據媒體報道
，7月3日
，蜜雪冰城宣布推出1元yuan冰bing杯bei。然ran而er，多duo名ming網wang友you稱cheng在zai小xiao程cheng序xu下xia單dan蜜mi雪xue冰bing城cheng的de冰bing杯bei後hou，到dao店dian提ti貨huo時shi遭zao遇yu店dian員yuan退tui單dan。此ci外wai還hai有you網wang友you稱cheng前qian往wang門men店dian購gou買mai冰bing杯bei時shi，店dian員yuan態tai度du惡e劣lie
，並bing表biao示shi不bu賣mai此ci產chan品pin。對dui此ci
，記ji者zhe詢xun問wen了le蜜mi雪xue冰bing城cheng重zhong慶qing某mou門men店dian，對dui方fang表biao示shi，“小程序上麵可能冰杯還沒有上，暫時賣不了。”對方稱，無法出售冰杯的原因在於“製冰機它可能用不了”。隨(sui)後(hou)，記(ji)者(zhe)詢(xun)問(wen)了(le)蜜(mi)雪(xue)冰(bing)城(cheng)官(guan)方(fang)客(ke)服(fu)
，對(dui)方(fang)表(biao)示(shi)是(shi)否(fou)上(shang)架(jia)冰(bing)杯(bei)是(shi)由(you)門(men)店(dian)自(zi)行(xing)決(jue)定(ding)的(de)，總(zong)部(bu)沒(mei)有(you)強(qiang)製(zhi)要(yao)求(qiu)。如(ru)果(guo)有(you)的(de)門(men)店(dian)出(chu)現(xian)冰(bing)不(bu)夠(gou)用(yong)的(de)情(qing)況(kuang)，那(na)麼(me)門(men)店(dian)會(hui)將(jiang)冰(bing)杯(bei)下(xia)架(jia)。對(dui)於(yu)網(wang)友(you)反(fan)映(ying)的(de)在(zai)小(xiao)程(cheng)序(xu)下(xia)單(dan)冰(bing)杯(bei)後(hou)遭(zao)遇(yu)店(dian)員(yuan)退(tui)單(dan)一(yi)事(shi)，對(dui)方(fang)表(biao)示(shi)，“如果您在小程序下單了（冰杯），但是到店，店員告知您說沒有
，那您可以來電反饋，由工作人員核實處理。” 7月11日，蜜雪冰城官方發文對冰杯事件致歉，並表示本周內將在內地所有門店上線。