星巴克CEO布萊恩·尼科爾在4月29日ri表biao示shi，該gai公gong司si將jiang加jia大da對dui員yuan工gong的de投tou資zi，減jian少shao對dui設she備bei的de投tou資zi，包bao括kuo之zhi前qian吹chui捧peng的de自zi動dong化hua係xi統tong
，這zhe打da破po了le更geng廣guang泛fan的de行xing業ye趨qu勢shi
，即ji更geng多duo地di依yi賴lai技ji術shu來lai進jin行xing門men店dian運yun營ying。尼ni科ke爾er表biao示shi
，增zeng加jia人ren手shou對dui於yu改gai善shan客ke戶hu體ti驗yan至zhi關guan重zhong要yao，這zhe是shi他ta自zi去qu年nian9月份上任以來的主要目標。尼科爾在財報電話會議上表示：“在(zai)過(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)裏(li)
，我(wo)們(men)一(yi)直(zhi)在(zai)減(jian)少(shao)門(men)店(dian)的(de)勞(lao)動(dong)力(li)
，我(wo)認(ren)為(wei)我(wo)們(men)希(xi)望(wang)設(she)備(bei)能(neng)夠(gou)抵(di)消(xiao)勞(lao)動(dong)力(li)的(de)減(jian)少(shao)。我(wo)們(men)發(fa)現(xian)，從(cong)結(jie)果(guo)來(lai)看(kan)，這(zhe)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)準(zhun)確(que)的(de)假(jia)設(she)。”（來源：新浪財經）