9月4日，三隻羊創始人兼董事盧文慶針對辛巴提出的產品質量問題、主(zhu)播(bo)行(xing)蹤(zong)問(wen)題(ti)等(deng)在(zai)抖(dou)音(yin)賬(zhang)號(hao)上(shang)進(jin)行(xing)回(hui)應(ying)。盧(lu)文(wen)慶(qing)表(biao)示(shi)，對(dui)於(yu)梅(mei)菜(cai)扣(kou)肉(rou)等(deng)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)售(shou)後(hou)問(wen)題(ti)，在(zai)媒(mei)體(ti)曝(pu)光(guang)後(hou)，相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)經(jing)過(guo)認(ren)真(zhen)細(xi)致(zhi)謹(jin)慎(shen)的(de)調(tiao)查(zha)，向(xiang)公(gong)司(si)同(tong)步(bu)了(le)調(tiao)查(zha)結(jie)果(guo)。截(jie)止(zhi)目(mu)前(qian)，公(gong)司(si)沒(mei)有(you)收(shou)到(dao)任(ren)何(he)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)就(jiu)該(gai)事(shi)件(jian)的(de)處(chu)罰(fa)。 盧lu文wen慶qing強qiang調tiao
，三san隻zhi羊yang在zai事shi件jian發fa生sheng後hou
，調tiao查zha結jie果guo出chu來lai前qian，積ji極ji應ying對dui做zuo出chu了le退tui款kuan處chu理li
，包bao括kuo但dan不bu僅jin限xian於yu退tui一yi賠pei三san，事shi實shi上shang三san隻zhi羊yang對dui每mei個ge客ke戶hu的de訴su求qiu都dou高gao度du重zhong視shi
，建jian立li了le300多人的售後團隊
，保障客服數量回應機製，盡量滿足客戶的訴求。 盧(lu)文(wen)慶(qing)坦(tan)言(yan)，在(zai)創(chuang)辦(ban)三(san)隻(zhi)羊(yang)之(zhi)前(qian)，因(yin)為(wei)當(dang)時(shi)的(de)市(shi)場(chang)規(gui)則(ze)和(he)製(zhi)度(du)理(li)解(jie)的(de)不(bu)夠(gou)深(shen)刻(ke)，他(ta)走(zou)過(guo)彎(wan)路(lu)，尊(zun)重(zhong)和(he)接(jie)受(shou)法(fa)律(lv)的(de)一(yi)切(qie)判(pan)罰(fa)，該(gai)段(duan)經(jing)曆(li)是(shi)給(gei)他(ta)的(de)深(shen)刻(ke)警(jing)醒(xing)，也(ye)是(shi)寶(bao)貴(gui)的(de)財(cai)富(fu)，指(zhi)引(yin)著(zhe)他(ta)任(ren)何(he)時(shi)候(hou)都(dou)要(yao)合(he)規(gui)經(jing)營(ying)，合(he)法(fa)生(sheng)產(chan)。 對於盧文慶的回應，辛巴在9月4日晚間的直播中表示，現在三隻羊需要做的事情是針對過往“翻車”產品對消費者的售後進行賠付，否則自己替三隻羊賠付。（來源：36氪）