)們(men)獲(huo)得(de)他(ta)們(men)原(yuan)本(ben)無(wu)法(fa)獲(huo)得(de)的(de)東(dong)西(xi)，可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)人(ren)們(men)更(geng)好(hao)地(di)養(yang)活(huo)他(ta)們(men)的(de)孩(hai)子(zi)。這(zhe)種(zhong)創(chuang)新(xin)給(gei)人(ren)們(men)帶(dai)來(lai)快(kuai)樂(le)的(de)想(xiang)法(fa)，幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)省(sheng)錢(qian)，過(guo)上(shang)更(geng)好(hao)生(sheng)活(huo)的(de)想(xiang)法(fa)，很(hen)早(zao)就(jiu)引(yin)起(qi)了(le)我(wo)的(de)共(gong)鳴(ming)
，所(suo)以(yi)雖(sui)然(ran)我(wo)做(zuo)過(guo)很(hen)多(duo)事(shi)情(qing)，但(dan)基(ji)本(ben)上(shang)一(yi)直(zhi)在(zai)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)。零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)利(li)潤(run)微(wei)薄(bo)

，需(xu)要(yao)付(fu)出(chu)很(hen)多(duo)努(nu)力(li)
，能(neng)在(zai)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)堅(jian)持(chi)下(xia)來(lai)的(de)，肯(ken)定(ding)是(shi)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)明(ming)確(que)的(de)零(ling)售(shou)商(shang)，很(hen)早(zao)就(jiu)明(ming)白(bai)了(le)事(shi)情(qing)的(de)運(yun)作(zuo)方(fang)式(shi)。

主持人：聽說你14歲是在一家雜貨店工作
，你還記得當時工作中發生的事情嗎？

克裏斯·尼古拉斯：是在小鎮上一家叫Grandway的雜貨店
，很小，後來被Sainsburys公司收購了，那是英國的一家大型連鎖店。我的工作就是按照產品製造地來給它們分區存放，從卡車上卸貨
、分(fen)類(lei)然(ran)後(hou)上(shang)架(jia)商(shang)品(pin)。我(wo)和(he)在(zai)那(na)裏(li)工(gong)作(zuo)的(de)員(yuan)工(gong)聊(liao)天(tian)時(shi)
，曾(zeng)開(kai)玩(wan)笑(xiao)說(shuo)我(wo)第(di)一(yi)天(tian)做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)隱(yin)藏(zang)區(qu)域(yu)庫(ku)存(cun)，因(yin)為(wei)商(shang)店(dian)經(jing)理(li)買(mai)了(le)太(tai)多(duo)東(dong)西(xi)，他(ta)會(hui)惹(re)上(shang)麻(ma)煩(fan)。所(suo)以(yi)我(wo)的(de)第(di)一(yi)份(fen)工(gong)作(zuo)是(shi)在(zai)這(zhe)個(ge)1萬平方英尺（約929平方米）deshangdianlizuolingshougongzuo
，zhebushiyigefuyudedifang，zaizhelikeyiyujiangezhonggeyangderen，tingdaotamenshenghuozhongdegezhongwenti，kandaotamenzaiyuedishishenghuoyaomianlindetiaozhan。

主持人：我也在食品超市工作過，從卡車上卸貨、在乳製品冷藏室整理和上架商品這些工作我也都幹過，所以我非常能理解你的那段經曆，你還記得當時的薪資情況嗎？

克裏斯·尼古拉斯：大概是每小時8英鎊，不算多，但當時會覺得這是一大筆錢，因為那時候確實一無所有。

主持人：namenifumudangshizaizuoshenme？suirannimenshenghuobingbufuyu，dannirengranzaizhengquedejinqianguanxiachangda
，nuligongzuo，lijiejinqiandejiazhi，zherangnihenzaojiuzoushanglelingshouzhetiaolu。

克裏斯·尼古拉斯：我父親從未真正和我們住在一起，大多數時候都和母親住。我母親有6個姐妹，我的兄弟姐妹和表兄弟姐妹加起來有30duoge，jibendoushiyouwomuqinhetadejiemeifuyangchangdade。yangedejiajiaohuanjinggeiwomendiandingledaodejitiao，womuqinduidaodejiaoyufeichangyange，nazhongqiangliededaodezhunzerangwomendouzouzailezhengguishang。

主持人：說實話
，沒有父親的陪伴生活會艱難嗎
？

克裏斯·尼古拉斯：我(wo)們(men)都(dou)是(shi)獨(du)立(li)的(de)個(ge)體(ti)，有(you)自(zi)主(zhu)權(quan)。我(wo)對(dui)母(mu)親(qin)有(you)說(shuo)不(bu)盡(jin)的(de)感(gan)激(ji)之(zhi)情(qing)，她(ta)是(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)棒(bang)的(de)人(ren)，一(yi)直(zhi)從(cong)事(shi)治(zhi)療(liao)護(hu)士(shi)的(de)工(gong)作(zuo)，她(ta)很(hen)早(zao)就(jiu)找(zhao)到(dao)了(le)自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)業(ye)方(fang)向(xiang)，這(zhe)也(ye)影(ying)響(xiang)了(le)我(wo)

，在(zai)我(wo)還(hai)沒(mei)理(li)解(jie)職(zhi)業(ye)的(de)本(ben)質(zhi)時(shi)，就(jiu)找(zhao)到(dao)了(le)自(zi)己(ji)想(xiang)奮(fen)鬥(dou)一(yi)生(sheng)的(de)職(zhi)業(ye)方(fang)向(xiang)。

02

85%的山姆經理都是從小時工做起

主持人：當你回首往事時，你的生命中是否有某個時刻對你的領導力塑造產生了影響。可以分享一下這當中特別的故事嗎？

克裏斯·尼古拉斯：這zhe種zhong影ying響xiang也ye許xu從cong我wo很hen小xiao的de時shi候hou就jiu開kai始shi了le
，我wo奶nai奶nai是shi蘇su格ge蘭lan人ren，她ta和he她ta的de兩liang個ge姐jie妹mei開kai了le一yi家jia很hen小xiao的de雜za貨huo店dian。在zai蘇su格ge蘭lan，你ni可ke以yi看kan到dao這zhe些xie露lu台tai房fang屋wu他ta們men彼bi此ci非fei常chang接jie近jin，在zai露lu台tai底di層ceng的de前qian廳ting裏li有you一yi種zhong叫jiao作zuoMaryanne Bar的酒吧，我還留了一張它的照片
，非常棒。他們的工作實際上是騎自行車為人們服務，賣一片奶酪，兩片培根，半條麵包這樣。

主持人：這不就是老式的Instacart。

克裏斯·尼古拉斯：這zhe很hen有you趣qu，我wo非fei常chang喜xi歡huan。那na時shi候hou就jiu在zai想xiang，為wei什shen麼me人ren們men隻zhi買mai那na些xie商shang品pin？後hou來lai才cai知zhi道dao他ta們men必bi須xu非fei常chang努nu力li地di工gong作zuo才cai能neng買mai得de起qi需xu要yao的de東dong西xi
，這zhe個ge想xiang法fa讓rang我wo從cong很hen小xiao的de時shi候hou就jiu開kai始shi對dui生sheng存cun和he努nu力li工gong作zuo產chan生sheng了le興xing趣qu，看kan著zhe我wo媽ma媽ma努nu力li工gong作zuo，看kan著zhe所suo有you的de兄xiong弟di姐jie妹mei們men努nu力li工gong作zuo，在zai這zhe樣yang的de成cheng長chang環huan境jing中zhong，你ni會hui覺jiao得de有you工gong作zuo是shi幸xing運yun的de。

主持人：努力工作意味著什麼？我認為很多人並不完全理解一家公司的CEO或高管，他們認為CEO得到了很多錢，生活無憂
，應該是輕鬆的。我采訪過很多CEO，lejiedaotamengongzuoyouduonuli，zuochulehenduoxisheng。worenweihenduorendoubulijiegaocenglingdaonamenuligongzuojiujingyiweizheshenme
？keyitantanniduinuligongzuodelijiema？

克裏斯·尼古拉斯：我(wo)不(bu)在(zai)乎(hu)他(ta)人(ren)是(shi)否(fou)理(li)解(jie)，隻(zhi)知(zhi)道(dao)我(wo)很(hen)榮(rong)幸(xing)能(neng)獲(huo)得(de)這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)，為(wei)人(ren)們(men)創(chuang)造(zao)積(ji)極(ji)的(de)變(bian)化(hua)，帶(dai)來(lai)更(geng)好(hao)的(de)生(sheng)活(huo)，這(zhe)是(shi)一(yi)件(jian)讓(rang)你(ni)每(mei)天(tian)都(dou)有(you)動(dong)力(li)早(zao)起(qi)的(de)事(shi)情(qing)。如(ru)果(guo)上(shang)班(ban)隻(zhi)是(shi)為(wei)了(le)獲(huo)得(de)工(gong)資(zi)反(fan)而(er)還(hai)沒(mei)那(na)麼(me)難(nan)，難(nan)的(de)是(shi)那(na)些(xie)你(ni)感(gan)知(zhi)不(bu)到(dao)目(mu)標(biao)的(de)事(shi)情(qing)。所(suo)以(yi)我(wo)花(hua)了(le)很(hen)多(duo)時(shi)間(jian)去(qu)理(li)解(jie)我(wo)的(de)目(mu)標(biao)，想(xiang)為(wei)下(xia)一(yi)代(dai)人(ren)創(chuang)造(zao)一(yi)個(ge)更(geng)好(hao)的(de)生(sheng)活(huo)環(huan)境(jing)
，讓(rang)他(ta)們(men)能(neng)接(jie)受(shou)更(geng)好(hao)的(de)教(jiao)育(yu)，獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的(de)食(shi)物(wu)，擁(yong)有(you)更(geng)好(hao)的(de)生(sheng)活(huo)質(zhi)量(liang)
，我(wo)認(ren)為(wei)這(zhe)非(fei)常(chang)有(you)價(jia)值(zhi)。

來到零售商店是為了一份好工作，但長期留在零售行業是為了一份偉大的事業。在山姆會員店，85%的(de)商(shang)店(dian)經(jing)理(li)都(dou)是(shi)從(cong)小(xiao)時(shi)工(gong)做(zuo)起(qi)的(de)。他(ta)們(men)中(zhong)的(de)很(hen)多(duo)人(ren)在(zai)這(zhe)裏(li)一(yi)年(nian)賺(zhuan)數(shu)十(shi)萬(wan)美(mei)元(yuan)，他(ta)們(men)現(xian)在(zai)正(zheng)在(zai)幫(bang)助(zhu)那(na)些(xie)新(xin)進(jin)的(de)員(yuan)工(gong)實(shi)現(xian)自(zi)我(wo)價(jia)值(zhi)。無(wu)論(lun)你(ni)的(de)背(bei)景(jing)如(ru)何(he)，隻(zhi)要(yao)願(yuan)意(yi)努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，願(yuan)意(yi)投(tou)入(ru)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力(li)做(zuo)富(fu)有(you)挑(tiao)戰(zhan)的(de)工(gong)作(zuo)，就(jiu)能(neng)擁(yong)有(you)創(chuang)造(zao)美(mei)好(hao)生(sheng)活(huo)的(de)自(zi)主(zhu)權(quan)。我(wo)認(ren)為(wei)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)比(bi)精(jing)英(ying)管(guan)理(li)更(geng)有(you)力(li)量(liang)，有(you)人(ren)願(yuan)意(yi)努(nu)力(li)學(xue)習(xi)
，有(you)人(ren)願(yuan)意(yi)指(zhi)導(dao)和(he)培(pei)養(yang)他(ta)人(ren)，他(ta)們(men)都(dou)願(yuan)意(yi)參(can)與(yu)到(dao)更(geng)偉(wei)大(da)的(de)事(shi)業(ye)當(dang)中(zhong)。

當然事情不會一蹴而就，實現目標也沒有捷徑。我曾在9個不同的國家工作過，我的兒子出生在匈牙利的布達佩斯，後來我們一家又搬到了波蘭、丹麥、aodaliya
，xianzaibandaolemeiguoshenghuo
，wodeqiziquguogengduodeguojia
，tingqilaiwomenhaoxiangmeiyouwendingdeshenghuo

，danwozijijiaodehenyouqu。fanmangdegongzuoqueshirangwomeibanfahebiaoxiongdijiemeizhuzaiyiqi，yebunengjingchangjiandaowodepengyou，gengmeiyouduoshaoshijianqutizuqiu
，queshihenduoshiqingzuobule，danwohenqingchuzuozhefengongzuodemubiaoheyiyisuozai，suoyijishigongzuoshijianhenchangyebuhuijiaodexinku。

主持人：大部分人每周工作30～40個小時，但成為公司的一名高管或首席執行官後
，每周可能會工作60個小時以上，這也太瘋狂了，能分享一下你的工作日或工作周是什麼樣的嗎？

克裏斯·尼古拉斯：我wo一yi直zhi以yi來lai的de想xiang法fa，也ye是shi我wo想xiang分fen享xiang給gei大da家jia的de工gong作zuo經jing驗yan，就jiu是shi如ru果guo你ni專zhuan注zhu於yu產chan生sheng影ying響xiang力li，而er不bu是shi等deng級ji製zhi度du，那na麼me好hao事shi就jiu會hui發fa生sheng。如ru果guo你ni專zhuan注zhu於yu我wo想xiang成cheng為wei這zhe個ge高gao管guan或huo那na個ge高gao管guan
，很hen難nan成cheng功gong
，因yin為wei你ni沒mei有you花hua時shi間jian去qu創chuang造zao和he實shi現xian目mu標biao
，隻zhi是shi在zai應ying對dui各ge種zhong情qing況kuang，像xiang無wu頭tou蒼cang蠅ying一yi樣yang使shi勁jin，最zui後hou往wang往wang都dou是shi無wu用yong功gong。有you一yi些xie重zhong要yao且qie有you趣qu的de事shi情qing值zhi得de我wo們men關guan注zhu
，比bi如ru我wo花hua了le大da量liang時shi間jian來lai保bao持chi健jian康kang，把ba自zi己ji的de工gong作zuo狀zhuang態tai調tiao整zheng好hao。我wo喜xi歡huan跑pao步bu，跑pao過guo超chao級ji馬ma拉la鬆song，還hai在zai落luo基ji山shan脈mai跑pao了le100英裏（約161千米）。

主持人：順便問一下，跑100英裏需要多長時間
？

克裏斯·尼古拉斯：這取決於跑步速度，我參加了一個叫Leadville Trail 100 Run的比賽，它在科羅拉多州萊德維爾附近崎嶇的山徑和土路上舉行，沿途穿越落基山脈腹地，一般要花27個小時，但我跑過一些更平坦的路線
，花的時間更少一點，基本20個小時能跑完。

來源：視頻截圖

我是大學時認識的妻子，現在有兩個兒子，一個13歲，一個12歲(sui)，在(zai)工(gong)作(zuo)之(zhi)餘(yu)，我(wo)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)陪(pei)伴(ban)他(ta)們(men)成(cheng)長(chang)，做(zuo)一(yi)個(ge)好(hao)父(fu)親(qin)。如(ru)果(guo)你(ni)從(cong)幸(xing)福(fu)的(de)角(jiao)度(du)投(tou)資(zi)自(zi)己(ji)，那(na)麼(me)就(jiu)會(hui)從(cong)他(ta)們(men)身(shen)上(shang)獲(huo)得(de)正(zheng)能(neng)量(liang)，再(zai)將(jiang)這(zhe)些(xie)正(zheng)能(neng)量(liang)投(tou)入(ru)到(dao)你(ni)正(zheng)在(zai)做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)中(zhong)
，就(jiu)會(hui)獲(huo)得(de)正(zheng)反(fan)饋(kui)。如(ru)果(guo)你(ni)覺(jiao)得(de)自(zi)己(ji)已(yi)經(jing)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)可(ke)以(yi)貢(gong)獻(xian)的(de)了(le)，那(na)麼(me)你(ni)就(jiu)會(hui)踏(ta)上(shang)一(yi)段(duan)消(xiao)極(ji)的(de)旅(lv)程(cheng)
，最(zui)終(zhong)不(bu)會(hui)有(you)好(hao)結(jie)果(guo)。

wodegongzuojiushimeitianbaochizuijiazhuangtai，jifayuangongdeqianneng
，qingtingyuangongdeshengyin，yutamenjianlixinren。womenkeyitantanzheyidian
，woshiyigelingshoushang，shangbanshijianhenzao
，meitian4:30起床
，然後去跑步
，7點dian到dao辦ban公gong室shi，會hui花hua一yi個ge小xiao時shi來lai了le解jie世shi界jie各ge地di發fa生sheng的de事shi情qing，閱yue讀du完wan日ri誌zhi和he電dian子zi郵you件jian後hou，就jiu開kai始shi一yi天tian的de工gong作zuo了le。有you時shi一yi周zhou出chu兩liang次ci差cha，去qu線xian下xia山shan姆mu會hui員yuan店dian、gongyingshangpeisongzhongxinxunzhaolinggan。meigezhouyiwohuiwenzijishangzhouguodezenmeyang，zhezhoudasuanzuoshenme，suoyouxijiewodouhuiwen，zhouwuwohuiwenzijizhoumoyaozuoshenme
，xiangqingchuzhihouzhongjiandeshijianjiushizaituijinjihuadezhexieshiqing。

03

在零售行業，對人力的要求無法降低

主持人：你在一天或一周內會投入多少時間在工作上？4:30起床，幾點能完成工作？

克裏斯·尼古拉斯：其實永遠也做不到真正完成工作。我認為關鍵在於你如何保持專注，我可能每天要花12個小時完全沉浸在工作中
，然後一些瑣碎的事情，隻需要通過電話線上解決。每隔幾周我還會選擇在周末出去旅行。

主持人：周末沒在家休息
，選擇出去旅行嗎？

克裏斯·尼古拉斯：shide，chuqulvxinghuozhechucha


，yutongshihegezhongrenjiaoliubangzhuwohuodenengliang。wodehaizimenyoushihuihewoyiqiqu，tamenxihuanzaishangchanglizouzou，shenzhihuigeiwoyixieguanyuhuiyuandiandefankui。wodexiaoshigongzhuliyoushihoudouzaiwanshanghezhoumogongzuo，woyoushenmeliyourangzijimeizhouzhigongzuo5天，上午8點上班，下午4點dian就jiu下xia班ban呢ne
，我wo做zuo不bu到dao。其qi實shi出chu去qu走zou走zou挺ting好hao的de
，能neng真zhen正zheng了le解jie這zhe個ge行xing業ye，現xian在zai我wo逐zhu漸jian發fa現xian，平ping衡heng好hao工gong作zuo和he生sheng活huo這zhe件jian事shi本ben身shen也ye是shi一yi項xiang重zhong要yao工gong作zuo，特te別bie是shi維wei持chi平ping衡heng這zhe件jian事shi沒mei想xiang象xiang得de那na麼me容rong易yi。有you時shi你ni確que實shi會hui發fa現xian自zi己ji有you點dian失shi衡heng，這zhe時shi候hou需xu要yao身shen邊bian有you一yi群qun好hao人ren來lai幫bang助zhu自zi己ji
，我wo的de妻qi子zi就jiu是shi其qi中zhong之zhi一yi，還hai有you我wo的de朋peng友you和he孩hai子zi都dou會hui和he我wo說shuo實shi話hua。

主持人：我發現對很多高管來說每周工作60個小時以上容易被接受，但員工可能就接受不了。他們可能隻想每周工作30～40個小時，不想做出這些犧牲，你有和員工聊過這個事情嗎
？如果他們想在擔任公司高管的情況下每周仍然工作40個小時
，這種情況會發生嗎
？

克裏斯·尼古拉斯：我wo不bu會hui設she定ding任ren何he期qi望wang
，也ye不bu會hui美mei化hua工gong作zuo時shi間jian，我wo的de工gong作zuo模mo式shi並bing不bu適shi合he所suo有you人ren。你ni可ke以yi按an照zhao自zi己ji的de方fang式shi工gong作zuo，選xuan擇ze工gong作zuo時shi長chang，但dan當dang你ni遇yu到dao工gong作zuo和he生sheng活huo之zhi間jian需xu要yao取qu舍she情qing況kuang時shi，你ni的de工gong作zuo性xing質zhi就jiu是shi決jue定ding你ni願yuan意yi接jie受shou什shen麼me樣yang的de平ping衡heng，畢bi竟jing這zhe個ge平ping衡heng得de是shi要yao能neng實shi現xian的de。目mu前qian在zai零ling售shou行xing業ye，我wo還hai沒mei有you發fa現xian比bi別bie人ren工gong作zuo時shi間jian更geng少shao卻que能neng得de到dao更geng多duo想xiang要yao東dong西xi的de情qing況kuang。

我(wo)個(ge)人(ren)觀(guan)點(dian)是(shi)，如(ru)果(guo)你(ni)有(you)目(mu)標(biao)，希(xi)望(wang)給(gei)公(gong)司(si)帶(dai)來(lai)影(ying)響(xiang)力(li)，那(na)麼(me)確(que)實(shi)要(yao)付(fu)出(chu)更(geng)多(duo)一(yi)些(xie)。我(wo)和(he)我(wo)的(de)團(tuan)隊(dui)正(zheng)在(zai)進(jin)行(xing)的(de)對(dui)話(hua)是(shi)，我(wo)們(men)深(shen)信(xin)在(zai)一(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)的(de)效(xiao)率(lv)更(geng)高(gao)，很(hen)少(shao)選(xuan)擇(ze)遠(yuan)程(cheng)工(gong)作(zuo)
，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)合(he)作(zuo)更(geng)多(duo)，行(xing)動(dong)更(geng)快(kuai)，決(jue)策(ce)也(ye)更(geng)快(kuai)。當(dang)人(ren)們(men)擁(yong)有(you)更(geng)多(duo)共(gong)同(tong)經(jing)驗(yan)時(shi)
，在(zai)一(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)就(jiu)能(neng)做(zuo)出(chu)更(geng)好(hao)的(de)決(jue)策(ce)，我(wo)們(men)發(fa)現(xian)這(zhe)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)。我(wo)和(he)我(wo)的(de)團(tuan)隊(dui)進(jin)行(xing)過(guo)一(yi)次(ci)對(dui)話(hua)，如(ru)果(guo)你(ni)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)在(zai)協(xie)商(shang)盡(jin)可(ke)能(neng)少(shao)的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)，或(huo)者(zhe)正(zheng)在(zai)協(xie)商(shang)減(jian)少(shao)和(he)同(tong)事(shi)待(dai)在(zai)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)時(shi)間(jian)，那(na)麼(me)就(jiu)需(xu)要(yao)問(wen)問(wen)自(zi)己(ji)為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)這(zhe)樣(yang)做(zuo)。我(wo)們(men)是(shi)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)驅(qu)動(dong)的(de)組(zu)織(zhi)，也(ye)許(xu)有(you)些(xie)組(zu)織(zhi)對(dui)人(ren)力(li)的(de)要(yao)求(qiu)很(hen)低(di)，但(dan)在(zai)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)，對(dui)人(ren)力(li)的(de)要(yao)求(qiu)無(wu)法(fa)降(jiang)低(di)。

主持人：我認為進行坦誠的對話也很重要，如果員工找到你說想要晉升高管職位，那麼你就需要坦誠地告訴他不可能每周隻工作30～40個(ge)小(xiao)時(shi)了(le)，因(yin)為(wei)需(xu)要(yao)在(zai)這(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)裏(li)盡(jin)可(ke)能(neng)努(nu)力(li)地(di)工(gong)作(zuo)
，發(fa)揮(hui)自(zi)己(ji)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)，確(que)保(bao)在(zai)崗(gang)位(wei)競(jing)爭(zheng)中(zhong)勝(sheng)出(chu)。或(huo)許(xu)領(ling)導(dao)力(li)並(bing)不(bu)適(shi)合(he)每(mei)個(ge)人(ren)
，有(you)些(xie)人(ren)就(jiu)是(shi)不(bu)適(shi)合(he)做(zuo)管(guan)理(li)者(zhe)，對(dui)吧(ba)

？

克裏斯·尼古拉斯：我(wo)不(bu)這(zhe)麼(me)認(ren)為(wei)
，在(zai)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)情(qing)況(kuang)下(xia)
，人(ren)們(men)的(de)行(xing)為(wei)都(dou)是(shi)合(he)乎(hu)邏(luo)輯(ji)和(he)深(shen)思(si)熟(shu)慮(lv)的(de)

，他(ta)們(men)會(hui)在(zai)身(shen)邊(bian)找(zhao)到(dao)合(he)適(shi)的(de)導(dao)師(shi)，幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)權(quan)衡(heng)這(zhe)些(xie)行(xing)為(wei)。特(te)別(bie)是(shi)在(zai)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)，管(guan)理(li)者(zhe)與(yu)在(zai)一(yi)線(xian)工(gong)作(zuo)的(de)人(ren)們(men)聯(lian)係(xi)更(geng)緊(jin)密(mi)，他(ta)們(men)對(dui)影(ying)響(xiang)力(li)的(de)理(li)解(jie)也(ye)非(fei)常(chang)有(you)趣(qu)。努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)很(hen)重(zhong)要(yao)
，但(dan)努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)不(bu)單(dan)純(chun)隻(zhi)是(shi)做(zuo)更(geng)多(duo)數(shu)量(liang)的(de)工(gong)作(zuo)
，而(er)是(shi)共(gong)同(tong)努(nu)力(li)讓(rang)企(qi)業(ye)成(cheng)功(gong)。我(wo)最(zui)大(da)的(de)快(kuai)樂(le)
，是(shi)看(kan)到(dao)我(wo)信(xin)任(ren)的(de)團(tuan)隊(dui)的(de)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)出(chu)我(wo)個(ge)人(ren)的(de)能(neng)力(li)，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)我(wo)隻(zhi)需(xu)要(yao)傾(qing)聽(ting)他(ta)們(men)的(de)想(xiang)法(fa)，接(jie)近(jin)一(yi)線(xian)工(gong)作(zuo)的(de)員(yuan)工(gong)最(zui)了(le)解(jie)業(ye)務(wu)本(ben)身(shen)
，他(ta)們(men)的(de)想(xiang)法(fa)理(li)應(ying)得(de)到(dao)重(zhong)視(shi)，我(wo)們(men)要(yao)給(gei)予(yu)他(ta)們(men)信(xin)任(ren)。

ruguowonenggouchuangzaoyizhonghuanjing，rangrenmenqingchuwomenxiangyaozuoshenme，keyijiangrenwuweituogeishanmuhuiyuandiandexiaoshigong，rangtamendaibiaohuiyuanheqiyezuochujueding，nicaicaihuifashengshenme

？tamenhuijiaodehenyouyiyi，renweizijidegongzuoyeyouzhuyuqiyefazhan

，zheqizhongxinrenfeichangzhongyao
，tamenxuyaoxiangxinlingdaozhehuizhichitamen，jiusuantamenbashiqinggaozaleyemeiguanxi。

youshigongzuohuichucuo，cishiniyaozuodebushizeguaihuopipingbieren，ershiyiqizuochujueding，jiejuewenti，ranhouzaiyiqifupannaxiedifangzuodebuhao。jiuxiangzhongdashijianhoudegouhuowanhuiyiyang，dajiaweizhegouhuozuoxialaijiaoliu，meigerendoupingjingxialaile
，zheshihougoutongcaishizuiyouxiaode。ruguoninengchongfenxinrenyuangong，fangshourangtamenzaiyixianjuece
，namezuoweilingdaozhejiubuzaixuyaochengweituidongjueceluodideren，ershibagengduoshijianliugeiwenhuaheguanli，tuidongwomenchaozheyuanjingqianjin，erbushixianrurichangsuosuideshiwuzhong。nengzuodaozheyidianjiushiyinweiniyuyuangongjianliqilexinrenjizhi，rangzuzhizhongzhenzhengyoujingyanderengeiniyouxiaojianyi，bangzhuzuochuzhengquejuece。

主持人：你ni提ti到dao過guo在zai不bu同tong的de國guo家jia生sheng活huo和he工gong作zuo，那na麼me全quan球qiu視shi野ye對dui領ling導dao力li塑su造zao有you何he影ying響xiang
？我wo采cai訪fang過guo許xu多duo首shou席xi執zhi行xing官guan，甚shen至zhi許xu多duo高gao管guan都dou有you類lei似si的de經jing曆li
，他ta們men在zai世shi界jie各ge地di生sheng活huo和he工gong作zuo，擁yong有you不bu同tong的de團tuan隊dui，體ti驗yan不bu同tong的de文wen化hua

，這zhe確que實shi對dui他ta們men的de管guan理li有you很hen大da幫bang助zhu。

克裏斯·尼古拉斯：視shi野ye非fei常chang重zhong要yao
，在zai不bu同tong的de國guo家jia和he地di區qu生sheng活huo工gong作zuo，常chang常chang會hui遇yu到dao超chao出chu自zi己ji原yuan本ben能neng力li範fan疇chou的de問wen題ti
，你ni必bi須xu適shi應ying新xin文wen化hua，解jie決jue新xin問wen題ti，在zai這zhe個ge過guo程cheng中zhong一yi直zhi進jin步bu。這也是一種開闊視野的好方法，不斷更新自己的認知
，保持開放的心態並願意承擔風險
，理解人生是非線性的旅程，保持強烈的求知欲，善於發現和追蹤那些可以幫助你成長的人和事。

環(huan)境(jing)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)，對(dui)於(yu)一(yi)個(ge)第(di)一(yi)次(ci)經(jing)曆(li)危(wei)機(ji)的(de)人(ren)來(lai)說(shuo)，會(hui)覺(jiao)得(de)這(zhe)次(ci)危(wei)機(ji)是(shi)件(jian)天(tian)大(da)的(de)事(shi)，但(dan)對(dui)於(yu)一(yi)個(ge)在(zai)世(shi)界(jie)各(ge)地(di)生(sheng)活(huo)過(guo)並(bing)見(jian)過(guo)各(ge)種(zhong)瘋(feng)狂(kuang)的(de)事(shi)情(qing)的(de)人(ren)來(lai)說(shuo)

，他(ta)不(bu)會(hui)太(tai)害(hai)怕(pa)這(zhe)次(ci)危(wei)機(ji)，甚(shen)至(zhi)有(you)時(shi)候(hou)還(hai)能(neng)幫(bang)助(zhu)別(bie)人(ren)度(du)過(guo)危(wei)機(ji)。這(zhe)肯(ken)定(ding)對(dui)成(cheng)為(wei)一(yi)名(ming)管(guan)理(li)者(zhe)有(you)益(yi)，努(nu)力(li)克(ke)服(fu)困(kun)難(nan)，培(pei)養(yang)求(qiu)知(zhi)欲(yu)
，拓(tuo)寬(kuan)視(shi)野(ye)，不(bu)追(zhui)求(qiu)線(xian)性(xing)的(de)職(zhi)業(ye)道(dao)路(lu)
，每(mei)一(yi)項(xiang)都(dou)對(dui)管(guan)理(li)很(hen)有(you)幫(bang)助(zhu)。