胖東來回應酥餅9月10號攬收9月11號生產
6個月前
近日,據媒體報道,有消費者質疑胖東來超市銷售的酥餅生產日期有問題。對此,該公司作出回應。有網友日前在社交平台發帖稱,“胖東來月餅生產日期有問題”。據其介紹,9月9日在胖東來網購紅豆蛋黃酥餅,物流信息顯示10日已攬收,然而收到的產品外包裝顯示生產日期卻是“9月11日”。該帖引發熱議。
針對此事,9月18日下午,胖東來發布關於“芋泥麻薯、紅豆蛋黃酥餅組合”物流信息不同步調查報告。
胖東來稱,顧客於9月9日在微信小程序“東來優選超市”下單,9月10日快遞員正常接單並在快遞PDA(手持物流終端)完成包裹攬收和出庫發車動作,實際發貨時,發現部分酥餅組合外包裝有瑕疵,不符合商品發貨標準,該訂單當日實物未發出。
9月11日,倉庫到貨後,將此單打包完成後交接給快遞員發貨,發出的酥餅組合生產日期為2025年9月11日,經調查不存在提前打印生產日期的現象。
由於9月10日快遞員已在快遞PDA完成出庫發車動作,但實際商品並未發出,因此9月11日實物攬收後未顯示快遞軌跡信息。此單於9月12日淩晨1:01到達鄭州鳳棲集貨分揀中心後快遞軌跡信息開始更新,顧客於9月15日完成簽收。
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針對此事暴露出來的問題,胖東來還公布了整改方案。其稱,將增加快速攬收、發貨日清機製:針對倉庫當日未發貨的快速和異常訂單,逐單進行係統檢查,保證攬收和出庫發車動作的真實性;商shang品pin出chu庫ku發fa車che環huan節jie由you一yi人ren增zeng加jia至zhi兩liang人ren,一yi人ren負fu責ze商shang品pin實shi際ji發fa車che核he驗yan,一yi人ren負fu責ze快kuai速su係xi統tong斷duan發fa車che動dong作zuo,避bi免mian因yin違wei規gui操cao作zuo造zao成cheng快kuai遞di係xi統tong軌gui跡ji與yu實shi際ji發fa貨huo軌gui跡ji不bu同tong步bu。(來源:界麵新聞)原文鏈接