據媒體報道，7月3日
，蜜雪冰城宣布推出1元(yuan)冰(bing)杯(bei)。然(ran)而(er)，多(duo)名(ming)網(wang)友(you)稱(cheng)在(zai)小(xiao)程(cheng)序(xu)下(xia)單(dan)蜜(mi)雪(xue)冰(bing)城(cheng)的(de)冰(bing)杯(bei)後(hou)，到(dao)店(dian)提(ti)貨(huo)時(shi)遭(zao)遇(yu)店(dian)員(yuan)退(tui)單(dan)。此(ci)外(wai)還(hai)有(you)網(wang)友(you)稱(cheng)前(qian)往(wang)門(men)店(dian)購(gou)買(mai)冰(bing)杯(bei)時(shi)，店(dian)員(yuan)態(tai)度(du)惡(e)劣(lie)，並(bing)表(biao)示(shi)不(bu)賣(mai)此(ci)產(chan)品(pin)。對(dui)此(ci)，記(ji)者(zhe)詢(xun)問(wen)了(le)蜜(mi)雪(xue)冰(bing)城(cheng)重(zhong)慶(qing)某(mou)門(men)店(dian)，對(dui)方(fang)表(biao)示(shi)
，“小程序上麵可能冰杯還沒有上
，暫時賣不了。”對方稱，無法出售冰杯的原因在於“製冰機它可能用不了”。隨sui後hou，記ji者zhe詢xun問wen了le蜜mi雪xue冰bing城cheng官guan方fang客ke服fu，對dui方fang表biao示shi是shi否fou上shang架jia冰bing杯bei是shi由you門men店dian自zi行xing決jue定ding的de，總zong部bu沒mei有you強qiang製zhi要yao求qiu。如ru果guo有you的de門men店dian出chu現xian冰bing不bu夠gou用yong的de情qing況kuang，那na麼me門men店dian會hui將jiang冰bing杯bei下xia架jia。對dui於yu網wang友you反fan映ying的de在zai小xiao程cheng序xu下xia單dan冰bing杯bei後hou遭zao遇yu店dian員yuan退tui單dan一yi事shi，對dui方fang表biao示shi，“如果您在小程序下單了（冰杯），但是到店，店員告知您說沒有，那您可以來電反饋，由工作人員核實處理。” 7月11日，蜜雪冰城官方發文對冰杯事件致歉，並表示本周內將在內地所有門店上線。